事故車保險協賠服務1、舟遙遙以輕飏，風飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發垂髫，并怡然自樂。事故車保險協賠服務事故車保險協賠服務1、舟遙遙以輕飏，風飄飄而吹衣。2、秋菊有佳色，裛露掇其英。3、日月擲人去，有志不獲騁。4、未言心相醉，不再接杯酒。5、黃發垂髫，并怡然自樂。B193單元三事故車保險協賠服務CaraccidentinsurancecopayserviceAutomobileaftersaleserviceDESCRIPTION王先生在4s店購車并購買保險(投保平安保險公課程描述司),具體險種有:交通強制保險,車損險(10萬)不計免賠險。年3月,王先生駕駛該車在市區道路上與一輛小車相撞,造成雙方車損。后經交警判定王先生負本次事故全責。作為保險協賠員,你如何完成本次接待任務?Objects1.正確運用汽車保險的基礎知識進行保險理賠工作學習目標2.熟悉保險理賠流程及所需理賠單證;3.掌握常見保險條款話術,解除客戶疑慮;4.掌握續保技巧能夠向客戶推薦恰當的保險方案;5.了解汽車維修合同的內容及權責界定6.了解維修服務工作中涉及到得一般財務知識。Tasks事故車輛保險協賠流程學習任務mplementatio運用售后服務核心過程模擬接待事故車輛進行保險協賠業務。任務實施九年級是整個初中階段最重要一年，為使學生在英語這門學科上取得更大進步，在中考中取得優異的成績，我在教學中做了許多努力。現將我的做法總結如下。1.培養學生良好的英語學習習慣我校學生大多來自農村，英語對學生來說不僅內容多，而且復雜，要背的單詞、詞組、語法知識多，久而久之，稍稍懶惰一些的學生就會在不知不覺中落后，甚至放棄，因而學習英語的氣氛不是很濃，學習自覺性較差。要改變這種局面，我認為培養學生的興趣和學習習慣很重要，因而在教學中我在這些方面做了不少努力。培養學生課前預習習慣，課堂上爭取吸引學生注意力，讓學生把老師講的內容真正聽懂，不能似懂非懂。課后認真完成配套的鞏固練習，不懂的地方，多向老師或成績稍好的學生請教。利用晨讀時間培養學生大聲朗讀的習慣，英語筆頭練習相對來說少一些，但課后要分配一定的時間鞏固當天所學的知識。同時教給學生一些學習技巧，靈活掌握學過的知識點，舉一反三，融會貫通，只有這樣，才能把所學知識串聯起來，不容易遺忘。2.配合課內的教學活動，認真搞好備課教學中，備課是一個必不可少、十分重要的環節，既要備教材、備學生，又要備教法。備課充分能調動學生的積極性，上課效果就好。因此，能否了解和分析學生情況，有針對性地教對教學成功與否至關重要。我所帶班級經過兩年多的英語教學，在英語學習方面有了很大的起色，但那是遠遠不足的，而且中等生占多數，尖子生相對較少。因此，講得太深，就照顧不到整體，時間長了，學生的學習積極性就會降低。我備課時注意到了這點，因此，我在教學時針對不同情況采取不同方法，效果比較理想。3.堅持用英語組織課堂教學用英語教英語（TeachingEnglishthroughEnglish），并注意所用語言的正確性、純正性和流利性。教學改革在不斷深入，新教材層出不窮，越來越注重語言的真實性、地道性和交際性。用英語組織課堂教學促使教師不僅把語言當做講解知識、傳達信息和傳授技能的工具，更把它看做所要傳授的知識和技能本身。目前，由于課堂仍是絕大部分學生學習英語、使用英語唯一場所，教師更應該注重傳遞知識和信息的形式，為學生營造良好的學習語言的環境。我在運用英語進行教學時關注了所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和實用性。具體做法是：3.1給每一個學生起英語名字。每個人都能說出自己的英文名字，有的學生甚至能說出其他人的英文名字。在課堂上用英文名字來點名叫學生回答問題。3.2用英語組織課堂教學。課堂教學用語盡管大部分相同，但我注意不斷適量增加新用語，逐步擴大用語量，使學生保持興趣，經歷挑戰，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。3.3用英語授課。不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語。盡量采用學生學過的詞匯，但難免有不少學生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，輔之以實物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明。總之，注意所用的語言略高于學生現有水平。3.4力求自己的語音、語調、語言規范和準確。針對不同年級的學生，我注意調整語速。3.5創設英語語言情境。把課堂當做培養和鍛煉學生語言運用能力的場所，鼓勵學生多講英語，在英語課上，除組織九年級學生開展課文表演、課文復述等活動外，還經常根據所教內容，呈現與學生學習和生活相關的用語，并經常啟發和組織九年級學生用英語簡單討論一些感興趣的或大家共同關注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了聽說能力，又深化了教材內容。4.充分發揮英語歌曲的作用在英語教學中，英語歌曲有著不可替代的作用，它就像鮮艷的花朵在課堂上綻放，吸引著學生求知的目光，熏陶著學生的心靈。許多英語歌曲簡單易懂、節奏感強、朗朗上口、旋律優美、內容積極健康，能夠大大激發學生學習英語的興趣。此外，音樂的美妙旋律也能夠極大地促進學生對歌曲內容的記憶，讓學生學得輕松、開心，從而使英語教學真正做到寓教于樂，達到樂教樂學的較理想的境界。我在英語教學過程中充分領略到了英語歌曲的魅力，也體會到了英語歌曲對中學英語教學的好處。教學實踐證明，學生在學習英語歌曲時，會表現出極大的熱情。有的學過的單詞、句子可能會暫時遺忘，但只要聽到那熟悉的旋律，學生們就能流利地唱出學過的每一首歌。大多數學生都能自覺地復習舊歌，學唱新歌，從中體驗通過英語歌曲學習英語的成功和快樂。因此，以英語歌曲輔助英語教學是一種成功的、行之有效的教學方法，而由此獲得的知識和情感，必將給學生未來的英語學習奠定基礎。5.進行初中九年級英語的自主復習5.1建立自主平臺，營造自主氛圍，創造語言環境。為使學生學習的主動性在課堂教學中得到調動，教師必須在課堂上建立民主、寬松、和諧的師生關系，用尊重、平等的情感感染學生，使課堂充滿“愛”的氣氛。只有在輕松愉快的情緒氛圍下，才能使師生在課堂這個有限的時空內，始終處于一種亢奮的情緒之中，才可能使學生體驗和享受到學習的樂趣，才可能真正引導學生積極地將全部精力投入到自主學習、主動發展中，才可能最大限度地提高學生的記憶力和理解能力，拓展思維空間。5.2教師主導方法與方向。教師必須調動學生的學習主動性，引導學生以正確的方法、良好的習慣進行學習，正所謂“授人以魚，不如授人以漁”。教師除要給予學生學法指導外，還必須把握好整體復習的系統與進程。教師每課設置的目標必須明確，復習內容要有選擇性、有彈性，并貫徹多方法、多實踐的原則。讓學生多動腦筋思考問題，讓學生盡可能多地舉些例詞、例句，使學生能掌握語法的用法。每項語法的例詞、例句舉過之后，由學生自己找出并歸納語法規則或運用時應注意的點，以加深印象，培養學生的邏輯思維能力。在學習幾項語法之后，讓學生認識它們之間的關系，獲得比較系統的語法知識，最后教師再回顧總結。5.3尊重學生的主體地位，注重篩選、訓練與整理。教師應樹立教育民主思想，對學生的獨特個性行為要接納，同時創造良好的環境條件，讓學生自由充分地發展，意識到自己的存在。通過學生自己動手、動腦實踐突出學生的主體性。在自主復習的課堂教學中，教師是組織者、指導者，在呈現了該課的復習目標之后，就應把課堂還給學生，讓學生進行自主復習。寫作教學是語文教學的重要內容。通過寫作，學生能從中掌握寫作的方法，養成寫作的習慣，進而培養學生積極的人生態度，科學的世界觀，正確的價值觀和健康的個性心理，并形成良好的表達能力。可見，寫作教學在語文教學中占據著舉足輕重的地位。要提高學生的寫作能力，語文教師的寫作指導起著不可忽視的重要作用。一、重視學生的寫作期望，激發學生的寫作興趣寫作期望是一種迫切表達的心理狀態，是培養學生寫作興趣的基礎，是寫作教學得以有效開展的關鍵。從心理學角度講，情感引導著一個人的行動。積極的情感，比如喜歡、愉悅、興奮，往往會使人產生理解、接納的行為效果；而消極的情感，如討厭、憎惡、氣憤，則帶來排斥與拒絕。所以要讓學生對作文產生濃厚的寫作興趣，就需要最大限度地引導調動他們的積極情感。“投其所好”則是有效調動學生情感的辦法。在寫作教學中，我們投學生所好，合理地利用他們的寫作期望往往可以起到事半功倍的效果。首先，我們可以改變傳統的命題形式，采用半命題作文、話題作文、想象作文等學生喜愛的命題形式，解除他們的選材限制與思維束縛，留給他們有選擇的空間，讓他們寫自己最愛寫的東西，從而激發他們的寫作欲望。其次，根據學生的年齡特點和興趣愛好，選擇形式多樣的課型，比如作文活動課、寫法指導課、佳作欣賞課等。針對學生無話可寫的情況，可開展采訪活動等，開拓學生的視野，豐富學生的寫作素材，然后才寫作文；為了提高學生的寫作水平，可以開展寫法指導課，讓學生掌握相關的寫作方法；對一些佳作，可以通過欣賞課的形式，讓學生欣賞佳作的語言美、思想美和結構美等。最后，還要密切結合教學內容，善于捕捉時機，創設寫作情景，使其符合學生的求知心理，激發他們的寫作靈感。語文教師除了要重視學生的寫作期望、激發學生的寫作興趣外，還應努力保持和發展學生對寫作的持久興趣。在教學中，我們發現一些學生寫了幾篇作文后，就失去了興趣。這時，教師就必須及時采取措施讓學生對寫作保持熱情，讓學生在寫作中獲得成功的喜悅。要做到這一點，教師首先要幫助學生克服寫作中遇到的困難，有目的地培養學生的寫作意志，鼓勵他們不斷向新目標挑戰；其次，教師要多與學生談寫作體會，使他們親近你，信任你，對你產生深厚的感情，只有建立起良好的師生關系，才能使學生樂于寫作；最后，引導學生博覽群書，也是發展學生寫作興趣的有效途徑。當學生的寫作期望提升到一定的高度時，他們就會不斷地對寫作產生新的興趣點。這樣我們的寫作教學就能化被動為主動。通過學生的主動學習來提高他們的寫作能力。二、指導學生觀察生活，開展課外閱讀，豐富學生的寫作素材學生寫作習慣的養成和寫作能力的提高，是與教師的有效指導密切關聯的。要培養學生的觀察能力，讓學生學會觀察生活，積累寫作素材。葉圣陶先生說過：“生活猶如泉源，文章猶如溪流。泉源豐盈，溪流自然活潑，晝夜不息。”可見文章的源頭活水就是豐富多彩的生活。因此，作為語文教師，應指導學生學會觀察生活，努力培養他們的觀察能力。一個人的觀察能力不是天生所具有的，而是由對生活的感受積累而形成的。它需要教師的有效指導。一是語文教師應幫助學生明確觀察生活對寫作的重要意義；二是教給學生觀察生活的方法，比如遠望、細觀、粗覽等，還可以按照一定的順序或從多角度進行觀察；三是進行觀察實踐，語文教師要指導學生做生活的有心人，注意身邊人們的喜怒哀樂，體會親情友情的溫暖甘甜，了解事物的千姿百態，認識事情的來龍去脈等；語文教師還應利用課外活動、節假日，帶領學生走出校門，去欣賞祖國的山河等自然風光，讓學生感受祖國山河的壯美，帶領學生參觀工廠、工地、集市等，讓學生欣賞生產勞動的壯美；語文教師還要引導學生關注現實生活的熱點問題，如“臺灣局勢、怎樣看待美伊戰爭、印度洋地震海嘯所帶來的災禍與國際社會的救援”等；四是要求學生把觀察到的東西經過思考分析后以日記或周記的形式記錄下來，或敘述，或說明，或描寫，或評議；五是語文教師應對學生的日記或周記及時檢查與批閱，指出優缺點。指導學生觀察生活，既可培養學生的社會責任感與關注生活的意識，又能拓展學生的視野，增加學生對生活的感悟體驗，為作文提供取之不盡的生活素材。開展課外閱讀活動，加深學生對生活的感悟，豐富學生的寫作素材。古人說：“讀書破萬卷，下筆如有神。”可見閱讀對寫作具有重要的作用。只有多讀書，才能有充足的“源頭活水”，只有多讀書，才能“腹有詩書氣自華”。古今中外，大凡有成就的作家，無不從別人的作品里吸收營養。比如美國作家杰克?倫敦，愛好讀書，把美好的語句、生動的比喻和有用的生活素材都記在小紙片上，然后背誦下來。正是靠他對語言和生活的不斷積累，在創作時，才能得心應手，寫出像《熱愛生命》這樣膾炙人口的作品。因此，語文教師在寫作教學中，要認真指導學生開展課外閱讀活動，為學生的寫作鋪路搭橋。葉圣陶先生說：“閱讀是寫作的基礎。”開展課外閱讀活動，學生可以間接地獲取生活素材，感受到祖國語言文字的無窮魅力，學會一定的寫作方法，他們的身心會得到長足的發展，他們的情感也會變得豐富起來，寫出來的文章也就有情有意了。三、采用多種途徑，培養學生的想象能力愛因斯坦曾說：“想象比知識更重要，因為知識是有限的，而想象可以概括世界的一切，推動著知識的進步，并且是知識的源泉。”可見，想象力是衡量一個人智力水平高低的重要標志。老舍說：“創作永遠離不開想象。”想象力在作文過程中顯得尤其重要，它對文章的立意、構思起著很大的作用，主題可在想象中得到提升，材料可在想象中豐富起來，結構可在想象中更完美嚴謹，語言可在想象中生動起來。但想象力不是與生俱來的，而需要通過有效訓練得以培養。在教學中，我們可以采用多種途徑培養學生的想象能力。(1)創設教學情境，培養學生的想象力。兒童富于幻想，可采用看圖畫、聽音樂的方法，如播放鳥鳴聲，讓學生根據聽到的聲音展開想象，然后用文字描繪聲音的畫面。(2)利用文學作品，培養學生的想象力。語文教材中的詩歌、散文、小說、寓言等文學作品富有大量的想象成份，它們為學生的想象提供了廣闊的空間。比如小說《孔乙己》留下一個空白結尾，孔乙己的最后結局是怎樣呢?可讓學生來續寫。(3)借助活動。孩子們生性天真活潑，尤其喜愛活動。開展豐富多彩的活動，有利于調動學生的思維積極性，有利于培養學生的想象力。比如開展智力競賽活動、猜謎語活動、編寫故事活動等。實踐證明，以上方法可以有效地培養學生的想象力，大大提高了學生的寫作水平。學生有了豐富的想象力，就能打開寫作的思路，自由馳騁，無所羈絆，盡情飛翔，描寫出栩栩如生的人物，勾畫出生動形象的畫面，抒發出豐富強烈的感情。當然，培養學生的想象力的途徑不止這些，這里不一一舉例了。四、革新作文的評改方式，提高學生的修改能力《語文新課程標準》指出：“養成修改自己作文的習慣，能與他人交流寫作心得，互相評改作文，以分享感受，溝通見解。”可見，培養學生修改作文的能力是寫作教學中的重要任務。作文的評改是作文教學的重要環節，是提高作文水平的重要手段。作文評改，傳統的做法是由教師包辦，全批全改，精批細改，學生作文的優劣由教師說了算。誰知“吃力不討好”。學生長期處于被評改的被動地位，也就漸漸地失去了對作文的興趣，不能領悟寫作規律，不能發現作文中的缺點，寫作水平停滯不前。因此，語文教師要革新作文評改方式，以“改”促“寫”，提高學生的寫作水平。我們只有不停地探索，寫作教學才能走向更科學、更有效的道路。李志云，廣東清遠市陽山縣青蓮中學教師。B193單元三事故車保險協賠服務CaraccidentinsurancecopayserviceAutomobileaftersaleserviceDESCRIPTION王先生在4s店購車并購買保險(投保平安保險公課程描述司),具體險種有:交通強制保險,車損險(10萬)不計免賠險。年3月,王先生駕駛該車在市區道路上與一輛小車相撞,造成雙方車損。后經交警判定王先生負本次事故全責。作為保險協賠員,你如何完成本次接待任務?Objects1.正確運用汽車保險的基礎知識進行保險理賠工作學習目標2.熟悉保險理賠流程及所需理賠單證;3.掌握常見保險條款話術,解除客戶疑慮;4.掌握續保技巧能夠向客戶推薦恰當的保險方案;5.了解汽車維修合同的內容及權責界定6.了解維修服務工作中涉及到得一般財務知識。Tasks事故車輛保險協賠流程學習任務mplementatio運用售后服務核心過程模擬接待事故車輛進行保險協賠業務。任務實施Automobileaftersaleservice概念的界定>界定“事故車”的概念通常,事故車(轎車)的定義是:經過嚴重撞擊、泡水、火燒等,即使修復但仍存在安全隱患的車輛總稱。而本文中,為區分售后業務范圍,將汽車發生碰撞后,發生了事故的車輛均設在“事故車”的范疇。Automobileaftersaleservice保險索賠的定義保險索賠是指被保險人在保單許可的范圍內,要求保險人賠償保險事故造成的損失和給付賠償金的過程。保險索賠主要針對車主角度來考慮保險賠付操作方法與流程。utomobileaftersaleserviceIlllIIMIIII中圖平零平侯應最仍售R良公機動車輛保險索賠中請書離在一%%米世回歷虐/非筆必聯電x3蘇長三圖過【習×標、口度口保公司熵失語地×關(時潤)米地點駕駛標的車BA一米與發生碰撞,致得險導故發生,蒙損,“傷以上若為裝人電話報來時P描法,如需責新注欄中門,二已需一歌位本1外Automobileaftersaleservice保險協賠員熟悉事故車的接待、理賠等各項流程,對事故車的定損、理賠等經驗豐富;熟悉代理上牌、續保業務流程;有較強事故車定損業務拓展能力及客源關系較好的服務顧問擔任事故車輛的接待及索賠工作,并稱之“保險協賠員”(或稱“事故組理賠員”)Automobileaftersaleser