突發(fā)性信訪事件應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)縣委巡察組的工作要求，為確保XX縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心在發(fā)生突發(fā)性信訪事件下能夠順利地開展巡查工作，妥善處理突發(fā)性突出問題和群體性事件，現(xiàn)結(jié)合單位實際，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。指導(dǎo)思想處理突發(fā)性信訪事件，應(yīng)以人為本、維系社會和諧穩(wěn)定的理念為根本，稟行分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)迅速、權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則。在處理突發(fā)性事件過程中做到依法合規(guī)、靈活多變，充分化解矛盾、解決問題，確保在巡查期間不出現(xiàn)非法信訪及群體性突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案適用范圍適用于突發(fā)性信訪事件及突發(fā)性重點問題。處置突發(fā)性信訪事件遵循的原則1.宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜急。2.事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合。3.依規(guī)管理、分級控制。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警、控制、管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。4.快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對。建立突發(fā)性信訪處置快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，應(yīng)對得當(dāng)。5.內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對外嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。組織保障突發(fā)性信訪工作實行責(zé)任掛鉤負(fù)責(zé)制，單位主要負(fù)責(zé)人為處置信訪工作第一責(zé)任人，單位設(shè)置突發(fā)性信訪事件應(yīng)急指揮部。指揮長：xx副指揮長：xx成員：xxxx突發(fā)性信訪事件及突發(fā)性重點問題處置程序發(fā)生突發(fā)性信訪事件時，立即向指揮長通報情況，指揮長啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急小隊立即趕往現(xiàn)場，妥善控制現(xiàn)場局面，制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，及時向有關(guān)單位匯報現(xiàn)場情況。應(yīng)急小組詳細(xì)了解上訪人員反映問題，進(jìn)行對話，做好記錄，耐心進(jìn)行解釋疏導(dǎo)，會同有關(guān)單位支援人員做好勸返工作。勸返工作結(jié)束后，立即對應(yīng)急行動過程進(jìn)行整理記錄，分析匯總，以工作報告形式匯報上級部門，并進(jìn)行歸檔保存。責(zé)任追究對于在處置突發(fā)性信訪事件中未盡職盡責(zé)，態(tài)度消極，致問題處理不及時，造成嚴(yán)重