2021-2022學年河南省鄭州市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

2.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

3.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

4.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

A.妥協B.遷就C.強制D.合作

5.領導的權力組成中，體現個人性權力的是（）

A.懲罰權B.合法權C.專長權D.獎賞權

6.員工導向型領導方式特別強調（）

A.提高企業的生產率B.提高企業的經濟效益C.制訂周密的生產計劃和工作標準D.處理好各種人際關系

7.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

8.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

9.（）認為競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

10.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

11.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

12.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.管理科學學派D.系統管理學派

13.用數字表示預期結果的計劃是（）

A.方案B.預算C.程序D.規則

14.下列不屬于組織沖突產生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

15.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部原因和內部原因

16.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.根據特定考評目的進行正確考評

17.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

18.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

19.某單位領導認為人是勤奮的，在管理上主張啟發內因，發揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領導運用的是（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

20.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

二、填空題(10題)21.葛瑞納最早提出了____

22.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

23.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

24.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

25.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

26.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

27.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

28.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

29.計劃的兩大顯著特征是____和____

30.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

三、判斷題(10題)31.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

32.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

33.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

34.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規則沒有（）

A.否B.是

35.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

36.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

37.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

38.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要小（）

A.否B.是

39.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

40.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據組織所處的內外環境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

42.國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2004年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2007年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

43.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

44.惠普公司推行的靈活工作時間方案，體現了（）思想

A.系統管理B.權變管理C.行為科學D.管理科學

45.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)46.非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

47.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業的基本活動和管理職能

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

2.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

3.B

4.CC當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

5.CC領導的權力組成中，體現個人性權力的是：專長權、感召權

6.D密歇根大學的研究把領導方式分為兩種：一是工作（生產）導向型的領導行為，這類領導者關心工作的過程和結果；二是員工導向型領導行為，這類領導者表現為關心員工，重視人際關系

7.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

8.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

9.A邁克爾·波特認為競爭優勢歸根結底產生于企業顧客創造價值

10.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

11.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

12.CC管理科學學派也叫數量學派或運籌學派，主要代表人物有：伯法、布萊克特等。它產生于第二次世界大戰之后。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標

13.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

14.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

15.DD本題考查組織變革的動因。組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素

16.CC此題考查績效評估的五個程序，不包括績效評估的環境分析

17.DD本題考查有效溝通的障礙

18.AA確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

19.BB本題考查Y理論。該單位領導運用的Y理論。Y理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

20.C

21.企業生命周期理論

22.風平浪靜

23.管理科學學派

24.幼童

25.實現零庫存

26.《管理行為》

27.驅動力

28.落實

29.面向未來、面向行動

30.期望理論、強化理論

31.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

32.N

33.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

34.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

35.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

36.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

37.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

38.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

39.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

40.Y√權變理論認為，在企業管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

41.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發展

42.組織內部的事向管理要指的是，整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

43.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

44.B

45.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

46.企業除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體現的是職工的個人興趣和利益，與企業正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。非正式溝通在企業中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務，管理人員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行傳遞。（3）對非正式溝通中的錯誤信息必須以其人之道，還治其人之身，通過非正式渠道進行更正

47.法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮是指使企業人員發揮作用；協調是指企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經營的關系。法約爾寫道，所謂經營，就是努力確保六種基本活動的順