課程設計與開發流程名詞解釋學習類型指所學內容的類型，如態度、動作技能、智慧技能、學習技能、言語信息等。A(Attitude):態度。態度體現在行為的選擇以及改變，如選擇吃更新鮮的海鮮，住更昂貴的酒店。M(Motor):動作技能。任何身體運動都屬于動作技能，如系鞋帶，每分鐘輸入了75個單詞，游泳等。I(Intelligence):智慧技能。具體指辨別、概念、流程、解決問題等方面的技能。C(Cognition):學習技能。也稱作認知策略，是“對思考進行再思考”的行為，如自我反思，制定學習計劃，監控自己的表現等。V(Verbalinformation):言語信息。即你想到的“事實”并通過口頭和書面表達的“陳述性知識”。名詞解釋表現性目標是指學員在從事某種教學活動后得到的可觀察到的結果,如：陳述產品的型號，陳述是可觀察的行為和結果。教學事件是指教學或學習活動，如：小組討論，案例分析課程效果圖是指結合成人學習五步法和教學事件刺激度而繪制的課程進度圖，請見工具《課程效果圖模板》。選擇性認知是指在傳播的大量信息中，受眾所感知到的往往是那些與自己感興趣，習慣，需求等一致或接近的部分。比如：學員在《時間管理》課程的開始階段被錄像資料《廣告》所吸引，注意力集中到課程內容上來，從而忽略了非課程內容的信息。認知目標是指通過教學達到的學員記憶、理解、運用、分析、評價和創造的目標，比如：“學習目標：分析工作拖延的原因和風險”背景效應是指當我們身處的物理環境與我們學習材料時的環境完全相同時，我們就能更好地回憶這些信息。比如：當學員在真實的設備旁學習相關操作方法和步驟時，他們今后在同一環境中回憶相同學習內容的效果最佳。名詞解釋泛化是指能夠舉一反三。比如在《時間管理》課程中，學員們發現《樂高游戲》不僅適用于節約時間，同時也適用于改進工作流程、提高工作效率等工作或學習情景。表征是人們對外部的刺激所形成的內部表征（符號或想象描述）。比如：當向人們介紹一種動物（比如“貓”）的時候，學員頭腦中反映的是貓的形象而非“貓”這個字，這證明人們對貓的表征是圖形而非文字。編碼是指你如何將一個物理的感覺輸入轉換成一種能在記憶中存儲的表征，也就是吸收信息。通常記憶的過程主要包括編碼、存儲和提取。這些過程是彼此聯系并互相依賴的。比如對一段文字進行編碼很困難，因此導致對它進行存儲和信息提取都很難，然而，僅僅一個文字標題就能易化編碼工作從而也易化了對信息的存儲和提取。簡單地講，編碼就是指你記憶的方法。名詞解釋選擇性認知要素包括“吸引注意”、“WIIFM”和“YCDI”三個要素。請見《工具說明書》中的課程17要素1-3。鏈接要素包括“回憶”和“關聯”兩個要素，是指幫助學員回憶起點技能或知識，并說明新知識與已有知識的關系，如異同點等。請見《工具說明書》中的課程17要素4-5.形成性評價主要是在圍繞目標的系列教學活動中對學員的表現，及學員達成其它從屬教學目標的情況所進行的評價。請參看《時間管理》課程說明書。

總結性評價相比較形成性評價而言，總結性評價是針對終點目標的評價，通常是為了達成給學員評定成績的目的。請參看《時間管理》課程說明書。

課程設計與開發流程概覽流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P1立項申請填寫《課程立項開發申請表》由主題專家分析并確定工作流程需求部門/公司培訓中心或二級單位相關人員輸入：開始輸出：已批復的《課程立項開發審批表》分析工作流程，并通過對目標學員的分析結果確定培訓方式開發者/公司培訓中心或二級單位相關人員審批是否立項開發是：進入P-2否：結束課程評審委員會P2分析學習內容提供學習內容、內容結構及其分類的相關信息。分析每一個學習內容的知識類型對學習內容進行分類，并標注在《學習內容結構圖》中，請參照《學習內容結構圖模板》公司培訓中心或二級單位相關人員輸入：

《培訓方式分析結果》輸出：

《學習內容結構圖》P3設計教學活動先將學習內容模塊化，再為每一個內容模塊設置一個表現性目標，并排列模塊的教學順序，然后為每一個模塊設計一組教學活動；根據成人學習五步法原理以及刺激度原理設置教學活動，繪制《課程效果圖》，請參照《課程效果圖模版》公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《

學習內容結構圖》輸出：

《課程效果圖》P4編寫課程大綱分析《課程效果圖》并調整。然后根據調整后的課程效果圖擬定課程大綱。依照《課程效果圖》分析方法，參照《課程大綱模板》繪制《課程大綱》公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程效果圖》輸出：

《課程大綱》P5開發課程內容運用課程17要素開發課程運用認知心理學的有關原理，比如學習的背景效應、表征、編碼、泛化等公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程大綱》輸出：

已批復的《課程測試表》驗收課程通過：交付給需求部門未通過：進行修改依照《課程測試表》測試、驗收課程課程評審委員會課程設計與開發流程—立項申請流程流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P1-1開發申請填寫《課程立項開發申請表》/公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：開發需求輸出：《課程立項開發申請表》P1-2描述工作流程描述工作步驟使用流程圖公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：工作步驟輸出：流程圖P1-3評估工作流程的描述評估工作流程是：進入P1-4否：返回P1-2由主題專家評估公司培訓中心或各二級單位相關人員/P1-4分析目標學員判斷學習內容的重要性、執行頻率以及對于學員的難度。使用《培訓方式分析卡》和《培訓方式分析卡明細對照表》得出對目標學員的分析結果公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：學員的先前經驗、學習動機、學習能力以及工作的缺陷情況輸出：《培訓方式分析卡》P1-5確定培訓方式做出是否課堂培訓、在崗練習、課堂培訓兼在崗練習，不需要培訓等決定。使用《培訓方式對照表》來判斷培訓方式公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：《培訓方式分析卡》輸出：《培訓方式分析結果》P1-6審批是否立項開發根據所確定的培訓方式審批是否立項開發。是：進入P2否：結束依據課程設計流程，各個步驟的輸出結果無一遺漏課程評審委員會輸入：《培訓方式分析結果》輸出：已批復的《課程立項開發審批表》課程設計與開發流程—分析學習內容流程流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P2-1分析學習內容

分析學習內容、內容結構

請參照《學習內容結構圖模板》公司培訓中心或二級單位相關人員輸入：

《

培訓方式分析結果》輸出：

《學習內容結構圖》P2-2分析學習類型分析每一個學習內容的學習類型，將學習內容分為A,M,I,C,V五種學習類型。

把學習類型標注在《學習內容結構圖》中公司培訓中心或二級單位相關人員輸入：

學習內容輸出：

標注了學習類型的《學習內容結構圖》課程設計與開發流程—設計教學活動流程流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P3-1內容模塊化按相關性或工作順序等方法將學習內容歸類，并放進同一單元中，這些小而完整的內容單元稱作“模塊”。每個模塊不宜過多，最多7項學習內容。公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《學習內容結構圖》輸出：

內容模塊

P3-2設置表現性目標為每一個內容模塊設置一個表現性目標使用《表現性目標對照表》公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

內容模塊輸出：

表現性目標（列入《課程大綱》）P3-3排列教學順序排列模塊的教學順序，根據由易到難，邏輯順序或按照工作流程的順序排列教學順序。公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

表現性目標輸出：

教學順序（列入《課程大綱》）P3-4設計教學事件為每一個模塊設計一組教學活動根據成人學習五步法原理以及刺激度原理設置教學活動，繪制《課程效果圖》，請參照《課程效果圖模版》公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

教學順序輸出：

《課程效果圖》課程設計與開發流程—編寫課程大綱流程流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P4-1分析課程效果圖分析《課程效果圖》并進行調整。然后根據調整后的《課程效果圖》擬定課程大綱。依據《課程效果圖》分析方法公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程效果圖》輸出：

調整后的《課程效果圖》P4-2擬定課程大綱根據調整后的課程效果圖擬定課程大綱。參照《課程大綱模板》擬定《課程大綱》公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：調整后的《課程效果圖》輸出：《

課程大綱》P4-3確定是否進入課程開發階段確定是否進入課程開發階段，采用課程匯報會形式。是：進入P5否：返回到P4-2

審核設計階段的每個步驟及成果，確保無遺漏。

公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程大綱》輸出：

已批復的《課程大綱》（見《課程大綱模板》）課程設計與開發流程—開發課程內容流程流程分步描述：流程分步描述：序號任務名稱工作任務描述工作要求責任部門

/崗位輸入輸出P5-1開發選擇性認知要素應用要素1-3，開發：引起注意模塊依據《動機模型》，《課程內容描述》的1-3項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：《

課程大綱》輸出：

動機策略（見《課程內容描述》的1-3項）P5-2是否符合實際情況評估學習動機的激發點是否符合企業實際情況是：進入P5-3否：返回P5-1/公司培訓中心或各二級單位相關人員/P5-3開發鏈接要素應用要素4-5導入課程依據《課程內容描述》的4-5項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程大綱》輸出：

新舊知識的關聯（見《課程內容描述》的4-5項）P5-4設置認知目標如有必要，對課程設計階段的《學習內容結構圖》進行修改，并將表現性目標轉換成認知目標依據課程設計階段的《學習內容結構圖》、《認知目標分類表》、《認知目標詞典》，以及《課程內容描述》的第7項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

新舊知識的關聯輸出：新的

《學習內容結構圖》P5-5確定認知目標依據《目標分類表》并結合實際情況確認認知目標。確定：進入P5-6無法確定：返回P5-4/公司培訓中心或各二級單位相關人員/P5-6開發消化、吸收與強化的內容呈現新知識、舉例、練習、反饋、總結、測試，并參考《記憶衰減、強化、重學量趨勢圖》制定在崗練習計劃使用背景效應、表征、編碼、泛化等原理來呈現新知識使用形成性評價、總結性評價等原理開發評估工具依據《課程內容描述》的11-17項公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《學習內容結構圖》輸出：

《課程內容描述》的11-17項P5-7生成課件解讀模塊；制作講師手冊、學員手冊、演示文稿和其它文件；制作樣品課件；制作插圖、圖表、圖案依據《課程內容描述》的6、8、9、10項。要求：講師手冊涵蓋課程說明書，教學步驟及步驟說明；學員手冊具備四功能；演示文稿具備教學提示的功能并使用圖式表征原理公司培訓中心或各二級單位相關人員輸入：

《課程內容描述》輸出：

課程課件（見《課程內容描述》的6、8、9、10項）P5-8測試觀摩課程，填寫《課程測試表》，依據評價點評價課程效果使用《課程測試表》公司培訓中心或各二級單位相關人員；目標學員代表/P5-9驗收課程依據課程測試結果驗收課程通過：交付給需求部門未通過：進行修改，并再次進行測試

使用《課程測試表》課程評審委員會/P5-10修改依照評審委員會評審意見進行修改/公司培訓中心或各二級單位相關人員；/P5-11交付向需求部門交付課件///1《課程立項開發申請表》課程名稱培訓對象開發部門需求部門需求分析：公司、部門員工在工作中存在的問題：該課程是否能夠培養與提升員工的知識、技能和態度，從而解決目前的問題：申請立項部門名稱：二級部門意見

部門領導簽字及部門公章：

申請日期：

年

月

日2《培訓方式分析卡》VYM小結頻率重要性難度月周√天3次2次1次工作次數√學習能力√學習動機√先前經驗高H中M低L目標學員√損失情況√缺陷頻率高Y中M低N績效記錄VMI執行頻率HML難度YMN重要性4《培訓方式對照表》I/MY

M/H在崗練習

正式培訓INHI/M/VNL/MM/VYLVMHMNHVYM///操作說明書在崗練習IYL正式培訓執行頻率重要性難度

培訓方式對照表5《培訓方式分析結果》培訓內容培訓方式分析結果培訓方式銷售技巧M.Y.V正式培訓6《課程立項開發審批表》課程名稱培訓對象開發部門需求部門課程開發組織結構

聲明：作為課程開發組成員，以下本人簽字，意為在做好此項課程開發工作的同時認同所有開發成果的版權歸上海如獲企業管理咨詢有限公司所有。開發組組長開發組成員

課程起始時間

人員及預算情況課程開發人員

支持

不支持

主題專家支持

不支持

預算支持

不支持

學員人數及開課次數一年內

人

次二年內

人

次三年內

人

次課程更新周期（單位：年）

申請立項部門名稱：課程開發部門與培訓接受部門意見審批（同意與否）7《學習內容結構圖模板》寫報告時選擇使用WordA起點技能演示Word的功能I演示使用Word文檔的步驟I陳述使用Word的優勢V陳述Word功能V8《表現性目標對照表》10《課程大綱模板》課程綱要學習目標學習內容教學事件時間分配開場第一模塊第一節計算時間的價值時間管理的概念及價值學員練習、小組討論30分鐘第二節第三節…第二模塊第一節第二節第三節……總結課程設計小組成員簽字審批（同意與否）備注11《動機模型》WIIFMYCNDIYCDINFM(促進相關性)(樹立信心)10好奇、探索、自發的興趣9責任、義務、使命8超越、體驗7掌握、控制、獲得資源6和諧、獲得理解和認可5自立、自尊、自我控制4安全3生計2表揚、獎品、證書1生動在開發課程的開始階段，首先需要考慮3件事情，那就是如何吸引學員的注意，如何激發學員的學習動機（WIIFM），以及如何建立學員的學習信心（YCDI）。]動機模型是將學員的學習動機劃分為10個等級，等級越高，學員學習動機的穩定性越強；相反，等級越低，學員學習動機的穩定性越弱。課程設計師需要根據動機模型來確定學員的學習動機層面，接著才能定義動機目標（即確定幾個動機層面中最為重要的動機），并設計動機策略。WIIFM：Whatisitforme?學習對我有什么好處？YCDI：Youcandoit!你能學會！YCNDI：Youcannotdoit!你學不會！NFM：Nothingforme.對我沒好處。12認知目標詞典-1（知識類別）知識類別例子A事實性知識—學生通曉一門學科或解決其中的問題所必須知道的基本要素術語知識機械的詞匯、音樂符號具體細節和要素的知識主要自然資源、可靠的信息來源B概念性知識—涉及類目、分類和它們兩者或多者之間的關系，是較為復雜的和有組織的知識形式分類或類目的知識地質學年代周期、商業所有權形式原理和概括的知識畢達哥拉斯定理、供應與需求定律理論、模型和結構的知識進化論C程序性知識—“知如何”做“事”的知識，通常以一系列要遵循的步驟的形式出現具體學科的技能和算法的知識用于水彩作畫的技能、整數除法具體學科的技術和方法的知識面談技術、科學方法決定如何運用適當程序的標準的知識用于確定何時運用涉及牛頓第一定律的程序的標準D元認知知識—也稱“反省認知知識”，一般指關于認知的知識，也指個人對自身的意識和知識策略性知識把寫提綱作為掌握教科書的教材單元的結構的手段的知識，運用啟發式方法的知識包括情境性的和條件性的知識在內的關于認知任務的知識教師實施的測驗類型的知識，不同任務有不同認知需要的知識自我知識知道評判文章是自己的長處，而寫文章是自己的短處；對自己知識水平的意識認知目標詞典-2（認知過程類別）認知過程類別替代名稱例子1．記憶—從長時記憶系統中提取有關信息再認識別再認中國歷史上重要事件的日期回憶提取回憶中國歷史上重要事件的日期2.理解—從口頭、書面和圖畫傳播的教學信息中建構意義解釋澄清、釋義、描述、轉換解釋重要演講或文件的含義舉例例示、具體化給出各種美術繪畫類型的例子分類類目化、歸屬將給出的案例進行分類概要抽象、概括為某一事件寫一則簡短的摘要推論結論、外推、內推、預測在學習外語時，從例子中推論出語法原理比較對照、匹配、映射比較歷史事件與當前的情形說明構建、建模、解釋解釋某一歷史重要事件的原因3.運用—在給定的情境中執行或使用某程序執行貫徹用多位數整數處以多位整數實施使用將牛頓第二定律運用于它適合的情境認知目標詞典-2（認知過程類別）認知過程類別替代名稱例子4.分析—把材料分解為它的組成部分并確定部分之間如何相互聯系以形成總體結構或達到目的區分辨別、區別集中、選擇區分有理數和無理數組織發現一致性、整合、列提綱、結構化組織某一案件的相關證據使之成為支持或反對某一控訴的證據歸屬解構根據文章作者的政治傾向確定他的觀點5.評價—依據標準作出判斷核查協調、探測、監測、檢測確定科學家的結論是否來自觀察的數據評判判斷判斷兩種方法中哪一種對于解決某一問題是最適當的方法6.創造—將要素加以組合以形成一致的或功能性的整體；將要素重新組織成為新的模式或結構生成假設提出假設來說明觀察到的現象計劃設計計劃寫一篇培訓方面的論文產生建構發明一種產品13《認知目標分類表》認知過程

知識類別記憶理解運用分析評價創造事實性知識概念性知識程序性知識記住安裝輪胎的步驟元認知知識14《記憶衰減、強化、重學量趨勢圖》

學習的乘方法則重學量衰減記憶的數量主動控制自動控制間隔時間16《課程內容描述》課程17要素1、吸引注意：把學員的注意力吸引到學習內容上來2、WIIFM：回答What'sInItForMe?3、YCDI：告訴學員每個人都能夠在培訓結束時YouCanDoIt4、回顧：回憶起點技能或知識5、關聯：說明新知識與已有知識的關系，如異同點等6、內容結構圖：展示學習內容結構圖7、設置認知目標：將表現性目標轉換成認知目標8、解讀模塊：告知學員如何實現高水平的學習9、編輯教材：保證四功能—練習冊、操作指南、心得筆記和閱讀資料10、繪制圖表：制作插圖、圖表、圖案11、呈現新知識：針對不同類型的學習內容，采用不同的呈現方法12、舉例：用實例進行說明，學員從故事中學到的東西比聽理論講解要多得多13、練習：進行充分和必要的課堂練習，以促進消化與吸收14、反饋：肯定、糾正學員的表現，告知原因，滿足期望15、總結：陳述、反思整個課程結構圖，關注重點、難點、疑惑點，個人體驗16、測試：對應和圍繞課程目標進行測試，使學員、你、雇主看到結果17、在崗練習：參考《記憶衰減、強化、重學量趨勢圖》制定在崗練習計劃16-1引起注意方法內容描述數據□

錄像

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新聞

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熱點話題

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圖片

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笑話

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故事

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測評

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其它

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播放錄像《廣告》，提問學員：“你希望飛得快一點還是慢一點？”隨后組織學員討論：在日常的生活和工作中，你希望什么事情時間最好過得快一點？什么事情時間最好過得慢一點？最后總結無論整個人生，還是人生的某一個階段，時間的快慢都是無法控制的。但是，我們可以通過把“快和慢”換成“時間多一點和時間少一點”，從時間分配的角度，使自己過得快樂。16-2WIIFM方法內容描述動機層面□

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動機目標

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故事

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提問

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討論

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其它

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16-3YCDI方法內容描述舉例□

承諾

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鼓勵

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要求

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其它

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16-4回顧方法內容描述提問□

案例分析

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討論

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測試

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其它

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16-4回顧方法內容描述提問□

案例分析

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討論

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測試

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其它

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16-5關聯方法內容描述說明□

比喻

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提問

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圖表

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