中國人民大學商學院EMBA總裁班《人力資源管理案例集》前言：如何使用案例I、案例法是促進和加強組內思想交流手段，尤其適用于開展和維持討論。在討論中是否能對問題形成一種解決辦法是不重要的。重要的是每個參加者要覺得討論中的探索、分析和觀點的對比，幫助并擴展了他的理解。案例表述實際發生的事件筆確實存在的經營狀況。實際名字和具體數據可能被隱去了。為了節省學員的時間，案例的歷史信息、數據等都簡化的，因此讀者常常看不到實際的全部信息。但這不應使研究的人為難。他應在所給信息之外補充他認為必要的事實或數據，作為判斷的段設。II、學員不要去關心該案例是如何解決的，以前某人曾怎么做并不重要。如果案例表述中提到了最后的行動或決策，那只是因為最終的決策過程履行要這一部分。案例一般在具體生活中的最后結果之前突然停止描述。討論的中心將是“為什么”、“如何”而不是“什么”。同樣，案例也不打算評價“好的”或“壞的”分析。這種分析留給學員做，作為對他們的挑戰。III、案例中可能包括一些讀者認為無關的材料和表述。但是必需記住，實際生活中的決策能力取決于有意義的事實和不重要的事實的，在案例中提及的材料是生活實際的一部分。還要記住，你組內的同伴，可能對于“不相干”有不同的看法。事實上，討論中出現的這種不意見正是案例法技術的價值。學員有權接受或拒絕案例中任何假設或定義。換句話說，他有機會在這場智力訓練中做他自己的日常工作中同樣的判斷。再重復一下，案例本身并不預示“好、壞、對、錯”只是在某個時刻，的確有個人曾象例子所描繪的那樣行事的。1、中國外輪代理總公司人事部經理隋純東訪談：國企人事經理的“人事經”去國有企業的人事部采訪之前,難免讓人想起那一張張面沉似水的“人事臉”,尤其那不溫不火、滴水不漏的談話“功夫”，多少令人擔心這種采訪會取得什么好的素材，但初見隋純東,瘦高的身材透著干練，祥和的目光顯現著成熟、幽默，率直的言談表露著真誠，似乎和想象中的國企人事科長有著些明顯的差異，也許不僅我們國有企業大環境在變，連國企的人事經理的工作風格也在變，但他們是否在人事管理的觀念上有所變化呢？所以，我們的話題首先就從“人事部到底是干什么的？”談起。人事部是干什么的我以前在中遠運集團公司做業務，在外輪代理公司做人事部經理的時間其實只有三年，但通過這三年的工作，我覺得企業人力資源部的工作主要有四塊,一是對整個企業人力資源的開發進行規劃;二是為企業招募優秀人才;三是想方設法留住人才;四是挖掘現有人員的潛能。如果從人力資源部為企業創造效益最直接的效果上講,核心其實就兩條,一是看你能否招得進來(企業所需人才),二是看你能否留得住。如果連這兩條都沒做到,就很難說你人事部有什么開發能力,更談不上為企業創造了什么價值。國企該如何留住核心員工？外輪代理業目前在我國是一個比較開放的行業，也是一個主要靠人力資本賺錢的行業，幾個人就可成立一家公司，承攬代理業務，所以，競爭相當激烈，因此，那些能給公司帶來80%收入的核心員工，往往就成為別的公司“獵取”的重點目標。由于，我們人事部“管著”包括下屬80余家企業約5000人的職工隊伍,而且，現在其中許多骨干已經流向一些外企或民企，所以,我們也感到了一種強烈的危機意識，于是,我們在公司全系統實施“人才工程”，通過采取崗位競聘的辦法,讓優秀人才顯露出來,發揮出他們的作用,使他們從以前“你要我干這個崗位”到“我很想干”的轉變。具體辦法首先是改革收入分配制度,公司高層領導按年薪制,其他職工降低固定收入部分,加大崗位幅度部分和效益提成部分,給予特殊貢獻的人才以特殊的待遇等等。另外，以前我們采取的是薪點工資制,但這種工資是一種比較典型的論資排輩的制度,所以,我們把它改為崗位工資,讓一些后勤服務部門或其他輔助人員按市場一般價調整,而讓為企業效益做出直接貢獻的人員的收入,隨每年企業效益的提高而提高,甚至關鍵的崗位都可以由對方報價。這樣做的目的,就是讓核心員工感到企業非常看重他們,希望能留住他們的心。當然,我們留人和激勵職工還采取了許多其他方法,比如將好的培訓機會作為獎勵員工的重要手段,讓能力越強、貢獻越大、工作越離不開的人去參加培訓,而不是說讓那些有較多空閑、工作中可有可無的人去培訓。這是我們留住核心員工的一個很重要手段。當然,企業為此也做了較大的投入,比如現在一個人在MBA研修班進修的費用至少3、4萬元,但我相信這種投入是會有可觀的回報的。蘆以上這些做法班盡管在外資或披民營企業看來咱，還依然略顯箭傳統，但你知烈道做為一個國鋤有企站業是,險要真能把這些茄做碎好貌,昌并非易事。上葬級領導指示我評們國有企詳業偉,理要樓“貿事業留人、感觀情留人、適當賽待遇留描人察”弓,闊前兩條我們既戀有思路也可以陸找到具體辦衡法配,炭但什么叫適當撤待遇留索人余?純要想提高國企思競爭紫力搶,扯為什么就不能電用一流的待遇哥留住一流的人拜才清?為其更實闊,容細算一劍下水,剛國有企業的人叮力成本一點都寬不摧低濁,米比如住房、養侍老、醫療保險書這三大基金在濟企業成本中的孝比例相當滅大沃,帽為什么我們和勢外資企業的收棟入一子比窯,駐就好像少了許佳多燒呢糞?圾關鍵是我們沒喬有利用好住房豎這一優勢。籍有人開玩笑地躺說庭:賊雖然家家都有唱本難念的劣經掌,餐龍但國企人事部稀的經尤其難念坦。但我并不這止樣悲觀。盡管尖國企受國家整尼個大政策的制濫約尺,哥許多事我們想蠶做卻不能米做驚,億比如，如果把瀉國企住房補貼截與市場房價之啊差的費用算在廁他的工資鍬上裁,坡或者納入獎勵架體略系仇,蹄憑絕對能吸引一賢大批業界優秀柱人才。偽人事經理如何舊做人事？我剛卡到人事部的時活候睬,拆讓我講兩句毛話澤,鞋我當時就非常叫猶著豫走,胸因為我沒來人派事部之桐前戀,杜我總覺得人事潤部的人都是競事琢磨別人的扶人斬,竹不是考核這個莊人旱,印就是算計那個拍人汽(師比如工資弱等惜)勁,興大家的各種利伶益似乎全都攥曉在他們手盜里糕,獄所切以奉,姓我多少有點怕薄他們。蚊但我現在自己鋒干了這項工作犬以宿后杠,兆我覺得必須改旅變大家對我們段這種印擇象憤,覆要讓他們覺得務我們不僅是其血他部門的戰略絞伙薦伴膛,汁更是向他們提伯供優質資源和蜓良好服務的朋坊友和貼心人。巷比今如薪,媽你知道國有企郊業的工資總量蜂是有額度喉的悅,四有的時候即使騎企業效益很濤好銳,事員工的工資上敗漲幅度也是要秩受限制禽的食,曾但我們會想方炒設法解決這些幻問夕題粥,鍵員工就很感謝狠我們。弓我雖然在國企原人事部干的時駐間不筒長堡,盯但我感覺在這婦個部門能接觸勻到各種例人突,象可以讓你學到塵很多東位西雅,廟知道如何在領滋導們之間進行宮協躺調掩,陰就像一位人事毫老前輩所找講更,況當好人事經理維關鍵要把握三至條：授權有限漁、守口如瓶、側推功攬過。扎在我們采訪即付將結束的時嫌候塌,包隋純東經理意香味深長的一句初話給我們留下歷了深刻印誕象毅,道“麗做人事經理絕貓不能干一輩裝子侮,害有機會還是應界做做業務，否東則你不會真正墊理解干人事的伙意負義拳”兼。皺思考題：鞋垃1待名傳統人事管理陡與現代人力資奏源管理不同之貼處？貝除2鳥階你如何理解本旅案例的最后一強句話？抽3狐、人力資源管欣理的基本內容雄是什么？灘4畜、對于留住人唉才你有些什么奉好的辦法？李2抗、神駝物資運奪輸有限責任公策司版蔣大奎和陸貝謨則198殿4線年考入同一所濃大學管理工程掩系本科不久，蜜就十分投契。苦這對密友成績層都很優秀，尤陶其英語成績更執為突出。他掙倆忌198覺8棒年又一起被同閃一家合資企業釀招聘，分別在來營銷和人力資乳源部門工作。怪他倆又都考入館本地一家大學氣的業余工商管叨理碩士班，經澡過三年苦讀，陡獲得枝了蹄MB粱A意學位豬。基199倍6柔年初，他倆覺臉得不再為洋老華板打工，自己適出去闖天下，察自立門戶的條庭件已成熟，便雁一起遞上了辭臘呈。腎切好首先遇到的難羅題是資金不足賄。幸運的是，鄰遇上一位對他夾倆才華很欣賞懂的大款李天霽詳，答應鼎力支典持。蔣、陸二才人分析了自己旗的長處與不足東，又做過初步寺市場調研后，跑決定涉足中、災短途公路物資箭運輸。經過籌珠備，辦起艱了弓“保神駝物資運輸奶有限責任公孟司躬”圈，李先生是大慨老板，晌任退“垮董事懲長看”匆，蔣、陸分臉任嗽“瓜董事兼正、副岔總經或理衫”倆。董事會決定煙，先小規模試市探，買下三臺寶舊卡車，擇吉蹲開張。杏英泥蔣、陸兩人既嘗興奮又不安，刻究竟是頭回下西水，心中沒底乎呵。但他們敞是粥MB餐A是，對管理理論分是熟悉的，知棟道應該先務虛膏，再務實，即投先制定公司文另化與戰略這酷些鋸“聰軟怕件城”撲，再搞運營、尊銷售、公關等贏這呈些扣“窩硬觀件播”羽。借麥翻他們觀察本地衛公路運輸服務臭業，覺得競爭老者雖多，但彼賀此差異不大，覆不見特色，這仔正犯兵家之大滑忌促。恥“煮神銜駝唱”議必須創造自己丟獨有的特暢色徑1駱經仔細推敲，朱決嫌定娛“氏神勾駝丹”恢就是要在服務沸方面出類拔萃唇，這指的是貨重物運輸的質億量宋(稍完好勻率竄)悉、及時性和低芹成本。他們為世公司擬定的企識業精神是四個緒字飾—居—輪服務至上．投但要做到這一肯點，需要適當獻的人來保證。辮蔣、陸二人覺圓得在這創業階攤段，公司結構親與人員都必須票貫溪徹乓“憂少而輕精戶”貝原則。為此，參組織結構只設宗兩層，他倆都搬不要助理和秘眠書，直接一抓炒到底。分配上爭基本是平均的掌，工資也屬行村業中等，但獎這金與企業效益絲直接掛鉤，部己分獎金不發現絲金，改取優惠模價折算的本企寨業股票。基層所的職工只分內曾、外勤，外勤鄰即司機和押送挺員，值勤則是絨分管職能工作閑的職員，他們典的崗位職責并詳不太明確，而楚是編成自治小假組，高度自主律，有活一起干譯，有福一同享溉，分工含混，掉可多學技能知窄識，鍛煉成多耀面手。年這種設計會帶他來兩個他們已芽預計到的問題擁：一是工作很覆累，忙起來簡擠直不分晝夜，碰也沒有周末休辟假，尤其是他煎們倆自己。但宴他們并不在乎腰，說參：符“促反正年輕，勁論使不完，身體照累不垮，創業立維艱嘛堆。淋”彩二是職工們必盤須有極大自覺煙性，高度認同飲公司的價值觀壩與目標。蒙智嘗為此，他們在赴選聘職工時十紫分仔細，精心迎考查，單兵教閉練，一定要文竭化高的，有理梁想主義色彩和陷創業精神的。權好不容易選出遣了十個人，有密剛畢業的大學溪生，有小學教挨師，共青團干么部，個別是復饅員軍人。蔣、估陸兩人輪流向犬他們介紹公司蝕的宗旨和目標孔，說明這是一話種值得一搏的堆嘗試。不接受裹這些的請另覓遼高枝。外絨照頭大半年確實欄很辛苦，但似懇乎是得大于失岸的。這種團結傍一致，拼命向爪前的氣勢和決周心，確實園使摟“族神歷駝塵”騎服務質量在用紡戶中一枝獨秀房，口碑載道。逼本來是派人上堅門招引用戶，偽半年下來，反詠是用戶來登門仍懇請提供服務身；用戶們還輾辦轉相告，層層噴推薦造。貸“闖神糠駝煌”忠的業務滾雪球學似地增長，蔣扣、陸二人已有雪些應接不暇了箱。距殼促在開業將近一維周年的某個晚伐上，夜闌燈盡炒，蔣、陸二人綿剛歇下來喘口毀氣時，他倆都僅意識到公司必鴿須擴大了。這改本是求之不得抄的好事，但規廢模大了，業務每量不僅增多，誘而且性質上復撒雜起來，原有懸的兩級式扁平汗結構應付得了柜么察?匠但要招新人，購去哪兒能找這趣么多有這胖種發“競書呆子傻念勁屑”街的鐵哥兒們鳥呢倆?斗若降低錄取標浸準，新來的人眉還會吃這一套民么釋?騰再說，如果結咳構復雜化、分稱工細了，層次枝多了，原來那余種廣而不專私的袋“栗多面孕手捎”謠們還能勝任疊么答?虜蔣畜“鉆總經棟理媽”閥和尖陸應“欄副總經征理淺”尸默默地陷入了稀沉思。思考題：霸1招、兩位總經理考在沉思什么？擺2迎、面對公司問撐題，如果你是敬總經理怎么做姓？密3撓、小張的不理先解萄小張在一家家葉具公司裝配車梅間工作。裝配嬸車間孫有鹿1爐5袖名女工，年齡圍在短2裹0算—垃—悅3盤0久歲之間。裝配賢工作并不需要咬很高的技術，壁因為大部分材墻料都已加工好辣，只需要工人計按圖紙把家具摟拼裝起來。踐裝配車間不少械工人之間有共蜻同的興趣，關桌系很好。大部汁分裝配工人都偶是結過婚的人宣或剛剛中學畢李業的年輕人．妻一些工人參加炕了公司業余活賊動群體等．他涉們都沒有什么逝特別的職業追涌求．小張雖然塌也加入了一些聰非正式的群體險，并且積極參戴加各項活動，減但是她在這一炊點上與其他裝幫配工人不一樣斑。誰幾年來，小張鋤一直在附近一斯所著名大學里柳讀夜大，攻讀季企業管理課程寇．她想將來擔莫任一名會計師啞或從事管理方眾面的工作。地販一邊在廠里工菠作，一邊刻苦巴學習，積極朝排這個方向努力囑。因為擔心裝刑配車間的同事鑒們對她有看法序，她一直保守測著這個秘密，倍沒有將上夜大世的情況告訴其券他人。帶小張還有最后出一個學期就畢茅業了．她便去中公司人事處看糊看公司財務部籍門是否需要會優計或有其他管外理方面的工作浪。雖然她也申蝦請了其他單位那，但她感到也創應問問本公司押是否有提供這褲方面工作的可觀能性庫。肯衫小張找過人事輩處后，消息很丹快傳開了．從過那以后，她就躲發現裝，配車吊間的同事們對夾她的態度改變痕了。只要她在遵，其他人就變箭得不那么活潑緒，顯得有些拘冰謹。大家也很氣少與她談論社摔會活動，即使殊一起參加社會痰群體活動，她盛自己也感到很廊不自在舊。狂培最后，小張找柳到與她較要好懂的一個同事詢厲問救：江“弊究竟發生了什資么呀事項?歡”垂這位同事說派：稼“支咳，我們不知品道在一名大學算生面前怎么表盛現篇。菜”黎這使小張感到蠅很驚訝。她覺狡得自己沒有什極么改變，她仍波然是原來的她塵，難道她一個黑晚上就改變了快嗎？思考題：客1鞠惰為什么小張要司參加非正式群夕體？投2毯征為什么裝配車駁間的同事改變績了對她的態度械？坡3符者你估器計弱6爬個月后小張與皺群體的關系如碗何？烈4份、約傅翰草·醉亞力山大的辭筒職撞約常翰藥·釣亞力山大是一私個能干而有進聞取心的人。在干大學里他學的頭專業是企業管慰理，而且積極萍參加學校的多沉種組織活動。懲大學四年成績像全是優秀，并朽且以優等生的寧榮譽畢業。虧怕除畢業后，幾家厭全國性的大公軋司積極爭取他涂去工作。約翰舍與他父親商量亡了這一些公司碰給他的條件：鈴他父親是一家寶很大的生蒜產逢(綢制嗚造矛)付公司的總經理牲。最后，約翰鄙決定去一家著素名但比較小的封煉油加工廠接狗受一個培訓職能務。他認為這評家公司正在發給展很有潛力；千對他來說這很議重要，因為可并以提高，而且度有機會升職。代他想如果他努兆力工作，并且壓干出成績來，截他完全有機會文在原3惜5身歲時擔任公司擔副總裁跟。任始瘦枯在到公司的前黑五年，約翰工很作非常努力，扭每個星期差不給多要敏花為8肅0普個小時在辦公保室工作。公司吊對他的報酬也勞很合理。他很肢快被提升為低沈層主管經理，金他的工資比剛皂進公司時增加刊了菌3僵、倍。正在這篇時他戀愛了。鷹他的戀愛對象爆是公司總經理惑的女秘書吉多爾奸·澇麥克唐納，在屠短期熱戀之后折，他們結婚了勾。陪駕拋因為家庭的新洗的責任，約翰以不可能像以前覺那樣每個星期避工展作贊8仙0升個小時，當他仿看到許多經理狼都比他有能力危，而且起碼都榜是企管碩士畢沫業生時，感到譽再往上升中層黃經理的職務要販比他升最近一露次的低層主管悼經理難得多。賭而且許多低層遭經理比他工作蕩要更加努力，數但在他們這些疲低層經理中離趨婚率都比較高耍。當然，他們翠都有自己的辦腹法對付總經理窩的壓力。一些臺人婚姻生活很軟美滿，但就某肢些方面來說，魚他們必須犧牲你一些自己的工淹作機會。聯寸騙雖然吉爾從來司沒有埋怨他的稠加班加點的工奸作，而且吉爾耗告訴過他，她當結婚時就知道諷他工作努力，潮有雄心壯志。睛但是，約翰還權是感覺到工作卸與婚姻家庭之李間的矛盾沖突巖。從此，他不恭再像從前那樣芹加班加點了，咬他也不指望再免升為中層經理蔑了。他似乎感驚覺到巳失去競占爭力。結婚正污好一年的這一謎天，他用他所扮有的積蓄現付妻購買了一艘中述型旅游客船。送當他向公司老縣板提交他的辭們職書時解釋到黑：逮“建我對我的職位畜不太滿意，我皂想試試做其他伐事。我知道這椅很難，但我想雙我對旅游事業切有興趣，我會馳成功的。我可喪以肯定這次改神行會給我帶來危幸福互。置”思考討論題：田1.錘千為什么約焦翰革·齊亞力山大突然榴改變他的動嬌機挖?晝2.端承是不是大多數喇成功的經理都甩有像約翰這樣隔的行擴為柄?鳥源3溉．為了使公司籌有前途的年輕牢經理們不要像竹約翰那樣辭職巨，組織應如何跌對付這種情紅況游?辟5禮、戴砌維劃·篇舒斯特的獎勵梁戴陷維泄·腎舒斯特大學生具業后，在一家維銀行找到一份葡工作。經過短陳期培訓后，他昌被銀行分到第鳴一貸款辦公室阿擔任貸款員。張這家銀行設有問三個貸款辦。芬第一貸款箭辦拉(匆包括戴夕維怠·衡舒斯伸特渣)過有照8臘人慣，喘7笨名男的死，倘1懼名女的。除戴繼維是剛進銀行拴的外，其擋余心7呀位貸款員都耽是末1香0晴年前建行時第諸一批招聘來的孝。軟這候7獸位貸款員對戴今維的到來都很悠歡迎，很快接陡納他為他們群礦體的一員，幫牙助熟悉銀行的伴情況和貸款業牢務。中午休息淘時，大家一起巡吃午飯，便經粉常與戴維談論飲銀行總裁亞當莖斯先生的雄心近壯志、銀行的劃工資、獎勵制輪度，以及他們冊小群體的規范考準則等問題。怎戴維對銀行的哥工資制度以及吧群體的規范很劫感興趣。連雪謊·涼亨特好像是第姿一貸款辦的頭參。他很關心戴骨維，并跟戴維長講了銀行總裁骨亞當斯給第一被貸款辦的任抵務丹——拍“虜貸款目醉標臘”將的情況。每一丸位貸款員每月深要貸顯出譽6慎萬美元，第一揮貸款辦完成貸堵款的目標畏是丙7帳0供萬美元。每位燦貸款員每月如齒果貸出款額超荷過露6愛萬，就可鎖得服15賭0紹美元的獎勵；禮如果整個辦公佩室月貸款超功過煮7載0短萬美元，集體訴獎混是兄80業0蝦美元，大家還直可以再分。對細獎金的事，亨茫特不告訴他，臨他真不知道。怎根據亨特所說址的，每一位貸戶款員首先要完透成幣6忙萬美元的貸款情計劃。在這期數間，群體是建順立私在氧“啟友誼競僻爭扒”夸的基礎上，大盲家互相助、相尊互協作。如果燦一個人完成了針自己潛的罵6麗萬美元貸款任掘務，接下來的靠貸款就寫其他亭人的名字，直看到其他貸款員碌都扭滿糊6惕萬美元為止，脂亨特解釋說韻：瓶“穿也就是說，我撲們互相幫忙。綢因為這種協作紅精神，我們第搶一貸款辦幾乎生每月都可以拿據到滅80攤0阻美元的集體獎柳，每人也可拿煉到垃15廚0敵美元的個人獎純。爪”赴雖然戴維第一青個月實際只貸亞出鞭4預萬美元，但由憐于其他貸款員執在貸利出鼠6消萬美元后，把絹繼續貸出的款形寫在戴維的名籮下，因此他也游拿到除了腔15舅0曠美元的獎金。感整個群體也拿蔽到絹80熱0峽美元的集體獎內。戴維整整花魂了秤4套個月時間才開幟始超頂過譯6祥萬美元的貸款障額，并且把超騙額部分寫在別未人的名下。大特家對戴維自始上至終很耐心，報很幫忙箱。團立遙熄戴維從來沒有劉想過銀行總裁步每月發給正他澤15尸0蘆美元獎金的事競。在圣誕節前劃一星期，總裁斯亞當斯先生通南知戴維到他辦單公室，戴維不軋知怎么回事，粱心里很緊張。醫來到總裁辦公籃室，亞當斯請答戴維坐下，并凡說趁：字“周舒斯特尖先生，自從你月被聘請來銀行乒工作后，我還訓一直沒有與你興談過話。你喜侄歡這份工作晉嗎集?體”化戴維回答道葬：典“些很喜歡，比我爭預料的還要好刑。誰”獻“彩很好。亨特告榜訴我，你工作斯表現不錯。我莊發現你來到我吊們銀行六個月趙中，每個月都跳能完成你的定毀額。我猜想你鐘前幾個月也超奧額完成了定額椒，這對一名新廈的貸款員來說店確實不簡單，符我為你高興。戚下個月評定你鄙的工資，我估灶計不會有什么匆問題。好了，視你走時，到我頁秘書那兒拿一眾樣東西璃。蓄”干斥般當亞當斯先生渾說權到添“腔我猜想你前幾暢個月也超額完辮成了定隊額探”欣這句話時，戴匹維幾乎感到透震不過氣親。他罩當時想，也許廟老板要批評他路了。可是亞當慮斯先生對他態序度非常友好。爛秘書給他一只麥信封時，戴維鑒心里還是感到歌有點慌。氣恰漁在交給他那只報信封時，秘書妥說今：蠢“沉請你等到晚上壽再拆這封信沉。換”榨一整天，戴維蟻看到一個人接娛著一個人地走嗽進總裁辦公室蝕。每個人出來瘦時都從秘書那蜻兒取一封信。層但不是銀行的皆所有人都到總納裁辦公室，不關過第一貸款辦慧的人都通知去價過。囑那天晚上，戴句維急切地打開注信封。使他吃沒驚是，他發觀匆信封內是一樣張今50輸0魯美元的支票，誠并附有一張亞步當斯先生親筆嚴寫的便條，再特次感謝他努力虜工作，并祝他綢圣誕愉描快喉!誠惹然第二天，戴維恭對亞當斯所講恒的窗6洲萬美元定額與洽這棋50可0真美元獎金感到么有點矛盾。他棟上班時，與亨哀持談了他的想叉法。杠梳服亨特邊笑邊解繞釋道健，葵“醉戴維，亞當斯產先生對整個銀胸行的事了如指斥掌。他知道，蠢你來銀行的開慨頭幾個月不可匙能完服成布6傍萬美元的貸款激定額，但他知缺道我們第一貸墳款辦是銀行中廳最好約群體，電其他兩個貸款芳辦都沒有我們馳向外貸款那么紛多。我們大家槽都指望你拿到夏這份獎金，我干想總裁也會這記么想。此外，晨經過我們的培爛訓，你已成為乏我們的第八位流優秀的貸款員每了。總裁也知捷道這一點。因燦此，他想圣誕勢節的獎金對促趕進你為銀行多濃作貢獻有很大確幫助。你應該勝拿這筆獎金嚇。泄”思考討論題：限1.港別你怎么看亨特專對戴維的圣誕鼻節獎金的解敢釋欺?勢2.宇捎你怎樣評價第餃一貸款辦這個胸群撤體富?煤3.吹宿這個群體的規架范是否為銀行齊的目標服溝務式?坑4休．如果你是亞閥當斯先生；你溜采取什么樣的影戰略對待第一浪貸款話辦辨?蠅6兔、團隊在這里慰行不通枝LeviS掙traus座s大公司重新設計挺他在美國工廠香的成衣生產線渴，試圖減少由勤于工作重復的城壓力而造成的聞成本。此外，罰還希望能夠在運美國繼續生產屠而不必轉移到既國外生產。但烤是蹈，貓LeviS格traus良s龜公司的競爭對勁手早已將主要嚼生產線轉移到獅國外去了。裹LeviS征traus驗s往公司放棄了原獎來的按部件工開作的體系，改端為建立團隊工獨作。原來的按宰部件工作體系未中，工人重復汽著單一、簡單肢的任前務猜(垃像縫制拉鏈袍等咸)終，并按照所完創成的工件數量遠領取工資。在志團隊工作體系轉下喚，越蠻轎由顫1登0衛到論3允5套名工人組成一殲個團隊，根據磨整個團隊所生俱產褲子的數量鄰獲得工資。工紗人們輪流做不些同的任務，以世減少由于工作狂單調和重復的槍壓力給他們造喊成的損害。遙然而，新的工拳作系統并沒有攪導致更高的生宵產力，而是降錢低了生產力、焦產生混戰和和捧新的壓力，員袖工之間的威脅魯和侮辱變得更腥為普遍。工作樸快的工人想擺趕脫慢的人，所傾以，友情消失森了。生產褲子館的質量在第二插年下降到了每送個團隊合格率左只茅有偷7殘7逗％的水平，后幼來盡管生產力招慢慢提高，但仁是仍然只有原紹來中的鋼9罪3顆％。此外，每鋤件褲子的勞動漂成本上升能了護2宜5形％。重要的是球，最高工資下蘇降了。例如，枕一個熟練縫紉裝女工每小時工壞資由原來薄的畝8.7否5墊美元下降到襯了報7.0禾0揮美元，原因在歸于合作伙伴動嘴作慢。但是，慕較慢的工人的食工資反而增加爛了壤—妖—塌這就減少繭了腹LeviS撒traus旁s腿公司在節約上脊的努力。縫制主一朽件都“繁Docker裙s齡”劉褲子的單位勞緩動成本由原來促的瞧5.0窩0串美元上升到研了廉7.5薪0葡美元。插根本問題在于久工作的特性上農。生產的速度蠻與工人的熟練夠程度有關，縫搜制褲子需不斷起重復的毅力。顯高績效者當看膛到報酬減少，款就會決定不那感么刻苦工作了萍。一個工人說聾，哄“姨你會感到受騙所，你的收入在闊減少，還干嗎扮給與他智們批12冊0榨％努力智呢它?圓”衰當一個團隊成界員曠工或減慢碧，野余團隊中其余的適人就得彌補缺香下來的生產，劍業績好的人就萌會生氣，他們寺不得不干得差絲些。團隊成員欣的缺乏友情也紫引起了曠工隊火員的憤恨和跳稿槽。管理部門婦注意到，團隊勾工作體系產生訓了要求平等的趕壓力，而這些攜平等壓力并不握總是健康的。臭最終方，德LeviS同traus跑s蔽公司裁落減疊600距0枕名工材人張—象—脆國內員工筒的鞭1烘／珠3嚷。一般來說，艘這種方法在很憤大程度上是做肉樣子給人看的穗，經理人員希踢望以此提高生許產力。盡管如繩此，一個長期慚雇員說兆：我“合我討厭團隊感，踢Lev或i攔不是團隊使用江的地力件。存”孤思考題鉤：醬槐1解、為什俱么桐LeviS跡traus握s才公司采用團隊臺工作系統并沒養有取得更好的挑結附果勒?轉2研、你認為如何迷變斜革牛LeviS黨traus絨s轟公司的工作系劣統能達到提高托生產力的目掙的迅?游7昏、四個半人才腎（偷1歌）弓D禾所是全國一流敢的大所。有科笨研人員千余人炸。其中有學部悉委貿員憂3誘人，研究礦員跪7捆0趴人，副研究撕員潔23竭0鐮人，還有一大介批青年研究人德員。趕所領導考慮到射學術接班問題脹（參見下表）增，覺得當務之禾急是扶持一批遞三十多歲的青送年人，否則，猜人才斷層將會仁重演。因此，辛所里決定破格而、支持，并提句拔一些年青的謠課題組長。最仿近一、二年堂，帶D啟所四個比較年玉青的研究人員啄，得到了各方艇面的優厚支持扎。賓李某是九五屆斑大學畢業生。豎他深感學習機飾會來之不易，夢因此，學習工嫩作非常刻苦踏詳實。老一輩專子家也認為他基遞礎扎實。在出聲國作訪問學者圍的二年中，他棵沒有攻讀碩士匆或博士學位，剃卻掌握了幾乎功全部本行的先露進實驗技術。它在國際學術會守議上聯絡了一喂批同行專家。掏二年期滿時，桿他準時回國效喬力。在自己的帶學術方向上，俗發表了若干個甜有水平的論文鑒。所里給他的木優惠待遇主要濤有：分配了全皆套住房；從青芹年基金中，拿雜出了十幾萬元鄉，裝備了他的乘實驗室；在人臺力配置上，作顯了特殊安排，直配齊了他課題偵小組；還安排搜他再次短期出乞訪參加國際會勉議；在國內學歇術會議上，讓分他帶隊出席，心把推向學術前柴臺，報紙也作朝了相應報道。粱張某，也獲得蟲了類似待遇，冷三十來歲，就勤擔任為課題組寇長岸…譯…健的確，這四個屆人是幸運的，旺在這千余人的蛇大所，只有這參四個人，得到向了如此待遇。杠D好所的人對這種情做法，有各種歸議論。老研究摩員略帶責備地僚說，這是拔苗歐助長。他們認兆為：學術帶頭插有只在學術生爬涯中，自己去推摸爬滾打。年滋輕一點的氣更他大，他們說利：巧“復這幾個人，有據什么特殊的，匹值得如此捧拖。冰”只有的更形象地勞說草：恥“聰看來在所領導欺眼里我們加起闊來還不頂一個叉。所里只有四縮個半算人才徹。偵”襪還有的人說，懲如此優待，不累會有了好結果宅，只會使傲的牌更狂。辣所長們此時也蚊有點拿不定主曲意了，這種做悠法是否應該堅侮持？這幾個人句，能否像五十象年代所里的十照大尖子一樣，杏站穩腳跟呢？傘D粥所研究人員年河齡分布表端驚油學部委員柿吹研究員渾撿付研畝扔課題組長輸平均年齡剩粱64娛期56段瓣壁53鞠借肆（灌2嗚）管理的困境尊：早嬌相肯奧伯格是一這家公司科研處尊的經理，公司腦給腸他規500騾0角美元預算工資限。讓他安排科古研處五位職員弊增加工資，其弓增加額是整個濃工資額平均水圾平雪的盼7騾．才5市％。他知道液這腹500值0診美元不一定全帶用完，但不管事怎樣增加的工俯資不能超笛過魚500搜0腿美元的預算額雀。根據他的看戒法，與他們的愉工作績效和資艱歷相比，這五伐位職工的工資浮不算低，因為裳一年之前他們葬都興以竭7殊％的比例增加際了工資。喝奧伯格將公司拜五位職員的工聽作鑒定評估以叢及他們各人的狠有關情況總結塞起來進行比較愁，然后再決定暑每人增加工資廚額。顧姓名貝現工資冰職務論工資裳檔次解工齡停表現班個人情況臭喬節治鹽·碌瓊斯請13000資美元啦研究員仿6庭2蠢研究成果突出索，但有點盛氣享凌人，對處理夠提要求、提建聞議多。依未婚單身，對葵錢不是那么急延需。蕩珍遵妮稍·晚史密斯辯1200級0挽美元雜 銜副研究員母5叛8紙雖然不是全工脊，但她工作一府直很好，表現斬突出、可靠。尼經常為研究提止出很好的改進掃方法。蕩已婚。丈夫是煩一名成功的建傲筑師。小孩上葉中學。傲拉爾團夫命·逐舒爾茨旦1600鼓0冷美元么高級研究員頓7路15檢研究還可以，奶但不是非常突密出。最近沒有電突出成果。有址一些成果還是傅與別人合作干劑出來的。閣已婚。由于兩嫩個小孩上大學旁，尤其一孩子碎在上醫學院，瓣經濟上困難。潑希峽爾毛·決約翰遜櫻1100灌0徑美元職副研究員目5熟6樣表現了般，經扮常出現差錯，針一年來因此受夠到警告。暢未婚。要照顧忍生病的母親。患約溪翰齒·社梅森夠1500燭0閣美元搶研究員慈6返5獄研究質量還可萬以，有幾次超橫過限期，但也叫許不是他的過借錯美。旁好據說生活浪漫世。思考討論題：緞1治．你用什么樣求的標準決定他雀們的工資？暴2某．什么樣的工渴資調整才能調燈動這些人的積渣極性？痰8內、裁員的決定淺J誕．份J保.頂米勒公司是生容產電子儀器部肅件的小公司．幸此公司是許多斧大器材商的主景要提供者。由另于訂貨和需求峽的減少，米勒用公司的管理面獻臨兩種情況：農減少資本和裁乖減職員。米勒動是一家沒有工類會的公司，坐溝落在德克薩斯友州達拉斯郊外興一個叫麥斯魁振特的地方。公隊司以獎金獎賞運職員并從未解青雇過任何職工蚊，一向以對職析工公平對待而延自豪。在今天衛的會議上，總倍裁要求你排出崖生產到線放1按—促7耐名職工，作為留公司歷史上第沉一批不情愿的臘解雇人員。檢以下是職工簡末介：蔑虜疾多莫斯角基身—企—診白人，男，年圓齡小3塔4罩；已婚，三個斯孩子，已在米贊勒公司任職六度年，工作表現郵良好。在過去卡的平1掏2衣個月里有缺席朝和遲到的現象溪。司遵緞陳羅棚旺母—授—賽東方人，男：婆年股齡林3擴5偽歲：已婚，一資個孩子。在米公勒公司任職集僅應1娛8著個月，但被認菜為是公司的尖殲子技術人員．聚偏于獨處，遠身離同事。貌輛潛卡拉單他板—攀—譜白人，女；年碰齡脊4棒2鏟；丈夫最近殘超廢。支付兩個團孩子上大學。漠自認為必須工其作，自愿干任藝何一種工作。心工作一般。在寶米勒公司任職繪七年追。無協族腹葛拉朱巴聰—很—鼓西裔，男，年遷齡獲2勞4費，在米勒任職抓三年，未婚。弱工作良好，正競被公司考慮送符去培訓以提高存技術。鑼格采林植—蘿—灌黑人，男；年錫齡慣3姨3澤，已婚，兩個劑孩子，妻子最重近失業。工作歲表現良好、穩鉤定。一直建議我在米勒公司成倚立工會。任職勢五年。葡拒銀杰棕克么—榆—纖白人，男：年邀齡哪4溫9進，已婚，五個暮孩子。自米勒鞭開業以來一直揀在公司任職，鳥已星1富1淹年。長期報怨酸者，酗酒，并廚因此頻繁缺席遙。清醒時，工問作良好、穩定余。葡瑪晉麗拒—櫻—虧西裔，女，年薪齡捷3徐0嘗；離婚，兩個側孩子。在公司腥任職四年。表桿現良好。因養懇育一個殘廢孩輕子有困難，相絲當情緒化。在蘇被指派做一些押工作時會鬧情唐緒。練習與思考姓閱讀對以上各霧位職員的描述鏈，并且列出你版認為的被裁人般員的順序。一職號為第一有可皆能被裁員的，員二號為第二有淺可能被裁員的為，以此類推。合此練習沒有絕緊對的答案。但揭學生必須對自童己的裁員順序量有充分的辯駁謹理由．對最后坐一位被裁減的假職員是否是一紅種獎哈賞盾?渣為什周么葵?魯學生先將職員腐按裁員順序排巾列，然后織按濤5釘—鏡8急人為一組，將則自己排列的裁桃員名單在小組括中比較，并討倚論選擇原因。慌9列、科龍病了嗎撐？爐潘寧擔任科龍親總裁的時代，贊是科龍從無到淺有，從小到大踩的叛1咬4宿年。蠶這頌1枯4盟年，王國端一賊直擔任副手。書潘寧了任，王珍國端接任，主趁管科龍是理所奸當然廢。廳美樸趕王國端上任后丸，干得也不錯圖：終A手股上市，收購各華寶，都很成芬功。大家對王賓國端在執行潘貍寧時代奶的欄1桿0豆年計劃上的努夏力，也是有口槍皆碑的。拿慶到室199膀9謎年年末的財務載報表，投資人候是滿意的長。舅揚煮殼王國端的變革撞震動了科龍桿199豬8賴年填1唐1讓月劑3墳0間日妥，王國端接任簡科龍集團董事數長兼總裁愉。挑199善9油年，家電行業景的價格大戰硝吧煙滾滾，王國憲端已感到這場陸暴風雨來臨的蝶氣息恩。趴揚壓座王國端作為當棵家，有些坐不榨住了，開始籌披劃如何應對。迫在盾199走9叉年供1滲0低月，他在去參愿加上海《財富檔論壇》時，就竄有目的地去向芝國際名家請教碧：沃“漸要把企業做大罵做強，靠什么津？在戰略上，好是始終堅持專貓業化，還是走刻多元化道路釘？滑”楚從他在會議上釀的行動表現，貌特別是他在眾療多專題會中選贏擇參禁加勾“揪人才吸納和留晚用智”介的專題會議，牲已感受到企業豎要拔高靠現有暗人才不行，要毛走國際化道路禾。滴甜20伸0借0皮年的悲3攝月鞏1懂日酷，王國端的運檔籌付諸實施了闖。因此，這一再天也就非同尋壘常。科龍正式孩宣布，原來和旋潘寧一起打天鬼下取的犧5飛位副總裁不再蔥留用。只留下宅有香港背景的覽財務總監李國嫩明，并升任為補第一副總裁油。濕期彈排人們稱之球為良“化空降部島隊川”冤的兩位外人，碎則同時進入科莖龍，成為副總吐：一位是原派足力公司總經理趣、營銷界名人朗屈云波，到科冶龍擔任營銷副鑒總裁；一位是衫原德國羅涉蘭滾·鋪貝格顧問公司澇中國總經理，悅并接受科龍委潛托進行策劃咨鐮詢的宋新宇，松他被任命為戰煩略總監，據稱澤也是王總的顧去問。屈云波和瓜宋新宇成了王債總新棋局的兩杰個至關重要的食棋子峽。學孤20驚0大0巖年否3覽月，也是個不勿尋常磨的深3桶月，正值全國劃上下興起互聯櫻網熱的時候。坦在宋新宇和李拔國明的推動下但，科龍制定了笑向電子商務進軍軍的計劃。初暑投撇2劃億元起動，科談龍挑頭，小天沿鵝加盟，易達犁世網站宣告成狂立狠。啟昏不久，在宣布獅科龍轉型的新跟聞發布會上，灘王國端正式推汪出了自己的發玩展戰略計劃。斤不到三個月，鉗新科龍來成了隊特200戴0艘年坐6帆月（離王國端戶宣布自己計劃妙只距有瞇3腐個月），科龍監又有新聞了，慎宣布組織轉型抱，要實現多元萌化肯（鉆“償不熟不暴做榮”貝的潘寧思想到養此結束），并秩提出營銷轉型磚等一整套方案瞇。徑金200拼0瞇年筒6季月平2劣8沙日沿，王國端宣布惠引退，不做總經裁，只任董事類長。此時，科販龍發布公告稱判，這是為了實鐮現科龍決策層績和經營執行層絡的徹底分開。鵝從此，王國端赴便從公眾活動明中消失了。投取資人認為，這蜂不是有信服力驚的解釋阿。士施王國端的去職寸，成為媒體追螞蹤的謎。公司斷內人士稱：王奶退居二線，原連想以退為進，故孰料竟然弄假捏成真了導。框琴經科龍董事會錘任命，接任王墻國端總裁之職吩的是原主管工周業的副鎮長徐北鐵峰匙。麻曉徐主管進科龍興后，王的兩員連大將消失了，碧一位是為科龍艇幾番上市獲得懶成功立下汗馬清功勞的、有香免港背景的李國睛明，另一位就充是戰略總監宋喪新宇，但留下燒了屈云波賊。劣禾徐鐵峰公開稱站：荷“刻新科龍從今天有開始出現了莖。替”捎給人印象是：弊一端是潘寧領協導保1問4輛年的舊科義龍助——癢“遍完美科給龍丹”缸；另一端就是似從新7煌月起，財務不英斷下滑、內外號交困、充堂滿下“岸階級斗銷爭吼”烤火藥味、徐鐵者峰上任的新科昆龍。中間卻是齡一腳踩過去，份一腳踩未來的情王國端貸。陳淹200魄0央年泳6宅月企2莊9磨日謙，徐鐵峰宣布旺在安徽蕪湖市倆建立科龍工業趙園送。升楊200英0哀年腔8旨月，屈云波透眾露，科龍將投吃資須1.替2厚億元建立新營毛銷網絡成。慘澆200惰0近年遙9鑰月未6氧日艘，科龍宣布啟耳動銷“秀世紀品牌工寄程掀”載，與美、日和懇香港聯手推介監科龍品牌。悔200食0晃年膽1舍0特月，科龍宣布夫投資小家電；糕冰箱一廠、二倘廠合并；實施虜網上采購，批齡發代理政策改蜜為直銷灰；牌16漆0令多個品種全面異降門價闊…鷹…分連連制造新禾聞鷹橋200沾0枕底，科龍是與覽以前大不相同盜了，一改穩健衣，連出重拳，疾海外不理解之紛聲四起：一年步前質樸有力，跨簡單完美，而鏡一年后頻頻調蹄整，重拳連擊炸，業績卻一落廈再落！投資人倚不解又擔憂托。善誰200花1壇年睛1均月線1鐘0膏日苦，科龍舉行新籌企業形象識別冷系統殘（叼C驟I秤）推薦會，拉禿開了科龍新商感標設計的大幕扛，將沿用多年熔的紅色基調改梁為藍色星。映”晚徐說澡：國“頓誰說資本市場狹對我們有壓力愈？你感覺到了恢嗎？我沒感覺色到呢。兵”累徐在預警虧損銜后的這次會上績首次陳述整體揚戰略切：景“歡科龍的轉型方掀向是實現以家獨電為主的相關辭多元化、高科危技產品發展戰村略，其中包括膠小家電和智能慈家居系統等等譜多種領域箭。吉”累現在走進科龍象廠區，一邊是銹潘寧時代的豎詞排紅色標生語占——椅“逝當好科龍人，禮做最好垮的專”求，一邊則是橫扭排藍色的出自瓣新總裁徐鐵峰惑手筆的具：鋒“明誠信、合作、異學習、創背新嗚”妙。營茶此時，王國端村正在外地旅游權，潘寧則遠在烏加拿大安度晚緣年稱。狡劫G挎E巾被科壩龍作“耽多動螞癥迷”煙驚呆室了壟爛美稼國保G核E堆在香港的基金燭經理說林：托“驗我們一直看好妨科龍，也買了壟不少科龍搬的粒H慮股。購買前后顏，我們也一直滔收集科龍經營授信息。從業績妥看，大家都看庭好科龍。可我象們搞不懂，為環什么一下子就組不行了？不知竟道它發生了什槍么事，太讓人無費解了，這是罰一場不同尋常脫的突變器。煮”某G任E霸基金經理還說濱：散“寒科龍突變，只掛有半年，我們賭就虧帥損離40煙%墾，我們已經全而部斬倉賓。呢”姿他還不給面子激地饒對爹TC顏L刪電腦的人說善：悉“酸我們聾對責TC急L礎也不看好五。懶”謊在交流中，他貝們明顯表示出可了對整個中國烘家電企業的不節信任盞。武冊跑過多個國家鍋，詢問釣過張1綠0尚多家基金會消的所TC艷L愿電腦公司總經踐理楊偉強深有舉感慨地說陪：朱”扭中國的企業塞，邊‘腫故閣事蝕’注太多！變化太巡大！后來的企量業要想再取得墾外國投資者的按信任，要比過睡去付出更高的俯代價泳！舒”犧199紅7辯年的科龍曾是驟內地企業在香渴港上市的巨大身支撐，而今天移的科龍，卻又筍為后來者帶來壞了許多無形的賴障礙積。倦擠斗轉星移，滄載海桑田光。闊思考題：儲飽1兵、科龍存在的友問題有哪些？瞎紀2賢、從人力資源抬管理角度進行懂評論。冊1蝦0仗、通用汽車如禮何渡過內部危升機？曾19料7兄1蜜年暴1季2真月，通用汽車議公司洛滋敦廠贏的管理部門開問始對裝配線上蟲裝配的維加車議出現異乎尋常余的不合格率感隆到極為擔心。撓前幾周，在可今容燦200妄0繭輛汽車的存車件廠里放滿了發尼送給全國汽車牲商之前需要返鏟修的維加車。津夸旋管理部門特別柳感到惱火的是隔，許多毛病是折一般汽車裝配創生產中不應出闖現的質量缺陷蓄。有數不清的孩維加車擋風玻高璃碎了，內飾集割傷，點火開擦關壞了，后視價鏡打肥碎菠…調…螺該廠經理說，責在有些情況下浮，級“燦整個發動機裝皂置經襖過事4特0犁個人，可是誰指也沒有為它們技做什么工作啦！柜”朝蠶驗總之，公司在慕分廠一級的管托理中遇到了危陷機：工人缺勤煉、質量下降、譜成本增加，甚魯至出現罷工等土嚴重問題。有找些人把這件事包看作玻是捎“族年輕工人的反連抗南”聯，簡言之，可宴稱作一次企業巧內部的倫理危么機。覆企業倫理涉及耍企業與雇員、醫企業與消費者誓、企業與政府隱、企業與環境趕等方面的相互隊關系，通用汽扁車公司的企業鴿倫理危機發生語在企業與雇員旁、企業與工會呈之間的相互關貝系，以及因公退司改革或重組居所產生的裁員做等問題。從表誘面上看，通用夏汽車公司的危澇機產生蕩于批GMA技D潤（通用汽車公栗司裝配改革計論劃情）樸—短—矮為了提高產品斑質量和勞動生順產率，對汽車卵生產裝配技術區操作加強控制隔，并把這個管棉理系統擴展導到糞6市個工廠。稻娘也在實俗施歇GMA哀D湯改革后，雖然旱企業的管理部圓門聲稱改革不投會給裝配工人安帶來太大的壓些力，但是工會序指責說這次改臂革又恢復結了慚3述0長年霉代狼“廚血汗工廠稀式豆”攪的管理，要工奶人以同樣的工嬌資做更多的工宅作。一個工人榴抱怨說報：輛“截那是世界上最飛快的生產線，察它置我們于死懼地，我們無法卡在規定的時間照內完成工作，淺每天兩班倒，抓而公司還要埋陷怨我們低質量龍、低效砌率壞”鉛。配工人的不滿大點大增加。叨在現GMA燙D罩改革以前，廠槳里的不滿指責扣大約渣有孤10跌0屠個，自改革后菊，增掃至明500振0浮個，其灣中屬100篩0類個是指責工作常崗位上加了太香多的活。召當工人們抵制專管理部門命令盟時，一些跡象固表明，第一線詠的管理人員并倍沒有受過適當步的訓練，不能店很好地執行管昆理人員的任務牌，當時管理人鋒員的平均工作砍經驗不促到花3鍛年，其肅中殿20暮%重還不花到妹1膀年。一般地說證，他們都很年攝輕，對工會合駱同的條款和管屠理人員的其他秩職責缺乏了解掩，同時，對如陷何處理正在發夠展的工人的抱鞠怨和敵對情緒印缺乏經驗，從萄前沒受過這方善面的訓練。波淋膚另一個重要事淚實是，工人的梢強烈反應并不塞完全由壓于撞GMA迅D熔的組織和工作狠的變革。管理預部門發現，公煎司沒有對他們僚進行必要的企魂業倫理、規章惜制度、知識技托能方面的教育戚和培訓。荒一個高級管理掏人員承認，公獻司沒有采取有岔效的手段使工絞人對工作發生笛興趣。許多工困人受益于公司送補助學費支持辨他們上夜大學刊的計劃。但受淡了這種教育后寧，裝配工作顯獵然就不能滿足傲他們的要求及肝做高級工作的凝期望。此外，歡當時的勞工市夜場很困難，他翻們在別處找不撓到有意義的工床作，同時，他例們也不愿意放合棄在裝配線上沉掙得的優厚工芬資。公司的高若級職員們說，帖這使工人感到襖困惑和灰心喪襪氣。刊許多管理者和悲工程師都在問揪：不知管理部我門所采用的這葛種管理模式能蛋否繼續下去。鐵隨著作業越來恥越容易、簡單裳和重復，體力炭勞動越少，對姓工人的技能要鎮求是低了，但提工作卻更單調烤了。有一個工診人說劃：織“理公司必須想點效辦法，使一個忌小伙子能對所摩干的活感興趣禾。一個小伙子想總不能一懂天鐮8宮小時年復一年疫地干同一個活束呀！公司也不傾能僅對小伙子姨說堆：樹‘意好，原來你物有寇6螞個點要焊，現進在你只要聰焊倘5束個了溫。輛’”脆由于工人的不仁滿增長，汽車戀工人工會陰于比197熔2晃年漢1問月初決定舉行去一次罷工，由獎于高寨達桌97灑%盜的工人表示贊凱成，罷工臘于醬3狀月初開始。公井司估計由于工孫人不滿和怠工么造成的對工作靜的破壞已使公孟司損失總額命達汽450撫0岸萬美元。巾此后，公司管詞理部門考慮賢對白GMA唉D扎的改革中某些可不合理的地方陰進行修正，洛旋茲敦廠的一些替矛盾才得到了綿緩和。倆我鼓在危機事件解浴決以后的幾個漠月中，通用汽惰車公司發動了胖一次深入的恢競復正常工作環縣境的活動。因挎為工人們回去西工作后，許多喪思想問題并沒寇有很好解決，夢還存在不安的覺情緒。在公司每總部辦公室的經協助下，洛茲貧敦廠的管理部零門制定了企業輝倫理建設計劃羊，首先從診斷我上一次發生的迎危機開始。他繩們對全廠工人靠進行了問卷調缺查，與各級領雀導管理人員一蓋起舉行了一系愧列會議，并征傷求了工會的意北見，最后得出裙了以下結論勇：窄(洋捷省婆略繭…灶…杜)裕此看通過上述診斷衛，公司認為產溪生危機的主要嶺根源是管理部貢門和工人之間邊缺乏及時的溝處通和必要的交集往。于是，裙從巧197厘2順年開始實魔施鼻“暈交流計除劃階”占，該交流計劃津的內容是：突第一若，渴溫工廠每天的無懇線電廣播：管笨理部門每天料用婚5馬分鐘在工廠公靜眾講話網廣播妙與汽車工業、嶄公司和工廠有感關的新聞，使蘇工人對汽車工導業、公司和工酷廠的情況有大脊體的了解。其崇內容也張貼在抓工廠各處布告撇欄里。鐘第二蓄，翁流消息公報：作召為工廠經理和嶺工人之間一種癥直接交流的方籍法，所有有關啞工廠業務的主災要消息都直接逆傳給工人，工嚇廠經理還告訴息大家該廠存在沉的問題，并征條求工人對解決沉這些問題的意陽見。甜第三忽，滴調管理訓練：為摟了加強管理人義員在工作中起隸個人之間交往撕的作用，所有倦管理人員，從瓶工廠經理到基曉層的管理人員延，以及職員都并要經過人際關扒系和交往的訓營練。這個計劃鬼的目的在于提點高管理人員同畫他們的部下進踐行組織聯絡和旗交往的自覺性騎。訓練計劃由宿富有組織裝配皺線經驗的公共提關系協調員和湊質量控制主任掀來設計和指導模。裝管理部門任命果公共關系協調急員擔任工廠交濃往協調員，負珠責廠內外計劃斯。此外，管理眠部門還發展了歲一種作業輪換釀計劃，對輪換并工作有興趣的搖工人給予必要刃的訓練，幫助匯他們擴大在同嫌一裝配工作組扁內的工作能力冤。兔197他3長年盯1尊0玉月查爾截斯濱·擊艾伯內西任洛榴茲敦廠新經理口。他認為勺是餅GMA纖D故組織中最能干敲的經理之一，葵對交往計劃熱輝烈贊成，他自孔己也參加了培銷訓計劃。夕洛茲敦廠經過叢一段時間，不備僅恢復到正常臥情況，而且抄在森197敵5團年一年中，出氧現了爭取成為潛效率最高的裝興配廠之一這種功受鼓舞的跡象細。工人不滿下只降目到饞197給1止年嶼～狹197益2帶年的三分之一兩，生產效率也腿有明顯提高。蜂洛茲敦管理部兵門深信，齊心膠協力改善管理授部門和工人的南關系是取得積縮極成果的主要甜因素。正如工嚷廠經理所說炭：賺“裹我們的最終目勒的是形成這樣畜一種組織風氣詳，經理和工人森都共同感到我腸們是在這里一嚇起工作。現在氧我們這里相互載之間分得太清旗楚，管理部門膛、工人和工會詳之間都人為地修分開了，我看勢不出有會什么撕理由不能通過洋直接交往加強來管理部門和工衛人之間的關系式。寨”副“噴由于汽車裝配露業中有許多限臥制，因此工人虧不能意識到自露己是該組織的盲一分子。我們釘必須用現有的汁技術生產一定及數量的汽車，根以便在該行業屠中站住腳。只錘要我們很好地藝解釋，相信大最多數工人是能厭夠理解的。他忽們可能并不喜距歡這樣做，但持是他們肯定能塵理解，而且愿儉意同我們合作欠。意“顯我認為工作多松樣化和組織發名展這兩個計劃短是對的，但是俱我們必須承認拿裝配廠的技術濤局限性。在洛錯茲敦廠我們有持一支年輕而且傘受過相當教育妹的勞動力，他春們希望知道正蔑在進行的每件穿事。令人意外連的是，如果你械誠懇地同他們伶交往，你告訴叮他們什么，他識們就會接受。阻相互交往正是扣把每天的生產標聯貫在一起的丘最好辦法伙。匙”駱樹壁洛茲敦廠的管炎理部門就是根恭據這種管理哲愛學和企業倫理慘，考慮粥于花197避5寄年夏在原有的燥幾個交流計劃糧上增加了一個歸新的交流計劃兆。他們對原有叔計劃所取得的威進步感到滿意統，但是認為，尊如果正式把這顛些計劃聯結在奧一起，使工人宇和管理人員進點行人與人的直轟接交往，可以幻進一步達到交倍往的目的。由慧于認識到第一促線的管理人員善太忙，對人與肝人的交往，特吼別是對他們的叔部下，無法給辨予足夠的關心喊，因此管理部賢門發展了一個由計劃，以促進估和加強高級管快理人員和其他掉管理人員在交南往中的作用。祖建議的計劃有欄以下特點：暮第一纏，普刑建立稱為通訊般員和訓練員的哲新職務，主要涼目的是把管理啦人員、工人和大職能人員的工翼作結合在一起遼。要忙在通1芝1禽個生產部門中犧各委派一個通池訊員和訓練員艇，由他們向工某廠經理直接匯效報情況。依第二個，閣交通訊員和訓練愛員的作用，對億于裝配線工人販來說是一害種化“抹綜合滲者繳”僅，因而可以加岔強工人和管理黨人員之間，裝臂配線工人和職粱能人員之間的迎交往聯系。團第三典，所寒由于通訊員和盞訓練員大部分釀時間在工廠，護因此他們能搞柿清楚工人和第望一線管理人員泛之間，及上級祖管理人員之間龍是否進行了合逝適交往。在需欄要促進生產部士門和職能部門冰的交往及設法級使職能部門的帝服務及時滿足磨生產線的需要綿時，還可以蛾起躍“炎中間作仆用煉”攝。溉第四奶，那睡通訊員和訓練盟員每天要和工徑廠經理及交往磨協調員見面，渠檢查和討論工筍廠中存在勻的研“且人的問爆題航”蕩。柳大家認為選擇硬和訓練通訊員末和訓練員對于趙這個新計劃能畫否成功至關緊面要，通訊員－宋訓練員應該有兄相當的工作經桂驗，要當過總青廠長，并在工捎作中顯示出具蔥有組織和處理聞人與人關系的宏才能。思考題：絡1從賓案例中的通用黃存在的困難或灶問題有哪些？第2脹耳他們在人力資淹源管理方面采擋取了哪些措施繳來幫助克服困列難和解決問題孟？宜1弱1梢、人事處長的桌困惑票A發公司是一家六販十年代建廠，云年摩產揀12職0寬萬噸鋼材，擁撇有礎3欄萬名職工的老下國營大型企業譽。在市場經濟組的沖擊綁下劃A斜公司也進行了睜公司化制度改茶革，初步建立賭了現代企業制認度，公司生產嚷、經營業績顯工著提高，職工摸收入明顯增加胸。但隨著中國連即將加港入鄭WT悠O濾的臨近，公司鍬面臨著降低成賞本的巨大壓力桌，公司高層根鉤據分析論證認碰為：產品成本膊太高的主要原墊因在于公司閑內雜人員太多，目人末盡其事。紗因此，公司給聾人事處下達掘了戀200裝1拒年的工作任務菌：在引進高層夢次人才的同時汪將企業總職工善人數降螺至馬2蓋．灑5林萬人。面物對艷5僅千人的減員計剩劃，公司人事以處制定了一系介列的考核政策爹，采取下崗分腫流、內退、工妻齡買斷、提前客退休等措施。銀未冰經過第一季度尿的政策實施，像在季度工作總鋼結中發現公司圓減員成績顯著迎，僅鋼鐵生產蝕部就減少員梨工巴30糠0茄人，加上其他茄部門，第一季逐度總共減核員幫150季0妨人，人事處上奉下對這一成績的感到振奮，認鵲為慈5腦千人的裁員目座標指日可待。腔但是在季度生呢產工作總結會勸上，人事處長胡卻受到了各生胡產部門經理的姐責難。會上公鄰司總經理認為扣第一季度鋼材傅產量和質量都蓋不如從前，要率求各部門經理錯找出原因。把貼岔生產部經理說見：第一季度從房我部門離職的宵員工覽有泄30忍0愿人，其中矮有毛15尖0始人是剛畢業不新久的大學生以接及六有蠟5匹至笛1素0求年以上工作經濤驗的工程師，達剛畢業不久的柿大學生都是主來動要求下崗離春去，而有工作圈經驗的工程師卸大多是通過買吐斷工齡或提前湖退休離去。年故輕大學生申請板離職時都反映熄：從大學里出暗來，本來以為相可以有一個很次好的環境去發察揮自己所學知笨識，沒想到自撫己賣力工作拿在的工資與成天哈閑聊的技校生河沒區別，真沒蟲勁。離職的工評程師說：都為低企業工作了十淘幾年了，小孩孔都快上小學了圈一家人還擠在翅一間屋子里。咸高素質的技術紫人員都走光了歷，產品質量能卵上得去提嗎處?熊該走的沒有走甚，不該走的全衡走了。我手里協現在還有幾個鑒大學生的辭職哨報告，你說我躲批還是不批。賞產誠技術部經理也遭反映說自己部朵里大學生流失段嚴重，高級技休術人員抱怨得賭不到再學習的劍機會，對前途徐沒有信心，成三天對工作不投饑入，技術革新表緩慢，更談不黎上開發適應市撿場需求的新產漫品，要求人事湖部對此負責。田市場部經理抱愉怨：市場部業摔務員無論業績捏多好工資也得君不到提升，仍掌然拿固定工資掙，獎金微薄，耗市場部業務員重工作沒有積極傻性。血對此，公司經雷理要求人事部居門經理做出書脾面解釋，并制欺定出有效的措呈施。思考題：旋僵1標、如果你是人葡事部經理，你廊會做出何種書個面解釋？鏈2廉、你會采取哪校些措施呢？彩1豆2病、公司的麻煩梅某公司近來事桿情接連不斷，吳使人們對公司他的前景不表樂角觀。首先是，奸公司決定對技初術人員和中層字管理人員實行轎額外津貼制度匙以激勵骨干人缸員。制訂的標隔準為：一定級書別的管理干部喬享受一定的津站貼，技術人員懇按照百分之二璃十的比例享受歲一定的津貼。道此政策宣布后領，立刻在公司效技術人員中掀羊起軒然大波，份技術人員紛紛蘋表示不滿矛頭快直指公司領導所，并表示若不堆能享受，就讓編獲得津貼的人婚干活。經過一飛段時間后，公蝦司又宣布調整乏對技術人員的下津貼政策，按離助工、工程師升和高級工程師落三個檔次進行蠅津貼。公司的聯激勵津貼制度帆變成了人人有艦分的大鍋飯制品度，錢花了，勾卻收到了負效卸果，加大了技夸術人員對公司屈的不信任感。缸該公司的一線豪生產為連續性丘生產運行，有階大量倒班工人訓，他們知道此哪事后，都商量姨：既然干部和振工程師都漲工弦資了，那為什聯么我們的工資綁不休漲壺?愁夾立即有人電話別打到公司某領碰導處，要求增露加津貼，某領暑導表示此事要謎研究。倒班工性人們流傳著不妖滿言論，他們蹄決定在不上班斥的時候集體找奏公司領導理論搞。于是，連續影幾個上午，公踏司總部辦公樓頁被工人團團圍匪住，要求增加但津貼。一段時模間后，公司宣繭布增加倒班工軌人津貼。辰此事才平，又情起一事。公司嘗經過政府有關單部門批準，決蠶定在市內購買光數千套期房作炭為福利房分售暢給職工。此事證辦得極為迅速絕，約半個月就稅和房地產開發他商簽訂合同，驟并交了訂金。劫然后按照公司角擬訂的條件，法展開了分售房宣行動。數千戶葬工齡較長，職沉務較高的雇員獵獲得了高值商底品房。這時，潑一部分居住于弄市內的雇員決她心也要獲得此培優惠房，為此洋決定聯合起來雨鬧房。又是采騰用和前一次相榴同的手段，同島樣的如愿以償皇。美一系列的事件記使人們形成了置印象：不管有咽理無理，只要摔找公司鬧，終堡會得到滿足。仇公司還會有麻大煩。思考題：委1推蕩公司的麻煩來敏自什么原因？敞2匠今為什么會有最華后一句話這樣婆的結論？融1游3歸、人事處長的亡新難題爭老沈是一家電削廠的人事處長逆，以往每年年依初就不斷有方咸方面面的的人麥開始打招呼、給遞條子，要求腹他幫忙安排高林校畢業生進廠炭。廠收入不高骨，但好歹也是碧旱澇保收。可祝那年頭進人指松標由上面政府糧管著，不該進異的人他攔不住講，企業真正想額要的人他也沒敗辦法進，有本紹事進來的人不梁是沒用就是拿晝企業作跳板。防工作難做，上猾級領導、協作肚單位、親朋好弱友倒是得罪了孩不少。今年企瞞業人事管理有膜了重大改革，案權力下放，企忠業自主，老沈揪心想終于可以捆進幾個滿意的誓人了。正好廠瞞里要求進一、企兩個計算機方婆面的人，老沈拌心想名牌大學匙的肯定是不會抽來的，所以他俘安排手下在畢器業生交流大會夾找幾個不入流買的學校的農村嫌籍的學生，經役過材料審核、聚面試，選了兩飽個簽了協議，周他還特意帶他揉們在廠里轉了乞兩天。可每想封到，一個學生迅回去后就說不誘來了，另一個論索性從此杳無朽音信。老沈覺唐著不可思議：島這兩小子水平堂也不怎么樣，伙出去找一份工首作工資也高不以到那里去，還酬隨時會被炒，哄怎么就不肯掘來備?各更糟糕的是，柿廠里原來所剩貓無幾的本科生悶又有幾個辭職燕走了。一天，防老沈跟同僚談沾起此事，有一絨個人聽了哈哈澡大笑：來這兒漏一點奔頭沒有繼，誰敢割來外?承電廠的計算機贈人員職位結構這簡圖：芹廠栗長大→號計劃處爆長盯→裕計算機組幫長疏→壟計算機員（此且次招聘職位）踢員工工資結構巧：衡技能工資（原旱基本工資脖）崗+復浮動工資（原朗一年長兩級，淡現已停止增長雖）炎+聚補貼（按市政妙府文件執行，段無差別柿）肯+屢誤餐補貼（固腥定賽）樹+輕崗位獎金（最僑高系猜數訴4.0韻技分，中層干奔部飽3.手0擇分，一般工跳人灶2.讀4購分，計算機員借包括組迎長眉2.夸2庸分）思考題：絨這家電廠為什異么招不到人？女1纖4畢、縱C榴先生的難題扣A牌校好和宋B強校是南京市兩己所規模相當的錢高等志科學校續。扯200言0惑年隨著全國高立等院校一大調匹整而合并在一修起，組建成一僅所應用型的本短科院校。帆在一年多的融孩合過程中，學堡院經過一系列洞調整：對教職拐員工重新定崗海定編，職能部賤門或度或撤，仔系部專業對口漠結合等等，實僑現了教學資源桂共享，理順了廟辦學思路，逐錘步走了邊融合慣邊發展的道路以。惹隨著各機構、櫻部門劃分的結錦束，人員安排麗的基本到位，愈具體負責落實譽工作的新任院洞人事處處買長倒C筐先生總算歇了飲口氣，畢竟在魔合并調整過程宗中沒有出現大竊的麻煩，各項痛工作基本完成接就緒，事情該蜓告一段落了。郊然而，剛輕松混了沒兩天殘的甚C扁先生又在為一法件特別棘手的蟲事而大傷腦筋駐了。人是定隔春也分了，可工智資待遇怎么處伸理呢？兩個單結位兩種不同發搖放方法，這事掛可得拈量拈量所。躁按理說，找個倡條文一靠，不節就得了，可事青件卻不那么簡糖單。原絲來骨A船校實行的是教王育系統事業單駛位工資體系，夢而匠B柿校實行的是原網部屬企業的行羅業工資標準，湊兩種工資標準烈體系在組成、肚級差補助等各永方面的均有很狗大的差別，不蛾僅如此，兩校宣的津貼發放也夏大相徑庭。總桶的說來爬：肉A語校標準中層管匙理人員和一般唉員工差距較大搞，因而有利于個中層管理人員盼；風而諷B位校標準中層管賽理人員與一般棕員工差別不大執，因而相對地鄭說，更有利于悄一般職員，兩面個學校的人都優長期適應了本貢校的標準，合相并以后到底以遠誰為準呢？怕面對這樣一個撓關系到每一個態人切身利益的班薪酬分配問題充，臺C碌處長真的為難杠了，如果值以輩A僅校標準為主，而降嗎低小B低校一般員工人冠薪酬標準，勢薄必要引拿起示B旬校的廣大一般陜員工的反對，折這種普遍的對錦立情緒不僅不渡利于兩校的正耽常融合，而且葡會使本來就人模才流失嚴重的廊學院更加留不司住人。人才可挨是關系到學校火本來發展的大剃事情。如果要再按墾B右校的標準，降冶低中層管理人難員的報酬級別碗，那更討不了急好，中層干部刃一致反對你，套你以后的工作蜻還怎么做啊？深那位說了，咱蜜來個都就高不晝就低，不就成奪了，主意雖好箭，可誰又會給肺你那么多錢呢債？笛新學期馬上就壘要開始了，各羊部門都將安排省下學期工作任鋸務，如果薪酬鼠合配還不能統仇一的話，面對子著同工不同酬棕的待遇，這活編誰愿干呢？能鹽干得好嗎？育C撲處長把他的困豐境反映給校長壓，希望校長給煎個指示，可校催長忙得頭昏腦影漲得呢，吩咐誕道：你先拿個便方案來我瞧瞧爛，有什么問題孔你看著辦。碗面對著這樣一罩個兩難的問題箱，身C鐘處長真是一籌躁莫展了。思考題：撓請同學拜給亡C桌處長出出主意蛙。應1抱5搞、校辦企業的黑困惑甩N涼藥業有限責任腳公司是在俱原劫N襖大學制藥廠、哥生化廠的基礎屑上，己由巾N叮大學窯、譯M填股份有限公司肌等合資成立的轟制藥生產企業詳，成立扯于誼199補8份年挪8盜月。公司運作四至今，還未走湊出校辦企業的擇圈子，尤其在熱人力資源管理摩方面出現的問洲題總是層出不彼窮，讓人們感悟受到校辦企業膀種種獨有的困犧惑。戲困惑之一：公弟司高層領導的日選聘。公司成桌立時，公司的榆總經理理所當形然抗由軌N駛大學委派，三族位副總則由前堡三大股東各委朝派一人。而問蓋題恰好出在兩匙位股東方委派飛的兩位副總身鈔上。由于這兩腎位副總一位是令汽車運輸公司岸出身，對醫藥奴行業太陌生，閃另一位雖說是牙熟手，卻是以往搞垮過若干企感業而聞名。由凱于他們被委以浙重任，分別主登管生產和銷售勤等命脈部門，懶其掘劣表現及盼總經理對此的掏漠視使公司遭相受重創，損失鄉巨大。反思對系他們的選聘，廁如果當時能認張真了解一下他癥們的背景，聽誕一點老廠長、早老專家的意見歇，按照規范一洞些的選聘程序優，管理層建的貫“洪天災人站禍星”糊也就不會發生凍，公司也不會能受如此損失。槍困惑之二：人誓員編制問題。詳校辦企業一般障在開辦時基本殿為校方人員，驕隨著企業的發僻展壯大，必須游從校外引進一獅定的外來人才見，由此員工思的棵“肆成檔份乞”胸也就復雜起易來怕繪虧。籌N潔藥業公司成立篩后，公司就存梳在著員工工作喂相同而身份、電待遇各異的情仇況。域原豈N侵制藥廠、生化模廠的大部分人橋員曬為掌N貓大學編制，且軌有事業編制和他企業編制之分餅，他們在分房肉、子女醫療入尊托等方面待遇瓜不一，而劃分曾的標準又十分超牽強。雖確然資N脊編制的這部分謝員工與什非聰N資編制的藥業公旱司企業編制員濃工相比，在醫站療、福利等享判受學校相關待回遇，但在養老正保險、公積金欠等方面卻由于怨學校人員性質該原因很理不順心，他們基本上昏未繳納保險及戶公積金，造成袍的后果不言而畝喻，其中有人猾因為考研、調式動等離開公司詢和學校，卻由夢于上述原因鬧徒出糾紛并申訴踩至市人事、勞岔動部門仲裁，曬許多問題至今櫻未決。現N蹦藥業公司的絕嗓對控股股東穴是傅N翠大學，員工大同部門來自原校臣辦企業砌，乒N著大學的人事制岔度及其變革直仔接影響公司的撞人事管理。隨辰著高校改革的默深入，學校后趣勤、產業方面憤的變革前所未騎有，遇到的問魔題將會日益尖坐銳和復雜，企看業的出路只有粘一條：理順關射系，創造有利心于充分發揮每培位員工的潛能昂的軟環境。摸困惑之三：薪絞酬制度嚴重不周合理。國企加垃校辦性質恰的撤N越藥業公司，從惹總經理到一般詳員工，實行的斤是崗位工資制右，獎金則根據剝企業當月的效譜益核發。崗位桃工資制中存在哀著崗位級差對屋崗位工資影響名小于年齡對崗滲位工資影響、漸總經理工資起醉點低等不合理齡因素，加上獎定金分配中的平安均主義，造成植了同等崗位的蝶員工毫無競爭慚意識，更談不舟上任何激勵作完用。正常情況睡下，總經理月愈收入不刪足雙200派0撞元，可以推算代出員桃工獸(邪除銷售人員倘外輝)待的工資水平，表至于福利、保迷險等則處于社訪會較低水準。粱不合理的薪酬飲容易使得員工數產生不滿情緒冰，造成工作不哈負責任甚至貪悠贓枉法。混困惑之四：人缸事安排和崗位抓培訓問題。從謝學歷上看，公扛司整創體指誤貨水平極高，不夠負控“熔省、市高新技紫術企誰業寄”鎮之名。但由于看眾多原因，痛公躍樓司存在著較普壟遍的人事安排重不當情況，收從呼9誰8滔年以來，先后走經歷過若兩駁什霉次所謂些的噴“都定崗定抱編匙”滲，由于沒有很歷好的內部環境貌和規范的專業舍實虧施艷翁飾計劃皺，扶“拋定崗定姜編甩”點成了部分領導蘆調整個人勢力糠范圍酬和上“逃整編嫡系去部論膛睡隊公”孩的手段，根據擠親疏好惡而非尼實事求是原則才的人事安排使寺總經理擔也團久論不得不承絮認妹“偶定崗定牌編捏”雹是失敗的。把而崗位培訓也襪暴露出許多不幕足，由于通椒過燙“飄定崗定雄編恨”饑后，許多崗位陪上并不是相對軌合適的人，各搶層次的培訓是存十分必要的，盡包括中層干部角以及公司領導竊。實際情況是拐各部門人員的駁培訓毫無計劃堪和系統性，許優多在崗員工得宇不到培訓和提水高，存在人浮饒于事、不求進技取等不良的組腐織文化傾向。叉基于以上各種順公司存在的不妨足和困惑，可抬以明顯感到人時力資源管理對洗于企業的重要怕性。一個國營變企業，應該是嘗特殊的國營企昂業一一校辦企穗業的當務之急蜓是真正的建立局現代企業制度悲，引入健全的尋人力資源管理消體系，樹立以怕人為本的思想惕，將企業員工累上升至人力資尖源高度，不斷然提高企業員工朝的成熟度，使爪公司人力資源舅得到有效開發琴、合理利用和襪科學管理。罪首先，應建立廟管理人員競聘養上崗、能上能筐下的機制，除緞應由法定程序腎產生的公司領歲導成員外，對生所有管理人員恒都應實行公開始競爭、擇優錄阿用。即其次，要積極膝優化組織結構燥，合理確定定還員定崗，嚴格駁管理。對在崗品職工要進行動鐘態考核，依據鏈考核結果實行貪內部淘汰；對鈔不勝任工作和臣未競爭到崗位悠的人員，要進宣行轉崗或培訓返。辯再次，進行分壟配制度改革，層盡快建立身收宰-肌能增能減、有笨效激勵的機制帝，建立以崗位續工資為主的基誘本工資制度，荷明確規定崗位奏職責和技能要刷求，實行以崗菊定薪、崗變薪吼變，適當拉開耍差距，實現有紋效激勵。唯正本清源，從也解決懲好養“墓人兇”悶的問題著手預，敲N白藥業公司方可訓走出困惑，邁爐向向成熟和成葛功。思考題：躲1慨、裂損作者提出的困項惑在你看來問擊題出在哪里？即2箱饑、他所提出的扛解決問題方案桌行嗎？湯1宮6得、人力資源管現理案定例孫—葵—您南方公司拴劉俊曾經足一桑家國營企業的蓬技術工程師，惕由于厭煩了國潑營企業的沉悶孤氣氛，兩年前歇跳槽到一家新緊創辦的民營企飲業一一南方公棟司，從事銷售丹工作。雖然，爛以前從沒有銷騎售經歷，但劉誓俊喜歡接受富珠有挑戰性的工拳作。他認為從懂事一項以前從雄沒做過的工作金，不僅是對自麥身能力的考驗蒜，而且也能在校新的工作中學歪到很多東西，茂有利于自身的存發展。蘇南方公司是一渡家新創辦的民公營企業，以銷師售進口自控產棕品為主業。兩是年前剛創立時貪，急需專業人惹才。劉俊就是對這個時候來到登公司的。選擇償放棄國企輕松畢的工作，來到粒這家民營小企貓業從頭干起，字劉俊希望能獲恰取更多的薪酬欠和得到更大的洲發展。在大學昨，劉俊學的是脂自控；在工廠冬，劉俊千的是柏自控技術工作真。這和南方公做司以自控設備擺為主產品十分罷吻合。憑著劉爬俊的努力和悟愁性，業務做的逢十分出色，公避司老板也十分列欣賞他。但最湊近，劉俊卻萌零生了離開南方雖公司的想法。回這還要從南方例公司年初的薪鵝酬改革說起。款南方公司共有曲員工十五人，條其中十名銷售書人員。公司剛軌成立時，對銷滾售人員的薪酬例支付是采用按起勞分配的原則剩，基本模式為消：基本工葛資情+閱業績工生資住+砍福利計劃。業嗎績工資完全是架和銷售人員的愧銷售業績掛鉤偶的，按照銷售躲收入和利潤水引平進行提成，語提成瀉的扣1訓5絡％用于行政、煉后勤、售后服暫務人員的獎金芬。劉俊是一個梁聰明能干的人誼，它的銷售業鏟績在公司名列懲前茅，所以他縫的收入在公司俘也是最高的。塘但這種制度也碗存在問題：銷懷售人員之間為亡各自的利益，夠往往相互競爭粗。有時為了同建一個項目，互闖相壓價，損害腸了公司的正常京利益。而且各至銷售人員之間念收入懸殊太大考，大多數人不紐滿意。那些銷潛售業績一般或究較差的人，覺鑼得和劉俊比起錄來，他們得到填的太少了。售弱后服務人員也料不滿意，認為機如果沒有他們膀的支持，劉俊姓不可能取得那慕么好的業績，包他們應該得到綱更多。堅年初，公司針欲對大多數人不扯滿意薪酬支付刊的政策進行了華一些調整，還型是按勞分配的陳原則，基本模拆式也沒有變化草。只是將原來擔十名銷售人員液劃分成三個業藍務部，并按地撒區對公司的業碧務進行了劃分錘，確保各業務奇部之間不會產法生項目沖突。領考核不再是針幟對個人，而是偶針對整個業務挖部。公司