2022-2023學(xué)年福建省泉州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

37

題

日本一旅游團(tuán)從貴陽(yáng)乘車至凱里途中，導(dǎo)游員結(jié)合貴新高等級(jí)路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認(rèn)真介紹了中國(guó)的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導(dǎo)游方法是（）。

2.()創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社，成為世界上第一個(gè)專職的旅行代理商。

A.詹姆斯·庫(kù)克B.托馬斯·庫(kù)克C.托馬斯·艾瑞D.史密斯·里歐

3.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員分為（）個(gè)等級(jí)。

A.5B.4C.3D.2

4.華氏90度換算成攝氏溫度應(yīng)該是（）。

A.30.8℃B.32.2℃C.34.5℃D.36.4℃

5.導(dǎo)游人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)的是（）。A.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗B.熱情大度，清潔端莊C.耐心細(xì)致，文明禮貌D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上

6.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員在報(bào)告旅行社的同時(shí)，還要向【】打電話

A．110

B．119

C．120

D．122

7.針對(duì)西方旅游者在游覽內(nèi)容的安排上，應(yīng)盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的（）。A.宗教信仰的一致性B.自然地理的差異性C.文化差異性D.語(yǔ)言的適應(yīng)性

8.（）的旅游者常常為交通費(fèi)和住房勞碌奔波，特別是在旅游旺季的時(shí)候。

A.小包價(jià)旅游B.全包價(jià)旅游C.組合旅游D.散客自助游

9.游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)A.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐B.主動(dòng)熱情地為客人夾菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐時(shí)與游客進(jìn)行大聲交談

10.

第

34

題

導(dǎo)游人員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時(shí)，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說(shuō)故事。這種導(dǎo)游講解技巧是（）。

二、多選題(10題)11.

第58題自1999年1月15日起，港澳同胞回祖國(guó)大陸所持的有效證件應(yīng)該是（）。

A.港澳同胞回鄉(xiāng)證B.港澳同胞邊民證C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D.中華人民共和國(guó)入出境通行證

12.制造懸念的方法有（）。

A.虛實(shí)結(jié)合B.引而不發(fā)C.引人人勝D.分段講解

13.按照職業(yè)性質(zhì)可以把導(dǎo)游人員劃分為（）。A.全程陪同導(dǎo)游人員B.初級(jí)導(dǎo)游人員C.專職導(dǎo)游人員D.兼職導(dǎo)游人員

14.

第

54

題

核對(duì)、商定日程的目的是（）。

15.

第57題下列描述男性的坐姿正確的是（）。

A.坐時(shí)上體要19然挺直B.坐時(shí)可以微微分開雙腿C.坐時(shí)可以蹺起二郎腿D.坐時(shí)不可歪七扭八

16.為避免在旅游過(guò)程中發(fā)生交通事故，()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車

B.導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車

C.導(dǎo)游人員不應(yīng)在途中與司機(jī)交談

D.導(dǎo)游人員即使有駕照也不能幫司機(jī)開車

E.導(dǎo)游人員應(yīng)阻止司機(jī)隨意停車，搭乘無(wú)關(guān)人員

17.調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。A.靈活多樣B.深入淺出C.避免說(shuō)教D.增加參與性

18.

第43題下列不屬于入境程序的項(xiàng)目是（）。

A.邊防檢查B.登機(jī)手續(xù)C.海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫

19.國(guó)家的文物工作貫徹()的管理方針

A.保護(hù)為主B.搶救第一C.合理利用D.加強(qiáng)管理

20.地陪送走旅游團(tuán)后，通常要處理的遺留問(wèn)題主要有（）。

A.轉(zhuǎn)遞信件B.轉(zhuǎn)遞物品C.拜訪旅游者親友D.辦理托運(yùn)E.代購(gòu)物品

三、判斷題(10題)21.以鳳作為航徽的是中國(guó)南方航空股份公司。（）A.是B.否

22.外國(guó)游客若要會(huì)見在華親友，一般情況下導(dǎo)游有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。（）

A.是B.否

23.制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。()

A.是B.否

24.9人以上的旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證，團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)一份，來(lái)華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份用于出境。()

A.是B.否

25.導(dǎo)游人員的工作是服務(wù)性工作，地位與旅游者是不平等的。()

A.是B.否

26.進(jìn)境旅客出境時(shí)攜帶用外匯購(gòu)買的、數(shù)量合理的自用中藥材、中成藥，海關(guān)憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行。()

A.是B.否

27.臺(tái)灣同胞旅行證明是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。（）

A.是B.否

28.在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接現(xiàn)象，全陪不用交換，地陪要交換。()A.否B.是

29.所謂的風(fēng)情導(dǎo)游，其主要涉及的內(nèi)容有當(dāng)?shù)貧v史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土民情、商品特產(chǎn)、景點(diǎn)概況等。（）

A.是B.否

30.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購(gòu)買旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值，同時(shí)也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)所運(yùn)用的語(yǔ)言、方法和技巧的統(tǒng)稱。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.小包價(jià)旅游由__________和__________構(gòu)成。

32.

33.導(dǎo)游語(yǔ)言一般是指導(dǎo)游人員與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、____的體態(tài)語(yǔ)言和目頭語(yǔ)言。

34.

第

14

題

導(dǎo)游人員可以通過(guò)__________導(dǎo)游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地進(jìn)行講解，而__________導(dǎo)游方式是較難做到這一點(diǎn)的。

35.

36.小包價(jià)旅游又稱____，它由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成。

37.導(dǎo)游員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其_________或者違反其_________的不合理的要求．

38.導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心與____，與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無(wú)疑居于主導(dǎo)地位。

39.

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.論述三國(guó)鼎立的成因。

42.簡(jiǎn)述湖北的平原概況。

43.簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的主要表現(xiàn)。

44.

45.

第

5

題

經(jīng)營(yíng)范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社應(yīng)有多少注冊(cè)資金和交納多少質(zhì)量保證金？

參考答案

1.D

2.B

3.B

4.B溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國(guó)習(xí)慣用攝氏溫度，而西方國(guó)家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9×（華民下-32）。將華氏90度換算成攝氏溫度：5÷9×（90-32）≈32.2。

5.A

6.D

7.C

8.D散客自助游在旅游中所需要的各項(xiàng)服務(wù)皆靠自助或半自助，旅游者常常為交通票和住房勞碌奔波，特別是在旅游旺季的時(shí)候。

9.A

10.C

11.CD

12.BCD

13.CD全程陪同導(dǎo)游員是按照業(yè)務(wù)范圍來(lái)分的；初級(jí)導(dǎo)游人員是按照技術(shù)等級(jí)來(lái)勻的，故AB兩項(xiàng)不能選。

14.BCD

15.ABD

16.ABCD

17.ABCD

18.ACD

19.ABCD

20.ABDE地陪下團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真、妥善地處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定辦理旅游者托辦的事宜，如委托辦理托運(yùn)，轉(zhuǎn)遞物品、信件，代購(gòu)物品等，必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再辦理。

21.N

22.N

23.Y

24.Y

25.N導(dǎo)游人員韻工作是服務(wù)性工作，是為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，這是由他的工作性質(zhì)決定的，但是在地位上，他與旅游者是平等的。

26.Y

27.N

28.N這種情況下，全陪要交換，地陪可以不交換。

29.N

30.N

31.必選部分可選部分

32.請(qǐng)示旅行社

33.生動(dòng)形象

34.

實(shí)地口語(yǔ)，圖文聲像

35.

36.選擇性旅游

37.人格尊嚴(yán)職業(yè)道德

38.焦點(diǎn)

39.臨時(shí)

40.向?qū)Х?wù)

41.首先，是中央政權(quán)統(tǒng)治削弱，地方豪強(qiáng)士族勢(shì)力發(fā)展的結(jié)果；其次，是封建經(jīng)濟(jì)的分散性和發(fā)展不平衡根本原因所致；第三，地理自然條件的制約；第四，三國(guó)對(duì)外政策和軍事實(shí)力相對(duì)均衡，三國(guó)鼎立的分裂局面比東漢末年的群雄割據(jù)混戰(zhàn)是歷史的進(jìn)步。

42.湖北省內(nèi)平原為江漢平原和鄂東沿江平原。江漢平原由長(zhǎng)江及其支流漢江沖擊而成，是比較典型的河積湖平原，面積四萬(wàn)多平方千米，整個(gè)地勢(shì)由西北微向東南傾斜，地面平坦，湖泊密布，河網(wǎng)交織。大部分地面海拔20千米～100千米。

43.導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過(guò)對(duì)游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊使用價(jià)值的勞動(dòng)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，這種勞動(dòng)通過(guò)交換而具有交換價(jià)值，在市場(chǎng)上表現(xiàn)為價(jià)格。因此導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性。導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(1)直接創(chuàng)收。旅行社通過(guò)導(dǎo)游人員為游客提供的導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)以及各種代辦服務(wù)、翻譯服務(wù)等來(lái)收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。

(2)擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收。游客是旅游業(yè)生存和發(fā)展的先決條件之一。沒(méi)有游客，發(fā)展旅游業(yè)就無(wú)從談起，導(dǎo)游人員也就沒(méi)有了服務(wù)對(duì)象。導(dǎo)游人員在對(duì)游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、招徠回頭客、擴(kuò)大新客源的同時(shí)，也在間接創(chuàng)收方面起著不可忽視的作用。

(3)促銷商品。各國(guó)各地區(qū)對(duì)旅游商品、紀(jì)念品的開發(fā)、生產(chǎn)和促銷都非常重視，并將其作為爭(zhēng)奪客源的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在促銷商品中導(dǎo)游人員的作用舉足輕重。

(4)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)需要大量的資金、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)、高水平的人力資源。在眾多的游客中不乏各類專家和人才，而且，在其中有人希望借旅游之機(jī)與各地的同行接觸、相互交流信息。或想通過(guò)參觀訪問(wèn)，了解合作的可能性以及投資環(huán)境，也可能有貸款、投資、捐贈(zèng)的意向。導(dǎo)游人員在與游客交往過(guò)程中要做一個(gè)有心人，設(shè)法了解他們的愿望，并不失時(shí)機(jī)地向旅行社或有關(guān)部門報(bào)告，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下積極牽線搭橋，促進(jìn)中外地區(qū)間的