2021-2022年河南省安陽市注冊會計公司戰略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.張明、李紅兩個人都于今年一月收到了美國某大學的錄取通知書。張明三月初拿到簽證后就在一家航空公司的網站上訂購了八月的赴美機票，李紅七月中旬在同一家航空公司的網站上購買了八月赴美機票，價格比張明買的機票貴了大約1000元。這家航空公司的定價屬于（）。

A.差別定價B.滲透定價C.撇脂定價D.以上均不正確

2.優優順風車以移動互聯網為載體，將線上與線下相融合，從乘客提交打車訂單到下車支付車費，搭建了一個乘客與司機緊密相連的O2O閉環，最大限度優化了乘客的打車體驗。經過多年的發展，平臺內司機和乘客數量越來越多，導致數據量暴增，如何儲存并快速的對大量信息進行篩選、分析，成為目前優優公司亟待解決的難題。根據上述信息，優優公司需要應對的數字化戰略轉型困難是（）。

A.網絡安全與個人信息保護問B.數據容量問C.核心數字技術問D.“數據孤島”問

3.下列各項中，不屬于集權決策優點的是（）。

A.易于協調各職能問的決策B.能與企業的目標達成一致C.高級管理層能夠重視個別部門的不同要求D.有助于實現規模經濟

4.許多汽車制造商都在設計旨在滿足所有客戶需求的電動車，而A國M公司獨辟蹊徑，決定按照消費者特定的使用車輛的方式定制生產電動車。該公司將使用車輛的方式分為在城里駕車與通勤，這一市場細分方法可以根據消費者的具體需求，匹配車輛的電池蓄能要求，讓消費者無須購買比他們實際需求更大的車輛與電池，M公司這一戰略決策的依據是對電動車市場的()。A.人口細分B.應用細分C.購買細分D.價值細分

5.在一般情況下，（）負責整個風險管理過程，包括確保內部控制系統是充分且有效的。

A.總經理B.財務部C.審計委員會D.外部審計師

6.華夏公司為跨國公司，總部在中國，其中在美國有一分公司，華夏公司年底需要將各國的利潤歸流至總部，但是美國地方州政府限制該分公司將利潤帶回中國，因此對該跨國公司的經營產生了影響，由此可以看出，該公司產生的風險是()。

A.政治風險

B.操作風險

C.項目風險

D.利率風險

7.甲公司是一家鋼鐵企業。近年國內鐵礦石價格持續走高，公司成本壓力較大。為擺脫此種局面，甲公司可以選擇的戰略類型是（）。

A.后向一體化戰略B.前向一體化戰略C.橫向一體化戰略D.產品開發戰略

8.創業公司管理人員的錯誤是多種多樣的，這些錯誤主要來源于（）。

A.協調能力差B.經營效率低C.企業結構不合理D.管理經驗的缺乏

9.企業進行風險管理時，需要外聘審計師，其責任是就系統的()作報告、監察角色。A.A.有效性B.管理效率C.控制程度D.生產效率

10.下列企業類型最應該設置首席風險總監的是（）。

A.能源經營企業

B.商貿企業

C.制造企業

D.運輸企業

11.下列各項中，屬于內部監督要素的是（）

A.企業制定和實施有利于企業可持續發展的人力資源政策

B.企業根據設定的控制目標，及時進行風險評估

C.企業建立和實施績效考評制度

D.企業制定內部控制缺陷認定標準

12.根據波士頓矩陣理論，當某企業的所有產品均處于高市場增長率時，下列各項關于該企業產品所屬類別的判斷中，正確的是()。

A.明星產品和金牛產品B.明星產品和問號產品C.瘦狗產品和金牛產品D.金牛產品和問號產品

13.重大風險的風險偏好是企業的重大決策，應由（）決定。

A.董事會B.風險管理委員會C.股東大會D.審計委員會

14.在一個設計適當的內部控制結構中，可以由同一人負責的是（）。

A.接受和保管支票，并批準注銷客戶應收賬款

B.審核付款憑證，同時簽發支票

C.保管現金，編制銀行存款余額調節表

D.簽發支票，同時保管原始憑證

15.第

2

題

1968年哥倫比亞大學教授愛德華·奧特曼提出了著名的Z分模型，這個模型可用來分析企業的（）。

A.產品競爭優勢B.破產的可能性C.行業競爭程度D.宏觀經濟風險

16.評價核心能力的方法中不正確的是（）。

A.海爾與松下作出比較B.潘婷調查顧客滿意度C.海南馬自達對奇瑞進行實地考察D.立自洗農粉評估其生產設備質量

17.當企業在產業內具有較強的競爭優勢，而該產業的成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用（）戰略。

A.非相關多元化B.相關多元化C.橫向一體化D.市場滲透

18.甲公司正在考慮調整財務職能。甲公司管理層希望調整后的財務職能有利于降低成本，有效地為集團安排借款，以及較易控制集團中各子公司的財務活動。基于以上要求，最適合甲公司財務職能的安排是()。

A.外包財務職能B.集中的財務職能C.權力下放的財務職能D.由內控部門履行財務職能

19.運營流程中為客戶所見的程度是指（）。

A.批量B.種類C.需求變動D.可見性

20.某企業管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現業務重組，致使這兩家子公司的大部分員工面臨工作環境改變甚至下崗的風險。這些員工聯合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定，公司管理層對待和處理這場沖突的策略是()。

A.協作B.折中C.和解D.規避

二、多選題(20題)21.下列選項中屬于本土企業的戰略選擇的有（）

A.防御者B.擴張者C.躲閃者D.抗衡者

22.公司的使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由。下列屬于公司使命包含的含義有（）。

A.企業生存的目的定位B.企業的經營宗旨C.企業的經營哲學D.企業的經營策略

23.甲會計師事務所為保持各審計項目組統一的審計質量，于今年初投入了一套標準化的審計軟件系統。下列效果中屬于使用該審計軟件系統導致的有（）。

A.發現員工的新技能，提升團隊協作效率

B.減少手工數據處理，提高審計工作效率

C.挖掘新的數據關系，提示潛在的審計風險

D.樹立甲會計師事務所的行業審計技術領先的形象

24.根據我國《企業內部控制應用指引第ll號——工程項目》，下列各項中，屬于需要分離的不相容職務有()。

A.概預算編制與審核B.項目實施與價款支付C.可行性研究與業務執行D.竣工決算與審計

25.所有權與控制權分離導致的直接后果是委托—代理問題的產生。那么作為委托人的股東怎樣才能以最小的代價，使得作為代理人的經營者愿意為委托人的目標和利益而努力工作。以下方法可以使得企業管理者按照股東的愿意努力的有（）

A.聘請外部審計師對年度財務報告進行審計

B.雇用第三方，對企業經營業績進行監督

C.管理層的薪酬固定

D.授予管理層股票期權

26.

第

34

題

以下屬于高質量信息關鍵要素的特征的是（）。

27.下列各項中，屬于競爭戰略范疇的有（）。

A.如何實現競爭優勢B.確定相關產品的范圍C.確定相關產品的價格和促銷手段D.確定相關產品的市場營銷渠道

28.識別戰略群組的特征時，可以考慮以下（）變量

A.成本定位B.能力的利用率C.組織的規模D.所使用的分銷渠道

29.甲會計師事務所為保持各審計項目組統一的審計質量，于今年初投入了一套標準化的審計軟件系統。下列效果中屬于使用該審計軟件系統導致的有()。

A.發現員工的新技能，提升團隊協作效率

B.減少手工數據處理，提高審計工作效率

C.挖掘新的數據關系，提示潛在的審計風險

D.樹立甲會計師事務所的行業審計技術領先的形象

30.A集團公司為完善組織結構，日前在董事會下設了各個專門委員會，包括績效委員會、審計委員會等，但該公司董事長仍對相關專業委員會的職能以及與內部或外部的關系感覺迷惑。其中，關于審計委員會與外聘審計師之間關系他提出如下的理解，其中正確的有()。

A.審計委員會批準外聘審計師的業務條款及審計服務的報酬

B.審計委員會復核審計師的審計工作范疇

C.審計服務的報酬由企業財務部門決定，并通報審計委員會

D.為企業制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策

31.2019年5月20日。小米發布了2019年第一季度的財報。財報顯示小米的利潤有一定幅度的上漲，但是競爭者與小米在中低端機型上打起了價格戰。小米手機的出貨量增長放緩，同比2018年第一季度增速為-1．8％，并且中低端機型的新客戶明顯減少。在這一階段，小米公司應重點關注的有()。

A.提高效率B.降低成本C.市場營銷D.生產能力

32.從企業關系來看，組建戰略聯盟的企業各方是在資源共享、優勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協議而結成的－種平等的合作伙伴關系，聯盟企業之間的協作關系主要表現在哪些方面（）。

A.相互往來的平等性B.合作關系的長期性C.整體利益的互補性D.組織形式的開放性

33.

第

39

題

海爾集團是我國企業中多元化戰略成功的典型，擁有96大門類15100多個規格的產品群，那么，多元化戰略的優勢包括（）。

34.下列選項中，屬于風險管理策略的總體定位的有（）

A.風險管理策略在企業戰略管理的過程中起著承上啟下的作用

B.風險管理策略指導企業的一切風險管理活動

C.風險管理策略在整個風險管理體系中起著統領全局的作用

D.風險管理策略是根據企業經營戰略制定的全面風險管理的總體策略

35.下列屬于可能引發運營風險的情況的有（）。

A.企業產品結構、新產品研發方面可能引發的風險

B.期貨等衍生產品業務中發生失誤帶來的風險

C.質量、安全、環保、信息安全等管理中發生失誤導致的風險

D.因企業內、外部人員的道德風險或業務控制系統失靈導致的風險

36.下列各項中，屬于企業采取市場滲透戰略的有()。

A.某酒店收購一家旅游公司，進入新的業務領域

B.甲公司通過與國外經銷商合作的方式將其生產的智能手機出口至拉美國家

C.甲銀行與乙航空公司發行聯名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計航空里程積分

D.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產品包裝、買贈等促銷措施

37.下列關于業務單位戰略的相關表述中，正確的有（）。

A.業務單位戰略關注的是特定市場、特定業務的競爭力

B.有的企業只有公司層次的戰略，沒有業務層次的戰略

C.在單一產品、單一渠道上競爭的企業，其業務單位戰略就是公司戰略

D.一個多元化經營的公司，需要為它參與競爭的每個產品市場，制定一個獨立的業務單位戰略

38.甲公司是一家餐飲連鎖企業，為了防范企業運營中可能存在的風險，公司正在逐步建立風險管理體系。按照資源優化配置的原則，甲公司需要確定風險管理的優先順序。下列選項中，屬于甲公司在確定風險管理優先順序時應考慮的因素是（）。A.A.風險管理的難度B.合規的需要C.有效性標準D.利益相關者的要求

39.從科學決策的角度看，公司內部治理結構不能解決公司治理的所有問題，更需要若干具體的超越結構的外部治理機制。外部治理機制包括（）

A.咨詢市場B.產品市場C.資本市場D.經理人市場

40.進行差異分析，在產業競爭對手與業務戰略差距分析時，應主要分析（）。

A.財務表現B.市場地位C.技術性能D.服務質量

三、簡答題(10題)41.(本小題8分。)

東海房地產公司創立于2001年，總部位于南方甲省。公司成立之初，創始人張總認為，雖然房地產業屬于高風險行業，在中國經濟快速增長的背景下，中國房地產業未來會步人一個較長的黃金發展期。因此，張總決定借中國房地產業大力發展之勢，力爭3年內銷售額達到30億元、6年內達到100億元，成為甲省的房地產業龍頭老大。

張總判斷，未來房價、地價都會大幅上漲，所以公司快速、高價拿地，四處出擊。公司自有資金不足5億元，剩余資金全部由銀行貸款解決，負債率偏高。為了緩解快速發展帶來的現金流壓力，公司從拿地到銷售回款的時間間隔短，僅為幾個月，而且拿到銷售回款，再去購買土地，進入下一循環。截至2005年，公司年銷售增長率為100％，可持續增長率為40％，年資本回報率為12％，資本成本為8％。

2006年后，公司決定大舉進入外省二線城市，新建多家外省的子公司。東海公司單純追求快速增長，導致房屋質量存在不少瑕疵，并經常延期交房。這促使公司銷售回款急劇下滑、現金流緊張。公司在對外省急劇擴張中，組織結構設計存在嚴重問題，很多子公司失控，出現總公司對其年度財務預決算不知情、大額資金被挪用、重大違規擔保、不經總公司批準隨意處置主要資產等現象。2006年以來公司年銷售增長率大幅下降為35％，可持續增長率下降為15％，年資本回報率下降為5％，資本成本上升為13％。公司在2011年陷入了財務危機。要求：

(1)簡要分析東海公司經營風險和財務風險的搭配情況及相關建議；

(2)簡要分析2006年前和2006年后東海公司的業務在財務戰路矩陣中所屬的象限及財務狀況，并說明各自可采取的應對措施；

(3)結合《企業內部控制應用指引第1號一組織結構》，簡述東海公司解決子公司失控應采取的措施。

42.試簡要說明該戰略的優勢和風險。

43.甲公司是一家在上海證券交易所上市的大型公司。為了完善公司的內部控制，2012年制定了內部控制制度，其要點如下：(1)為提高工作效率，公司重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批；(2)為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直接收取貨款；(3)為增強經營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔保。要求：(1)根據上述資料，回答該公司內部控制制度存在哪些缺陷，并簡要說明理由；(2)簡述企業在銷售業務過程中應當關注的風險；(3)簡單列舉企業在什么情況下，不得提供擔保。(至少三條)

44.現有甲、乙兩個公司，它們有同樣的融資需求。甲公司擁有較高的信用評級，能夠按照10%的固定利率或者是LIBOR＋0.1%借入4年期資金；乙公司由于信用評級較低，，只能夠按照11%的固定利率或者是LIBOR＋0.5%借入4年期資金。假設甲公司打算按照浮動利率借入資金，乙公司采用固定利率借入資金。兩個公司的籌資情況如表：

假設雙方要求甲分得互換收益的1/3，乙分得2/3，甲公司按照LIBOR為基礎的浮動利率向乙公司支付利息。分析甲乙公司如何利用各自的比較優勢，通過利率互換降低融資成本。

45.判斷N公司新任總經理采用的預算類型，并簡要闡述該預算類型的優點

46.該公司實施的業務單位戰略的風險有哪些?

47.問題：

(1)運用決策樹法比較選擇哪個方案好，并簡要說明這種方法的步驟。

(2)簡述常用的戰略篩選方法有哪些?

48.影響公司治理重要性的主要因素有哪些？材料中涉及到哪幾個方面？

49.簡述企業戰略變革的主要任務

50.甲公司是一家輪胎制造企業，主要生產汽車輪胎。該公司管理者在對企業內部控制進行評價的過程中發現如下問題：該公司將自己生產出來的輪胎儲存在租賃的倉庫中，派專人對存貨的收、發、存進行管理，但是發現一部分存貨不符合質量要求。原來在存貨入庫時倉庫管理員只檢查了產品數量，而對于產品質量沒有進行專門的查驗。該公司對于固定資產采取不定期清查，每一年或每兩年進行一次全面清查，以防范資產流失。要求：（1）簡述企業內部控制評價的程序；（2）根據資料分析，該公司的資產管理存在哪些問題并提出正確的做法；（3）簡述企業進行資產管理過程中需要關注的主要風險。

四、綜合題(3題)51.大福烤鴨店(以下簡稱“大福”)創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技。烤鴨以梁氏秘制醬汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大福烤鴨的，比較喜愛大福烤鴨的獨有風味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大福現時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

52.資料一進入新世紀以來，我國汽車保有量快速增長。據統計，從2013～2017年，全國民用汽車擁有量從1．37億輛增長到2．17億輛，城鎮家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國已經進入汽車社會。與此同時，汽車維修業也從單純的道路運輸車輛維修保障產業發展為面向全社會的民生服務業，進入了一個全新的發展時期。截至2013年年底，全國共有機動車維修業戶44萬家、從業人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經濟成分并存、多種業態模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成，較好地適應和滿足了經濟社會發展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求。但是，汽車維修業在經過長期較快增長之后，經濟總量明顯提升，也還存在市場結構不優、發展不規范，消費不透明、不誠信等問題。資料二勤和集團是一家專業從事汽車精細化學品的研發、生產和銷售的大型企業集團，也是中國最大的汽車精細化學品配套供應商和服務平臺之一。為進一步打開成長空間，公司目前正在利用自身在技術、渠道、品牌等各方面的優勢，加速打造“汽車精細化學品”“汽車銷售服務”和“汽車維修保養”三大業務板塊，覆蓋汽車產業鏈的上下游業務，并在技術開發、銷售渠道、管理體系等方面實現互聯互通的促進整合效應，使公司發展為汽車精細化學品及汽車售后市場的高端綜合服務提供商。在汽車精細化學品領域，勤和集團擁有最為豐富的產品線和產品品類，主要分消耗類和非消耗類產品，消耗類產品包括防凍液、制動液、動力轉向油、自動變速箱油、發動機油、燃油添加劑等汽車運行中必需使用且按一定時間或里程更換的精細化學品；非消耗類產品主要為膠粘劑、纖維增強膠片等膠類產品。憑借全系列的產品及優異的品質和服務，公司已成為國內20余家整車品牌廠的汽車精細化學品一級供應商。不僅如此，公司還建有長春、上海、佛山、成都四個大型“貼廠基地”，并與國際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學、潘東興等建立了長期戰略合作關系，可為客戶提供最優質的一體化和本地化服務。為爭奪數萬億元的汽車售后市場蛋糕，勤和集團正在加速汽車后市場領域的戰略布局。在線上，公司設立了上海勤和信息技術有限公司，汽車后電商平臺已初步搭建，并根據自身優勢和特點建立了MB2B2C生態平臺，實現了O2O閉環運營，未來該平臺有望發展成為全國最有影響力的汽車后電商平臺之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國建設110家汽車售后市場，2S連鎖店的定向增發項目已于日前獲證監會核準，募集資金到位后，勤和集團將很快實施2S連鎖實體店的大規模建設，從而邁出公司汽車售后市場戰略布局的關鍵一步。實際上，早在2013年勤和集團就開始嘗試汽車銷售和售后維修業務，收購經營“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業務，并設立了長春勤和汽車維修服務有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團在汽車售后領域積累了豐富的經驗，這種經驗對公司今后大規模開拓汽車后市場至關重要。汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。因此，汽車后市場規模的大小跟一個經濟體的汽車保有量和平均車齡存在密切關系。我國汽車銷量在2009年和2010年間出現井噴式增長，一躍成為全球最大的汽車市場，并且連續多年保持平穩較快增長。據統計，我國2014年乘用車產銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長態勢，龐大的汽車存量為汽車后市場提供了廣闊的發展空間。從整個汽車產業鏈來看，利潤主要分布在三個部分：整車的生產和銷售、零部件的生產和銷售、汽車后市場。在汽車工業比較發達的歐美市場，汽車后市場的利潤占整個汽車產業鏈的60％，是汽車整車生產和銷售環節的3倍。相比之下，我國汽車后市場的利潤在整個汽車產業鏈中的占比還非常低，隨著國內汽車產業的發展日趨成熟，汽車后市場的利潤占比還有非常大的提升空間。根據統計，2005年我國汽車后市場的營業額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復合增長率達到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費4000～6000元／年計算，我國每年汽車后市場產值可達到6000～8000億元的規模，預計隨著汽車保有量的持續增長，到2020年汽車后市場規模將破萬億。資料三一直以來，我國的汽車后市場(特別是維修和保養市場)絕大部分都被整車制造商主導的S店所壟斷，主要原因是我國商務部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權利。《汽車品牌銷售管理實施辦法》的實施，雖然有助于在我國汽車行業發展初期更好地規范市場，但隨著國內汽車市場日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴重損害了消費者利益；另一方面，導致我國汽車售后市場整體發展受到嚴重制約，阻礙了我國汽車后市場的正常發展。實際上，決策層已經認識到這個問題。2014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發改委、國家質檢總局、中國保監會、公安部等10部委印發了《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》(下稱《意見》)。《意見》要求，自2015年1月1日起，汽車生產企業要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業和獨立經營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業向非授權維修企業或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度。隨后，中國汽車維修行業協會和中國物品編碼中心就發布消息稱，《汽車零部件統一編碼與標識征求意見稿》已經完成，目前已上報國家相關部門審核。新政策的出臺意味著中國龐大的汽車后市場“蛋糕”將面臨重新分配，汽車維修保養行業將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業態的維修機構將快速興起。中國目前汽車維修保養市場主要包括以下幾種渠道：一是發展起來的品牌汽車S店；二是傳統大中型維修廠；三是路邊汽車維修店；四是近來發展較快的汽車品牌2S經營連鎖店。對消費者來說，這幾大渠道各有優劣，其中S店服務質量較高但收費也高，而維修廠和路邊維修店雖然收費低但服務質量參差不齊，無法讓消費者放心；相比而言，具有一定知名度的2S經營連鎖店的收費位于S店和路邊維修店之間，但能夠提供優質的服務，具有明顯的性價比優勢，未來有望發展成為汽車后市場的主要渠道。資料四由于中國的汽修配件普遍存在層層加價，導致原廠配件價格虛高，這為汽車后電商的發展提供了良好的機會。由于電商在去中介化(配件B2C)、費用透明化(配件及服務費用透明)和用戶體驗改善等方面優勢明顯，且能創造車主、配件廠、維修站三方共贏的局面，預計電商將成為汽車后市場未來發展趨勢。但是，由于汽車后市場所提供的服務與一般的商品不同，線上的交易完成僅僅是交易的一部分，商品的線下服務也是汽車后市場電商的重要內容。我們認為純粹的“貿易式”汽車電商平臺難以獲得較大發展，而同時具有線上、線下渠道優勢的電商則更有機會勝出。勤和集團目前的銷售渠道主要集中在4S店，而其他業態的汽車維修店市場則未重點開發，隨著《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》的逐步落實，預計4S店之外的汽車維修保養渠道才是未來市場的主流。數據顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在4S店進行維修保養；車齡超過3年的車輛，多數車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等4S店以外的渠道進行維修保養。截至2014年年初，中國汽車的平均車齡約為4．2年，意味著國內4S店之外的汽車維修市場將呈現爆發增長。在這種背景下，如果勤和集團將產品迅速打入4S店之外的汽車維修保養渠道，未來成長空間將非常大。目前，勤和集團正在加快搭建O2O汽車后電商及綜合服務平臺，平臺搭建后可通過各項措施將數以萬計各種業態的汽車維修店以及上游的各類不同保養維修用品導入到該平臺，這無疑將大幅促進公司汽車精細化學品的銷售。為迅速打開公司未來成長空間，勤和集團正在積極采取一系列的舉措布局汽車后市場。未來，公司將以美國知名汽車修配連鎖品牌AutoZone為標桿，圍繞汽車售后維修業務發展O2O閉環系統，作為公司未來幾年最大的業績爆發點。AutoZone是美國知名汽車修配連鎖品牌，主要經營汽車配件、維修等，目前在美國和墨西哥擁有超過5000家專營店，是紐約股票交易所上市公司。該公司汽車售后市場的線上和線下業務實現閉環，具備平臺化的規模優勢和運營能力。勤和集團構建與之相類似的平臺還擁有著獨特的自身優勢就是具備AutoZone也不曾具備的眾多整車廠的一級供應商身份及大量自產原裝備件，從而在價格競爭中占據源頭優勢。勤和集團正在打造的MB2B2C平臺包括整合零部件、搭建線上線下銷售平臺和建立統一營銷平臺三個重要環節。勤和集團選擇MB2B2C模式的主要原因有兩個：a．MB2B2C模式更能發揮公司自產原裝配件產業鏈及傳統市場渠道等優勢，并且該優勢難以被復制；b．MB2B2C模式能夠迅速吸引客戶，更快速地實現盈利。要求：(1)簡要說明造成產業零散的原因，分析造成汽車維修產業零散的原因；(2)簡要說明零散產業的戰略選擇類型，分析勤和集團克服產業零散所采用的應對戰略及措施；(3)簡述一體化戰略的內涵及類型，分析勤和集團采用的一體化戰略的類型；(4)從宏觀環境角度簡要分析勤和集團汽車維修產業所面臨的機會與威脅；(5)簡述評價核心能力的基準類型，分析勤和集團采用的基準類型。

53.

第

47

題

在A公司創新過程中，下述四個描述中哪一個最接近他們的創新策略（）。

參考答案

1.A【答案】A

【解析】產品差別定價法：是指企業對同種同質的產品或服務以兩種或兩種以上的價格來銷售，價格的不同并不是基于成本的不同，而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。這家航空公司的定價屬于時間差別定價。

2.B數據容量問題是由于公司數字化轉型中數據飛速劇增，傳統的普通計算機已經無法容納海量的數據。與此同時，對后臺運行、終端處理技術也提出了更高的要求。案例中，“經過多年的發展，平臺內司機和乘客數量越來越多，導致數據量暴增，如何儲存并快速的對大量信息進行篩選、分析，成為目前優優公司亟待解決的難題”說明優優公司需要應對的數字化戰略轉型困難是數據容量問題。因此，本題應選B。

3.C【答案】C

【解析】集權決策會導致高級管理層不會重視個別部門的不同要求，選項c是錯誤的。

4.B在城里駕車和通勤，后者的蓄能要求要高得多，并非主要是由于通勤車要行駛的距離更遠，最重要的因素其實是平均行車速度更高，因此，在高速路上受到的空氣阻力更大。這清楚地表明，適合于高能源密集型的通勤的電池動力車，對于那些將車輛用于短途的低速行程(例如，在城里辦事)的消費者來說，功能就浪費了。這種車輛無法以合適的成本，提供合適的價值。因此，題中所講的細分依據是應用細分。

5.C解析：在一般情況下，審計委員會負責整個風險管理過程，包括確保內部控制系統是充分且有效的。

6.A[答案]A

[解析]政府的不作為或直接干預可能產生政治風險，該題中，美國限制該公司將利潤帶回中國，屬于政府的直接干預，所以對于該企業來說，產生了政治風險。

7.A后向一體化有利于企業有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業生產經營活動穩步進行。甲公司為了緩解成本壓力過大問題，獲得鐵礦石企業的所有權或加強控制權，應該選擇后向一體化戰略。

8.D創業公司管理人員的錯誤是多種多樣的，這些錯誤主要來源于管理經驗的缺乏。

9.A解析：外聘審計師的職責是就該系統的有效性作報告、監察角色。

10.A面臨更多風險及將風險管理作為一種核心競爭力的企業最應該設置首席風險總監。相比較而言，金融企業或能源市場上經營的企業更應該設置首席風險總監。

11.D選項A不符合題意，企業制定和實施有利于企業可持續發展的人力資源政策屬于內部控制環境要素；

選項B不符合題意，企業根據設定的控制目標，及時進行風險評估屬于風險評估要素；

選項C不符合題意，企業建立和實施績效考評制度屬于控制活動要素；

選項D符合題意，企業制定內部控制缺陷認定標準屬于內部監督要素。

綜上，本題應選D。

12.B本題考查的是“波士頓矩陣”。波士頓矩陣的縱坐標表示的是產品的市場增長率，橫坐標表示本企業相對市場份額。根據市場增長率和市場份額的不同組合，可以將企業的產品分成四種類型：明星產品、金牛產品、問號產品和瘦狗產品，其中市場增長率高的產品包括明星產品和問號產品。

【試題點評】本題考核“波士頓矩陣”考點。

13.A【答案】A

【解析】重大風險的風險偏好是企業的重大決策，應由董事會決定。

14.D簽發支票，同時保管原始憑證屬于相容職務，選項D正確。

15.BZ分模型是對破產的可能性進行的一種預測。參見教材313頁。

【試題點評】本題考核“Z分模型”。

16.D【答案】D

【解析】選項C屬于競爭對手的信息；選項A屬于基準分析；選項B屬于行業內部比較；選項D屬于內部分析的實物分析。

17.B【答案】B

【解析】當企業在產業內具有較強的競爭優勢，而該產業的成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用相關多元化戰略。

18.B集中財務職能的優點：（1）一個集中的部門可以通過開展大規模的交易降低成本；（2）企業沒有必要在整個集團將財務技能進行重復操作，這意味著一個訓練有素的中央部門可以形成一個高技能團隊；（3）企業可安排大量的必要借款，與小規模借款相比，利率會更優惠；（4）企業內剩余資金的大量存款將比小數額存款吸引更高的利率；（5）通過集中的財務部門，企業可以有效地控制其外幣風險，因為只有集中才能夠充分了解企業整體的風險暴露情況；（6）一個由企業總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經營單位做自己的對沖；（7）企業更容易控制沒有地域分散的財務活動。參見教材264頁。

【試題點評】本題考核“財務職能的優點”。

19.D【答案】D

【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關系技巧。

20.C和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對矛盾與沖突時，設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。該公司管理層對待和處理這場沖突的策略是和解。所以，選項C正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握和解策略的含義和特點。

21.ABCD選項A、B、C、D正確，根據產業的全球化程度和新興市場本土企業優勢資源這兩個維度，本土企業的戰略選擇有：防御者、擴張者、躲閃者和抗衡者；

綜上，本題應選ABCD。

22.ABC【答案】ABC

【解析】公司的使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，～般包括三個方面：(1)公司目的。公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現；(2)公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍；(3)經營哲學。經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。

23.BC信息系統的效益包括：①運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本。自動化系統和新技術減少了手工處理和分析數據所需的人力成本。所以選項B正確；②經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。這些工具包括數據挖掘軟件，它能夠發現以前沒有注意到的數據關系。例如，銀行利用數據分析工具根據顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優惠計劃提供更可靠的信息。所以選項c正確；③改善客戶服務和提高產品／服務質量。計算機系統能夠產生更加準確、及時的信息；④改進決策制定過程。完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業決策者作出正確合理的判斷。

24.ABD企業應當建立和完善工程項目各項管理制度，全面梳理各個環節可能存在的風險點，規范工程立項、招標、造價、建設、驗收等環節的工作流程，明確相關部門和崗位的職責權限，做到可行性研究與決策、概預算編制與審核、項目實施與價款支付、竣工決算與審計等不相容職務相互分離，強化工程建設全過程的監控，確保工程項目的質量、進度和資金安全。所以，選項A、B、D是正確的。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握工程項目的不相容職務。

25.ABD股東為實現自己的利益目標，通常會對管理層進行監督和激勵；

選項A、B符合題意，都屬于股東對管理層的監督作用；

選項C不符合題意，管理層的薪酬固定易導致經營者的短期行為，同時也喪失為委托人的利益而努力工作的動力，因此不能激勵管理層；

選項D符合題意，授予管理層股票期權使他們能夠以股東的身份參與企業決策、分享利潤、承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發展服務，因此屬于激勵管理層的行為。

綜上，本題應選ABD。

26.ABC高質量信息關鍵要素的特征有完整性、準確性、相關性、針對使用者需要、權威性、及時性、易于使用和成本效益原則。

27.ABCD【答案】ABCD

【解析】競爭戰略是在業務單位這個層次決定的，包括如何實現競爭優勢，以便最大限度地提高企業盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

28.ABCD選項A、B、C、D正確，用于識別戰略群組的特征可以考慮以下一些變量：

（1）產品（或服務）差異化（多樣化）程度，（2）各地區交叉的程度，（3）細分市場的數目，（4）所使用的分銷渠道，（5）品牌的數量，（6）營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數目等），（7）縱向一體化程度，（8）產品的服務質量，（9）技術領先程度（是技術領先者還是技術追隨者），（10）研究開發能力（生產過程或產品的革新程度），（11）成本定位（如為降低成本而作的投資大小等），（12）能力的利用率，（13）價格水平，（14）裝備水平，（15）所有者結構（獨立公司或者母公司的關系），（16）與政府、金融界等外部利益相關者的關系，（17）組織的規模；

綜上，本題應選ABCD。

29.BC信息系統的效益包括：①運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本。自動化系統和新技術減少了手工處理和分析數據所需的人力成本。所以選項B正確；②經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。這些工具包括數據挖掘軟件，它能夠發現以前沒有注意到的數據關系。例如，銀行利用數據分析工具根據顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優惠計劃提供更可靠的信息。所以選項c正確；③改善客戶服務和提高產品／服務質量。計算機系統能夠產生更加準確、及時的信息；④改進決策制定過程。完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業決策者作出正確合理的判斷。

30.ABDABD【解析】審計委員會的主要職責包括：(1)承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任；(2)監督新審計師的選擇過程；(3)批準外聘審計師的業務條款及審計服務的報酬；(4)復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的；(5)確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當的計劃，審計委員會執行完工后的復核；(6)為企業制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議，提供非審計服務時，不得損害審計師的獨立性或客觀性；(7)制定一項政策，明確外聘審計師不得提供的服務類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無須請示審計委員會的服務。

31.AB“價格戰”“新客戶明顯減少”屬于成熟期的典型特征，成熟期的主要戰略路徑是提高效率，降低成本，選項A、B正確。

32.ABCD本題考核企業戰略聯盟。從企業關系來看，組建戰略聯盟的企業各方是在資源共享、優勢相長、相互信任、相互獨立的基礎上通過事先達成協議而結成的－種平等的合作伙伴關系。聯盟企業之間的協作關系主要表現為：(1)相互往來的平等性；(2)合作關系的長期性；(3)整體利益的互補性；(4)組織形式的開放性。

33.AC多元化戰略可以有效地分散企業的風險并獲得高利潤的機會，在不同領域發展提高企業的競爭力，但與市場占有率和成本并沒有直接的關系。

34.ACD選項A、C、D符合題意，風險管理策略的總體定位包括：

（1）風險管理策略是根據企業經營戰略制定的全面風險管理的總體策略

（2）風險管理策略在整個風險管理體系中起著統領全局的作用

（3）風險管理策略在企業戰略管理的過程中起著承上啟下的作用，制定與企業戰略保持一致的風險管理策略減少了企業戰略錯誤的可能性

選項B不符合題意，屬于風險管理策略的作用，風險管理策略的總體定位決定了風險管理策略的作用，具體包括：

（1）為企業的總體戰略服務，保證企業經營目標的實現

（2）連接企業的整體經營戰略和運營活動

（3）指導企業的一切風險管理活動

（4）分解為各領域的風險管理指導方針

綜上，本題應選ACD。

35.ABCDABCD【解析】依據《中央企業全面風險管理指引》，運營風險至少要考慮以下方面：(1)企業產品結構、新產品研發方面可能引發的風險；(2)企業新市場開發，市場營銷策略（包括產品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環境狀況等）方面可能引發的風險；(3)企業組織效能、管理現狀、企業文化，高、中層管理人員和重要業務流程中專業人員的知識結構、專業經驗等方面可能引發的風險；(4)期貨等衍生產品業務中發生失誤帶來的風險；(5)質量、安全、環保、信息安全等管理中發生失誤導致的風險；(6)因企業內、外部人員的道德風險或業務控制系統失靈導致的風險；(7)給企業造成損失的自然災害等風險；(8)企業現有業務流程和信息系統操作運行情況的監管、運行評價及持續改進能力方面引發的風險。36.CD??市場滲透戰略的基礎是增加現有產品或服務的市場份額，或增加正在現有市場中經營的業務。選項A屬于多元化戰略，選項B是與市場開發戰略。????

37.ACD【答案】ACD

【解析】業務單位戰略，是指在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。業務單位戰略的目標是取得競爭優勢，其主要內容是：決定在一個特定市場的產品如何創造價值，包括決定與競爭對手產品的區分、新產品推出和老產品退出、是否成為技術先導企業等。選項A正確。如果一個企業只在一個特定市場中開展業務，公司戰略和業務單位戰略屬于同一層面，則沒有必要對兩者加以區別。所以，選項B錯誤，選項C正確。“業務單位”是指企業的一部分，其產品或服務與其他業務單位有不同的外部市場。業務單位是按市場劃分的，由于面向的市場不同，不同的業務單位需要制定不同的戰略。選項D正確。

38.ABDABD【解析】根據風險與收益平衡原則，確定風險管理的優先順序可以考慮以下幾個因素：(1)風險事件發生的可能性和影響；(2)風險管理的難度；(3)風險的價值或管理可能帶來的收益；(4)合規的需要；(5)對企業技術準備、人力、資金的需求；(6)利益相關者的要求。

39.BCD選項A不符合題意，從科學決策的角度看，公司內部治理結構不能解決公司治理的所有問題，更需要若干具體的超越結構的外部治理機制。而外部治理機制主要是指除企業內部的各種監控機制外，還包括各個市場機制（如產品市場、資本市場、經理人市場）對公司的監控和約束。

選項B符合題意，產品市場的競爭對經理人員的約束主要來自兩個方面：一方面，在充分競爭的市場上，只有最有效率的企業才能生存，作為企業的經理人員自然也就面臨更大的壓力；另一方面，產品市場的競爭可以提供有關經理人員行為的更有價值的信息；

選項C符合題意，資本市場對經理人員行為的約束是通過接管和兼并方式進行的，也就是通過資本市場上對企業控制權的爭奪的方式進行的；

選項D符合題意，經理人市場對經理人員行為的約束作用，是因為在競爭的市場上聲譽是決定個人價值的重要因素。

綜上，本題應選BCD。

40.ABCD【答案】ABCD

【解析】財務表現、市場地位、技術性能和服務質量這四個指標都能夠很好的幫助企業了解競爭對手與業務單位戰略的差距。

41.【答案】

(1)東海公司采取了高經營風險和高財務風險的搭配類型。東海公司所在地的房地產業資金投入大，經營周期長，經營環節多，因此經營風險高。東海公司在財務上采取了激進的融資政策，負債率高，導致流動性壓力大，屬于高財務風險政策。

高經營風險和高財務風險的搭配加大了公司面臨的總風險，一旦經營方面出現銷售下滑或資金回收等問題，公司的資金鏈很容易斷裂進而陷入不能償還到期債務的財務危機。

相關建議：

經營風險和財務風險反向搭配是制定資本結構的一項戰略性原則，因此東海公司應該采用高經營風險和低財務風險搭配，才能使公司總風險處于中等程度，這是一種可以同時符合股東和債權人期望的合理搭配。

(2)①東海公司在2006年前年銷售增長率為100％，高于40％的可持續增長率，年資本回報率為12％，高于8％的資本成本9屬于增值型現金短缺業務，可以為股東創造價值，但自身經營產生的現金不足以支持銷售增長。

東海公司解決資金短缺問題可選擇的應對措施有：

第一，提高公司可持續增長率，使之向銷售增長率靠攏。

第二，增加權益資本，提供增長所需資金。

②東海公司在2006年后年銷售增長率為35％，高于l5％的可持續增長率，年資本回報率為5％，低于13％的資本成本，屬于減損型現金短缺業務，為殷東減損價值，而且自身經營產生的現金不足以支持銷售增長。由于股東價值和現金都在被吞噬，需要快速解決問題。

東海公司可選擇的應對措施有：第一，對業務進行徹底重組。第二，直接出售企業。

(3)①對其子公司建立科學的投資管控制度，通過合法有效的形式履行出資人職責、維護出資人權益。

②重點關注子公司特別是異地子公司的發展戰略、年度財務預決算、重大投融資、重大擔保、大額資金使用、主要資產處置、重要人事任免、內部控制體系建設等重要事項。

42.成本領先戰略的優勢主要包括：①形成進人障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規模、工藝革新等)與積累的經驗一筆勾銷；②產業的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象使得企業原有的優勢變為劣勢。(1)GLSuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale，significantlyreducesthecostofprodlaction，whichprovidesasolidbasisforGLS’spricededlaction．GLSadoptslow—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Formofbarrierofentry②lncreasebargalnlngpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherlsks0fCOStleadershipstrategyinclude：①ClaangesintechnologymayremovealltheCOStcuttingexper’ieI]cesobtainedoverthepastperiod(suchasincreasescaleandtechologicalinnovation，etc.)②1"henewentrantsorindustryf01lowscanlearnthisatrelativelylowcostthroughcopyingorinvestnlentinhigh—techfacilities．③MarketdemandshiftsfromCOStfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

43.(1)該公司制定的內部控制制度存在以下缺陷：按照內控基本規范的要求，企業在處理“三重一大”問題上，即重大決策；重大事項；重要人事任免；大額資金使用，應當按照規定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度。任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。按照《企業內部控制應用指引第9號——銷售業務》的要求，企業應當明確銷售、發貨、收款等環節的職責和審批權限，按照規定的權限和程序辦理銷售業務。銷售與收款屬于不相容崗位，該公司規定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容崗位相互分離的控制要求。按照《企業內部控制應用指引第12號——擔保業務》的要求，企業內設機構未經授權不得辦理擔保業務。(2)銷售業務需關注的主要風險包括：、①銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當等，可能導致銷售不暢、庫存積壓、經營難以為繼。②客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力等，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。③銷售過程存在舞弊行為，可能導致企業利益受損。(3)企業對擔保申請人出現以下情形之一的，不得提供擔保：①擔保項目不符合國家法律法規和本企業擔保政策的。②已進入重組、托管、兼并或破產清算程序的。③財務狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經營風險較大的。④與其他企業存在較大經濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔較大賠償責任的。⑤與本企業已經發生過擔保糾紛且仍未妥善解決的，或不能及時足額繳納擔保費用的。

44.【正確答案】：

由于總共產生0.6%的質量差幅，所以甲分得收益為0.6%/3=0.2%，乙分得收益0.4%，由此甲公司最終的利息費用凈值是LIBOR＋0.1%－0.2%＝LIBOR－0.1%，則甲公司從對方取得的利率應為10%＋LIBOR－（LIBOR－0.1%）＝10.1%。具體互換情況如下：

在互換中，甲公司節省的利息費用＝（LIBOR＋0.1%）－（LIBOR－0.1%）＝0.2%；乙公司節省的利息費用＝11%－10.6%＝0.4%。

【該題針對“利率風險”知識點進行考核】

45.編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算，增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容；零基預算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用，其開始于“零基礎”，需要分析企業中每個部門的需求和成本。

46.實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。實施集中化戰略的風險主要包括：①狹小的目標市場導致的風險；②購買者群體之間需求差異變小；③競爭對手的進入與競爭。

47.先作圖，然后計算期望值并作比較：

48.公司會由于不斷發展而產生各式各樣的問題，從而會引起了股東、經理、員工等利益相關者的不滿，因此公司治理被人們高度重視。

49.企業戰略變革的主要任務：

①調整企業理念。首先要確定企業使命，明確企業應該依據怎樣的使命開展各種經營活動，它是企業行動的原動力；其次要確立經營思想，明確指導企業經營活動的觀念、態度和思想，給人以不同的企業形象；最后要建立行為準則以約束和要求員工，使他們在企業經營活動中奉行一系列行為標準和規定。

②企業戰略重新進行定位。根據邁克爾波特的觀點，幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品范圍、市場范圍和企業價值體系范圍三方面進行定位的選擇過程。

③重新設計企業的組織結構。通過重新設計企業的組織結構，理清各部門的管理職責，改變指揮混亂和權責不對等的現象，從而提高管理效率。

50.（1）內部控制評價程序一般包括：制定評價控制方案、組成評價工作組、實施評價工作與測試、認定控制缺陷、匯總評價結果及編報評價報告等環節。（2）該公司的存貨在入庫時只檢查數量，而沒有檢查質量，不符合規定。企業應當重視存貨驗收工作，規范存貨驗收程序和方法，對入庫存貨的數量、質量、技術規格等方面進行查驗，驗收無誤方可入庫。外購存貨的驗收，應當重點關注合同、發票等原始單據與存貨的數量、質量、規格等核對一致。涉及技術含量較高的貨物，必要時可委托具有檢驗資質的機構或聘請外部專家協助驗收。自制存貨的驗收，應當重點關注產品質量，通過檢驗合格的半成品、產成品才能辦理入庫手續，不合格品應及時查明原因、落實責任、報告處理。其他方式取得存貨的驗收，應當重點關注存貨來源、質量狀況、實際價值是否符合有關合同或協議的約定。該公司對固定資產采取不定期清查，每一年或每兩年進行一次全面清查，不符合規定。企業應當建立固定資產清查制度，至少每年進行全面清查。（3）資產管理需關注的主要風險包括：①存貨積壓或短缺，可能導致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產中斷。②固定資產更新改造不夠、使用效能低下、維護不當、產能過剩，可能導致企業缺乏競爭力、資產價值貶損、安全事故頻發或資源浪費。③無形資產缺乏核心技術、權屬不清、技術落后、存在重大技術安全隱患，可能導致企業法律糾紛、缺乏可持續發展能力。

51.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產品的替代威脅；產業內現有企業的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產業的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大福烤鴨極其重要，且其產品75％來自該供應商，大福烤鴨較難輕易找到其他的供應商。③競爭對手方面：北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好；幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％；高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。可見大福烤鴨的競爭者數量還是比較多的，且競爭者各具優勢，但是大福烤鴨的品質是競爭對手無法比擬的。

(2)企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。梁氏歷來視之為大福的使命及企業目標。大福烤鴨因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。大福的生意很好，利潤極高。可見其現時的經營表現和強競爭力。大福烤鴨的高品質也是大福烤鴨所擁有的核心能力,大福的這一使命及目標能夠確保其保持大福的核心能力，在將來的經營和競爭中繼續保持優勢。

(3)擴大大福的經營規模可能遇到種種問題：①大福所選用的烤鴨是由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應的，而這家鴨場的規模有限，目前其生產的鴨僅能供應大福烤鴨目前的生產規模，擴大規模后，若部分烤鴨選用其他鴨場供應的，則其品質可能不能保證。②大福烤鴨的技術是世代相傳，傳里不傳外的，擴大經營規模后可能需要將該技術傳與其他人員，一旦技術秘密泄露，大福烤鴨的獨特高品質這一核心競爭力可能被模仿，存在風險。③物以稀為貴，大福擴張其規模后供應量會增加，而市場的需求仍是既定的，可能導致一定的經營風險。

(4)①加盟店方式連鎖經營擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料顯然不能提供足夠的資源，同時，在不改變企業使命和目標的前提下，也不能夠為加盟店提供烤鴨的技術支持；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非常可觀的，但是這一戰略增加了極大的風險：一旦烤鴨的秘密泄露，將造成致命的打擊；適宜性方面，該戰略無助于企業目標的實現。

②提供外賣服務擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料可能不能提供足夠的資源，大福烤鴨有足夠的資金進行該擴張，員工的能力應該可以達到提供外賣的水平；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非常可觀的，而且企業不會為此做出重大的組織結構調整或者承擔大的風險；在適宜性方面，該戰略克服了其不能充分滿足市場需求的缺點，有助于企業目標的實現。

(5)戰略風險、市場風險、操作風險、運營風險和自然環境風險。常用的風險管理工具共有七種：風險承擔、風險規避、風險轉移、風險轉換、風險對沖、風險補償和風險控制。

大福可采用的風險管理工具有：

①風險控制。風險控制是指控制風險事件發生的動因、環境、條件等，來達到減輕風險事件發生時的損失或降低風險事件發生的概率的目的。大福可采用市場調研、地區及產品線的多樣化、篩選和監控客戶的方法降低其運營風險；對烤鴨師傅進行嚴格培訓來應對操作風險，以防其制作的烤鴨品質不合格；增加環保方面的投入，減少和降低烤鴨制作過程中可能的環境污染風險。

②風險轉換。風險轉換是指企業通過戰略調整等手段將企業面臨的風險轉換成另一個風險。大福實施提供外賣服務擴張戰略的步伐不能太快，應實施漸進性變革。

③風險轉移。風險轉移是指企業通過合同將風險轉移到第三方，企業對轉移后的風險不再擁有所有權。大福可將外賣承包給第三方并與其簽訂財務協議，約定每年的最低利潤上繳額等。

④風險承擔。風險承擔亦稱風險保留、風險自留。風險承擔是指企業對所面臨的風險采取接受的態度，從而承擔風險帶來的后果。大福也可保留企業所面臨的這些風險。

⑤風險補償。風險補償是指企業對風險可能造成的損失采取適當的措施進行補償。風險補償表現在企業主動承擔風險，并采取措施以補償可能的損失。大福對其實施提供外賣服務擴張戰略可能遇到的資金短缺問題，可與銀行簽訂應急資本協議，規定在資金緊張時，由銀行提供資本以保證公司的持續經營。

52.(1)造成產業零散的主要原因：①進入障礙低或存在退出障礙；②市場需求多樣導致高度產品差異化；③不存在規模經濟或難以達到經濟規模；④政府政策和地方法規對某些產業集中的限制；⑤一個新產業中還沒有企業掌握足夠的技能和能力以占據重要的市場份額等。造成汽車維修產業零散的原因：①汽車維修產業進入障礙低或存在退出障礙。“截至2013年年底，全國共有機動車維修業戶44萬家、從業人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經濟成分并存、多種業態模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成”“存在市場結構不優、發展不規范，消費不透明、不誠信等問題”。②汽車維修市場需求多樣導致高度產品差異化。“多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求”“數據顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在S店進行維修保養；車齡超過3年的車輛，多數車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等S店以外的渠道進行維修保養”。③汽車維修產業不存在規模經濟或難以達到經濟規模。汽車維修產業需要投入的固定資產較少，而專門技能是產業中競爭優勢的主要來源，那么，由于專門技能不易復制，汽車維修產業不存在規模經濟。同時消費者對維修地點要求的差異性使高度集中的大企業無法滿足消費者要求。④政府政策和地方法規對汽車維修產業集中的限制。“2014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發改委、國家質檢總局、中國保監會、公安部等10部委印發了《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》(下稱《意見》)。《意見》要求，自2015年1月1日起，汽車生產企業要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業和獨立經營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業向非授權維修企業或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度”。⑤汽車維修產業中還沒有企業掌握足夠的技能和能力以占據重要的市場份額。“新政策的出臺意味著中國龐大的汽車后市場‘蛋糕’將面臨重新分配，汽車維修保養行業將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業態的維修機構將快速興起”“對消費者來說，這幾大渠道各有優劣”。(2)如果從三種基本競爭戰略的角度出發，零散產業的戰略選擇有以下三個分類：①克服零散——獲得成本優勢。具體途徑：a．連鎖經營或特許經營；b．技術創新以創造規模經濟；c．盡早發現產業趨勢。②增加附加價值——提高