2021-2022年江蘇省蘇州市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.此案例說明個案工作在矯正工作中應注意（）。

2.老年社會工作中，在（）階段，重點是與老人進行良好的溝通。

A.介入B.接案C.預估D.制訂計劃

3.社會工作者姜林主要為聽力喪失老人提供服務，那么他在與這些老人溝通時不宜使用的小竅門是（）。

A.帶老人熟悉新的環境

B.有耐心，保持正面的、放松的態度

C.詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索

4.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

5.“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并()社會工作服務的過程。

A.協商B.熟悉C.參與D.接受

6.

第

41

題

對生活境遇不良的兒童提供的救助包括多種類型，針對那些家庭和兒童關系體系在結構上雖然完整，但已出現壓力的情況，通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利，這種類型屬于（）。

7.在社會工作評估中，過程評估關心的重點是（）。

A.是什么因素導致服務對象的改變

B.檢視計劃介入的理想結果

C.工作完成的最終結果

D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果

8.預防性青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。下列各項社會工作服務中，屬于預防性青少年社會工作內容的是()。A.提供就業信息和就業指導服務，以拓展青少年的就業能力

B.倡導有效的青少年服務，促進青少年政策的發展

C.提供安全保護、收容服務及不適合在家庭居住的青少年的安置服務

D.設計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標

9.

第

40

題

借以檢討個案工作過程的得失，作為日后改進的參考的工作環節被稱作（）。

10.在現階段的我國城市社區中，社區社會工作人員隊伍主要是指（）。A.專職社區工作者、社會工作者、社區居民

B.專職社區工作者、社會工作者、社區志愿者

C.專職社區工作者、社區居民、社區志愿者

D.社區居民、社會工作者、社區志愿者

11.在人們患病后，經過醫學的檢查化驗能發現疾病的具體情況及嚴重程度，這是指疾病的（）。

A.自我感知性B.醫學感知性C.社會感知性D.比較感知性

12.很多婦女受到家庭暴力不報案，或者沒有得到及時的救助和干預，以至于演變成嚴重的致傷、致殘和致死案件。究其原因，是因為人們普遍缺少對家庭暴力的認識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體條文規定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預，通常需要婦聯、公檢法司、醫院衛生等多個機構的合作，采取綜合干預和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應的政策和法律保障。因此，社會工作者需要加強的工作環節是（）

A.倡導B.資源鏈接C.宣傳教育D.婦女賦權

13.家庭社會工作的先驅是（）。

A.班杜拉B.里奇蒙德C.加德納D.瑪麗·里士滿

14.獲減刑出獄，被剝奪政治權利并在社區接受3年矯正的李欣，對剝權期間的社區監管認識不足、配合不力，被人認為是個抗拒監管的“刺頭”。作為社會工作者，需要擺正自己與李欣的關系；下面詞語反應的關系中，（）關系是適當的。

A.“下”與“上”B.“從命”與“管教”C.“平等”和“尊重”D.“監管”與“奴役”

15.社會工作者謝凱的工作主要是為社區青少年提供服務，每個月她都會定期出版社區黑板報，提供近期國內外重大時事的信息。這屬于（）的青少年社會工作。

A.教育性B.支持性C.預防性D.發展性

16.醫務社會工作者發現，許多唇腭裂患兒渴望與同伴玩耍，但家長大多因擔心孩子被別人嘲笑而不讓其出門玩耍，孩子為此哭鬧，家長束手無策，這種情況說明這些家長對孩子過度保護，又不知如何安撫孩子的情緒。針對這些家長的問題與需要，醫務社會工作者適宜的做法是（）

A.幫助家長處理情緒問題B.提升家長照顧患兒的能力C.幫助處理家庭關系問題D.構建患兒的社交支持系統

17.改善夫妻關系服務的重點是關注家庭生活中的（）關系，改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的（）關系。

A.縱向，橫向B.水平，垂直C.橫向，縱向D.垂直，水平

18.甲社區流動兒童較多，放學后回到社區無人照看，危險頻出，居民反映強烈。與甲社區相鄰的乙社區有一家社會工作服務機構，具有豐富的流動兒童服務經驗，但沒有開展服務的場地。于是，甲社區與乙社區協商并達成合作協議，由甲社區提供場地和配套經費，由乙社區的社會工作者開展社區課后輔導服務。題中的資源連接方式屬于()。

A.資源共享B.資源協調C.資源整合D.資源流通

19.社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程是社會工作程序中的（）。

A.介入B.接案C.預估D.計劃

20.以下關于老年人年齡的說法中，錯誤的一項是（）。

A.不同角度的年齡界定提醒我們要全面地看待老年人

B.社會年齡指的是根據一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡

C.心理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

D.生理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

21.兒童情緒社會化的重要標志是()。

A.出現害羞情緒B.出現憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現出興趣情緒

22.婦女社會工作者可為下崗女工提供的服務不包括（）。

A.幫助下崗女工建立起自己的支持網絡

B.幫助下崗女工調適心理狀態重新建立自信

C.幫助下崗女工料理家務分擔家庭勞動的壓力

D.幫助下崗女工參與到適合自己的培訓中來，提高自己的技能

23.用（）的方法，提升案主的抗逆力，這是社會工作優勢視角實踐中的—個重要環節。

A.挑戰常規

B.“非常規方式”與“常規方式”相結合

C.“常規方式”替代“非常規方式”

D.“非常規方式”替代“常規方式”

24.（）是老年人最顯著的特點。

A.老化B.沉默C.懷舊D.孤獨感

25.小凱上大學后由于迷戀網絡游戲，成績一落千丈，面臨退學的危險。學校社會工作者通過與其父母會談，初步建立了信任關系。為了幫助小凱，社會工作者帶他到學校的心理咨詢室進行專業的心理測評，并與小凱的老師、輔導員交談，了解小凱在學校的具體情況，與他的父母交談，了解小凱的成長環境和成長經歷，并且走訪小凱的同寢室同學。經過多方面的調查，社會工作者了解到小凱的問題在于強烈的戀母情結，這種對母親的依賴使得小凱在離開母親進入大學校園后，不知如何安排自己的生活，從而沉溺于網絡游戲。以上是社會工作者針對小凱在（）階段開展的工作。

A.接案B.預估C.計劃D.介入

26.煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業支付醫療費用和營養費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務方案時，需設定的工作目標是（）

A.協調勞資沖突B.提升老王的身體素質C.協助老王平衡工作和生活D.為老王提供職業生涯規劃服務

27.職業康復方法的第三個環節是（）。

A.咨詢B.評估C.培訓D.就業指導

28.在殘疾人康復模式與機制中，()主要由民政部門負責。

A.世界衛生組織模式B.社區服務模式C.機構服務模式D.家庭病床模式E.特殊類型殘疾人的社區康復模式

29.

第

39

題

下列哪一項屬于公共衛生服務（）。

30.

第

35

題

繼父母家庭的孩子可能會有一些社會或心理方面的問題，還可能出現一些行為問題，對這類孩子的問題進行干預的一個根本且富有成效的策略是（）。

31.兒童社會工作者應積極參與有關兒童少年的法律法規的制定，宣傳貫徹未成年人法律法規及其他法律法規中涉及未成年人的條款，這屬于宏觀兒童社會工作中的()。

A.促進對兒童的養育B.推動有關兒童的立法C.推動兒童教育事業D.創造兒童快樂成長的環境E.加強兒童衛生保健

32.養老機構的類型通常按照（）來區分，從不需要任何協助的老年人的養老服務機構直到需要24小時監護的老年人的服務機構。

A.老年人生活需要協助的程度B.老年人的經濟條件C.老年人的健康狀況D.老年人的社會地位

33.（）是社會工作者運用專業的知識、方法與技巧協助服務對象系統達到計劃服務目標的過程。

A.介入B.計劃C.預估D.接案

34.關于急診室開展社會工作服務的必要性，下列說法錯誤的是（）。

A.病患及其家屬的心理危機干預的需要B.醫療團隊的需要C.疾病適應的需要D.急診管理的需要

35.一家非營利機構主要提供就業指導服務，老王向該機構提出了生活救助方面的請求，該機構的社會工作者小石向老王說明了情況，并且告知老王如何申請最低生活保障服務。這說明小石接案時考慮到了（）

A.決定問題的先后順序

B.決定是否需要緊急介入

C.權衡是否有能力處理問題

D.保證服務對象所需要的服務符合服務機構的工作范圍

36.

第

46

題

（）是社區災后恢復重建的重要方面。

37.

第

4

題

社區矯正中的社會工作間接方法是（）。

38.

第

54

題

中國實行的是以（）為主、與其他形式相結合的養老形式。

39.

第

45

題

安置社會工作中，安置對象主要指（）。

40.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是指介入行動要改變的（）。

A.人際關系B.人和系統C.問題D.社會環境

二、多選題(20題)41.下面對于青少年個案工作的要點描述正確的是（）。

A.個人層面的社會工作服務，主要是針對個人或家庭層面的面談輔導服務

B.必須對青少年服務需求做出專業判斷

C.社會工作行動模式在個案服務中有非常重要的作用

D.個案服務目標和步驟是服務計劃的基本指引和基礎

E.評估可以幫助社會工作者反思個案工作的成效，以及專業技能技巧的運用程度

42.老年人在入住養老機構的過程中不同階段會有不同的心理反應，需要社會工作者給予有針對性的服務。下列說法正確的有()。

A.在等候期間，社會工作者需要與老年人及其家人保持聯絡

B.對于確實不適應養老機構生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。

C.在養老機構人住一段時間后，老年人基本都能適應有規律的生活

D.在死亡和瀕臨死亡階段，社會工作者可以為老年人提供臨終關懷服務

E.在老年人出院后，社會工作者的工作也相應的結束

43.優撫安置社會工作服務對象的特點包括（）。

A.覆蓋范圍廣B.軍隊情結深C.問題壓力大D.身份具有特殊性E.需要層次多

44.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

45.

第

95

題

社區社會工作關于工作的價值理念是（）。

46.

第

71

題

社會工作者在接案面談時的技巧主要包括（）。

47.老年社會工作者老李與服務對象約定下周一進行會談，老李在會談前需要準備的輔助工具有（）。

A.老花鏡B.助聽器C.錄音機D.紙E.筆

48.

第

85

題

傳統社會中的家庭功能主要表現在（）等方面。

49.

第

65

題

醫療社會工作的功能是（）。

50.社會工作評估的類型包括()。

A.過程評估B.結果評估C.目標評估D.理想評估E.任務評估

51.小剛生活在一個充滿家庭暴力的家庭，父親經常毆打他和母親，為此，小剛向社區工作者求助，希望社會工作者能幫助自己和母親擺脫困境，讓家庭變得和諧融洽。社工在計劃中所關注的對象包括()。

A.小剛的家庭B.小剛父母的夫妻關系C.小剛的父親D.小剛父子之間的關系E.小剛母子的關系

52.接案期需要注意的事項有()。

A.決定是否需要緊急介入

B.注重提高服務對象生活質量

C.權衡是否有能力處理問題

D.決定問題的優先次序

E.保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍

53.

第

67

題

學生厭學問題產生的原因很多，與家庭相關的原因有（）。

54.

第

83

題

社會救助的手段有哪些？（）

55.在社區老年人服務中，社區社會工作者要結合社區及社區老年人的特點，開展有特色的、符合老年人需要的基本服務和個性化服務。解決老年人面臨的危機和問題，促進老年人（），增強其社會支持網絡，提升其晚年的生活和生命質量。

A.角色轉換B.社會參與C.社會休閑D.社會倫理E.奉獻精神

56.為矯正對象提供的基本生存條件主要包括（）。

A.有效就業B.衛生醫療待遇C.最低生活保障D.住房條件E.經濟收入

57.接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象求助的原因

B.選擇幫助服務對象的方法

C.弄清服務對象求助的過程

D.初步評估服務對象的問題

E.與服務對象訂立初步協議

58.單親母親家庭是一種現實存在的正常的家庭形式，造成單親母親家庭各種問題的主要原因有()。

A.社會福利不足B.社會存在歧視C.單親母親個人的缺點D.配偶和婚姻關系的缺失E.單親母親再婚比較困難

59.

第

69

題

社區社會工作對居民個人的功能表現在（）。

60.社區支援網絡建立的策略有（）。

A.社會資本網絡B.個人網絡C.志愿者聯系網絡D.鄰里協助網絡E.互助網絡

三、案例分析題(3題)61.某醫院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統有輕微的不適，各項檢查的結果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態一直很差，抑郁現象嚴重。患者一直認為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，案主目前極度憔悴，經常獨自發呆，精神狀態差，沒有食欲，渾身無力。案主終日覺得自己被病魔所困，睡眠質量很差，每天正常的睡眠時間不足6個小時，表現出嚴重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫院請專業社工為其提供服務。

問題：

（1）請結合案例說明什么是醫務社會工作？

（2）作為醫務社會工作者，從范某的情況來看，可以為她提供哪些服務？

62.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業后無心就業，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經常數落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

63.小何，18歲，因多次打架斗毆，被學校記過，后進入工讀學校。進入工讀學校以后，與原先學校的同學逐漸失去聯系，結識了與自己有相同經歷的“同學”后，小何不但不服從老師的指導，還經常發脾氣，用拳頭說話。小何的父母一直在外地做生意，定期寄錢給小何的奶奶，讓奶奶來照顧小何的生活。學校老師幾次找奶奶談話，說明小何的情況。

問題：

（1）在上述案例中，小何主要面臨的困境有哪些？

（2）針對小何目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.A

2.BB同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經過接案、預估、計劃、介入、評估與結案六個階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點需要關注：①在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通；②在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況；③在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情；④在介入階段要定期追蹤進展情況；⑤在評估階段要重視老人的主觀評價。

3.A同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發音清晰；②站在光線好、背景噪音低的地方講話；③慢慢講，一字一句講清楚；④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；⑤運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索；⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的態度；⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你；⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風。A項屬于同有視力喪失問題老人溝通的小竅門。

4.BB為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

5.D“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

【命題點撥】本題考查的是接案的含義。接案是社會工作實務的第一步，考生需要注意的是接案的定義、步驟和核心技巧。

6.B支持性服務是指通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利，此種服務具體針對那些家庭和兒童關系體系在結構上雖然完整，但已出現壓力，如離婚、分居、遺棄時，以個案、團體或家庭咨詢等方式給予支持或協助。選項B為正確答案。

7.D過程評估是對整個介人過程的監測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別作出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發生了什么以及為什么發生。過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。

8.BAD兩項屬于發展性的青少年社會工作；C項屬于治療性的青少年社會工作。

9.B

10.B我國的社區服務起源于20世紀80年代中期，經過20多年的發展，取得了較大的成績。我國在社區服務隊伍建設上，已經初步形成由專、兼職社會工作者和社區志愿者共同組成的社區服務隊伍。

11.B疾病是以一定的癥狀、體征、形態改變和病因為基礎的實體。對疾病的理解可以分為：①疾病的醫學感知性；②疾病的自我感知性；③疾病的社會感知性。其中，疾病的醫學感知性是指機體在生物學上的改變，這種改變可用臨床體檢、化驗等手段檢查出來。人們患了疾病后，經過醫學的檢查化驗能發現疾病的具體情況及嚴重程度。

12.A倡導指的是為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。倡導的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導是為了要滿足服務對象的需求；從宏觀上來說，倡導就是采取游說、政策建議和運用傳媒等方式進行政策建議。

13.D社會工作者的創始人瑪麗·里士滿就是家庭社會工作的先驅。

14.C考查社區矯正中的社會工作直接方法。

15.D發展性的青少年社會工作的內容之一是提供國內外時事信息服務，使青少年了解世界發展的趨勢，并明確自己所應扮演的角色。

16.B醫務社會工作中，社會工作者用個案或者小組的方法，幫助病患和照顧者處理情緒上的問題，提升照顧者照顧患者的能力，也可采用家庭治療來處理家庭成員關系方面的問題。

17.C改善夫妻關系服務的重點是關注家庭生活中的橫向關系，改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的縱向關系。

18.A資源共享是指相鄰社區都有資源，但資源的種類不同，如一個社區有豐富的場地資源，另一個社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環境和促進社區的發展，相鄰的社區通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。題中調動了甲社區的場地和經費，又調動了乙社區的社會工作者來提供社區課后輔導服務，最終達成合作協議，符合資源共享原則。

\n

19.B“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

20.D

21.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應。1周歲左右時孩子可能出現害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

22.C社會工作者的工作任務不包括為服務對象做家務。

23.C抗逆力有常規和非常規兩種形式，前者通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納；后者通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規和非常規都是抗逆力的具體體現方式，而用“常規方式”替代“非常規方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的一個重要環節。

24.A老年處于人生的最后一個階段，老化是老年人最顯著的特點。

25.B預估階段社會工作者的主要任務是識別服務對象問題的主、客觀因素，識別問題的成因及問題延續的因素，識別服務對象及環境的積極因素以及決定提供服務的方式和內容。

26.A社會工作者在制定服務方案時首先要清晰界定服務對象的需求，根據題意，對象的主要問題是與企業之間的勞資糾紛。

27.C職業康復是殘疾人全面康復中的重要環節，是為殘疾人獲得并保持適當的職業，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，它的四個環節依次包括：咨詢、評估、培訓、就業指導。

28.B

29.A公共衛生是醫學的一大分支，工作內容是確認早期的流行疾病，防止疾病的擴散；防止環境方面的危機，及早確認危機；防治一些損傷，確保一個安全的工作環境。在公共衛生領域，社會工作者參與了大量的預防教育工作，特別在慢性病、傳染病、藥物濫用這些領域。

30.D

31.B

32.A

33.A介入是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務對象采取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計劃的重要環節。從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運用專業的知識、方法與技巧協助服務對象系統達到計劃服務目標的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復和加強服務對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。

34.C急診室開展社會工作服務的必要性包括三個方面：①病患及其家屬的心理危機干預的需要；②醫療團隊及其成員的需要；③急診管理的需要。

\n

35.D社會工作者要保證滿足服務對象需要，不因機構和社會工作者的原因阻礙和延遲服務對象需要的滿足，致使問題延續或者惡化。本題中的社會工作機構是一個非營利機構，不能為服務對象提供最低生活保障服務，對于那些希望通過機構獲取生活救助的服務對象，社會工作者要向他們說明情況。

36.E

37.B

38.A

39.C

40.B服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。

41.ABE在青少年個案工作中，需要把握的要點有六方面：個人層面的社會工作服務主要是個針對個人或家庭層面的面談輔導服務；社會工作者在開展個案服務時，必須對于青少年服務對象的服務需求作出專業判斷；社會工作理論模式而非行動模式在個案服務中有非常重要的作用，是個案服務計劃的基本指引和理論基礎；個案服務目標和步驟形成個案服務的基本框架；評估可以幫助社會工作者反思個案工作的成效，以及專業技能技巧的運用程度；服務對象的改變動機和參與是個案取得成效的關鍵，專業關系有助于個案過程的順利進行和個案目標的達到。

42.ABD老年人在入住養老機構的過程中不同階段會有不同的心理反應，需要社會工作者給予有針對性的服務。A項，在等候期間，社會工作者要與老年人及其家人保持聯絡，消除他們心中的疑惑和不良情緒。B項，老年人初人養老機構，需要有一個調整適應期，對于確實不適應本機構生活的老人，社會工作者要對他們進行重新安置。C項，在養老機構入住一段時間后，老年人可能會有新的問題和需要。D項，在死亡和瀕臨死亡階段，老年人常會承受身心方面的雙重痛苦，社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應，了解臨終者對于治療的愿望，為老年人提供臨終關懷服務，使老年人能有尊嚴地離世。E項，在老年人出院后，如果老年人重回社區居家養老，社會工作者需要協調安排社區居家養老服務并做追蹤評估；如果老年人在機構居住一段后，需要更多照護，而現有機構無法滿足，社會工作者需要幫助老人接納自己并與老年人及其家人一道選擇適當的轉介機構。

43.ABCE優撫安置社會工作的服務對象是一個相對特殊的為軍隊和國防建設作出或正在作出貢獻和犧牲的特殊群體，地位突出，特點鮮明。具體特點有：①覆蓋范圍廣；②軍隊情結深；③需要層次多；④問題壓力重。

44.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

45.ABCD

46.ACE

47.ABDE

48.CDE

49.ACDE

50.AB

51.ABCD計劃中關注的對象包括介入行動要改變的人和系統。要使小剛家庭變得和睦，需要改變的包括小剛的家庭、小剛父母的關系、父子之間的關系，而這些關系中最需要改變的是小剛的父親，因為他是產生問題的主要原因。

52.ACDE接案需要注意的事項：決定是否需要緊急介入、權衡是否有能力處理問題、決定問題的優先次序、保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。

53.DE

54.ABCD

55.AB社區社會工作者要結合社區及社區老年人的特點，開展有特色的、符合老年人需要的基本服務和個性化服務。解決老年人面臨的危機和問題，促進老年人角色轉換和社會參與，增強其社會支持網絡，提升其晚年的生活和生命質量。

56.BCDE矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本人權的體現，也是對其實施矯正計劃措施的前提。基本生存條件包括：①維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障；②維持基本生活所需的住房條件；③維持身體健康的衛生醫療待遇等。

57.ACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程，初步評估服務對象的問題，決定是否接案，訂立初步協議。

58.AB單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會存在歧視等社會因素而導致的問題。應當關注單親母親在應對問題時表現出來的能力和智慧，而不要把她們視為可憐的弱者。

\n

59.ABC

60.BCDE

61.1．醫務社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。由于機構宗旨、服務場所和對象需要的不同，醫務社會工作服務可能是預防性的、發展性的或補救性的。

2．根據案主的實際情況，可以提供如下服務：通過深入訪談，和案主一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導方法。測量案主的心理抑郁程度和孤寂程度。嘗試改變案主的行為，解決其睡眠的障礙，做一些減壓的輔導和治療，讓案主學會自我減壓放松，并做相應的記錄。分析案主的錯誤認知，讓案主領悟到自己思維認知上的偏差，自覺擺脫焦慮不安的情緒。計劃一些積極有益的活動，分散案主對于孤寂和經濟壓力的注意力，給予案主正面鼓勵，讓她發現自己的轉變，從而對未來充滿希望。1．選擇本案例的原因是：上述案例在對案主進行心理、生理診斷的基礎上，采取不同的行動策略，為案主提供最佳的服務。在醫務社會工作者的幫助下，幫助案主重建信心，解決心理上出現的問題，配合醫生的治療，早日使病情得以好轉。該案例考查了考生對醫務社會工作的定義和實務工作的基本過程的掌握情況。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）病人目前所面臨的主要問題及其原因分析。了解范某改善困境的動機、解決問題的能力和可以運用的資源狀況。

（2）通過對病人的家庭生活與經濟狀況、家庭心理動力關系及其社會支持系統的評估，從病人角色的適應、病人的家庭人際關系、病人的心理情緒等不同角度采取相應的行動策略，對案主進行心理輔導。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

醫務社會工作者的介入要根據題型變化情況和案主的實際情況作相應調整，要根據服務對象在醫療適應、傷殘康復、住院適應、情緒行為等方面的不同問題采取相應的策略，協助服務對象了解病情和治療方案，促進醫患關系的