2021-2022年湖北省十堰市注冊會計公司戰略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某集團的組織結構為戰略業務單位組織結構，為強化對戰略業務單位的控制，該集團實行嚴格的預算管理。集團風險管理部按月從風險監控信息系統取得各戰略業務單位新增逾期應收賬款情況表和超齡庫存表，提交集團月度經營調度會議研究，以便做出進一步處置。該風險監控信息系統是()。

A.企業資源計劃系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統

2.某培訓機構在處理客戶信息時，其信息資料系統遭遇黑客人侵，有關報名的客戶資料外泄，導致個人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對客戶造成困擾，并且使得該培訓機構的聲譽嚴重受損。該風險屬于（）。

A.《企業內部控制應用指引第17號——內部信息傳遞》提出的內部信息傳遞中企業應關注的風險

B.《企業內部控制應用指引第18號——信息系統》提出的企業利用信息系統實施內部控制中所關注的風險

C.《企業內部控制應用指引第8號——資產管理》提出的針對企業擁有存貨、固定資產或無形資產時應對的有關風險

D.《企業內部控制應用指引第11號——工程項目》提出的全面梳理項目各個環節可能存在的風險

3.在財務風險評估技術中，最適宜用于制訂應急計劃，以應付威脅或危險的到來的是（）。

A.仿真模型

B.情景模擬

C.敏感性分析

D.決策樹

4.當一個生產企業其產品在銷售環節的利潤較高時，則擴張的首選戰略是（）。

A.市場滲透戰略B.橫向一體化戰略C.后向一體化戰略D.前向一體化戰略

5.關于企業成長期財務戰略的描述中正確的是（）。

A.應該盡量使用權益籌資

B.在尋求資本來源時應盡量尋找風險投資家

C.經營中多余的現金用來分配股利

D.應該盡量使用負債籌資

6.完成了風險管理初始信息收集之后，企業要對收集的風險管理初始信息和企業各項業務管理及其重要業務流程進行風險評估。下列關于風險評估的說法不正確的是（）。

A.應采用定性方法進行風險辨識、分析、評價

B.風險分析應包括風險之間的關系分析

C.風險評估應由企業組織有關職能部門和業務單位實施，也可聘請有資質、信譽好、風險管理專業能力強的中介機構協助實施

D.企業應對風險管理信息實行動態管理，定期或不定期實施風險辨識、分析、評價，以便對新的風險和原有風險的變化重新評估

7.赫爾曼西蒙曾經在－本書中給－群企業命名為“隱形冠軍”，它們控制著自己的產品市場，但是它們都是中小型企業，僅僅針對某－特定購買群體、產品細分市場或區域市場，它們采用的戰略最有可能是（）。

A.－體化戰略B.集中化戰略C.多元化戰略D.成本領先戰略

8.下列關于創業型組織結構表述正確的是（）。①該組織結構屬于橫向分工結構的基本類型之一。②企業的戰略計劃由中心人員來完成，所有重要的經營決策由其他員工來承擔。③該類型組織結構的成功主要依賴于全體人員共同努力形成的整體合力。④該結構類型彈性較小并缺乏專業分工。

A.②B.①④C.③D.①③④

9.寶潔公司的紙巾和嬰兒尿不濕兩項業務在生產過程中都是以紙為主要原料投入，從而該公司制紙廠生產的產品同時提供給這兩項業務。由于這兩項業務都是提供消費品，因此還可以共享分銷渠道和銷售網絡。寶潔公司采用的公司層戰略屬于（）。

A.相關多元化戰略B.非相關多元化戰略C.一體化戰略D.密集型戰略

10.金利達是一家生產影碟機的公司，由于遭受到移動DVD的沖擊，其在經營過程中出現了比較大的問題，這些問題已經上升到整個行業的問題，企業無法對抗，由于技術比較落后，導致產品成本比較高，出現了投資資本回報率低于資本成本的情況，同時銷售增長情況大于企業可持續增長狀態。則下列說法正確的是（）。

A.企業應該將這部分業務進行重組，生產出性能更好的影碟機

B.減少公司的股利支付以用更多的現金進行投資

C.該公司處于減損型現金短缺狀態

D.該公司處于財務戰略矩陣的第三象限

11.在長期資金的籌資方式中，籌資風險最高的是（）。

A.優先股

B.普通股

C.留存收益

D.債券

12.R國W公司于2002年發行了名為Pioneer的巨災債券。該債券能夠同時為北美颶風、歐洲風暴以及美國加利福尼亞和日本地震提供救災資金保障。這種具有金融衍生品特性的債券，屬于風險管理策略工具中的（）。

A.風險補償B.風險轉化C.風險轉移D.風險對沖

13.下列關于戰略發展途徑表述不正確的是（）。

A.理性方法需要經過企業評估、確定使命和目標、進行差距分析、戰略選擇和執行所選戰略五個步驟

B.管理層能夠單方面控制企業中人員的個體行為的能力有限屬于明茨伯格對戰略規劃的質疑之一

C.應急方法的戰略變化過程通常是機械、零散的，且具有時效性

D.理性方法是一種具有機械性的線性模型，該模型中戰略的概念和執行都是具體的連續過程

14.下列各項中，不屬于集權決策優點的是（）。

A.有助于實現規模經濟B.易于協調各職能間的決策C.能與企業的目標達成一致D.通常情況下，決策時間短

15.風險管理的技術與方法很多，既有定性分析，也有定量分析。下列各項中，屬于用以風險評估常見的定性方法的是（）

A.馬爾科夫分析法B.決策樹法C.敏感性分析法D.德爾菲法

16.《企業內部控制基本規范》目標的設置，在COS0風險管理整合框架的目標基礎上又增加了一項（）。

A.財務報告目標B.戰略目標C.經營目標D.資產安全目標

17.甲公司打算進軍飲料產業，結合內部環境分析，甲公司打算另辟蹊徑，主營功能型飲料，據此甲公司確定了戰略群組，則甲公司在確定戰略群組時考慮的最主要因素是（）。

A.產品差異化B.消費者群組C.業務區域D.供應商

18.近年來中國公民出境游市場處于高速發展的階段，實行多元化經營的鴻湖集團于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務項目，其市場份額住列第二。根據波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業務屬于()。

A.明星業務B.瘦狗業務C.現金牛業務D.問題業務

19.意大利具有領導世界的金銀首飾業，是因為意大利的機械業已經占領了全球珠寶生產機械60％的市場，并且意大利回收有色金屬的技術也領先全球。按照波特的“鉆石模型”分析架構，意大利具有領導世界的金銀首飾業的主要原因是（）。

A.需求條件B.生產要素C.相關產業與支持產業的存在D.企業戰略、企業結構和同業競爭

20.（）是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本

二、多選題(20題)21.跨越企業是一家汽車生產企業。最近該企業宣布進入健身器材領域，從事健身器材的生產。從公司戰略層次角度分析，該企業的戰略包括（）

A.總體戰略B.多元化戰略C.職能戰略D.發展戰略

22.相對于零基預算，增量預算的優點有（）。

A.預算是穩定的，并且變化是循序漸進的B.系統相對容易操作和理解C.能夠應對環境的變化D.能夠促進更為有效的資源分配

23.某公司從經營服裝制造、餐飲服務到經營民營醫院的非相關多元化業務，其財務部門采取的是分散的財務職能，這種方式的優點有（）。

A.能迅速調劑集團資金

B.能夠對當地的發展狀況做出迅速的反應

C.下屬單位能認真地管理自己的現金余額

D.經營單位有更大的自主權，從而形成更強烈的動機

24.下列各項中，屬于平衡計分卡特點的有（）。

A.為企業戰略管理提供強有力的支持B.提高企業整體管理效率C.提高企業激勵作用D.使企業信息負擔降到最少

25.下列各項中，屬于零基預算的不足的有（）。

A.它是一個復雜的耗費時間的過程

B.它可能強調短期利益而忽視長期目標

C.她可能強調短期利益而忽視長期目標

D.管理團隊可能缺乏必要的技能

26.古風公司計劃向歐洲市場推出一款新的香水系列，為了更好地了解該產品上市后可能存在的風險，古風公司由行政部主持組織，公司內銷售和生產都很豐富的專家對該系列香水出口歐洲市場的方案進行充分的質疑，分析其是否可行。該公司采取的該種風險管理方法優點有（）

A.這種方法具有廣泛的代表性

B.由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法

C.速度較快并易于開展

D.讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通

27.乙公司是一家酒店連鎖企業。該公司在構建戰略控制系統時，應考慮()。

A.合理性B.多樣性C.鏈接性D.風險

28.20世紀80年代以來，內部控制的理論研究有了新的發展。關于內部控制理論研究成果的代表是美國注冊會計師協會于1998年5月發布的《企業準則公告第55號》(SAS55)，’其中認為內部控制結構由下列（）要素組成。

A.控制環境

B.會計制度

C.控制程序

D.控制活動

29.

第

40

題

下列各項中，屬于由企業高級管理層制定的戰略有（）。

30.風險管理評估和建議專項報告一般應包括下列（）幾方面的實施情況、存在缺陷和改進建議

A.企業業務流程的風險管理B.全面風險管理總體目標C.風險管理基本流程與風險管理策略D.風險管理組織體系與信息系統

31.以下原因中能導致戰略失效的有（）。

A.推出不被消費者接受的產品

B.戰略實施過程中各種信息不能有效傳遞

C.主管人員玩忽職守

D.戰略不能適應外部環境的巨變

32.甲公司是國內一家大型體育用品企業，擁有國內市場份額第一的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經過多年的努力，企業形成了完善的規章制度，建立了遍布全國的專賣店銷售網絡。公司員工在企業創始人的帶領下，以“產業報國”為價值觀，企業形成了極強的凝聚力。根據上述信息可以判斷，甲公司擁有的無形資源有（）。

A.品牌B.專賣店C.規章制度D.企業文化

33.下列可采取風險承擔、風險規避、風險轉換和風險控制等方法來應對的風險類型有（）。

A.戰略風險B.運營風險C.政治風險D.法律風險

34.下列屬于我國《中央企業全面風險管理指引》設定的風險管理的總體目標的有()。A.確保將風險控制在與公司總體目標相適應并可承受的范圍內

B.確保遵守有關法律法規

C.確保內外部，尤其是企業與股東之間實現真實、可靠的信息溝通

D.確保企業建立針對各項重大風險發生后的危機處理計劃，保護企業不因災害性風險或人為失誤而遭受重大損失

35.下列選項中屬于本土企業的戰略選擇的有（）

A.防御者B.擴張者C.躲閃者D.抗衡者

36.某企業正在對消費者進行分析，下列關于消費者分析或市場細分的說法正確的有（）。

A.市場細分決策會間接影響營銷組合變量包括產品、價格、地點和促銷

B.了解消費動機有利于企業獲得持續競爭優勢

C.了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額

D.最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模細分，同時市場也可以依據購買者的規模來進行細分

37.下列各項中，屬于競爭戰略范疇的有（）。

A.如何實現競爭優勢B.確定相關產品的范圍C.確定相關產品的價格和促銷手段D.確定相關產品的市場營銷渠道

38.企業要想知道自己的能力是否強過競爭對手，可以采用的方法有（）。

A.自我評價B.行業內部比較C.基準分析D.成本驅動力分析

39.甲公司是一家餐飲連鎖企業，為了防范企業運營中可能存在的風險，公司正在逐：步建立風險管理體系。按照資源優化配置的原則，甲公司需要確定風險管理的優先順序。下列選項中，屬于甲公司在確定風險管理優先順序時應考慮的因素有()。

A.風險管理的難度B.合規的需要C.有效性標準D.利益相關者的要求

40.下列關于信息系統外包的說法中正確的有()。

A.信息技術外包會帶來成本節約，這種成本節約是長期的

B.外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業的內部供應

C.對于外包風險，可以通過保留一小部分內部信息技術專家進行監督和與外包供應商一起工作而部分抵消

D.信息系統外包的優點之一是公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務不用長期在公司中保留信息技術部門

三、簡答題(10題)41.佳寶公司是國內一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應國內市場。佳寶公司的三種產品市場增長率分別為：電烤箱的市場增長率為4%，洗碗機的市場增長率為9%，消毒柜的市場增長率為20%；佳寶公司的三種產品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8%，洗碗機的市場占有率為30%，消毒柜的市場占有率為30%；佳寶公司三種產品最大競爭對手的市場占有率分別為：電烤箱市場的最大競爭對手是華夏公司，其市場占有率為40%；洗碗機市場的最大競爭對手是海藍公司，其市場占有率為15%；消毒柜市場的最大競爭對手是達能公司，其市場占有率為20%。假設市場增長率以10%為分界線，10%以上為高增長率，10%以下為低增長率。請用波士頓矩陣進行分析，并回答以下幾個問題。（1）根據波士頓矩陣分析洗碗機、消毒柜和電烤箱三個戰略業務單位所屬的類型；（2）給出三個戰略業務單位的戰略對策。

42.影響公司治理重要性的主要因素有哪些？材料中涉及到哪幾個方面？

43.簡要說明平衡計分卡的業績衡量方法，針對光源公司業績考核應當補充哪些指標，并闡明原因

44.前幾年，我國空調行業開發的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁等特點，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：

請根據上述材料一，指出甲公司涉及到的主要風險及各自采用的風險管理工具。

45.簡述戰略形成的其他方法，并指出不同戰略形成方法的主要區別

46.波特的五種競爭力量是指哪些因素?

47.一消費者在一商場準備購買一臺標價為5388元的筆記本電腦，經過雙方討價還價，在營業員打電話向上級請示后，最終同意將價格降至5000元，就在該消費者付款后準備提貨時，營業員卻在接了一個電話后，告知該消費者：她將標簽搞錯了，那臺電腦價格是6388元。電腦明碼標價不是一天兩天，準備提貨時卻稱搞錯了，這讓該消費者不滿又疑竇叢生，于是將該商場投訴到當地消協。消協認為，張貼價簽雖是營業員的一個失誤，即成了明碼標價的事實。經調解，最終商場仍然按5000元將電腦賣給了該消費者。

要求回答：(1)由于營業員的失誤，最終給企業帶來的損失，這屬于哪一類風險?其特點是什么？

(2)此類風險的源頭有哪些?

48.某上市公司2013年制定了內部控制系統，其要點如下：

(1)為提高工作效率，公司重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批；

(2)為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直接收取貨款；

(3)為增強經營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔保。

要求：根據上述資料分析該公司內部控制存在的缺陷，并簡要說明理由。

49.中國人世以來，伴隨著中國汽車的“井噴式”增長，鋼鐵業也實現了持續快速增長。近年來跨國鋼鐵企業爭先恐后地來到中國，更嚴酷的競爭已經來到中國鋼鐵企業的家門口。如何把握發展的機遇，搶占市場，在未來的競爭中贏得主動，是鋼鐵企業必須面對和思考的問題。鋼鐵產業是典型的資本密集型產業，進入該產業需要有大量的沉沒成本投入。鋼鐵產業是宏觀經濟產業鏈上的重要產業，我國主要的鋼鐵集團與其上家和下家建立了密切的長期合作關系，新人廠商難以對現有的大鋼鐵集團形成威脅。政府對鋼鐵產業的投資過熱情況加大了調控力度，新人廠商，甚至是新項目的審批將變得非常嚴格，這對業內現有廠商來說是提供了一種無形的保護。目前我國材料工業發展水平并不是很高，雖然很多企業都在利用價值分析方法尋求其他材料以降低成本，但鋼鐵仍舊是很多產品必須用的主要材料。我國進口鋼材主要集中在高檔鋼材部分，加上貿易保護政策，進口鋼材對我國鋼鐵產業的威脅并不大。在我國目前宏觀經濟政策緊縮的情況下，鋼鐵需求也出現了明顯下降，鋼材的需求受緊縮性政策的影響最大，因為其主要下家建筑產業正是這一波緊縮性宏觀調控的重點對象之一。雖然以后這一政策環境會有所緩和，但形勢仍然不容樂觀。近年來，受中國市場強勁需求推動，全球鋼鐵產業景氣向上，由此推動全球鐵礦石價格不斷上漲，且有進一步被抬高的預期。為此，鋼鐵生產商與鐵礦石供應商之間常進行價格談判，已成為全球鋼鐵產業上下游之間博弈的重要體現。對于鐵礦石自給率較低的鋼鐵企業而言，原材料價格持續上漲和市場談判中的被動地位，不啻為最大經營挑戰。另一方面，主要鋼鐵生產企業向上游擴展，提高鐵礦石自給率，又擠壓了現有鐵礦石供應商的市場空間。我國鋼鐵產業呈現出一種明顯的分割狀態，各大鋼鐵集團基本上處于地區壟斷地位。要求：請使用波特的五力模型對鋼鐵產業進行分析。

50.北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川的某火鍋城獨樹－幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據了－席之地。該火鍋城的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環節當中。

就餐前當顧客在該火鍋城等待區等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆漿、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費提供)，此外，顧客還可以在等候區打牌、下棋和免費上網沖浪，女士還可以享受免費修剪指甲，男士則可以享受免費擦皮鞋等服務。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之－。

就餐中的細節關懷，從點菜、上洗手間到結賬離開等各個環節，該火鍋城處處體現了對服務的重視和對顧客的關懷。

就餐后的小恩惠，－般的餐館吃完飯后只會送上－個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務員提出再給－個果盤的要求，服務員會面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務員有時候還會給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

正是通過以上高質量服務，該火鍋城樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高。現在，顧客想在該火鍋城吃－頓晚飯，要提前2—3天訂座；若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。

要求：簡述采取該種戰略應具備的條件。

四、綜合題(3題)51.昭興集團有限責任公司（以下簡稱昭興集團）是國有獨資公司。昭興集團及其下屬企業的主營業務范圍為煤炭、電力、熱力、煤制油和煤化工的生產和銷售以及相關鐵路和港口等運輸服務、投資與金融業務等。

2004年，昭興集團經過相應的批準程序，剝離了其主要的煤炭生產和銷售、鐵路和港口運輸以及電力相關的資產、業務和負債獨資設立了昭興能源有限公司（以下簡稱昭興能源）。根據昭興能源與昭興集團簽署的重組協議，昭興集團保留了煤制油、煤化工、投資與金融業務以及規模有限的煤炭業務、電力業務和其它業務。為了避免同業競爭，昭興集團與昭興能源簽署了《避免同業競爭協議》，昭興集團承諾將不與昭興能源主營業務進行競爭，并給予昭興能源對昭興集團內的現有及未來可能的競爭性業務的優先交易及選擇權、優先受讓權、優先收購權。

由于我國煤炭生產和需求的地理分布不均衡，煤炭行業集中度較低，加之近期頻發環境污染與安全事故，國家調整了對煤炭企業的監管政策和產業政策。在監管政策方面，國家進一步提高了對煤炭企業生產規模、生產工藝、環保要求、礦井回采率及安全生產方面的要求標準。在產業政策方面，國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用，努力推動建立大型煤炭集團，促進煤炭資源綜合利用，同時抓好潔凈煤技術的推廣應用，發展替代產業，延伸煤炭產業鏈等。同時，國家開始進行煤炭工業可持續發展政策的試點，包括實行煤炭資源有償使用，征收可持續發展基金、礦山環境治理恢復保證金和煤礦轉產發展資金等。

昭興能源的業務受到中央和地方政府有關部門的監管，監管范圍包括授予和延續煤炭探礦權和采礦權、頒發生產許可證和安全生產許可證、設定資源回采率的下限、調配國有鐵路系統的煤炭運力、制訂運輸服務的定價、確定煤炭出口配額和頒發許可證、采用取臨時性措施限制煤炭價格上漲、設定上網電價、控制投資方向和規模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規劃和建設、制訂電力調度規則、征收和取消行業有關的各種稅費、環境保護和安全等方面。

昭興能源的煤炭業務包括三項一體化的業務活動：煤炭開采和洗選加工、煤炭內銷和出口、煤炭運輸。

昭興能源擁有儲量豐富、品質優良的煤炭資源，普遍具有煤層厚、埋藏較淺、瓦斯含量低、剝采比低等特點。根據已探明資源量，昭興能源擁有的資源量為15000百萬噸，可售儲量為5900百萬噸。昭興能源擁有煤炭采礦權的礦井共30個，分布在我國西部和北部地區，主要生產和銷售一系列動力煤產品，應用于發電行業和熱力供應行業。昭興能源還根據用戶的要求通過煤炭洗選加工和配煤定制生產部分動力煤產品。為了確保動力煤的產品質量，昭興能源根據相關的國家和行業標準以及ISO9001認證體系，建立并實施了質量控制系統。

昭興能源的動力煤產品以國內銷售為主，兼營部分出口銷售。國內銷售部分占昭興能源總銷售收入的85%以上，主要采用長期供應合同和現貨市場銷售方式。昭興能源長期供應合同取得的銷售收入一般占其國內銷售收入的80%以上。

昭興能源動力煤年產量的15%提供給其下屬的火力發電廠用于發電。此外，昭興能源前五大外部客戶的銷售收入總和約占其同期國內銷售收入的20%。近幾年來，為鎖定市場需求并與大客戶建立長期關系，昭興能源逐漸增加了長期供應合同的數量，長期供應合同的期限一般為3年，合同約定的動力煤價格一般每年調整一次。

昭興能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據全球市場行情確定，采用美元計價結算。近幾年，昭興能源的動力煤出口采用長期供應合同方式，出口銷售價格和出口銷售量基本保持穩定。由于國內煤炭市場需求強勁，昭興能源煤炭出口銷售收入占總收入的比重呈下降趨勢。

昭興能源煤炭業務的主要客戶均地處我國東部和南部地區。為充分保障煤炭的生產和銷售，昭興能源建立了由鐵路和港口組成的大規模、一體化的運輸網絡。該一體化運輸網絡目前包括總運營長度為1300多公里的五條鐵路專線和專用海港及江城煤碼頭。昭興能源建立了專門的軟件系統對其鐵路機車的位置、狀態和維護進行有效的實時監控，并對各條運輸線路進行擴能改造、加強運輸組織等提高機車利用率和車廂周圍率，以提高鐵路運輸能力。昭興能源的專用海港和江城煤碼頭與其鐵路專線相連，使其煤炭可以直接采用航運方式銷售，較大幅度地降低了煤炭的運輸成本。

昭興能源的自有鐵路和港口運輸網絡主要用于運輸其自產煤炭，部分鐵路專線利用富余運力為第三方提供運輸服務，獲得運輸收入。

此外，由于部分客戶的地理位置所限，昭興能源還有部分煤炭通過國家鐵路系統、第三方港口系統和公路進行運輸。由于國家鐵路系統、第三方港口系統的運力限制，昭興能源曾經在使用第三方運輸系統向客戶運輸煤炭過程中發生過延誤現象，因此昭興能源一直致力于擴大其自有鐵路和港口運輸網絡的運輸能力。

昭興能源積極發展與煤炭業務有協同效應的清潔火電業務。昭興能源已控制并運營十余家火力發電廠，總裝機容量和售電量分別超過了11,960兆瓦和517.1億千瓦時。昭興能源的火力發電廠主要分布在礦區、鐵路沿線以及我國經濟發達和電力需求旺盛的環渤海地區、長三角地區和珠三角地區。

昭興能源采用煤電一體化的運營模式，所擁有的火力發電廠主要使用自產煤炭，煤炭供應充足、穩定、及時。各火力發電廠的用煤價格按銷往第三方相似質量和相同距離的煤炭價格確定。由于地理位置不同、運輸距離不同、運費不同，導致昭興能源各火力發電廠的用煤價格存在差異。

隨著國家新能源政策的出臺，昭興能源開始涉足風力發電等新能源項目。

我國的電力價格受政府管制，各電廠的上網電價由各省、市物價局核定并報國家發改委批準。受惠于國家煤電聯動政策、小火電關停政策和國家大力推動大用戶直供電改革，昭興能源的電力業務的盈利能力不斷提升。

由于煤炭業務各環節均有可能遭受不可控因素的影響，從而造成業務中斷、人身傷害、財產損失、環境破壞或在一段時間內增加成本等情況，昭興能源根據國內行業慣例，為煤炭業務的主要設備或存貨投保火災和其他財產意外事故保險；為所有發電廠和運輸業務有關的意外所產生的人身傷害或環境損害投保業務中斷險或第三方責任險；為員工投保職業意外、醫療、第三方責任及失業保險等。

昭興能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款，用于煤炭、電力、鐵路及港口建設。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為440億元，到期日長于3年的長期借款所占比重達到80%。

昭興能源建立了完整的管理體制，并設置了14個職能部門以及1個中心：（1）總裁辦公室；（2）投資者關系部；（3）法律事務部；（4）戰略規劃部；（5）財務部；（6）人力資源部；（7）資本運營部；（8）科技發展部；（9）安全健康環保部；（10）總調度室；（11）生產與裝備部；（12）運輸管理部；（13）工程管理部；（14）內控審計部；（15）采購中心。

資料（二）：

根據國家的產業政策，昭興能源制定了相應的5年計劃，確立了“科學發展，再造昭興，五年實現經濟總量翻兩番”的發展戰略。昭興能源計劃在以下方面推進戰略變革：

第一，推進經營方式戰略性轉變。由主要依靠自主投資，向投資、并購重組等多渠道協同發展轉變。由專注生產型的企業向以生產為依托、營銷為主導的企業轉變。昭興能源計劃積極研究境內外資本運作良機，選擇優良資產進行并購整合，包括：開發和收購國內新的煤炭資源，為昭興能源可持續發展奠定基礎；推進國際化，積極參與國際項目的收購；按照昭興能源和昭興集團雙方簽署的《避免同業競爭協議》，在時機成熟時，做好對昭興集團相關優良資產的收購。同時，昭興能源將實施“走出去”戰略，積極參與國際煤炭資源和電力項目的開發和并購，實現國際化經營目標。此外，昭興能源在條件成熟時還將考慮與國際大型礦業公司進行戰略合作，拓展業務發展領域。

第二，推進實施大銷售戰略。昭興能源計劃不斷完善煤炭、電力、鐵路、港口、航運一體化模式。將優化銷售管理模式，加強重點區域的銷售力量，加快儲備煤炭基地、煤炭碼頭、航運船隊的建設，合理細分市場，完善銷售渠道，延伸銷售終端，構建昭興能源煤炭大銷售網絡，提高對市場的控制力。

第三，推進低成本戰略。未來昭興能源將繼續推動各個板塊規模化、專業化、集約化的經營方式，優化治理結構和生產運營結構，提高效率，降低成本。

第四，推進安全發展戰略。昭興能源一方面將持續關注生產運營的安全管理，另一方面將通過構建良好的公司治理體系有效控制決策風險、運營風險和財務風險等主要風險。

第五，推進低碳清潔能源發展和科技創新戰略。昭興能源將逐步實現向低碳清潔發展型企業的戰略轉型，努力成長為全球領先的低碳清潔理念倡導者、低碳清潔技術先驅者、低碳清潔能源供應者、低碳清潔產品生產者、低碳清潔服務提供者。同時，為持續提高核心競爭力和可持續發展能力，昭興能源還將著眼于自身和用戶需求，開展針對性研發和創新，特別是加快生產環節的技術革新步伐，保持行業領先地位。

為實施前述發展戰略，昭興能源需要大量資金。經測算目前公司加權平均資本成本為8%，昭興能源將結合自身發展狀況、社會經濟發展狀況、資本市場和金融市場的發展狀況等因素，決定后續再融資的具體時間和方式，適時優化資本結構，為股東創造最大價值。

資料（三）：

為落實國家產業結構調整政策，加快新能源開發步伐，尋找新的利潤增長點，昭興能源擬收購新興太陽能高技術有限公司（以下簡稱新興公司）。新興公司成立不足一年，其主要業務是生產“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產的上述產品在太陽能電池市場的占有率很低，但該項目具有廣闊的發展前景。

新興公司的總經理為創辦人蔡女士，負責公司的產品研發。蔡女士對昭興能源提出的收購意向很感興趣，并希望憑借昭興能源的實力為新興公司的發展提供新的機遇。昭興能源擬收購新興公司的全部股權，且希望蔡女士在股權轉讓后仍繼續擔任新興公司的總經理管理公司的生產經營。

昭興能源為了合理確定上述股權轉讓價格，擬決定采用相對價值模型方法確定。由于各種企業價值評估方法均涉及對未來相關數據的估計，昭興能源希望在確定企業價值評估方法時盡量降低定價過高或過低的風險。因此，昭興能源未采用實務中廣泛使用的現金流量折現模型。

新興公司在成立并開業的9個月，累計實現銷售收入500萬元，累計實現利潤10萬元。昭興能源研究發現，近兩三年內，在國內外證券市場上市的同類型公司，在公開發行股票時的平均利潤為1000萬元人民幣，發行市盈率平均為20倍。

新興公司現時尚未建立完善的內部控制機制。新興公司的管理人員均為科技人員出身，對內部控制并不了解，擬聘請上海陽明會計師事務所（以下簡稱上海陽明）提供內部控制機制設計和咨詢服務。

要求：

（1）根據資料（一）至資料（二）對昭興能源基本情況及發展戰略的描述，列出昭興能源可能面臨的經營風險（至少列出8個）。

（2）列舉公司組織結構的主要類型。根據昭興能源職能部門的設置，判斷昭興能源的組織結構屬于哪一種類型，并簡述昭興能源組織結構的優缺點。

（3）簡述公司總體戰略的三種主要類型。根據昭興能源的發展計劃，判斷昭興能源的總體戰略所屬的類型，并簡要說明理由。

（4）根據公司戰略理論，畫出波士頓矩陣圖，判斷新興公司生產的“紅太陽”牌高容量太陽能電池屬于波士頓矩陣圖的哪一類產品。

52.資料(－)

固特嘉公司是－家以批發零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區的銷售以及相關的業務開展和售后服務。該公司把產品批發到－些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關的技術支持服務。公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對－些中高檔轎車。從企業開展業務來看是以北京地區的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區。同時．產品也根據不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。

北京是中國的首都，人口眾多．社會穩定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態度，有些機構也為個人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會越來越多，輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質要求也就越來越高。

現在北京道路建設不斷加快，例如五環、六環的建設通車，三環路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉”政策，刺激了汽車的消費，為相關產品也提供了－個好的前景。

汽車在中國對于絕大多數家庭來講，仍屬于價格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消費者在花費很多錢購買汽車后，往往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等－些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對固特嘉公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。

資料(二)

美國固特異輪胎生產公司向固特嘉公司出口輪胎時，采用美元結算的方式，提供給固特嘉公司之后，允許客戶在－定時間內付款，而且美元對人民幣的匯率－直在下降。并且在速度級別和花紋設計上，不同國家的認識也有所區別，在設計的過程中要注意克服“文化沖突”；雖然中國政府對購車持支持態度，但是對于輪胎企業還是征收相對高的關稅，而且中國有比較嚴格的外匯管制。企業產品在設計時為了使輪胎更加穩固，防滑性能得到保障，企業制定了程序操作要求，但是企業發現部分員工在運營操作時由于對程序的誤解，進行了錯誤的操作，幸好及時發現，沒有使得問題輪胎流出企業。

要求：如果美國固特異輪胎生產公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹－下風險管理成本。

53.隨著我國經濟水平的高速發展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費者的關注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費者的青睞。根據目前全球飲品的趨勢。飲料類產品按特質分為“樂趣”、“養身”、“方便”和“健康”四大類。而果汁屬于“健康”一類。消費者購買果汁的主要動力是希望能獲得其中有益健康的成分。大部分消費者對純果汁的營養價值更為信任，其中追求高品質生活的人群，知識女性和中老年人更看重純果汁的健康特性，這些人消費能力較強，消費理念成熟且難以改變。國內果汁市場真正發展還不到10年，目前國內果汁人均年消費量還不到1L，僅相當于世界平均水平的1/10，發達國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發展空間。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。這對于那些擁有自身原果生產基地的果汁企業是很好的機會。在各飲料巨頭的暗戰中，果汁飲料市場的爭奪將更為激烈。現有的果汁飲料市場存在著幾股不同的力量：一是跨國公司如可口可樂、百事可樂等，這也是最強勁的一股力量；二是有臺灣背景的統一和康師傅；三是匯源、娃哈哈、養生堂等國內知名企業。整體上看，果汁市場競爭表現出兩大特征：一是飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多；二是競爭對手有強大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養蠶在中國家喻戶曉，消費者對桑椹的認知度較高，具有較好的市場基礎。甲公司是一家集科研、生產、銷售為一體的科技型出口企業，聚焦于桑椹果汁產品的生產。擁有一支集研究員、博士、碩士在內的多學科高素質人才組成的隊伍。對桑椹的研究已經有幾十年的歷史，取得多項技術專利，對桑椹的研究已達到世界領先水平，是國內唯一獲得綠色食品標志的果汁類飲品。該公司桑椹果汁的生產規模全國第一，規模經濟效應明顯。整個生產過程嚴格按照綠色食品的四個要求進行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地。原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進行嚴格控制。但這也造成符合要求的基地遠離城市，運輸成本偏高。同時，桑果生產周期一年只有1季，果實小，須人工采摘；第二，使用符合綠色食品要求的有機化肥；第三，產品的加工生產嚴格按照IS09001標準執行。果汁的質量、顏色、味道的調配、果汁的成分和含量的穩定性都是同類產品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴格控制在1：1。產品原汁含量高，純鮮榨，營養成分豐富。由于資金的限制，企業在品牌推廣、企業與產品的宣傳、渠道的建設等方面與眾多飲料企業相比明顯處于劣勢，企業產品的知名度不高。由于企業本身體制問題，人才隊伍的結構明顯重技術輕市場。銷售隊伍的建設落后于產品發展的需要，產品的市場開發缺乏力度。要求：（1）請使用SWOT分析法對甲公司的環境進行分析；（2）甲公司在經營的過程中采取了哪些戰略類型?（3）針對該公司銷售管理問題，請給出相應的解決方案。

參考答案

1.BB【解析】管理信息系統將主要來自內部的數據轉化成綜合性的信息，如摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時作出有效的決策。它從事務處理系統獲得數據并生成報告。這些報告往往是標準報告，但是其中的信息通常需要再進行其他處理。

2.BB【解析】《企業內部控制應用指引第18號——信息系統》提出了企業利用信息系統實施內部控制中所應關注的風險，包括：(1)信息系統缺乏或規劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設，導致企業經營管理效率低下。(2)系統開發不符合內部控制要求，授權管理不當，可能導致無法利用信息技術實施有效控制。(3)系統運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統無法正常運行。題中案例屬于第三個風險。

3.B情景模擬是確定不同未來情況的過程，即在可以推測關于市場、產品和技術的未來發展允許扣除的情況下，模擬未來不同的可能情況。情景模擬可用于制訂應急計劃，以應付威脅或危險的到來，它們可能出現在任何時候，具有不可決定的概率。

4.D【答案】D

【解析】前向一體化戰略的適宜條件：現有銷售商難以滿足企業的銷售需要，企業所在行業的增長潛力較大，企業具備前向一體化所需的資金、人力等，銷售環節的利潤率較高。本題中銷售環節利潤較高，因而選擇獲得分銷商或零售商的所有權以加強對銷售過程和渠道的控制。

5.A【答案】A

【解析】選項B屬于企業導入期的財務戰略；選項C屬于企業成熟期或者衰退期的財務戰略；

選項D屬于企業衰退期的財務戰略。

6.A進行風險辨識、分析、評價，應將定性與定量方法相結合。

7.B【解析】本題考核集中化戰略的相關內容。“隱形冠軍”的特點是僅僅針對某－特定購買群體、產品細分市場或區域市場，這屬于集中化戰略的特點，所以選項B正確。

8.B采用創業型組織結構的企業的戰略計劃(若有)由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策，②錯誤。采用創業型組織結構的企業，其成功主要依賴于中心人員的個人能力，③錯誤。

9.A【答案】A

【解析】寶潔公司通過共享行為來實現經營層面的相關性，所以采用的公司層戰略屬于相關多元化戰略。

10.CC【解析】該公司的投資資本回報率低于資本成本，銷售增長率高于可持續增長率，所以屬于減損型現金短缺，處于財務戰略矩陣的第四象限。因此可以采取的措施包括：徹底重組或出售，由于該公司出現的問題是整個行業的問題，應該選擇出售，避免更多的損失。

11.D

12.C本題考核知識點“風險管理策略的工具”。Pioneer巨災債券，同時為北美颶風、歐洲風暴和美國加利福尼亞和日本地震提供保障。該種債券屬于保險風險證券化的一種，保險風險證券化是將風險事件作為保險標的，通過構造和在資本市場上發行保險連接型證券。使保險市場上的風險得以分散。這種證券的利息支付和本金償還取決于某個風險事件的發生或嚴重程度。簡單的理解即通過該種債券將風險轉移到資本市場上，所以選項C正確。

13.CC

【答案解析】：應急方法的戰略變化過程通常是零散的，直觀的。有效的戰略是逐步形成的并且具有時效性。

14.D【答案】D

【解析】集權決策的優點：(1)易于協調各職能間的決策；(2)對上下溝通的形式進行了規范；(3)能與企業的目標達成一致；(4)危急情況下能夠做出快速決策；(5)有助于實現規模經濟；(6)比較適用于由外部機構實施密切監控的企業，因為所有的決策都能得以協調。

15.D選項A不符合題意，馬爾科夫分析法適用于對復雜系統中不確定事件及其狀態改變的定量分析；

選項B不符合題意，決策樹法適用于對不確定投資方案期望收益的定量分析；

選項C不符合題意，敏感性分析法適用于對項目不確定性對結果產生的影響進行的定量分析；

選項D符合題意，德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析。

綜上，本題應選D。

16.D【答案】D

【解析】COS0風險管理整合框架的目標包括

經營目標、財務報告目標、合規目標和戰略目標。《企業內部控制基本規范》目標的設置在COS0風險管理整合框架的4目標基礎上又增加了一項“資產安全”目標。

17.A【解析】本題考核戰略群組。根據題意，甲公司確定戰略群組的依據是產品差異化程度——主營功能型飲料，說明產品差異化程度是甲公司主要考慮的因素，所以選項A正確。

18.D波士頓矩陣中的相對市場占有率是以企業某項業務的市場份額與這個市場上最大競爭對手的市場份額之比來表示。甲旅行社的出境游服務項目，其市場份額位列第二，表明其與市場份額位列第一的比值低于1，即相對市場占有率低，且中國公民出境游市場處于高速發展的階段，表明其市場增長率高，因此根據波士頓矩陣可知鴻湖集團的甲旅行社業務屬于問題業務。

【名師點題】解答本題的關鍵是準確理解“其市場份額位列第二”的含義。

19.C【答案】C

【解析】相關與支持性產業的存在：一個產業想要登峰造極，就必須有世界一流的供貨商，并且從相關產業的企業競爭中獲益，這些制造商及供貨商形成了一個能促進創新的產業“族群”。意大利具有領導世界的金銀首飾業，是因為意大利的機械業已經占領了全球珠寶生產機械60％的市場，而且意大利回收有色金屬的技術也領先全球。

20.C【答案】C

【解析】內部損失成本，又稱內部故障成本，是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。

21.AC選項A、C正確，公司戰略的層次包括總體戰略、業務單位戰略和職能戰略，B企業是一家多元化發展的公司，從公司戰略層次的角度來看，B企業的戰略必然包括總體戰略、業務單位戰略和職能戰略；

選項B錯誤，多元化戰略指企業進入與現有產品和市場不同的領域；

選項D錯誤，企業發展戰略強調充分利用外部環境的機會，充分發掘企業內部的優勢資源，以求企業在現有基礎上向更高一級的方向發展；

綜上，本題應選AC。

22.AB【答案】AB

【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；(3)系統相對容易操作和理解；(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。

23.BCD分散式財務職能包括：①企業的經營單位有更大的自主權，從而形成更強烈的動機；②更認真地管理自己的現金余額；③每個經營單位會對其所處地區的當地情況有一一更好的了解，并且能夠對當地的發展狀況做出迅速的反應。選項A屬于集中財務職能的優點。

24.ABCD【解析】本題考核平衡計分卡的特點。平衡計分卡的特點包括：(1)為企業戰略管理提供強有力的支持；(2)提高企業整體管理效率；(3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調；(4)提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識；(5)使企業信息負擔降到最少。

25.ABD【答案】ABD

【解析】零基預算的缺點有(1)它是一個復雜的耗費時問的過程；(2)它可能強調短期利益而忽視長期目標；(3)管理團隊可能缺乏必要的技能。

26.CD頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。題目中古風公司由行政部主持組織，公司內銷售和生產都很豐富的專家對該系列香水出口歐洲市場的方案進行充分的質疑，分析其是否可行。屬于頭腦風暴法。

選項A、B不符合題意，德爾菲法的優點有：

（1）由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法；

（2）所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題；

（3）專家不必一次聚集在某個地方，比較方便；

（4）這種方法具有廣泛的代表性。

選項C、D符合題意，頭腦風暴法的優點有：

（1）激發了想象力，有助于發現新的風險和全新的解決方案；

（2）讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通；

（3）速度較快并易于開展。

綜上，本題應選CD。

27.BCD構建戰略控制系統時，應考慮以下五個因素：(1)鏈接性；(2)多樣性；(3)風險；(4)變化；(5)競爭優勢。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握構建戰略控制系統時應考慮的主要因素。

28.ABC內部控制結構的要素：控制環境，指對建立、加強或削弱特定政策與程序的效率有重大影響的各種因素；會計制度，指為認定、分析、歸類、記錄、編報各項經濟業務，明確資產與負債的經管責任而規定的各種方法；控制程序，指企業為保證目標的實現而建立的政策和程序。

29.AD公司總體戰略是由公司高級管理層制定的戰略，公司戰略包括成長型戰略、穩定型戰略和收縮型戰略。市場滲透戰略屬于成長型戰略，暫停戰略屬于穩定型戰略。

30.ABCD選項A、B、C、D符合題意，企業可聘請有資質、信譽好、風險管理專業能力強的中介機構對企業全面風險管理工作進行評價，出具風險管理評估和建議專項報告。報告一般應包括以下幾方面的實施情況、存在缺陷和改進建議：

（1）風險管理基本流程與風險管理策略

（2）企業重大風險、重大事件和重要管理及業務流程的風險管理及內部控制系統的建設

（3）風險管理組織體系與信息系統

（4）全面風險管理總體目標

綜上，本題應選ABCD。

31.ABCD

32.AD企業的規章制度屬于組織資源，專賣店屬于有形資源，企業的品牌和企業文化屬于企業的無形資源。

33.ABCD【答案】ABCD

【解析】對戰略風險、財務風險、運營風險、政治風險和法律風險等，可采取風險承擔、風險規避、風險轉換和風險控制等方法來應對。

34.ABCD根據該《指引》，選項A、B、C、D均正確。

35.ABCD選項A、B、C、D正確，根據產業的全球化程度和新興市場本土企業優勢資源這兩個維度，本土企業的戰略選擇有：防御者、擴張者、躲閃者和抗衡者；

綜上，本題應選ABCD。

36.BCD了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額，了解消費動機有利于企業獲得持續競爭優勢，消費細分包括市場細分和工業細分兩部分，最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模細分。同時市場也可以依據購買者的規模來進行細分。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】競爭戰略是在業務單位這個層次決定的，包括如何實現競爭優勢，以便最大限度地提高企業盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：

(1)企業的自我評價；(2)產業內部比較；(3)基準分析；

(4)成本驅動力和作業成本法；(5)競爭對手的信息。

39.ABD根據風險與收益平衡原則，確定風險管理的優先順序可以考慮以下幾個因素：(1)風險事件發生的可能性和影響；(2)風險管理的難度；(3)風險的價值或管理可能帶來的收益；(4)合規的需要；(5)對企業技術準備、人力、資金的需求；(6)利益相關者的要求。

40.BCD信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的；外包和設施管理的風險可通過保留一小部分內部信息技術專家進行監督和與外包供應商一起工作而部分抵消；外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業的內部供應；信息系統外包的優點之一是公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在公司中保留信息技術部門。

41.（1）根據材料可知，佳寶公司洗碗機的市場增長率為9%，小于10%，屬于低速增長。相對市場占有率為30%÷15%=2，大于1。因此可以判斷洗碗機屬于現金牛業務。消毒柜的市場增長率為20%，大于10%，屬于高速增長，相對市場占有率為30%÷20%=1.5，大于1，因此可以判斷消毒柜屬于明星業務。電烤箱的市場增長率為4%，小于10%，屬于低速增長，相對市場占有率為8%÷40%=0.2，小于1，因此可以判斷電烤箱屬于瘦狗業務。（2）洗碗機屬于現金牛業務，對這一象限內的大多數業務，市場增長率的下跌已成不可阻擋之勢，因此可以采用收獲戰。消毒柜屬于明星業務，適宜采用的戰是積極擴大經濟規模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。電烤箱屬于瘦狗業務，對瘦狗業務應采取收割或放棄戰。Englishanswers：（1）Accordingtothematerial，thegrowthrateofJiaBa0’Sdishwasheris9%whichislowerthanl0%andisalowgrowth.Therelativemarketshareis30%÷15%=2，whichisgreaterthanl.DishwasherisdeterminedtobeacashCOW.Thegrowthrateofdisinfectioncabinetis20%，whichisgreaterthan10%andisahighgrowth.Therelativemarketshareis30%÷20%=1.5，whichisgreaterthan1.Thedisinfectioncabinetisdeterminedtobeastar，Thegrowthrateofelectricovenis4%，whichislowerthanl0%andisalowgrowthrate.Therelativemarketshare8%÷40%=0.2，whichislessthan1.Electricovenisdeterminedtobead0g.（2）DishwasherisacashCOW.Thegrowthrateofmostbusinessesinthisquadranthasaninevitabledeclinetrend.Therefore，harveststrategycanbeadopted.Disinfectioncabinetisastar.Thesuitablestrategyistoenlargetheeconomicscale，targetlon9—terminterest，strengthbusinessposition.Theelectricovenisad0g.Theabandonorharveststrategyshouldbechosen.

42.公司會由于不斷發展而產生各式各樣的問題，從而會引起了股東、經理、員工等利益相關者的不滿，因此公司治理被人們高度重視。

43.平衡計分卡在財務角度中包含了股東的價值，財務角度主要關注股東對企業的看法，以及企業的財務目標；顧客角度是從更廣、更平衡的角度來考慮企業的戰略目標和績效考核，最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額；業務流程角度包括一些驅動目標，它們能夠使企業更加專注于客戶的滿意度，并通過開發新產品和改善客戶服務來提高生產力、效率、產品周期與創新；平衡計分卡最大的優點就是能夠把創新與學習列為4個角度中的一個，平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業戰略和這個角度很好地銜接起來。

44.南美A國存在較大政治風險因此該公司放棄開拓該國市場采用的風險管理工具是風險規避。承攬中東某國工程后該公司為防止業務拖欠工程款蒙受市場風險其向中信保投保采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險其采用了衍生品部分鎖定匯率采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法這種政治風險對公司影響不大在該公司承受范圍內因此采用的風險管理工具是風險保留。南美A國存在較大政治風險,因此,該公司放棄開拓該國市場,采用的風險管理工具是風險規避。承攬中東某國工程后,該公司為防止業務拖欠工程款,蒙受市場風險,其向中信保投保,采用的風險管理工具是風險轉移。該公司為防止工程款遭受匯率不利變動而蒙受市場風險,其采用了衍生品,部分鎖定匯率,采用的風險管理工具是風險對沖。該公司針對該國海關的特有做法,這種政治風險對公司影響不大,在該公司承受范圍內,因此,采用的風險管理工具是風險保留。

45.戰略形成的其他2種方法：①自上而下的方法：即先由企業總部的高層管理人員制定企業的總體戰略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業的總體戰略具體化，形成系統的戰略方案。②自下而上的方法：在制定戰略時，企業最高管理層對下屬部門不做具體規定，而要求各部門積極提交戰略方案。企業最高管理層在各部門提交的戰略方案基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認。

不同戰略形成方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法。

46.邁克爾.波特提出了最具影響力的戰略分析模型所謂“五力”分別是：(1)行業新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業競爭者的競爭強度。波特認為這五種競爭驅動力決定了企業的最終盈利能力。邁克爾.波特提出了最具影響力的戰略分析模型，所謂“五力”分別是：(1)行業新進入者的威脅；(2)替代品的威脅：(3)購買商的議價能力；(4)供應商的議價能力；(5)同業競爭者的競爭強度。波特認為，這五種競爭驅動力決定了企業的最終盈利能力。

47.(1)由于員工的失誤給企業帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發生損失的風險。操作風險與其他類型的風險不同。它出現的原因在于它不是管理未知事項。由于操作風險不是應付重大的未知事項，因此，在企業面臨的所有風險類型中，操作風險是最便于管理的。它并不涉及任何對于未來事項的推測。

(2)常見的操作風險來源包括企業缺乏規定程序、雇員缺乏培訓、疏忽、設備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業道德和舞弊、不妥當的外包安排。

48.【答案】

該公司制定的內部控制系統存在以下缺陷：

(1)《企業內部控制應用指引第1號一組織結構》明確提出要求：企業應當根據國家有關法律法規的規定，明確董事會、監事會和經理層的職責權限、任職條件、議事規則和工作程序，確保決策、執行和監督相互分離，形成制衡。同時強調，企業的重大決策、重大事項、重要人事任免及大額資金支付業務等(即通常所說的“三重一大”)，應當按照規定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度；任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。該公司規定重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批，不符合《企業內部控制應用指引第1號一組織結構》的要求。

(2)按照《企業內部控制應用指引第9號一銷售業務》的要求，辦理銷售、發貨、收款三項業務的部門應當分設，不得由同一部門或個人辦理銷售與收款業務的全過程。銷售與收款屬于不相容崗位，該公司規定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容職務分離控制的要求。

(3)按照《企業內部控制應用指引第12號一擔保業務》的要求，企業應當加強對子公司擔保業務的統一監控，企業內設機構未經授權不得辦理擔保業務；企業為關聯方提供擔保的，與關聯方存在經濟利益或近親屬關系的有關人員在評估與審批環節應當予以回避。該公司規定允許分公司自行決定是否對外提供擔保，屬于授權不當。

49.(1)潛在進入者的進入威脅小：鋼鐵產業是典型的資本密集型產業，進入該產業需要有大量的沉沒成本投入，潛在進入者的進入威脅小。鋼鐵產業是宏觀經濟產業鏈上的重要產業，我國主要的鋼鐵集團與其上家和下家建立了密切的長期合作關系，新人廠商難以對現有的大鋼鐵集團形成威脅。在政策分析中提到，政府對鋼鐵產業的投資過熱情況加大了調控力度，新人廠商，甚至是新項目的審批將變得非常嚴格，這對業內現有廠商來說是提供了一種無形的保護。(2)替代品的替代威脅小：在目前材料工業的發展水平下，鋼鐵產業幾乎沒有近似的替代品。(3)購買者討價還價的能力：在我國目前宏觀經濟政策緊縮的情況下，鋼鐵需求也出現了明顯下降，鋼材的需求受緊縮性政策的影響最大，因為其主要下家建筑產業正是這一波緊縮性宏觀調控的重點對象之一。雖然以后這一政策環境會有所緩和，但形勢仍然不容樂觀。鋼材是建筑行業主要材料之一，占據成本比例較大，同時由于建筑產業受政策影響，需要壓縮成本，所以購買者討價還價的能力較強。(4)供應者討價還價的能力：近年來，受中國市場強勁需求推動，全球鋼鐵產業景氣向上，由此推動全球鐵礦石價格不斷上漲，且有進一步被抬高的預期。為此，鋼鐵生產商與鐵礦石供應商之間常進行價格談判，已成為全球鋼鐵產業上下游之間博弈的重要體現。對于鐵礦石自給率較低的鋼鐵企業而言，原材料價格持續上漲和市場談判中的被動地位，不啻為最大經營挑戰。因此討價還價能力強。主要鋼鐵生產企業向上游擴展，提高鐵礦石自給率，又擠壓了現有鐵礦石供應商的市場空間，因此供應商的議價能力低。(5)產業內現有企業之間的競爭：我國鋼鐵產業呈現出一種明顯的分割狀態，各大鋼鐵集團基本上處于地區壟斷地位，彼此的競爭不激烈。我國進口鋼材主要集中在高檔鋼材部分，加上貿易保護政策，進口鋼材對我國鋼鐵產業的威脅并不大。

50.差異化戰略的實施條件：

①市場情況。

a．產品能夠充分地實現差異化，且為顧客所認可；

b．顧客的需求是多樣化的；

c．企業所在產業技術變革較快，創新成為競爭的焦點。

②資源和能力。

實施差異化戰略應具備的資源和能力包括：

a．具有強大的研發能力和產品設計能力，具有很強的研究開發管理人員；

b．具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

c．有能夠確保激勵員工創造性的激勵體制、管理體制和良好的創造性文化；

d．具有從總體上提高某項經營業務的質量、樹立產品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。

51.【正確答案】：（1）昭興企業可能面臨的風險包括：匯率風險、商品價格風險、政治風險、操作風險、法律/合規性風險、項目風險、產品風險、環境風險、流動性風險、聲譽風險。

（2）組織結構主要有七種類型，分別為創業型組織結構、職能型組織結構、事業部型組織結構、戰略業務單位組織結構、矩陣制組織結構、控股企業（控股集團）組織結構和多國企業的組織結構。昭興能源的組織結構是屬于職能制組織結構類型的。

優點主要有：一是能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟，二是組織結構可以通過將關鍵活動指定為職能部門而與戰略相關，從而會提升深入的職能技能，三是由于任務與常規和重復性任務，因而工作效率得到提高，四是董事會便于監控各個部門。

缺點主要有：一是由于對戰略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時，可能出現問題，二是難以確定各項產品產生的盈虧，三是導致職能間發生沖突、各自為政，而不是處于企業整體利益進行相互合作，四是等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。

（3）公司總體戰略的主要類型包括：

①成長型戰略：一體化戰略、密集型戰略和多元化戰略；

②穩定性戰略：維持利潤戰略，無變戰略和暫停戰略；

③收縮型戰略：扭轉戰略、剝離戰略和清算戰略。

根據昭興能源的發展計劃，昭興能源的總體戰略屬成長型戰略。

理由如下：成長型戰略是以發展壯大企業為基本導向，致力于使企業在產銷規模、資產、利潤或新產品開發等某一方面或幾方面獲得增長的戰略。昭興能源的發展計劃體現了這公司這方面的內容。

成長型戰略主要包括下列三種基本類型：

①一體化戰略：是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，以擴大經營規模，實現企業增長。如昭興能源以煤炭生產為核心，實行煤炭、電力、煤制油等一體化戰略。

②多元化戰略：是指企業現有產品或業務缺乏增長潛力或者為了避免業務單一風險而進入其他產