本文格式為Word版，下載可任意編輯——護(hù)士?jī)x表禮儀護(hù)士?jī)x表禮儀

隨著醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護(hù)理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇。護(hù)士的形象以及言談舉止，音容笑貌，都可能對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。美是人人追求和向往的，護(hù)理工面對(duì)的是身心被疾病煎熬的病人，他們更需要美的撫慰，絢爛的笑容會(huì)撫平他們受傷的心靈，輕輕的問(wèn)候會(huì)減輕他們傷口的疼痛。

護(hù)士禮儀是時(shí)代的產(chǎn)物，長(zhǎng)期的護(hù)理實(shí)踐告訴我們，作為一名好護(hù)士首先要有崇高的品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛的護(hù)理技術(shù)。但是僅有這兩條還很不夠，更重要的一條是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。這就要求必需把握護(hù)士禮儀。

南丁格爾視護(hù)理為“藝術(shù)〞曾指出：“人是各種各樣的由于社會(huì)、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，所患疾病與病情也不同，要使千差萬(wàn)別的人都達(dá)到治療和康復(fù)所需要的狀態(tài)，本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)。〞護(hù)士禮儀學(xué)正是這門(mén)藝術(shù)的具體浮現(xiàn)。

護(hù)士禮儀的含義：是指護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。護(hù)士禮儀是一種專(zhuān)業(yè)文化模式，是研究護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問(wèn)。護(hù)士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護(hù)士專(zhuān)業(yè)的文化特性。護(hù)士禮儀是護(hù)患溝通的橋梁。以何種方式為患者服務(wù)，如何接待患者，怎樣與他們交流，在護(hù)患之間的交往中，護(hù)士應(yīng)當(dāng)注意那些禮儀方面的問(wèn)題，包括護(hù)士的言談、舉止、儀表、服飾的不同，對(duì)患者的心理及身體的康復(fù)有那些影響等方面的問(wèn)題，都屬于護(hù)士禮儀學(xué)研究的范疇。是塑造護(hù)理交往形象美的學(xué)問(wèn)，是個(gè)人形象與團(tuán)隊(duì)形象的塑造

護(hù)士形象是護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象相互接觸的過(guò)程中形成的,護(hù)士良

好的形象,不僅使醫(yī)院給各類(lèi)公眾留下深刻的印象,同時(shí)也是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一;還影響著社會(huì)對(duì)護(hù)士職業(yè)的評(píng)價(jià)；影響到護(hù)士在社會(huì)中的地位。護(hù)士禮儀有助于護(hù)理交往活動(dòng)的審美化形成美的職業(yè)形象和美的職業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，護(hù)士在實(shí)施禮儀的過(guò)程中，也在潛移默化地影響護(hù)士自身的氣質(zhì)、情操、心理、性格、意識(shí)、理念，塑造白衣天使的靈魂。

護(hù)士禮儀不但作為護(hù)理職業(yè)中的行為要求，更是作為一種專(zhuān)業(yè)的行為規(guī)范，它指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護(hù)理人員在護(hù)理行為過(guò)程中，如何藝術(shù)性地運(yùn)用護(hù)理程序，解決服務(wù)對(duì)象在身體、心理、社會(huì)等方面的問(wèn)題，實(shí)施有利于他們?nèi)娼】?，有利于處理護(hù)患關(guān)系的言行舉止等專(zhuān)業(yè)要求。

護(hù)士禮儀是護(hù)理活動(dòng)中的一種良善表達(dá)它要求護(hù)理工將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時(shí)時(shí)用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，表達(dá)出對(duì)他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙遜、懇切、善意、平和、高雅。護(hù)士禮儀遵循“以人為本〞“關(guān)愛(ài)生命〞的原則。從表面上看，護(hù)士禮儀只是一種職業(yè)的行為，但實(shí)際上，卻具有十分豐富的文化內(nèi)涵，是每個(gè)護(hù)士的全部文化修養(yǎng)的外在表達(dá)。關(guān)愛(ài)每一位患者，讓每一位患者滿(mǎn)意。

護(hù)士禮儀研究的內(nèi)容：護(hù)士的儀表禮儀，護(hù)士的儀態(tài)禮儀，護(hù)士的語(yǔ)言交流禮儀，護(hù)士行為禮儀。

一、護(hù)士的儀表禮儀

儀表：尋常是指人的外觀(guān)、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特別

的職業(yè)要求。儀表禮儀的特點(diǎn)：隨時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合變化。

護(hù)士的工作妝：護(hù)士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的打扮效果。宜化淡妝，妝色要健康、明朗、端莊，不可妖艷。

護(hù)士工作妝的總體要求：

1、端莊要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、符合身份及年齡。2、簡(jiǎn)約要簡(jiǎn)單、明快、便利、實(shí)用。3、清麗化出自己的氣質(zhì)和風(fēng)采。4、素雅妝容簡(jiǎn)樸，色調(diào)適合。打扮的基本原則：

1、美觀(guān)靚麗：適度矯正修飾得當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短。2、自然真實(shí)：“自然而然〞。3、適合得體：講求特性注意場(chǎng)合。

4、整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào)服裝協(xié)調(diào)場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

標(biāo)準(zhǔn)眉：分為眉頭、眉峰、眉尾。眉頭和眉尾基本保持在同一水平線(xiàn)上。畫(huà)眉應(yīng)把握“從粗到細(xì)，從淡到濃〞的原則。

打扮的禁忌：避免離奇出眾，避免技法錯(cuò)誤，勿使殘妝示人，切忌崗上打扮。

服裝的功能：實(shí)用功能，裝飾功能，主體功能，角色功能，表達(dá)功能。著裝的禮儀規(guī)范：整齊、大方、適體、文明。

護(hù)士的著裝：依照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著裝不同的護(hù)士服。服裝要清潔、平整、無(wú)油漬、無(wú)塵污，扣要扣齊，不可用膠布和別針代替缺損的衣扣，衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的領(lǐng)子不得高出護(hù)士服的領(lǐng)子；裙子的長(zhǎng)度，不要超出護(hù)士裙服；下肢穿肉色長(zhǎng)襪。赤腳是不禮貌的。

著工作裝原則：端莊大方、清白整齊、搭配協(xié)調(diào)。護(hù)士工作裝：帽子、口罩、衣褲、襪子、護(hù)士鞋。

護(hù)士的帽子：有燕帽和圓帽兩種。燕帽戴法：便捷扣在頭頂，兩邊微翹，前后適合，距前發(fā)際4～5cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。圓帽戴法：頭發(fā)全部在帽子里面，不露發(fā)際，不遮眉毛，不戴頭飾。

護(hù)士的發(fā)型：戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長(zhǎng)發(fā)披肩，假使是長(zhǎng)發(fā)，要盤(pán)起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過(guò)領(lǐng)，前不過(guò)眉；短發(fā)也不要超過(guò)耳下３厘米，否則也要盤(pán)起或戴網(wǎng)罩。燕帽要戴正戴穩(wěn)，發(fā)夾固定于帽后，不得顯露于帽的正面，最好用白色或同色的發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸誕的頭飾。

戴燕帽的發(fā)型：短發(fā)時(shí)別在燕帽上的發(fā)卡最好是白色，別在后面。長(zhǎng)發(fā)時(shí)要盤(pán)起或戴網(wǎng)罩。

戴圓帽：手術(shù)室、傳染科及特別科室的護(hù)士要求佩戴圓帽，目的是為了無(wú)菌技術(shù)操作和保護(hù)性隔離。頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不露發(fā)際，前不遮眉，后不外露，不戴頭飾。

衣著：護(hù)士的衣帽鞋襪應(yīng)純潔、平整、和體、給人以清白、明快、典雅之感。淡黃色、淡蘭色、粉紅色有沉靜、溫馨給人以安撫的感覺(jué)，適合兒童的心理特點(diǎn)，故在兒科適合；墨綠色在手術(shù)室較適合。目前我國(guó)以白色服裝為主，在夏季易透出內(nèi)衣褲，所以?xún)?nèi)衣宜穿淺色，由于職業(yè)的形象也需適當(dāng)含蓄。

穿護(hù)士服：一般病房和門(mén)診的護(hù)士，常穿白色護(hù)士服裝。手術(shù)室護(hù)士服多為墨綠色，急診科護(hù)士服多為橄欖綠色或淡藍(lán)色，胸前和衣袖配有急救標(biāo)志。兒科、婦產(chǎn)科護(hù)士常穿粉紅色工作服，淡綠色護(hù)士

服也較常見(jiàn)。男護(hù)士服為白大衣或分體式工作服。穿長(zhǎng)褲：多為冬季著裝，此外如手術(shù)室、傳染科的護(hù)士也穿長(zhǎng)褲。

戴口罩：佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上。取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi)。

穿護(hù)士鞋：護(hù)士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟。護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求：不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾，不能過(guò)分裝飾。

進(jìn)出病區(qū)的便裝：秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，表達(dá)護(hù)士美麗端莊且穩(wěn)重大方。不穿過(guò)份暴露不雅觀(guān)的時(shí)裝。

指甲與手：剪短修平，不涂彩色指甲油(可以涂透明指甲油,能提高手的形象)，還要注意手的保護(hù)，不要有凍瘡，灰指甲，摘菜，刮土豆皮，擦灰塵后留下的痕跡，不能帶著印記上崗。

二、護(hù)士的儀態(tài)禮儀

是指護(hù)理活動(dòng)中護(hù)士的表情、神態(tài)、動(dòng)作和界域，是護(hù)士禮儀中的重要組成部分。它作為護(hù)士的一種無(wú)聲語(yǔ)言通過(guò)傳遞一定的信息，成為在護(hù)理活動(dòng)中的重要溝通方式之一。

表情：人的表情是一種無(wú)聲的“體態(tài)語(yǔ)言〞，人的喜、怒、憂(yōu)、思、悲、恐、驚都可以通過(guò)表情表現(xiàn)出來(lái)。如:眼神、微笑等。當(dāng)我們區(qū)別一個(gè)人的情緒時(shí)，我們不會(huì)忙著先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿