列車票據實作填寫第一部分：代用票1.“新空客特快臥”2015年2月8日，一學生持上海交通大學學生證在烏魯木齊南站經列車長同意乘坐T206次（伊寧-上海，經由精霍、蘭新、隴海、京滬線）新型空調列車至上海，要求補硬臥（設定11車10下），列車如何辦理？依據：《客規》第二十條：學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應當補收票價差額。《價規》第十六條：學生票可享受硬座客票、加快票和空調票的優惠，學生票票價按相應客票和附加票票價的50%計算。持學生票乘車的學生使用硬臥時，應另收全價硬臥票價，有空調時還應另收半價空調票票價。解：烏魯木齊南—上海4129千米。硬座半價票價：117.50元。快速半價票價：47.00元。空調費半價：28.50元。硬臥下全價票價：310.00元。手續費：5.00元。合計：117.50+47.00+28.50+310.00+5.00=508.00元。2.無票2015年4月8日，烏魯木齊開往鄭州的T198次（經由蘭新、隴海線）新型空調特快列車，哈密開車后查驗車票，發現硬座14車有一名無票人員持烏魯木齊南站站臺票，聲稱去鄭州，列車如何辦理？依據：《客規》第44條，持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。并須加收已乘區間應補票價50%的票款。解：（1）補收：烏魯木齊南—鄭州3131千米。硬座客票票價：190.50元。快速加快票價：76.00元。空調票價：47.00元。（2）加收：烏魯木齊南—哈密556千米。硬座客票票價：48.00元。快速加快票價：18.00元。空調票價：12.00元。加收票價：（48.00+18.00+12.00）×50%=39.00元。（3）手續費：2.00元。合計：190.50+76.00+47.00+39.00+2.00=354.50元。3.實名制車票票、證、人不一致2015年3月20日，伊寧開往上海的T206新型空調車，天水站開車后，驗票發現一旅客持用他人隴西至鄭州硬座車票，票號：A003121，票價128.50元，旅客要求越站至徐州。列車如何處理？（按聯合票價計算）依據：《車票實名制管理辦法》第15條列車驗票時，同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的，按無票處理。成年人持兒童票的，視為票、證、人不一致。《客規》第44條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50%的票款。1.無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。解：隴西—鄭州985km補收硬座票價：128.50元隴西—天水146km加收硬座票價：23.50×50%=12.00元鄭州—徐州349km補收硬座票價：31.50+12.00+8.00=51.50元手續費：2.00元合計：128.50+12.00+51.50+2.00=194.00元4.持實名制車票上車，途中丟失2015年4月15日，烏魯木齊南開往漢口T194新型空調車，一旅客從蘭州上車，持蘭州—漢口(經由隴海、京廣線)硬座車票，票價：198.00，鄭州開車后，旅客向列車聲明車票丟失（列車判明丟失站為鄭州），列車如何處理？依據：旅客購票后丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續（1）提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；（2）不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘。《客規》第43條旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發站起）補收票價，核收手續費。解：鄭州—漢口516km補收硬座全價票價：43.00+18.00+11.00=72.00元手續費：2.0072.00+2.00=74.00元5.持失效車票乘車2014年1月2日，烏魯木齊南—北京西的Z70（新型空調）嘉峪關站（開車時間0：17）一開車，一旅客持2014年1月1日嘉峪關—北京西的Z70硬座車票，列車如何處理？依據：第44條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50％的票款：1．無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。解：嘉峪關—北京西1987km全價硬座客票票價：137.00元全價加快票價：54.00元全價空調票價：33.00元手續費：2.00元合計：137.00+54.00+33.00+2.00=226.00元6.乘降所上車補票2015年4月1日，一殘疾旅客攜帶兩名身高不足1.2米的兒童，從魚兒溝車站（乘降所）乘坐K9786列車硬座到喀什，列車上如何處理？依據：《客規》第24條在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內購票，不收手續費。第19條每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。解：魚兒溝—喀什1225km成人全價硬座客票票價：93.50元全價加快票價：36.00元全價空調票價：23.00元合計：93.50+36.00+23.00=152.50元兒童半價硬座客票票價：47.00元半價加快票價：18.00元半價空調票價：11.50元合計：47.00+18.00+11.50=76.50元7.持臥鋪票提前乘車2015年4月15日，烏魯木齊南開往杭州的K596新型空調車(經由蘭新、隴海、京滬、淮南、皖贛、宣杭線)，烏魯木齊南站開車后，列車員換票時發現，旅客持用5月15日烏魯木齊南開往杭州K596的12車1號硬臥下鋪車票（車票已剪口），票號：A234567，票價706.50元，硬臥無力安排，軟臥9車1下有空余鋪位，旅客同意補差，列車如何處理？依據：《辦細》第43條旅客持票提前乘車并已經車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換發代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票隨丙聯上報。《客規》第35條旅客辦理中轉簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收票價差額；簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。解：旅客持有效車票上車，列車應辦理補簽。烏魯木齊南—杭州4220km軟、硬座票價差：471.50-238.50=233.00元軟、硬臥（下）票價差：468.00-315.00=153.00元手續費：2.00合計：233.00+153.00+2.00=388.00元8.補價2015年3月26日，一旅客持當日7556次烏魯木齊南—喀什(經由吐庫二線)的普客旅客列車車票一張（票號：A00004，票價：72.50元），經車站同意乘坐K9786次烏魯木齊南-喀什(經由吐庫二線)新型空調列車，車站如何辦理？依據:《客規》第四十四條持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。《客規》第四十五條主動補票或者經站、車同意上車補票的只補收票價，核收手續費。解：烏魯木齊南—喀什1466千米。新空客票票價與普客票價差：108.50—72.50=36.00元。新空快速加快票價：42.00空調票價：27.0元。合計：36.00+42.00+27.00=105.00【注：車站辦理，不加收，不收手續費。】9.越站補臥2015年4月5日，T194次（烏魯木齊南-漢口，經由蘭新、隴海、京廣線）新型空調列車運行至鄯善站時，一旅客持當日烏魯木齊南—柳園的新型空調硬座特快票（票號：A000003，票價：115.00元,里程877KM），向列車提出要求使用硬臥至漢口，列車同意乘用11車3號下鋪，列車如何辦理？依據:《客規》第三十八條旅客在車票到站前要求越過到站繼續乘車時，在有運輸能力的情況下列車應予以辦理。核收越站區間的票價和手續費。《辦理細則》第三十四條旅客在到站前要求越過到站繼續旅行時，在列車有能力的情況下應予以辦理。辦理時核收越站區間的票價，不足起碼里程時，按起碼里程計算；旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續費。解：先越站后補臥（1）越站：柳園—漢口2770千米。硬座客票票價：176.50元。快速加快票價：70.00元。空調票票價：44.00元。（2）補臥：鄯善—漢口3354千米。硬臥下鋪票價：267.00元。（3）手續費：5.00元。合計：176.50+70.00+44.00+267.00+5.00=562.50元。10.變座變臥2015年5月18日，一旅客持烏魯木齊南—衡陽的Z136（新型空調）硬臥8車8下車票，票號：A234567。蘭州開車后，旅客要求使用軟臥，設軟臥6車8上可補，列車如何處理？依據：《客規》第35條旅客辦理中轉簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收票價差額；簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。要點：改變鋪位時，列車手續費為2.00元解：烏魯木齊南—衡陽4215km全價硬臥（下）票價：238.50+94.00+315.00+59.00=706.50元蘭州—衡陽2271km軟、硬座客票票價差：302.00-153.00=149.00元軟臥（上）、硬臥（下）票價差：273.00-205.00=68.00手續費：2.00合計：149.00+68.00+2.00=219.00元11.變座補臥2015年3月20日，T178次烏魯木齊南-北京（經由蘭新線、干武線、包蘭線、集包線、張集線、豐沙線）新型空調列車運行至嘉峪關站時，一旅客持當日烏魯木齊南—北京的硬座空調特快票（票號：A000001，票價：323.00元），要求改乘軟臥到北京站（假設12車9下），列車如何辦理？依據:《客規》第十七條旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發售到中轉站。《客規》第三十五條旅客辦理中轉簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收票價差額。解：補收軟硬座票價差，補收軟臥票價。（1）軟硬座票價差：嘉峪關—北京2094千米。硬座票價：143.00元。軟座票價：281.00元。軟硬座票價差：281.00—143.00=138.00元。（2）補臥：軟臥下全價票價：282.00元。（3）手續費：5.00元。合計：138.00+282.00+5.00=425.00元。12.變座2015年4月6日，烏魯木齊南—克拉瑪依T9581次新型空調旅客列車，一旅客持當日烏魯木齊南至克拉瑪依的（硬座新空客特快車票，票號A00010，票價54.50元）石河子開車后，要求到軟座車廂乘坐，請問列車應如何處理？依據:《客規》第三十五條旅客在列車上辦理變更席（鋪）位時，變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收票價差額。解：（1）烏魯木齊南—克拉瑪依383千米(2)石河子—克拉瑪依239千米硬座票價22.50元，軟座票價41.50元軟、硬座差：41.50-22.50=19.00（3）核收手續費：2.00元。（4）合計：19.00+2.00=21.0013.兒童票2015年4月6日,烏魯木齊南開往杭州的K596次新型空調列車（經由蘭新線、隴海線、京滬線、淮南線、宣杭線)，烏魯木齊南開車后發現一旅客持一張烏魯木齊南至杭州空調硬臥客快速車票,票號A00001，攜帶1.0米、1.4米兒童1.03米各一名,列車應如何處理？依據：《客規》第19條隨同成人旅行身高1.2米-1.5米的兒童，應當購買兒童票。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。《價規》第十六條兒童票可享受客票、加快票和空調票的優惠，兒童票票價按相應客票和附加票票價的50%計算。免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應另收全價臥鋪票價，有空調時還應另收半價空調票票價。 烏魯木齊南—杭州4220km全價票：238.50+94+59.00=391.5半價票：391.5÷2=195.75≈196.00兩名兒童=196×2=392.00手續費：4.00元合計：392.00+4.00=396.00元

14.兒童超高2015年4月8日T308次烏魯木齊南-福州（經由蘭新線、隴海線、西康線、襄渝線、漢丹線、京廣線、京九線、昌福線）。新型空調列車鄯善開車后列車組織查驗車票，發現一旅客攜帶身高1.51米兒童一名，持烏魯木齊南—武昌硬座新型空調特快列車車票和一張兒童票（票號：A00005，票價170.50元），列車如何辦理？（按聯合票價計算）依據:《客規》第45條第一款應買票而未買票的兒童按第十九條規定（承運人一般不接受兒童單獨旅行。隨同成人旅行身高1.2米-1.5米的兒童，應當購買兒童票。超過1.5米時應買全價票）補收票價。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額，核收手續費。解：烏魯木齊南—武昌3489千米全半價硬座票價差：341.00—170.50=170.5元。手續費：2.00元。合計：170.5+2.00=172.50元。15.學生票減價不符2015年3月8日，杭州開往烏魯木齊南的K594次（經由宣杭線、淮南線、京滬線、隴海線、蘭新線）新型空調快速列車，合肥站開車后，驗票發現一旅客持當日K594次杭州—烏魯木齊南學生半價硬座客快票（票號：A00002，票價：196.00元），沒有減價憑證，列車如何辦理？依據：《客規》第44條第五款旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價補收票價差額，并須加收已乘區間應補票價50%的票款。解：（1）補收：杭州—烏魯木齊南4220千米。全半價硬座票價差：238.50—119.50=119.00元。全半價加快票價差：94.00—47.00=47.00元。全半價空調票價差：59.00—29.50=29.50元。補收票價：119.00+47.00+29.50=195.50元。（2）加收：杭州—合肥445千米。全半價硬座票價差：39.50—19.50=20.00元。全半價加快票價差：16.00—8.00=8.00元。全半價空調票價差：9.00—4.50=4.50元。加收票價：（20.00+8.00+4.50）×50%=16.50元。（3）手續費：2.00元。合計：195.50+16.50+2.00=214.00元。16.學生持半價硬座票變軟臥2014年8月1日，一學生持有一張當日Z136次蘭州—長沙（新型空調車）硬座車票（經由隴海、京廣線），票號A234567，票價118.00元，在蘭州站上車后要求變更為軟臥至到站，軟臥（新空）6車5號有空鋪，列車如何處理。依據：《客規》第20條學生每年可享受家庭至院校（實習地點）上之間四次單程半價硬座客票、加快票、空調票。要點：1.學生票不能享受軟座，按規定補收軟座票價與學生硬座票價差額及全價軟臥票價；2.變更座別時補收全半價加快差；3.學生乘空調軟座列車需補收全、半價空調票差。解：蘭州—長沙2085km全價軟座客票票價：281.00元半價硬座客票票價：71.50元全、半價軟硬座客票票價差：281.00-71.50=209.50元全價快速加快票價：58.00元半價快速加快票價：29.00元全、半快速加快差：58.00-29.00=29.00元全價空調票價：35.00元半價空調票價：17.50元全、半價空調票價差：35.00-17.50=17.50元軟臥（下）票價：282.00元手續費：5.00元合計：209.50+29.00+282.00+17.50+5.00=543.00元17.持學生車票沒有減價憑證2014年8月15日，鄭州—昆明K337次（經由京廣、滬昆線）的新型空調列車鄭州開車后，武昌站開車后列車驗票發現一名旅客持當日鄭州—長沙學生車票，A002786票價57.50元，無學生證，列車如何辦理？依據：《客規》第44條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50%的票款。5.旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規定的減價憑證或不符合減條件時，按照全價票價補收票價差額。要點：補收硬座車票的全半票價差，加收已乘區間應補票價50%的票款。解：鄭州—長沙898km全、半客票票價差：70.00-35.00=35.00元全、半快速加快差：28.00-14.00=14.00元全、半空調票價差：17.00-8.50=8.50元補收票價：35.00+14.00+8.50=57.50元鄭州—武昌536km全、半客票票價差：46.00-23.00=23.00元全、半快速加快差：18.00-9.00=9.00元全、半空調票價差：11.00-5.50=5.50元加收票價：（23.00+9.00+5.50）×50%=18.50元手續費：2.00元合計：57.50+18.50+2.00=78.00元18.學生越席沒有減價憑證2014年8月15日，鄭州開往烏魯木齊南的T291新型空調車（經由隴海、蘭新線），三門峽西站前在硬臥12號車廂1號下鋪發現一名旅客持當日鄭州—烏魯木齊南學生硬座特快車票，票號：A002872，票價156.50元，要求繼續使用臥鋪，無學生證，列車如何處理？依據：《客規》第44條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50％的票款：4．持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。5．旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。要點：1.越席乘車區間鄭州至三門峽西；2.事由欄填寫減價不符，越席、補臥；3.記事欄填寫原票收回12車1下。解：（1）處理減價不符鄭州—烏魯木齊南3131km全、半客票票價差：190.50-95.50=95.00元全、半快速加快差：76.00-38.00=38.00元全、半空調票價差：47.00-23.50=23.50元補收票價：95.00+38.00+23.50=156.50元鄭州—三門峽西269km全、半客票票價差：25.50-12.50=13.00元全、半快速加快差：10.00-5.00=5.00元全、半空調票價差：6.00-3.00=3.00元加收票價：（13.00+5.00+3.00）×50%=10.50元（2）處理越席鄭州—三門峽西269km補收硬臥（下）票價：54.00元加收硬臥（下）票價：54.00×50%=27.00元（3）補臥三門峽西—烏魯木齊2862km補收硬臥（下）票價：240.00元（4）手續費：5.00元合計：156.50+10.50+54.00+27.00+240.00+5.00=493.00元19.傷殘軍人半價硬座票變軟臥2015年4月1日，一旅客持有1張當日Z42次鄭州—南京傷殘軍人半價硬座票，票號A234567，票價46.50元，在鄭州站上車后要求改乘軟臥至到站，經列車長同意，13車7號有空鋪，列車如何處理。依據：《客規》第21條傷殘軍人可享受半價的軟座、硬座客票和附加票。要點：1.補收半價軟硬座客票差；2.補收半價軟臥車票。鄭州—南京697km半價軟座客票票價：55.00元半價硬座客票票價：28.50元半價軟、硬座客票票價差：55.00-28.50=26.50元半價軟臥（下）票價：58.50元手續費：5.00元合計：26.50+58.50+5.00=90.00元20.軍人減價不符；免費兒童補軟臥2015年5月21日，一旅客持烏魯木齊南—連云港東的K1352（新型空調）10車1下軟臥軍殘車票，票號：A002821，票價：491.00元，并攜帶一名1.1米兒童，蘭州開車后發現旅客持《中華人民共和國殘疾軍人證》過期，旅客提出在連云港下車，并要求為兒童辦理10車2上軟臥車票，設10車2上可補，列車如何處理？《客規》第19條兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應當補收票價差額。《客規》第44條有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50％的票款：殘疾軍人票可享受客票和附加票的優惠，殘疾軍人票票價按相應客票和附加票票價的50%計算。解：（1）處理成人烏魯木齊南—連云港東3690km全、半價軟座客票票價差：424.00-212.00=212.00元全、半價加快票價差：84.00-42.00=42.00元全、半價空調票價差：53.00-26.50=26.50元全、半價軟臥票價差：421.00-210.50=210.50元補收票價：212.00+42.00+26.50+210.50=491.00元烏魯木齊南—蘭州1944km全、半價軟座客票票價差：262.00-131.00=131.00元全、半價加快票價差：52.00-26.00=26.00元全、半價空調票價差：33.00-16.50=16.50元全、半價軟臥票價差：264.00-132.00=132.00元加收票價：（131.00+26.00+16.50+132.00）×50%=152.50元手續費：2.00元合計：491.00+152.50+2.00=645.50元（2）處理兒童蘭州—連云港1726km全價軟臥（上）票價：246.00元半價空調票價：15.00元手續費：5.00元合計：246.00+15.00+5.00=266.00元21.分乘2015年3月17日，Z70次烏魯木齊南-北京西(經由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線)新型空調列車到達石家莊北站前，三名旅客持一張當日當次烏魯木齊南—北京西的新型空調硬席客特快票（代用票票號：A000007，票價：951.00元），其中一人繼續乘車到北京西，另兩人要求石家莊北站下車，列車如何辦理？依據：《客規》第三十九條兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續時，站、車應予以辦理。辦理時按分票的張數核收手續費。解：第一張：烏魯木齊南—北京西3161千米。一人票價：317.00元。手續費：2.00元。合計：2.00元。第二張：手續費2.00元。合計：2.00元。22.分乘、越站2015年3月10日，鄭州—廣州T255次新型空調列車（經由京廣線），兩名旅客持一張鄭州—衡陽的空調硬座客特快票，票號A000001，票價277元。衡陽站到站前，旅客提出有一人衡陽下車，另一人繼續乘車至廣州。列車如何辦理？依據：《客規》第39條兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續時，站、車應予以辦理。辦理時按分票的張數核收手續費。解：第一張代用票：衡陽—廣州521km客票票價：46.00元特快票價：18.00元空調票價：11.00元手續費2.00元合計：46.00+18.00+11.00+2.00=77.00（元）第二張代用票：鄭州-衡陽1084km手續費2.00元合計：2.00元23.免費送回，中途下車2015年4月6日一旅客在烏魯木齊南站購買新和車票，但售票員誤售至精和5801次新空客快硬座車票，票號A00008,列車長在奎屯前驗票時發現并編制客運記錄交奎屯站，旅客乘指定的4月7日伊寧至烏魯木齊南5816次(新空客快)列車返回烏魯木齊南時，旅客要求在中途石河子站下車，請問列車應如何處理？依據：《客規》第四十一條因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。在免費送回區間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。《細則》第三十條按返程所乘列車等級分別核收往返的票價，核收一次手續費。解：原票票價：烏魯木齊南—精和401km新空硬座客快票價：54.50元烏魯木齊南至奎屯241km，新空硬座客快票價35.50元。奎屯至石河子97km，硬座客快票價13.50元。手續費2.00元。合計=往程35.50+返程13.50+手續費2.00=51.00元24.誤購車票，需補票差2014年9月1日，烏魯木齊南—杭州的K596列車（新型空調），武威開車后，3號車廂列車員驗票發現，一旅客持當日K454武威—略陽硬座車票（經蘭新、干武、包蘭、寶中、寶成線），票號A912345，發現誤購車票，旅客實際到站為洛陽站，列車如何處理？依據：《客規》第40條發生車票誤售、誤購時，在發站應換發新票。在中途站、原票到站或列車內應補收票價時，換發代用票，補收票價差額。應退還票價時，站、車應編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還票價差額的憑證，并應以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。《細則》第36條因站名相似或口音不同發生誤售、誤購時，站、車均應積極主動處理。應補收時，補收正當到站票價與已收票價的差額，收回原票，換發代用票。應退還時，憑原票和客運記錄乘車至到站退款。要點：不收手續費解：武威中衛略陽983km全價硬座客票票價：78.50全價加快票價：30.00全價空調票價：20.00已收票價：78.50+30.00+20.00=128.50元武威蘭州洛陽1366km全價硬座客票票價：102.50全價加快票價：40.00全價空調票價：26.00應收票價：102.50+40.00+26.00=168.50元補收票價：168.50-128.50=40.00元25．過期乘車證2015年5月5日，烏魯木齊南—杭州的K596列車（新型空調），蘭州開車后驗票發現，一旅客持本年度蘭州—寶雞2月1日至4月30日硬席臨時定期乘車證YXa912345，列車如何處理？依據：《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條違章使用乘車證，如：在票面上加添、涂改、轉借、超過有效期限或有效區間意乘車，未持規定的有關證明、證件或持偽造證明、證件的均按無票處理。全年定期乘車證、臨時定期乘車證、通勤（學）乘車證。從有效日期（過期的從有效期終了的次日）至發現違章日期止，票面填寫的乘車區間在一個鐵路局以內的，按每日乘車50ｋｍ計算票價；乘車區間跨鐵路局的，按每日乘車100ｋｍ計算票價，計算后低于50元的按50元核收。解：當次乘車按無票處理，沒收乘車證及相關證件，編制客運記錄上交鐵路局收入稽查室。蘭州—寶雞503km空調硬座快速票價：43.00+18.00+11.00=72.00元處理過期乘車證：自5月1日至5月5日共計5天，蘭州、寶雞分屬于蘭州、西安局，按每天100千米計算票價：6.50×5=32.50元不足50元應按50元計算手續費：2.00元合計：72.00+50.00+2.00=124.00元26.借用全年定期乘車證2015年4月5日，烏魯木齊南—北京西的Z70次空調列車，哈密到站前，發現一旅客持本年度烏魯木齊南—哈密定期通勤票一張，票號YNa0003456，經查證屬借用，列車如何處理？依據：《鐵路乘車證管理辦法》第四十二條違章使用乘車證，如：在票面上加添、涂改、轉借、超過有效期限或有效區間意乘車，未持規定的有關證明、證件或持偽造證明、證件的均按無票處理。定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區間，自有效月份起至發現違章月份止按每月１次往返的里程計算。解：當次乘車按無票處理，沒收乘車證及相關證件，編制客運記錄上交鐵路局收入稽查室。烏魯木齊南—哈密556km補收硬座票價：48.00+18.00+12.00=78.00元加收硬座票價：78.00×50%=39.00處理違章乘車證：烏魯木齊南—哈密556km往返里程1112km客票票價57.50元另按每月一次往返里程核收客票票價：57.50×4=230.00元手續費2.00元合計：78.00+39.00+230.00+2.00=349.00元28．辦理團體旅客客票（其中有3名全價兒童、2名半價兒童、2名免費兒童），2015年4月7日，6014次普客(非空)列車（洛陽-鄭州）洛陽站開車后，一旅行團共22人（其中：成人15人、身高1.51m的兒童3人、1.41m的兒童2人、1.05m的兒童2人），要求辦理硬座到鄭州。依據：《匯編》1-16-2《團體旅客購票優惠辦法》（鐵運函【1998】167號）團體旅客滿20人時，給予1個人票價的優惠，20人以上每增加10人，再免收1個人的票價；團體旅客在春運期間不予優惠。團體旅客中有分別乘坐軟座、臥車或成人、兒童同一團體時，按其中票價高的免收。解：洛陽——鄭州124km硬座客票票價：8.50元半價客票票價：4.50元手續費：2.00元合計：8.50×17（14個成人+3個全價兒童）+4.50×2（2個兒童）+2.00×19（人次）=191.50元29.旅途中分別乘坐普通車和空調車2015年3月18日，商丘開往烏魯木齊南的1045次（普通車和新型空調車混編），一旅客從商丘站上車后要求乘坐本次列車到三門峽，并提出商丘到鄭州間乘坐普通硬座，鄭州到三門峽間乘坐新型空調硬座，列車如何處理？依據：《客規》第18條旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售全程普通硬座坐車票，對乘坐空調車區段另行核收空調車與普通車的票價差額。要點：核收空調車區段的客票票價、加快票價差及空調票價。解：商丘——三門峽449km普通硬座客票：26.50元普通加快票價：5.00元鄭州——三門峽246km新型硬座客票票價：24.50元普通硬座客票票價：16.50元差價=24.50-16.50=8.00元新型普通加快票價：5.00元普通加快票價：3.00元差價=5.00-3.00=2.00元空調票價：6.00元手續費：2.00元合計：（26.50+5.00）+（8.00+2.00）+6.00+2.00=49.50元30.列車工作人員丟失旅客車票2014年4月1日，烏魯木齊南—蘭州的T296列車（新型空調），嘉峪關開車后，9號車廂列車員發現烏魯木齊南—蘭州9車8上車票丟失，馬上報告了列車長，經審查確實丟失，列車如何處理？（使用聯合票價計算）依據：《辦細》第38條由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應填發代用票，在記事欄內注明“因××原因丟失”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯上報。解：烏魯木齊南—蘭州1944km全價硬臥（上）票價：370.00元31.計算有效期、補價2015年4月3日K596次（烏魯木齊南—杭州，經由蘭新、隴海、京滬、淮南、宣杭線）西安開車后列車查出一旅客持4月2日庫爾勒至鄭州K170次通票（非空普快到底，票號：A00014，票價：309.00里程3320千米）列車應如何處理？依據：《客規》第二十五條通票的有效期按乘車里程計算：1000千米為2日，超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數按1日計算；自指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。《客規》第十六條發售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有同等級快車始發的車站。解：先檢查旅客持庫爾勒至鄭州K170次通票有效期有效期公式=2+（公里數-1000÷1000）=2+（3443-1000÷1000）=4.443=5（天）客票有效期5天。庫爾勒—鄭州里程3320千米非空普快票價=133.00+26.00=159.00庫爾勒—西安里程2808千米新空快速票價=176.5+70.00+44.00=290.50元非空普快票價=117.5+23.00=140.5元290.5-140.5+159=309.00元補價：西安—鄭州里程511千米新空客快速與普快票價差：72.00-35.00=37.00元第二部分：客雜1.攜帶整件不可分拆物品2015年3月2日，Z70次列車烏魯木齊南—北京西，（經由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線）哈密開車后列車組織查驗車票，發現一旅客攜帶機器配件1件，重量30千克，該旅客持烏魯木齊南—北京西硬座客特快車票，列車如何辦理？依據：《客規》第五十三條第二款在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應補收四類包裹運費。對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。解：烏魯木齊南—北京西里程 3161千米30千克四類包裹運費：4.588×30=137.64≈137.60元2.攜帶低價值物品2015年2月14日Z70次列車烏魯木齊南—北京西，（經由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線）吐魯番車站開車后列車員整理行李架時，發現一旅客持烏魯木齊南—北京西硬座客特快車票，攜帶四箱葡萄，重量40千克，當地價格3元/千克（有發票）。列車如何辦理？依據：《客規》第五十一條旅客攜帶品由自己負責看管。每人免費攜帶品的重量：兒童（含免費兒童）10千克，其他旅客20千克。第五十三條第4款旅客攜帶超重、超大的物品價值低于運費時，應按物品價值的50%核收運費。解：烏魯木齊南—北京西3161千米免費攜帶20千克超重40-20=20千克20千克四類包裹運費：4.588×20=91.76≈91.80元20千克香梨實際價值：3×20=60.00元91.80＞60.00依據規定核收運費：60×50%=30.00元3.攜帶客規規定不得帶入車內物品2015年3月3日，Z70次列車烏魯木齊南—北京西，（蘭新線、干武線、太中線、石太客專線）烏魯木齊南站開車后，列車組織查驗三品，發現一旅客持烏魯木齊南至北京西硬座客特快車票，攜帶一個背包，內裝6kg鞭炮，請辦理？依據：《客規》第五十二條下列物品不得帶入車內：1、國家禁止或限制運輸的物品。2、法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品。解：烏魯木齊南—北京西3161千米 6千克加倍補收四類包裹運費：4.588×6=27.528≈27.53元27.53×2=55.06≈55.10元鞭炮沒收，出具書面證明，交前方站處理，旅客交公安部門處罰。

4.攜帶動物乘車2015年3月2日，T197次列車鄭州—烏魯木齊南（經由隴海線、蘭新線）武威開車后列車員巡視車廂時發現一名旅客持蘭州—烏魯木齊南站車票，攜帶1件紙箱15千克內裝小狗2只，如何處理？填寫客雜。（客規第52、53條）依據：《客規》第五十二條下列物品不得帶入車內：動物及妨礙公共衛生的物品，如攜帶動物應按該件物品全部重量補收上車站至下車站的四類包裹運費。該旅客攜帶紙箱重量15千克，內裝小狗2只。按該件物品全部重量補收蘭州站—烏魯木齊南站四類包裹運費。解：蘭州—烏魯木齊南1944千米每千克四類包裹運費2.94元15千克補收四類包裹運費：2.94X15＝44.1元第三部分：列車計算1.1318次（烏魯木齊南至上海）列車編組1輛，其中硬座8輛（定員116），硬臥5輛（定員60代硬座），軟臥（定員32）1輛，行李車、宿營車、餐車、各一輛。（條件：列車始發不超員，途中超員30%）計算列車的標記定員、實際定員、超成定員。確定硬座的三種定員（標記、實際和超成）解1：A標記=（116×8）＋（20×5×4）=928＋400=1328（人）A實際=A標記-10=928-10＋400=1318A始發超成=A實際=1318（人）A途中超成=A實際×（1＋30%）=918×（1＋30%）＋400=15932.L312次（烏魯木齊南至成都）列車編組18輛，其中硬座8輛（定員108的2輛，116的6輛），硬臥5輛（定員54的1輛，60的2輛，66的2輛），軟臥（定員32）1輛，行李車、宿營車、餐車、郵政車各一輛。（條