本文格式為Word版，下載可任意編輯——移動公司員工自我批評(5篇)在日常的學習、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇對比優質的范文嗎？下面是我為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

移動公司員工自我批評篇一

我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙遜的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱心等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都表達了中國移動需要什么樣的員工。

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、擅長總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中假如每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正由于有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

2.結合客戶的消費行為，深入挖掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展消遣活動、設立新業務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

移動公司員工自我批評篇二

我叫是大學的通訊技術專業的應屆畢業生，今年的x月開始，我到中國移動的xx營業廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。

實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人〞的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱心。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽屁暿侵袊苿拥暮诵膬r值觀，表達了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創無限通信世界做信息社會棟梁〞是中國移動的企業使命，表達了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的猛烈使命感；“成為卓越品質的創造者〞是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始〞的企業精神。

我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動客戶服務中心時，我已經感受到中國移動非凡的企業文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關心，這種關心是每一位進入中心的人都能感受到的。

我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業務培訓。負責培訓我們老師主要是師姐。從加入培訓的第一天起，我們就從xxx師姐和師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關心，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客〞的服務精神。

師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱心地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關心，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始〞的企業精神。培訓的內容雖然好多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關心和高技巧，我們的培訓一直都是在高興的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業生產的日標〞的服務精神與真正的企業結合起來，第一次真正體會到“服務顧客〞的重要意識。

這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學到了大量知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，由于我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我戰勝了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關心，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態度更好。

移動公司員工自我批評篇三

移動的宏偉在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現在的我比較起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實發憤向上的同事，不一樣的`是認可了我的存在。

過了一年，我那為服務中國移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司領導的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交給的各項工作及指標任務。

在同事的熱心的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中了解客戶狀況，從優秀員工身上學習突出能力。

一、移動資產盤點：25天來每天爬山進（爬）基站盤點資產，雖然苦點累點，但其中的收獲還是有的，強健體魄、堅強信念是一方面，最主要的是了解基站設備功能及通訊原理，充實自己薄弱的知識庫；

二、我是營業員：營業廳是接觸客戶數量、客戶級別最多的地方，在服務廳的一個多月，不僅學會了基礎業務辦理，了解不同級別客戶的不同需求，還熟悉了服務廳的服務模式及管理方法；

三、網絡部工作：網絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件吃力的事情，記住一大堆各種設備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環、開站及線路維護讓我學到了大量知識；四、服務在城區營銷部：在城區營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程〞，致力于“139貼心服務工程〞的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經理，完成客戶經理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰。回想這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉變，工作心態也漸漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，戰勝不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆炎熱的心。

移動公司員工自我批評篇四

我在東陽移動分公司的橫店分局工作。說實在的，前天晚上的我心情繁雜，沖動，忐忑，傷不起。

然而等我其次天穿上嶄新的移動工作服踏進橫店分局的那一刻起，從前的擔心一掃而光，由于我感受到的是一個十分和-諧的團隊，是一個十分有凝結力的團隊，是一個友善而又十分有朝氣的團隊，是一個分工明確、責任到人、合作中帶點競爭、競爭中又不忘合作的跫之隊!

實習兩個多月來，耳濡目染，業務日有漸長。從前那些惹不起也躲不起的開戶、辦卡、補卡、推手機等等業務，一流程的操作，云里霧里，感覺像過山車，一溜煙就辦完了。如今，大部分的業務日漸熟練，為客戶辦業務和推新業務也可以像師傅那樣一氣呵成了。新的系統crm的上線，與老系統相比，多了菜單查詢和常用菜單添加的模塊，更是提高了辦業務的效率。

業務的提高，真的離不開局長的關心、店長和值班長的教化、師傅的悉心指導和同事的幫助。店長和值班長的幾次談話，教化之音猶在耳邊，沒有任何借口，服務用語常掛嘴邊，做到三主動等等已經印在了我心里。師傅的耐心指導，對業務不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥成長為一個職場新人的過程中，師傅付出的精力確實是最多的。對于工作之中碰見的一些問題，同事們也給了我很大的幫助。

兩個多月的實習，也讓我對移動的核心價值觀——“正德厚生，臻于至善〞有了更進一步的認識：端正自己的品德，開心地去服務客戶，并且在服務中不斷地去完善自己的品德和業務水平。

在實習過程中我同時也發現了點問題，營業廳有個別臺席的鍵盤不好拉，操作有點不便，有點影響員工辦業務的效率。此外因欠費而來咨詢滯納金的用戶也是有的，假如系統在欠費提醒的同時能稍微介紹下滯納金的問題，我想這樣會離移動“溝通100〞的目標更近。

移動公司員工自我批評篇五

今年七月，我十分榮幸的參與中國移動，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回想和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了對比系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，滾動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成滾動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤會。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以對比熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了對比詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力〞的呈現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了對比好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且尋常在月底對比趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的勉勵和支持下，戰勝了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛