基礎測試題8.18[復制]一、判斷題您的姓名：[填空題]*_________________________________1、客戶致電辦理掛失時僅預留手機號碼核實不通過轉有權限坐席;[判斷題]*對(正確答案)錯2、定制分期卡（卡Bin625860+聯名編號46001190）“未啟用”狀態下，禁止通過電話銀行掛失，引導客戶前往原領卡網點辦理，已啟用（含已換卡未啟用）狀態下掛失，登記“內流”工單，選擇掛失模板，轉組長及時聯系后臺掛失;[判斷題]*對(正確答案)錯3、掛失手續費20元[判斷題]*對(正確答案)錯4、掛失后無需報讀本外幣賬戶余額;[判斷題]*對錯(正確答案)5、自動還款轉出賬戶可以是設置為任意銀行的卡片;[判斷題]*對錯(正確答案)6、客戶致電修改密碼時需要記得原密碼且密碼沒有被鎖定;[判斷題]*對(正確答案)錯7、申請關閉銀聯芯片卡“免密免簽”支付功能，進行一般類業務身份核實;[判斷題]*對(正確答案)錯8、申請開通銀聯芯片卡“免密免簽”支付功能，進行風險類一級業務身份核實;[判斷題]*對(正確答案)錯9、不受理已過有效期未啟用卡片的撤銷收卡、預約銷戶業務;[判斷題]*對(正確答案)錯10、對于客戶通過網銀、電話銀行、柜面渠道調整還款日業務，系統控制每年僅可調整一次，如遇客戶申請期限內重復調整，引導客戶1年后嘗試申請，具體結果以后續申請時的實際結果為準。[判斷題]*對(正確答案)錯二、單選題1、自動還款身份核實為（）;[單選題]*A、一般類B、風險二級(正確答案)C、風險一級D、無需身份核實2、自動還款簽訂后:按系統提示客戶生效時間，告知客戶在自動還款處理日（）以前保證轉出賬戶余額充足，且狀態正常，以確保自動還款成功;[單選題]*A、20:00B、17:00(正確答案)C、7:00D、23:003、還款重復，登記（）工單;[單選題]*A、業務查詢(正確答案)B、客戶意見C、內部流轉D、其他4、購匯重復，轉出卡為本人卡片:登記（）工單。[單選題]*A、業務查詢B、客戶意見C、內部流轉D、其他(正確答案)5、修改密碼身份核實為（）[單選題]*A、一般類B、風險二級C、風險一級(正確答案)D、無需身份核實6、銀聯非接小額免密功能的單筆（）元，單日累計限額最高為（）元。[單選題]*A、1000,3000(正確答案)B、1000,1000C、2000,3000D、2000,30007、撤銷預約銷戶身份核實為（）[單選題]*A、一般類B、風險二級C、風險一級(正確答案)D、無需身份核實8、Email和短信賬單，在線可以補寄（）個月內的賬單;[單選題]*A、3(正確答案)B、4C、5D、69、補寄紙質賬單，近（）月的免費;[單選題]*A、3B、4C、5D、2(正確答案)10、補寄紙質賬單，2個自然月之前的賬單扣收（）元人民幣每月每份。[單選題]*A、3B、4C、5(正確答案)D、2三、多選題1、電話銀行不受理（）卡的撤銷掛失業務。*A、非實體卡(正確答案)B、閃酷卡(正確答案)C、公務卡中的商務差旅(正確答案)D、星座卡2、以下說法正確的是（）。*A、融e借占用的信用額度，還一期恢復一期，有無信用卡客戶均可對已恢復部分再次申請;(正確答案)B、融e借支持展期;C、融e借僅貸款本金占用信用卡額度，不考慮利息部分;(正確答案)D、融e借是一款貸款產品，并非信用卡產品。(正確答案)3、以下屬于實時購匯的基本規定的有（）*A、外幣單筆交易金額大于外幣可用額度（包含授權交易），小于信用額度（該額度為總額度、賬戶額度、卡片額度、自定義額度中最小值）。(正確答案)B、外幣單筆交易金額小于外幣可用額度（包含授權交易），大于信用額度（該額度為總額度、賬戶額度、卡片額度、自定義額度中最小值）。C、人民幣賬戶存款余額不小于該筆外幣交易與外幣可用余額差額的購匯金額時，可進行實時購匯處理。(正確答案)D、人民幣賬戶存款余額小于該筆外幣交易與外幣可用余額差額的購匯金額時，可進行實時購匯處理。4、以下業務中，需要風險一級身份核實的業務有（）*A、登記用卡受阻申請恢復用卡B、登記“備用登記簿1”清除CVV錯誤次數或證件號碼錯誤次數(正確答案)C、在線撤銷收卡、撤銷預約銷戶(正確答案)D、核實客戶報讀信息是否為預留信息5、不能辦分期的卡片有（）。*A、貸記卡B、準貸記卡(正確答案)C、商務卡(正確答案)D、E時代卡(正確答案)6、關于展期，以下說法正確的是（）。*A、展期手續費于展期日當日一次性收取。(正確答案)B、展期手續費于展期日當日一次性收取。(正確答案)C、展期后該筆分期付款的總期數應小于等于現有最高分期期數(正確答案)D、同一筆分期付款業務只允許辦理一次展期。(正確答案)7、急用錢辦理渠道為（）。*A、電話銀行B、手機銀行(正確答案)C、營業網點D、工銀E生活(正確答案)8、額度調整的渠道有（）*A、電話銀行(正確答案)B、手機銀行(正確答案)C、營業網點(正確答案)D、工銀E生活(正確答案)9、以下流程身份核實屬于一般類的有（）*A、額度調整B、分期付款(正確答案)C、換卡(正確答案)D、查詢辦卡進度(正確答案)10、以下身份核實業務中，錯誤說法的為（）*A、客戶報讀信息與系統預留不一致，