安全觀察與溝通第1頁/共55頁領導在對現場檢查后，你希望得到什么樣的評價？領導做出這些的評價依據是什么？基層HSE業績取決于哪些人的表現？僅靠開會強調，監督監管，如果崗位員工不能充分參與到安全工作中來，現場安全是否有保證？違章和不安全行為，僅有違章才會導致事故嗎？事故責任都是操作人員的，這種說法對嗎？如何才能發揮員工的作用，如何改善現場員工表現？

幾個問題第2頁/共55頁二、安全觀察與溝通的含義和內容一、安全觀察與溝通基于的理念

三、安全觀察與溝通的方法

四、安全觀察與溝通的流程和要點

第3頁/共55頁與不安全行為有關的因素傷害比率個人防護裝備12%人員的姿勢30%人員的反應14%工具和設備28%程序與秩序12%不安全行為造成的傷害總數96%其它因素造成的傷害總數4%

100%造成傷害的原因經驗告訴我們：在安全生產條件、設備設施狀況一定的前提下，絕大多數的工藝和人身事故及傷害事件都是由人的不安全的行為引起的。第4頁/共55頁金字塔死亡。內鉗工滑了一下，摔倒在地，頭撞到卡瓦上，死亡。

重傷。內鉗工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了（損失工作時間，限制工作能力）

輕傷。內鉗工滑了一下，扭傷了腳。（醫療處理）急救箱事件。內鉗工滑了一下，但沒摔倒。不安全行為（鉆臺上濺出的泥漿未及時清理）可匯報的可記錄的1303003,00030,000過程管理的重點不安全行為與事故

第5頁/共55頁所有的傷害和職業病都可以預防。工作場所從來都沒有絕對的安全，傷害事故是否發生取決于工作場所中員工的行為。如果員工行為沒有實質性改變，所有安全活動都是紙上談兵。幾乎所有不安全狀態都可以追溯到員工的不安全行為上。

安全觀察與溝通基于的理念第6頁/共55頁開展安全觀察與溝通，重在改變員工的觀念，提高員工的意識，所以，必須遵守安全實踐中的三大法則：安全知識勝于安全設施。如旋轉部位不能觸碰、不能帶電檢修機械設備、人員高處墜落后不能輕易搬動等。安全意識強于安全知識。常說的“三違”，闖紅燈、酒后駕駛等不是不知道規章，而是有意無意違章，意識淡薄。安全意愿優于安全意識。

安全觀察與溝通基于的理念第7頁/共55頁一、安全觀察與溝通基于的理念二、安全觀察與溝通的含義和內容

三、安全觀察與溝通的方法

四、安全觀察與溝通的流程和要點

第8頁/共55頁對一名正在工作的人員觀察30秒以上，確認有關任務是否安全地執行，包括對員工作業行為和作業環境的觀察。為各級領導特別設計的一種對安全行為和不安全行為進行觀察、溝通和干預的安全管理系統。目的是減少傷害和事故的發生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創建安全的工作場所。確保各項管理要求和制度規范落實到位。定期分析觀察與溝通的信息建議，為管理提供決策等。

安全觀察與溝通的含義第9頁/共55頁人員的反應人員的位置個人防護裝備工具和設備程序、步驟人體工效學規范整潔

安全觀察與溝通的內容第10頁/共55頁A、人員的反應觀察到的人員的異常反應□調整個人防護裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線□上鎖掛牌□其他第11頁/共55頁兩種可能反應很強烈:立即校正或停止工作沒有反應沒有違章繼續觀察鼓勵/贊揚違章缺乏知識,缺乏糾正成習慣,麻木故意人員的反應行為代表態度肯定違章知道風險,但是認為不會發生在自己身上第12頁/共55頁B、人員的位置可能□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質□不合理的姿勢□接觸轉動設備□搬運負荷過重□接觸振動設備□其他第13頁/共55頁人員位置第14頁/共55頁第15頁/共55頁C、個人防護裝備未使用或未正確使用；是否完好□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腳和腿部□呼吸系統□軀干□其他未系安全帶！第16頁/共55頁個人防護裝備能夠在工作當中正確穿戴勞保用品的人，也會遵守其他的安全規定和安全工作程序。反之亦然，即：不能嚴格正確穿戴勞保用品的人，也不會嚴格遵守其他安全規定，或在工作當中也會無視安全規定。第17頁/共55頁D、工具和設備□不適合該作業□未正確使用□工具和設備本身不安全□其他第18頁/共55頁這樣的設備安全嗎？自行焊接高壓管線工具和設備第19頁/共55頁工具和設備使用的貓頭繩不符合安全規定，有斷絲、斷股現象第20頁/共55頁被無證制度要適合;要被員工理解；要得到有效執行。E、程序□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執行□其他第21頁/共55頁F、人體工效學辦公室、操作和檢維修環境□是否符合人體工效學原則□重復的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區域設計□工具和把手□照明□噪音□其他第22頁/共55頁G、整潔□作業區域是否整潔有序□工作場所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當□其他第23頁/共55頁整潔？第24頁/共55頁25整潔第25頁/共55頁一、安全觀察與溝通基于的理念三、安全觀察與溝通的方法

三、安全觀察與溝通的含義和內容

四、安全觀察與溝通的流程和要點

第26頁/共55頁1、觀察2.表揚3.

討論4.溝通5.啟發6、感謝

安全觀察與溝通的方法第27頁/共55頁六步法----觀察。對以下情況進行觀察。人員的反應個人防護裝備人員的位置工具和設備程序人體工效學整潔第28頁/共55頁六步法---1、觀察。決定采取行動，安全地制止不安全行為。注意10~30秒的蒸發行為。注意：立即糾正不安全行為。安全與其他要素等同重要。你對員工的安全表現負責。設立你對員工的最低標準。你的判斷力是討論安全與否的關鍵。

安全觀察與溝通的方法第29頁/共55頁第30頁/共55頁當發現員工的不安全行為可能直接危害自己或他人生命時，要及時叫停----(一個安全的故事)

那天，我可以挽救一個生命，并不是我不在乎，我就在那里，也有時間，可我選擇了視而不見，我不想為了一條安全規定或操作規程而爭吵，我知道我以前也那么做過。他冒險作業，因為我沒有管，他死了，現在我每天都會看見他的妻子，深深的負罪感埋藏在我心里，但我卻不能告訴任何人。如果你看見別人在冒險，健康或生命處于危要關頭，你的一個問題或幾句話，也許就可以挽救另外一條生命。

安全觀察與溝通的方法第31頁/共55頁1、觀察2.表揚3.

討論4.溝通5.啟發6、感謝第32頁/共55頁六步法----2、表揚。肯定該員工作業中安全的部分。一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為。肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要,甚至更有效。強化安全行為，員工會養成良好習慣。

安全觀察與溝通的方法第33頁/共55頁1、觀察2.表揚3.

討論4.溝通5.啟發6、感謝第34頁/共55頁六步法---3、討論。與員工討論其不安全行為及后果(如砂輪機作業不戴護目鏡)真正了解不安全行為的原因(忘記戴、質量差、護目鏡壞等)探討研究安全的作業方法(如何作業更安全)當你提出意見時，表示你對員工人身安全的關心。

安全觀察與溝通的方法第35頁/共55頁1、觀察2.表揚3.

討論4.溝通5.啟發6、感謝第36頁/共55頁六步法---4、溝通。觀察人員就安全的工作與員工取得一致意見，并取得員工的認可和承諾。(如砂輪機作業前對關鍵部位檢查，勞保穿戴齊全，站位，檢維修要求等)注意：使用積極的、無強迫性的語言，讓員工講出自己的看法、不要先下定義。溝通過程聽和說的比例建議為2：1，讓員工多說多講。

安全觀察與溝通的方法第37頁/共55頁溝通與執行力的關系單向溝通快容易控制發信息的人不會受到攻擊有一方是完全被動的雙向溝通更準確接受信息的人更有信心費時費力雙方都要參與第38頁/共55頁溝通----當有人進行不安全作業時常見的不愿意溝通的原因：

擔心員工的反應；缺乏做好安全觀察所需的技能或知識；不熟悉現場的工作任務；不是我的責任范圍。不愿與正在工作的員工交談的原因

安全觀察與溝通的方法第39頁/共55頁1、觀察2.表揚3.

討論4.溝通5.啟發6、感謝第40頁/共55頁六步法——5、啟發。引導員工討論工作地點的其他安全問題（合理化建議）。六步法——6、感謝。對員工的配合表示感謝

安全觀察與溝通的方法第41頁/共55頁一、安全觀察與溝通基于的理念四、安全觀察與溝通的流程和要點

二、安全觀察與溝通的內容

三、安全與溝通的方法

第42頁/共55頁基層班子成員應在個人行動計劃中明確開展安全觀察與溝通的工作鼓勵員工之間開展安全觀察溝通，做到團隊互助，同事的安全我負責填寫“安全觀察溝通報告表”定期對溝通結果進行統計分析，針對存在的問題采取措施(安全里程碑)做好跟蹤及應用

安全觀察與溝通管理流程和要點第43頁/共55頁現場實施--與員工討論提問范例這項工作，主要危險是什么?會導致什么傷害？這項工作的操作規程如何規定?您工作中最擔心的是哪一部分？為什么？就你的工作而言，你認為最重要的工具是什么？如何保養它們?你喜歡哪些安全活動？為什么？遇到安全問題如何辦？你希望接受哪些方面的安全教育或培訓?你覺的工作場所環境、作業方式、管理方式、制度規程等，哪些方面還存在問題？

安全觀察與溝通管理流程和要點第44頁/共55頁結果統計分析--安全觀察與溝通報告表溝通人員、日期、時間。觀察內容作為提醒，而非檢查清單!觀察。討論后記錄發現項；離開后進行記錄；當員工知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知工作程序或制度規定，卻故意違反和不遵守時，就必須立即停止安全與溝通程序，而采取紀律懲罰手段。不必記錄交談人的名字！

安全觀察與溝通管理流程和要點第45頁/共55頁安全觀察與溝通報告卡被觀察單位:

觀察日期:

觀察時間:

觀察人(簽名):

員工的反應員工的位置個人防護裝備工具和設備程序人機工程環境調整個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作其他被撞擊、被夾住高處墜落絆倒或滑倒接觸極端溫度的物體觸電接觸、吸入或吞食有害物質不合理的姿勢接觸轉動設備搬運負荷過重接觸振動設備其他眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統軀干其他不適合該作業未正確使用工具和設備本身不安全其他沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執行其他是否符合人體工程學原則重復的動作軀體位置姿勢工作場所工具和把手照明噪音其他作業區域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當其他觀察可能造成的傷害（輕傷/重傷/死亡/其他）觀察區域不安全行為或狀況的描述類別不安全行為不安全狀態糾正及預防措施觀察區域安全行為或狀況的描述鼓勵措施第46頁/共55頁結果統計分析填寫安全觀察與溝通報告表統計安全觀察與溝通結果(基于大量的統計分析數據)分析統計結果的變化趨勢，制定里程碑目標(如安全觀察與溝通發現多數員工在勞保穿戴上存在問題，即可制定此方面的里程碑目標)向上級提出安全工作的改進建議(如提高護目鏡采購質量)，為直線部門決策提供依據。

管理流程不要視若無睹地走開，否則會給員工留