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文檔簡介
1任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。。2應(yīng)無條件聽從上級的管理.八、賣場上員工盡量講一般話,3必需先簽到,然后代班者方能簽退。2:遲到(早退)超過一分鐘開頭記遲到(早退)。3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三特別鐘4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。十2.小跑服務(wù).3.顧客進門必需使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十四、4準任憑呵一次賜予嚴峻警告.做出個人工作心得和月總結(jié).月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(元,收銀員元):52.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作;6分紅781)員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。3)如遇不明事項應(yīng)聽從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的.5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切,滿腔熱忱。遇事不行推6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。7)員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財物,把握各項費用與支出,杜絕鋪張現(xiàn)于本職范圍內(nèi)的。同事不行。4)制服要干凈、潔凈,不能有異味。95)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必需統(tǒng)2)工作時間內(nèi)必需佩帶工牌,員工要留意個人的儀容儀表。3)員工在離職時必需退回工服,假如沒有退回,須按六折賠4)凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴峻賜予懲處5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定賜9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話10)工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。腦數(shù)據(jù),違者嚴1。配和擺放,每出,杜絕鋪張現(xiàn)象。不確(一)、崗位職責求做好商。(二)、專業(yè)導(dǎo)購員必需具備的條件(三)、導(dǎo)購員崗位準則;勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客、(1)、抬頭挺胸,精神飽滿;(2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰間;(3)、保持工作預(yù)備姿勢和馬上服務(wù)的態(tài)度;(4)、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場消逝,如斜靠貨架、柜(1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;(2)、不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;(3)、嚴禁用威逼的`手勢或讓人誤會的威逼的手勢。(1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持潔凈,無怪異服飾;(2)、保持自然的微笑,注視對方眼睛,不斜視,不用鄙視的(1)、主動招呼顧客,為顧客供應(yīng)服務(wù);(2)、保持熱忱,給人真誠、實在的感覺,避開職業(yè)化、機械(3)、保持足夠的急躁,藝術(shù)地解決問題;(5)、不以貌取人。(四)、上下班工作流程3、列會及賣場預(yù)備1)、列會2)、賣場預(yù)備(1)、清理商品,如有遺失,準時上報店長。(2)、整理陳設(shè)貨品,補充貨品。(3)、打掃柜臺及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。(4)、確保柜內(nèi)商品陳設(shè)豐滿,符合陳設(shè)標準規(guī)范,貨柜及(5)、確保店內(nèi)燈光充分,如有損壞,立即上報公司管理人5、交接班(1)、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗,做好預(yù)備。(2)、更換工作服,預(yù)備例會。(1)、清點數(shù)量,檢查貨品并補貨。(2)、檢查價簽。鋪細脫落決服裝專賣店日常規(guī)章制度(扣分制度)人員離21、平常保持店鋪整體衛(wèi)生潔凈(包括地面、貨架、收銀臺、導(dǎo)購庫發(fā)沒、破場音響、燈光、門頭燈光(按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開員工了`各1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到導(dǎo)購員未經(jīng)培訓上崗及領(lǐng)班未.職業(yè)容細則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)章(打鬧,談天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(支配),進入貨(賣)場工作流程等細則:文件的負責人,交接制度,財物的管理流程(營業(yè)款收取),店鋪物品申請(需求)工資中扣除同等數(shù)額
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