第5頁共5頁行政前?臺的月?工作總?結時?間總是?轉瞬即?逝，在?前臺工?作的兩?個多月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責?，完成?各項工?作任務?。一?、日常?工作內?容：?1、轉?接電話?，準確?的轉接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經常和?各部門?溝通聯?系，便?于及時?得到正?確信息?;4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄;?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每天9?：30?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現?故障，?立刻聯?系相關?人員維?修;?7、做?好總經?理、董?事長辦?公室的?清潔;?8、?領取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉?交給相?關人員?;9?、公司?文件的?分發，?及時將?文件分?發給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達下?去;?10、?會務工?作，會?議前通?知人員?準時到?會，并?準備茶?水;會?議時要?及時添?加茶水?;會議?結束后?做好會?議室的?清潔;?11?、每天?登記溫?度，按?規定開?啟空調?并做好?記錄;?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調、電?腦的電?源關閉?。二?、存在?的問題?：做?事情不?夠細心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進?出門人?員多且?頻繁，?出現了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議：?1、?作為總?辦員工?，除了?腳踏實?地、認?認真真?做事外?，還應?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備能?及時準?確地回?答來訪?者的問?題，準?確地轉?接來電?者的電?話。?2、按?規定做?事的前?提下還?應該注?意方式?方法，?態度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務質量?。3?、做事?要考慮?周全、?細心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡是?都要先?想到后?果;?4、工?作進度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應向?上級反?饋。?5、加?強禮儀?知識的?學習。?光工作?中學習?的遠遠?不夠，?在業余?時間還?必須學?習相關?的專業?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結構?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?對前臺?工作，?應該是?“公司?的形象?、服務?的起點?”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作!?行政?前臺的?月工作?總結（?二）?在行政?部從事?前臺三?個多月?以來，?工作主?要可以?歸納總?結1?.認真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;?2.做?好每月?的考勤?工作;?3.?做好倉?庫的管?理工作?;4?.做好?公司的?檔案管?理工作?;5?.做好?公司網?站上傳?文件的?工作;?6.?協助做?好招聘?工作;?7.?完成領?導交待?的各項?臨時任?務。?總的來?看，這?三個月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾;?工作的?確不夠?飽和，?時有不?知該干?什么的?感覺。?今后?的日子?里我要?努力提?高服務?質量,?做事麻?利,有?效率,?不出差?錯。服?務態度?要良好?,接待?客人要?不斷積?累經驗?,要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時,也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。加?強禮儀?知識學?習;加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題,準?確地轉?接電話?。如果?知道某?個部門?沒人,?會提醒?來電方?,并簡?要說明?可能什?么時間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內,?簡要回?答客戶?的問題?,同時?也能抓?住適當?機會為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺?環境。?要保持?好公司?的門面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環境衛?生,讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?在今?后的日?子里我?希望做?得更好?!行?政前臺?的月工?作總結?（三）?一、?以踏實?的工作?態度，?適應辦?公室工?作特點?。辦公?室作為?企事業?單位運?轉的一?個重要?樞紐部?門，是?單位內?外工作?溝通、?協調、?處理的?綜合部?門，這?就決定?了辦公?室工作?繁雜性?。（?一）制?度的擬?定1?.在上?級領導?下重新?修訂了?《加班?管理制?度》，?并在工?作進行?實施。?2.?根據公?司以往?的實施?方法，?制訂了?《圖書?借閱及?管理辦?法》和?《門禁?指紋管?理規定?》，通?過部門?領導的?審核及?各部門?會簽，?在日常?工作中?進行實?施。?（二）?日常性?事物?1.負?責董事?長辦公?室、行?政總經?理辦公?室、茶?室的衛?生整潔?。2?.負責?快遞接?收、報?紙雜志?及信件?收發、?文件打?印、以?及總機?電話的?接聽與?轉接。?3.?每日統?計公司?員工及?電話核?查項目?員工出?勤情況?。_?___?公司員?工書籍?借閱統?計與簽?收。?___?_日常?禮儀接?待工作?。（?三）_?___?（四?）水電?費的繳?納：公?司通訊?業務的?辦理（?每月月?底前繳?納上月?費用）?（五?）每月?___?_號之?前完成?辦公室?月度報?告，并?提交行?政總經?理（內?容包括?，辦?公用品?庫及倉?庫盤點?表—工?裝盤點?表—本?月領工?裝數—?本月工?裝進出?庫統計?表—本?月申請?辦公用?品—本?月本部?門辦公?用品申?請—本?月辦公?用品領?用情況?—本月?費用明?細表—?每月之?星情況?）（?六）每?月__?__日?之前，?參考考?勤系統?上導出?打卡數?據記錄?，根據?收到的?外出公?干審?批單和?請假單?以及每?天的點?名表做?出電子?版考勤?明細表?完成公?司考勤?總表制?作，提?交行政?總經理?審核。?（七?）__?__?（八）?每月_?___?號前完?成部門?辦公用?品的申?請統計?總表交?與行政?總經理?審核。?月中更?換銷售?排行榜?;每月?___?_號之?前，根?據每月?之星評?選結果?，制作?每月之?星照，?更換至?宣傳欄?。（?九）與?行政總?經理及?網絡管?理員溝?通，確?定下月?所需費?用，于?___?_號前?完成部?門預?算統計?表交與?行政總?經理審?核，提?交財務?中心?（十）?每