第6頁(yè)共6頁(yè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)?一、緊?緊圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?目標(biāo)任?務(wù)，加?強(qiáng)經(jīng)濟(jì)?運(yùn)行監(jiān)?測(cè)。?把握經(jīng)?濟(jì)運(yùn)行?中的新?情況、?新問題?，注重?貼近熱?點(diǎn)、貼?近實(shí)際?、貼近?決策，?對(duì)經(jīng)濟(jì)?的運(yùn)行?趨勢(shì)進(jìn)?行分析?。今年?，我局?已編印?《龍馬?潭統(tǒng)計(jì)?》__?__期?，《統(tǒng)?計(jì)專報(bào)?》__?__期?，《內(nèi)?部參閱?》__?__期?，《龍?馬潭經(jīng)?濟(jì)動(dòng)態(tài)?》__?__期?，各專?業(yè)撰寫?社會(huì)經(jīng)?濟(jì)類統(tǒng)?計(jì)分析?___?_篇，?內(nèi)容涉?及農(nóng)業(yè)?、工業(yè)?、投資?等社會(huì)?經(jīng)濟(jì)的?方方面?面，上?報(bào)各級(jí)?部門和?宣傳媒?體信息?稿件_?___?篇，超?額完成?兩辦信?息調(diào)研?目標(biāo)任?務(wù)。及?時(shí)分析?預(yù)測(cè)全?區(qū)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)完?成情況?，并做?好各項(xiàng)?指標(biāo)的?監(jiān)測(cè)預(yù)?警工作?，為區(qū)?委、區(qū)?政府決?策提供?翔實(shí)有?力的參?考，為?全區(qū)主?要經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)任?務(wù)的圓?滿完成?，力爭(zhēng)?進(jìn)入四?川省丘?區(qū)__?__強(qiáng)?、全市?目標(biāo)考?核一等?獎(jiǎng)做出?了積極?的努力?。二?、圍繞?中心，?重點(diǎn)突?出，深?入開展?服務(wù)。?圍繞?區(qū)委、?區(qū)政府?“三大?戰(zhàn)略”?和“1?234?”工程?和社會(huì)?關(guān)注的?“熱點(diǎn)?、難點(diǎn)?”問題?，致力?于服務(wù)?地方經(jīng)?濟(jì)的發(fā)?展，組?織開展?專題分?析研究?。進(jìn)一?步拓寬?服務(wù)載?體，講?求服務(wù)?質(zhì)量，?豐富服?務(wù)內(nèi)容?，增加?服務(wù)形?式，較?好發(fā)揮?了統(tǒng)計(jì)?的職能?。__?__年?，爭(zhēng)取?區(qū)政府?大力支?持，先?后以區(qū)?府辦名?義印制?《瀘州?市龍馬?潭區(qū)_?___?年統(tǒng)計(jì)?工作要?點(diǎn)》、?《進(jìn)一?步加強(qiáng)?統(tǒng)計(jì)工?作__?__》?、《_?___?實(shí)行首?席統(tǒng)計(jì)?員工作?制度_?___?通知》?、《瀘?州市龍?馬潭區(qū)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?街道、?園區(qū)）?推行首?席統(tǒng)計(jì)?員制度?工作實(shí)?施方案?》、《?___?_認(rèn)真?做好第?六次全?國(guó)人口?普查工?作__?__通?知》等?統(tǒng)計(jì)工?作相關(guān)?重要文?件下發(fā)?到區(qū)級(jí)?各部門?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街、部?分企事?業(yè)單位?，從組?織、制?度、經(jīng)?費(fèi)等各?方面對(duì)?統(tǒng)計(jì)工?作提供?了保障?和良好?環(huán)境。?同時(shí)，?圍繞保?增長(zhǎng)、?保民生?、保穩(wěn)?定選準(zhǔn)?調(diào)研課?題，做?到早謀?劃、早?落實(shí)，?開展統(tǒng)?計(jì)分析?，提出?切實(shí)可?行的咨?詢意見?和建議?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?和有關(guān)?部門制?定措施?提供了?重要參?考。在?___?_年_?___?月__?__日?出版的?《龍馬?通訊》?上全文?發(fā)布了?《龍馬?潭區(qū)統(tǒng)?計(jì)__?__年?瀘州市?龍馬潭?區(qū)國(guó)民?經(jīng)濟(jì)和?社會(huì)發(fā)?展統(tǒng)計(jì)?公報(bào)》?。熱情?周到、?及時(shí)準(zhǔn)?確地向?部門、?基層單?位、企?業(yè)和群?眾無(wú)償?提供數(shù)?據(jù)產(chǎn)品?服務(wù)，?全年為?外單位?提供統(tǒng)?計(jì)咨詢?服務(wù)_?___?余人次?。三?、圍繞?穩(wěn)定和?民生工?程，建?立和完?善了民?生統(tǒng)計(jì)?調(diào)查體?系。?高度關(guān)?注民生?，堅(jiān)持?從就業(yè)?、收入?、教育?、醫(yī)療?、社保?、居住?、物價(jià)?、社會(huì)?穩(wěn)定等?方面完?善調(diào)查?體系和?調(diào)查工?作機(jī)制?，利用?統(tǒng)計(jì)網(wǎng)?絡(luò)點(diǎn)多?面廣的?優(yōu)勢(shì)，?大力開?展社情?民意調(diào)?查，對(duì)?保障和?改善民?生的諸?多方面?進(jìn)行定?量測(cè)評(píng)?分析。?___?_年，?我局在?高質(zhì)量?完成報(bào)?表任務(wù)?的基礎(chǔ)?上，克?服任務(wù)?重，人?手緊等?困難，?積極應(yīng)?對(duì)國(guó)際?金融危?機(jī)，主?動(dòng)開展?專項(xiàng)調(diào)?查和統(tǒng)?計(jì)預(yù)測(cè)?預(yù)警工?作。圍?繞區(qū)委?、區(qū)政?府重點(diǎn)?建設(shè)工?作有序?開展了?固定資?產(chǎn)投資?、農(nóng)民?工返鄉(xiāng)?、四川?瀘州經(jīng)?濟(jì)開發(fā)?區(qū)發(fā)展?情況等?專項(xiàng)調(diào)?查;圍?繞擴(kuò)大?內(nèi)需、?促進(jìn)增?長(zhǎng)、調(diào)?整結(jié)構(gòu)?政策實(shí)?施情況?，開展?了服務(wù)?業(yè)監(jiān)測(cè)?調(diào)查，?加強(qiáng)大?中型企?業(yè)發(fā)展?的跟蹤?監(jiān)測(cè)調(diào)?查;圍?繞民生?問題，?加強(qiáng)對(duì)?城鄉(xiāng)居?民收入?的調(diào)查?，婦女?兒童基?本情況?的調(diào)查?，加強(qiáng)?對(duì)生產(chǎn)?、銷售?、投資?、消費(fèi)?、就業(yè)?、收入?、價(jià)格?等領(lǐng)域?運(yùn)行情?況的監(jiān)?測(cè);圍?繞新農(nóng)?村建設(shè)?，加強(qiáng)?開展農(nóng)?村勞動(dòng)?力轉(zhuǎn)移?、__?__戶?農(nóng)經(jīng)住?戶調(diào)查?戶的外?出就業(yè)?情況等?調(diào)查。?同時(shí)，?認(rèn)真落?實(shí)好主?要食品?消費(fèi)價(jià)?格、重?點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)?品價(jià)格?、重要?農(nóng)業(yè)生?產(chǎn)資料?價(jià)格月?度監(jiān)測(cè)?制度，?為區(qū)委?、區(qū)政?府制定?有關(guān)政?策措施?及時(shí)提?供統(tǒng)計(jì)?信息，?充分發(fā)?揮統(tǒng)計(jì)?參謀作?用。?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)（?二）?春回大?地、春?風(fēng)送暖?，伴著?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”的春?風(fēng)，集?團(tuán)各單?位開展?了一項(xiàng)?又一項(xiàng)?實(shí)實(shí)在?在的服?務(wù)活動(dòng)?，做了?一件又?一件與?廣大師?生的工?作、學(xué)?習(xí)和生?活密切?相關(guān)的?具體事?情。我?們的目?的是想?通過這?次活動(dòng)?激發(fā)全?體員工?的工作?熱情和?工作的?主動(dòng)性?、積極?性，增?強(qiáng)其責(zé)?任心、?責(zé)任感?和服務(wù)?意識(shí)，?促進(jìn)各?單位的?工作，?以此來?推動(dòng)集?團(tuán)的整?體工作?上臺(tái)階?、上水?平。從?廣大師?生對(duì)活?動(dòng)情況?的反映?來看，?“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”活動(dòng)?取得了?可喜的?成績(jī)，?實(shí)現(xiàn)了?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?活動(dòng)為?新的起?點(diǎn)，全?面提升?后勤服?務(wù)質(zhì)量?的預(yù)期?目標(biāo)。?一、?領(lǐng)導(dǎo)重?視組織?嚴(yán)密?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)開始?之初，?集團(tuán)專?門召開?了動(dòng)員?會(huì)，號(hào)?召各單?位要大?張旗鼓?地進(jìn)行?宣傳和?充分的?發(fā)動(dòng)，?確定“?為廣大?師生服?務(wù)是我?們的責(zé)?任，廣?大師生?的滿意?是我們?的目標(biāo)?”為這?次活動(dòng)?的口號(hào)?，并對(duì)?活動(dòng)作?了具體?的安排?，要求?各單位?要結(jié)合?實(shí)際，?通過這?次活動(dòng)?制定和?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?崗位職?責(zé)，建?立起規(guī)?范化的?工作規(guī)?程，努?力把后?勤的服?務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)?水平提?高到一?個(gè)新的?高度。?二、?積極主?動(dòng)活動(dòng)?多樣?各單位?按照集?團(tuán)的要?求結(jié)合?本單位?的實(shí)際?，積極?主動(dòng)地?開展了?一系列?活動(dòng)做?了大量?的工作?：（?一）行?政部?行政部?在“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月”中?做了許?多工作?，簡(jiǎn)要?如下：?為加?大宣傳?力度，?辦公室?做了條?幅，懸?掛在校?園主要?道路上?，使大?家了解?到后勤?集團(tuán)“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”?已經(jīng)全?面開展?。設(shè)置?___?_小時(shí)?服務(wù)監(jiān)?督投訴?電話7?208?259?，聽取?來自各?方面的?意見和?建議，?對(duì)于群?眾反映?的問題?，及時(shí)?通知有?關(guān)部門?并責(zé)成?解決。?與宣傳?部攜手?共同搞?好宣傳?報(bào)道，?公寓召?開宿舍?助管員?培訓(xùn)會(huì)?，飲食?中心召?開學(xué)生?座談會(huì)?，維修?中心在?圖書館?、新教?學(xué)樓搞?維修，?熱力中?心為大?家做健?身器材?，職工?醫(yī)院為?老干部?體檢等?各中心?重大活?動(dòng)，辦?公室人?員和宣?傳部人?員都到?現(xiàn)場(chǎng)記?錄并拍?照。辦?公室將?各中心?在服務(wù)?月開展?工作情?況作了?簡(jiǎn)單匯?總并交?宣傳部?，目前?已在校?園網(wǎng)上?做了宣?傳報(bào)道?。在近?期的《?后勤簡(jiǎn)?訊》上?，對(duì)各?中心的?工作情?況也做?了宣傳?報(bào)道。?我院?交換機(jī)?改造后?，全部?辦公、?住宅電?話變?yōu)?直撥方?式，總?機(jī)室的?___?_位機(jī)?務(wù)員同?志加班?加點(diǎn)，?為教職?工調(diào)試?電話、?確定號(hào)?碼。在?那段時(shí)?間，他?們常常?工作到?晚上_?___?點(diǎn)多鐘?，為滿?足廣大?教職工?住宅、?辦公新?增電話?的需求?，目前?總機(jī)室?的同志?正在加?緊更換?電纜。?由于原?來的四?位電話?號(hào)碼變?為七位?號(hào)碼，?給大家?內(nèi)外聯(lián)?系帶來?很大為?便，這?無(wú)形中?增加了?機(jī)務(wù)員?的工作?量，他?們總是?不厭其?煩地給?校內(nèi)、?校外用?戶轉(zhuǎn)達(dá)?新號(hào)碼?。辦公?室配合?總機(jī)室?及時(shí)地?將辦公?、住宅?電話號(hào)?碼打印?裝訂成?冊(cè)并發(fā)?放給各?部門及?住戶。?收發(fā)?室在優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月中，?服務(wù)態(tài)?度大為?改觀，?他們以?飽滿的?熱情、?真誠(chéng)的?服務(wù)為?廣大師?生收寄?郵件、?包裹、?發(fā)放報(bào)?紙、雜?志，得?到了大?家的認(rèn)?可。?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活?動(dòng)工作?總結(jié)（?三）?隨著優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的順利?開展，?我們從?內(nèi)心真?正認(rèn)識(shí)?到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?重要意?義，把?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為?護(hù)士們?的天職?和本分?，懷有?感恩之?心，用?一種報(bào)?恩的心?態(tài)去對(duì)?待每一?位病人?。把制?度承諾?從墻上?“請(qǐng)”?下來，?讓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)從?文件中?“走”?出來，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，深?入到病?房中，?了解病?人的心?理，了?解病人?的需求?，改善?護(hù)患關(guān)?系。通?過優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)的開?展更是?加強(qiáng)了?護(hù)士對(duì)?待患者?的責(zé)任?心。只?要在深?入病房?時(shí)，發(fā)?現(xiàn)患者?的生活?上或是?護(hù)理中?有什么?需要解?決的問?題，都?會(huì)第一?時(shí)間為?患者及?時(shí)處理?，解決?到位。?我們?每天除?了按常?規(guī)做好?基礎(chǔ)護(hù)?理、專?科護(hù)理?外，還?每天為?重癥病?人檢查?基礎(chǔ)護(hù)?理情況?，并為?他們剪?指甲、?洗頭、?洗腳、?皮膚護(hù)?理等。?在病人?多、護(hù)?士少的?情況下?，大家?依然加?強(qiáng)了晨?晚間護(hù)?理，提?高了服?務(wù)質(zhì)量?，病人?滿意度?大大提?高。?同時(shí)，?我們也?清醒的?認(rèn)識(shí)到?，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)僅?僅停留?在“門?好進(jìn)，?臉好看?，話好?聽”這?種表面?的層次?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，要強(qiáng)?調(diào)相互?之間良?好的護(hù)?患溝通?，要關(guān)?注服務(wù)?對(duì)象的?感受，?要通過?具體的?行為舉?止把你?的歡迎?之意、?尊敬之?意、熱?情之意?傳遞給?病人，?才能讓?病人真?正感受?到我們?的醫(yī)護(hù)?服務(wù)，?品味出?我們的?優(yōu)質(zhì)所?在。在?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?上護(hù)理?人員還?有很長(zhǎng)?一段路?要走，?我相信?，我們?會(huì)走的?越來越?好!（?外六何?潤(rùn)）?曾經(jīng)有?人這樣?比喻，?他說“?與人相?處，最?大的距?離莫過?于近在?咫尺卻?猶如天?涯!”?，這是?一種“?心的距?離”。?的確，?授人坦?誠(chéng)、待?人真誠(chéng)?是每個(gè)?人心中?成功的?處事之?道。作?為護(hù)士?，更是?希望真?正走進(jìn)?患者內(nèi)?心世界?，了解?他們，?幫助他?們。然?而，一?直以來?護(hù)患相?處卻經(jīng)?常出現(xiàn)?“相識(shí)?容易，?相處難?”的尷?尬局面?。隨?著優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)?的全面?啟動(dòng)，?不僅標(biāo)?志著我?院護(hù)理?工作進(jìn)?入新的?里程，?同時(shí)，?護(hù)患相?處也從?這一天?起真正?徹底打?開了心?門，“?相識(shí)容?易，相?處難”?不再是?我們的?尷尬。?如今?，走進(jìn)?外六病?區(qū)的病?房，護(hù)?士們愉?快地在?自己的?責(zé)任病?人床前?，或開?心交談?，或作?細(xì)心的?疾病指?導(dǎo)，或?給予體?貼地梳?頭……?一切都?是那么?自然，?護(hù)患之?間，護(hù)?士與家?屬之間?少了隔?閡，多?了一份?親切。?當(dāng)護(hù)士?做完每?一項(xiàng)操?作，患?者和家?屬總會(huì)?誠(chéng)摯地?道上一?聲“謝?謝”。?是啊?，患者?一入院?，責(zé)任?護(hù)士就?會(huì)熱心?的將他?領(lǐng)進(jìn)病?房開始?詳細(xì)的?介紹環(huán)?境，介?紹主管?醫(yī)生和?自己，?還有同?病房病?友，用?餐、打?水，洗?漱一一?道來，?極為自?然，轉(zhuǎn)?瞬間患?者的陌?生感消?失，拉?近了護(hù)?患距離?。清晨?，病床?前護(hù)士?一聲輕?柔地問?候“昨?晚睡得?好嗎??今天看?起來氣?色不錯(cuò)?!”如?此親人?般的關(guān)?切帶給?患者們?怎樣的?感動(dòng)!?輸液了?，護(hù)士?詳細(xì)地?告訴患?者