場問計(一)問卷設的序一般來說，問卷設計過程如下：首先抓住委托調查的目的及內后親自走訪有關行業部門進行訪問調查詢問一些有關問題，開始擬訂問卷方案，再進行試調查，經修改并同客戶討論后確定正式問卷。準備期間的走訪調查是將調查內容具體化并以問題方式提出例如進口香糖的消費者調查，可以將調查內容轉化成以下問題獲得答案：請問您最近買過什么牌子的口香您多長時間買一請說出您知道的口香糖牌您喜歡什么味道的口香糖您是否看過口香糖的廣告，在廣告中印象最深的一幅畫面是什通過諸如此類的問題的自由訪問調查設者對消費者的態度有主觀感受，就可以進行下一步問卷設計了。(二)卷計方。尤其是答案的設計方法，主要以問題需要、統計方便為準則，常用的有以下幾種：、項選擇法又是否法／真它的回答項目非此即彼，簡單明了。這種問題的形式一般如下：您是否購買過空、是、否這類問題的答案通常是互斥的，調查結果統計得是與否的比例，由于回答項是與否之沒有任何必然的聯系因此得到的只是一種定性分析，說明不同回答所占比例，比例大的部分影響力和重要性比較大。、多項選擇法有些問題為了使被調查者完全表達要求愿還采用多項選擇法根據多項選擇答案的統計結果，得到各項要案重要性的差異。例：您買山地車是因為：．經濟條件允許．己騎著玩、個人娛樂

．給朋友．下班騎，代步工具

氣派趕髦周圍鄰居或熟人有用的

為旅游鍛煉身體其它具寫)、度尺度法研究同質間的不同程度差別，通常很好、較、一般、較差、差一的回答來表述，舉例如下：①請問您是否想買一部空調器想買不定想不想買②，請問您覺得空器的價格如．貴貴．中．宜兩個問題的結果舉為：見表項目很想買

想買

不一定

不想買

很不想買

合計次數百分百項目次數百分百-很貴貴公道便宜合計

10020%很貴12525%很想買00002080100

10020%貴12525%想買00205030100

10020%適中12525%不一/p>

10020%便宜12525%不想買30502000100

10020%合計500100%很不想買80200000100

500100%---合計125125125125500這兩個表的結果，單純看來，次數差距小，問題表現得不很鮮明。然而若將兩題目交叉結果使表現出價格的認可程度與產品的可接受性有一個非常高度的相關。這種意義只有在交叉表中才能得到。、序這種方法就是列舉出若干項目，以決定其中較重要的順序方案。例：請問您所知道的山地車牌子有哪．中華牌．普瑞克．槍．迪．它您最喜歡哪兩種．第一次提．二次提及．向偏差詢問法這種方法常運用在調查意見態的程度時舉一個不是進行消費品調查的例子但很具代表性，能說明傾向偏差詢問法。例：《場信息行業調查問卷，后一個問題西安菲倫市場信息研究所是西北地區最具實力的市場信息調查機構近三年來已為很多企業提供了良好的市場信息服務，請問您是否愿意求助于他們：①是②這個問題是采用傾向偏差詢問法的一個典型例子。但是，由于設計時對語氣把握得不好，在調查時，我們發現這個問題的回答很不理想。因為被調查者對研究所大都不十分的了解者于自己需要委托進行的市場調查沒有考慮好要哪個單位搞，再或就根本沒有考慮過，所以很少有受訪者選，多人回避回答，使預期的調查目的成為泡影。經過修改，改為你是否愿意同我西安菲倫市場信息研究建長期友好往”如此，語氣委婉，使受訪者回答問題回旋的余地較大，易于被調查者接受。、想法在問卷設計中們還可以采用回想法種方法的運用一是了解到消費者對于牌名的印象、記憶程度；二是了解消費者對此行業的知曉范圍。例：請說出您所知道的口香糖牌子運用這種方法，可以比較廣告活動前后消費者對牌名的回憶差異，以反映廣告效果。從理論上講問卷設計中問題的置方法還很多這幾種是基本常見的其方法也多是從這幾種方法引伸變化而來要獨立進行問卷設計的實踐中多多摸索掌握，甚至根據問題的需要創造更多好辦法。三問設中注的問一般來說問的開頭都要向受者簡要介紹問卷的背景段文字口吻要親切態度要誠懇。問卷的正式內容開頭幾個問題，通常是被調查者的基本資料，如姓名、年齡、職業、通訊地址等；若調查對象是經銷商，則基本資料應包括企業名稱、注冊資金、年銷售額等。但開頭都應簡潔明快，很快進入正題。在問卷設計中，我感到有以下一些問題應引起注意：問題排列的順序必須按普通人的思考順序，由簡單到復雜，由表面直覺到深層思考；關于受訪者本身的問題不放問卷開頭，如教育程度濟收入家耐用消費品數量等；如果所調查的是某類消費品的市場情況以及被調查的廠牌在整個市場中的地位避免影響受訪者的反應始問時應盡量不讓受訪者知道所要調查的廠脾是什么以及委托調查，執行調查的公司名稱。例如在進行凱迪山地車經銷商問卷調查中慮到金花路一帶車行集中經商的調查容易使其曲解為套取商業機密因此就盡量地避免使其知道委托調查的公司名稱。問題的提出應注意語氣，把握措詞的程度，如前傾向偏差詢問法的子。使用提示方式回答時注提順序不同的問卷中作合理的順序變換保證回答的客觀性。例：您喜歡什么形狀的車山自．平把．形把

．角把．角把

．它如果幾個選擇項提示順序相同于前面的項占優勢使回答者容易先人為主因需要準備幾種項不同的提示表以便交互向受訪者提示，保證回答盡量客觀、真實。另外，需注意，此種問題選擇項座盡量給出全部可能的回答。⑥為使回答盡量客觀，問題提法也應講究客觀，避免概括籠統。如：您什么要牌地您怎樣知道山地車它吸引你的一點是什，前后兩個句子比較，后者較易回答。再如：您所有雜志中，喜歡什么雜”請您這一周，買過什么雜這兩種問法，仍以后者為佳。⑦不用模棱兩可含混不清的問更避免用使受訪者不易理解晦澀艱深的句子以及因各人理解而意義不同的問句。如促效、分渠道、消時間特等術語，對于某些消費者，不易接受。⑧用間接詢問法進行某些不宜直接詢問的問題。⑨問卷以簡短為佳。問卷的長短，可以因受訪者對主題的關心程度、詢問場所、調查對象類型、調查員訓練程度而定，以不超過個題為宜。而美國的調查機構，一般限制訪問時間為分。問卷設計至此可暫告小結體說就從被調查者的心理感受出發酌題的提出方法，保證調查結果的準確、真實，其次注意問題的設計要便于統計。(四