第頁新入職幼兒教師禮儀培訓資料新入職幼兒老師禮儀培訓資料

通過文明、禮貌的語言建立起情感溝通的紐帶、營造和諧的氛圍、增進互動和關系，下面是新入職幼兒老師禮儀培訓手冊，歡迎閱讀了解。

〈一〉職業修養篇

1、有高度的責任感和事業心：對幼兒仔細負責，酷愛敬重每一個幼兒;有良好的敬業精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發展的關系。

2、擅長團結協作，妥當處理與四周同志之間關系：擅長溝通、化解沖突;以集體利益為重，與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

〈二〉精神面貌篇

幼兒老師的精神面貌，是幼兒老師形象的靈魂。

1、主動主動開展工作，樂于助人，能與他人共享教化閱歷和教化成果;

2、模范遵守社會公德;追求和創建開心、健康、向上的氛圍;

3、有主動的生活看法和價值觀，給人以朝氣蓬勃、激昂昂揚的形象。

老師應努力使自己具備以下的心理素養和品質：

心態——自尊自信的;品質——真誠正直的;性格——活潑開朗的;心胸——豁達寬容的。

〈三〉儀容儀表篇

1、著裝：幼兒老師上班時相宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。衣著裝扮符合幼兒園老師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色艷麗，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細則：日常著裝柔軟、大方、高雅，以色調柔軟淡素職業裝為佳;上崗時穿輕巧、色調明麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不行太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

2、儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充溢活力。

細則：保持口氣和體會清爽，儀表整齊;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，運用有刺激性氣味的化妝品;染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發;額前頭發不行過長，攔住視線;佩飾不要太夸張，點綴即可。

〈四〉行為舉止篇

老師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。

1、體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。

細則：

⑴體態挺立，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

⑵走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然搖擺，雙目平視，不瞻前顧后，隨時問候家長、同事和幼兒;

⑶手勢自然、適度，曲線優美，動作緩慢，力度適中，左右搖擺不宜過寬;

⑷交談姿態以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可實行對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

2、良好行為

⑴辦公——保持寧靜、集中精力、抓緊時間、仔細書寫、分析思索;探討問題應輕言輕語。

⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、供應幫助、反映問題。⑶帶班教學

坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長阻礙行走)

指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨意用手指引。

班務行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不閑聊、不打電話。

(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)

師幼互動——熱忱溫柔、主動應答、細致視察、不斷提示、賜予評價、激勵觀賞。

⑷日常辦公

遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、竊竊私語、嬉笑逗鬧等)

對待工作——主動完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依靠、胡亂應付等。

學習開會——準時到會、用心傾聽、仔細做筆記、真誠溝通、手機靜音、適時鼓掌。

(忌：講閑談、發短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原等)

運用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，剛好關水，忌損壞奢侈。

環境衛生——有序停放車輛，自覺保持環境衛生，不扔垃圾、不隨意張貼等。

生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

(忌：選擇食物，亂扔剩飯菜，高聲談論)

⑸接待領導佳賓或來訪者

接待領導佳賓，在大門予以熱忱的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后依次——“尊者居后”，男先女后、主先客后，假如雙方都有許多人，要先從主方職位高者起先。

客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪緣由，供應幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。

〈五〉語言溝通篇

全園推廣運用一般話。語言：語速適中，看法溫柔，語言生動、好玩、兒童化。

1、上課語言：語速適中，語言生動、好玩、兒童化。

細則：運用一般話，用詞規范;語氣柔軟，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字精確，吐音清楚;語調宛轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。

2、生活語言：親切關愛，愛護入微，力求體現母愛。

細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當的目光。

3、文明用語：

⑴接待來賓請運用(忌：不理不睬、冷漠、無應答)：

主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?須要幫忙嗎?被動受問——哦，愧疚，這個我還不太清晰，我可以幫你問一下。

⑵對同事：

上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。

稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

提出看法——我對這件事有看法，因為……

提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

⑶對小摯友和家長運用文明禮貌用語。

問候語——你好!小摯友好!寶寶好!早上好!等。

懇求語——請、請稍等、打攪您了、麻煩你幫我等。

感謝語——感謝、特別感謝等。

愧疚語——愧疚、對不起、很缺憾、請寬恕等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。

寬容語——沒關系、不客氣、應當的等。

⑷打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

3、日常溝通中的忌要

把禮貌十字習慣性用于日常口語中，留意不同環境下的音量與語氣，對家長體現敬重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。

(1)當家長提出要求或看法時

用語：我們肯定仔細考慮你的看法、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，感謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

(2)當幼兒生病須要服藥和照看時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特別狀況剛好與您聯系、藥我們已經按時給孩子吃了，據視察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

(3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：感謝您通知我們、病情怎么樣、您別焦急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照看的'。

忌語：知道啦、好的、沒事的。

(4)當幼兒遇到困難時

用語：別焦急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

(5)當幼兒無意出現過失時

用語：傷著沒有?下次要留意、沒關系，老師幫你、英勇點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真厭煩、你怎么回事。

(6)當幼兒出現打鬧等不良行為時

用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你興奮嗎?這樣影響多不好、信任你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

(7)幼兒在園發生意外事故主動向家長報告

用語：真對不起，今日……、你別焦急，是……、麻煩你視察孩子，有什么不舒適時，須要我們做什么，您盡管與我們聯系。(次日將來園，主動打電話詢問)

忌語：指責孩子，推諉責任。

(8)放學時家長晚接孩子

用語：沒關系，不焦急、請商議好誰接，免得孩子焦急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的暖和、幫助家長是我們應當做的、孩子玩得很自由，晚點接沒關系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我最終可以下班了。

(9)找個別家長談話

用語：對不起，耽擱您一會兒時間，反映一下XX小摯友近期狀況、在……方面要……希望您賜予協作(看法平和，說話和氣、委婉)

忌語：XX一點不聰慧、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小摯友也厭煩他。

(10)家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來!走來走去不衛生、讓他自己放書包得了。

(11)家長送幼兒來園上交家庭作業

用語：做得真棒、寶寶的作業真有創意、做得很仔細、你的手真巧、感謝家長的協作、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真美麗、老師知道你做得很仔細、老師知道你盡力了、信任你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

(12)當幼兒出現心情不佳或不舒適時

用語：別哭，告知老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒適?讓老師看看，跟老師說說靜靜話(蹲下、摩挲、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師