江蘇放大形成考核業學號姓名課程代碼課程名稱評閱教師第共

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管理心理學次任務次任務江蘇開放大

《管理心學》形成性考組織心理與行）一填題每題1分共10分）日心理學家三隅二不二提出了PM型___領模型

_。2織結構是指組織內關于

職務與權力關系

的一套形式化系統闡明該如何分配、該誰負責及內部協調的機制。具_

學院

__型織化的組織喜歡雇用剛剛畢業的大學生，組織通過提供大量的專門培訓，指導他們從事許多專業化的工作，從而成為各部門的行家里手。

威廉.大

___從年始專門研究日本企業管理調查比較日美兩國管理的經驗，提出了Z理論。心契約任與義務的信念系統。

__是組與員工互動關系的情境中，員工個體對于相互之間責流型的回報。___虛擬

__型組織文化的最特點是使客戶滿意最大化，強調客戶滿意和穩定_組織結構是一種只有很干的中心機構，以契約關系的建立和維持為基礎，依靠外部機構進行制造、銷售或其他重要業務經營活動的組織結構形式。具_俱部

__型化組織非常重視成員的忠誠感和承諾，同時也很重視年齡和資歷，并提供穩定的、有保障的工作。組價值觀

__是指組織評判事和指導行為的基本信念觀和選擇方針。10.直線制又稱單線制，工業發展初期的一種最簡單的組織結構形式。二單選題多或選不分每分共10分請答寫表：1C

2C

3B

4C

5B

6D

7C

8D

9B

10C綠和平組織屬于（A．經濟組織

B.政組織

群組織

文組織職制由科學管的奠基人（）先提出，并在米德維爾鋼鐵公司以職能工長

制的形式加以試行。A法約爾

B.韋伯

泰勒

梅根（）則，任何下級只能接受一個上級的領導，不得受到一個以上的上級的直接指揮。A.目一致

B.統領導

相互協調

組有效作組織靈魂的般是指經過精心培養而逐步形成并為全體組織成員認同的思想境界、價值取向和主導意識。A.組價值觀

B.組形象

組精神

組文化（）稱部門化結構或分權組織，是美國通用汽車公司總裁斯隆1924年出，目前歐美、日本各大企業普遍采用的一種組織形式。A.職制

B.事部制

直職能制

矩制（）的一個突出特征是推崇分權的等級式決策結構即事業部制組織，并為建立這種決策結構的基礎是目標管理體系。A組織理論

B.行為學派組織理論

系統學派組織理論

經驗學派組織理論一來說，高科企業、咨詢公司、廣告公司等組織擁有（）織文化。A.學型

B.俱部型

棒型

堡型（）是一種既以人為導向，又強調平等的文化，典型的代表就是在硅谷A型織文化

B.使命型組織文化

俱樂部型組織文化

D保器型組織文化對領導行為方的研究最早是由著名心理學家（）和利普特等人進行的，他們認為存在三種不同的領導工作方式：專制方式、放任方式、民主方式。A.費斯廷格

B.勒

庫塞基

布克10.（）當前我國各類組織中最常用的一種組織結構形式，它適用于企業學校、醫院和政府機關等各類組織。A．事業部制

B.矩制

直線職能制

多立體制三判題正打，誤╳每分共分集化是組織中決策權集中于一點的程度。這個概念只包括正式職權，也就是說，某個職位的固有的權力√）．作用型組織文化也叫任務文化。在這種文化中，團隊的目標就是要完成設定的任務。（√）

經契約更強調程，心理契約更強調內容√）“導是天生的信念是領導特質理論的出發點和基本前提√）在尼森的組織化模型中，參與性用于衡量公司的內部凝聚力和向心力的情況。（╳）組設計的著眼和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機構設置和人員配置。（√）中學者陳立、文輇在PM理的基礎上提出了理√）由組織價值觀整個組織文化的核心和靈魂，因此，選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰略問題√）使型組織文化叫獨裁文化個人或一個很小的群體領導這個組織╳）10.工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大╳）四名解題每4分，共16分）命鏈是一種從組織最高層貫穿到最基層的不間斷的職權線路，它明確指出誰要向我報告工作。他能回答員工提出的“當我有問題時，去找誰？誰負責？”2．組織形象組織形象即社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印象。組織形象包括的內容很多，如組織精神價觀念行為規道準則經營作風管水平人才實力經效益、福利待遇等，組織形象是這些要素的綜合反映。組承諾指個體認同并參與一個組織的強度同個人與組織簽訂的工作任務和職業角色方面的合同，而是一種“心里合同，或“心理契約織承諾里，個體確定了與組織鏈接的角色和程度別是規定了那些正式合同無法規定的職業角色外的行為組承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。管幅度又稱管理寬度是在一個組織構中管理人員所能直接管理或控制的部屬數目個數目是有限的當超這個限度管理的效率就會隨之下降因此主管人員要想有效地領

導屬就須認真考慮究竟能直管轄多少下屬的問題管理幅度問題這可通過委派工作給下級主管人員而減輕上層主管人的負擔。五簡題每6分，24分）什是組織文化7S框架？共同價值觀、戰略、結構、制度、人員、作風、技能。心契約有哪些點？主觀性、自愿性、互惠性、動態性、過程性。工滿意度的影因素有哪些？工作本身、報酬、工作條件、人機關系、個體特點。領工作有效性括哪些方面？時間效能、決策效能、用人效能、專責效能、整體貢獻效能六案分（題15，分）1.

一家公司的銷售副總，在外出差時家里失火了。在外出差時家里失火了。他接到妻子電話后，火速連夜趕回家。第二天一早去公司向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一下。按理說，也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。”這位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室里走了出來并馬上又出差走了。老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工、團負責人都叫了過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內，不計代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。問題：（）管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領導風格？為什么？屬于99型隊型。因為老總對工作和下屬的關心都達到了較高點。（）贊成這位老總的做法嗎？有何建議？基本贊同。作為領導者，關心工作和關心員工都很重要，也可以同時做到。即努力使員工在完成組織目標的同時，滿足個人需要，只有這樣，才能使領導工作卓有成效。建議：覺得應在副總出差的同時，就告訴其如何安頓家屬的決定，以免其牽掛而帶著情緒出差。盡管副總遲早知道老總用意，但事前溝通可能效果更好。

迪斯尼運用灌輸仰、嚴密紀律和精英主義等手段，作為保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的員工不管是什階層和職位都要參加迪斯尼大學的新人訓練課程所大學是公司內部的社會化訓練組織斯尼設計這個課程的目的是要把“迪斯尼的傳統學、組織和做生意的方式”介紹給新人員。早在20世60年代迪斯尼在用員工時就實施嚴格的考試制度須過不同口試官員的兩次篩選，并對儀容有嚴格規定。考試通過后，所有新進人員都要接受很多天的培訓，迅速學習一種新語言：——員工是“演員表上的演員”——顧客是“貴賓”——群眾是“觀眾”——值班是“表演”——職務是“角色”——職務說明是“劇本”——制服是“戲裝”——人事部門是“分派角色部門”——當班是“在舞臺上”——下班是“在后臺”這種特殊化的語言強化了迪斯尼員工的意識形態訓有素的訓練員嚴格按照精心編選的劇本對迪斯尼特性、歷史和信念進行訓練。新人培訓安排在特別設計的培訓室里進行，培訓室里貼了很多照片，全都是創辦人沃爾特·迪斯尼和他最有名的角色米老鼠白雪公主和七個小矮人讓人覺得是他本人親自在現場歡迎新員工的加入工要學習迪斯尼大學的教科書的內容包括下面這些警語：“我們在迪斯尼樂園里會疲倦，但是，永遠不能厭倦；而且，即使這一天很辛苦，我們也要表現出快樂的樣子展真誠的笑容發內心……如果什么東西都幫不上忙，請記住：我是領薪水來微笑的。”經過培訓，每個新演員和一位有經驗的同事搭配，接受進一步的社會化訓練，以便了解這個工作的精微之處從到迪斯尼推行嚴格的行為準則要求演員迅速磨掉不符合個人特定角色的個性。事實上斯的文化可以追溯創辦人沃爾特·迪斯尼把自己和員工的關系看成是父親和子女期員工全心全地奉獻，要求員工對公司和公司的價值觀忠誠心，而且忠心的迪斯尼人可以犯誠實的錯誤，仍可得到第2次（通常還有第3、4和第5次機會。但是，違反公司的理念或表現不忠就是罪惡了，要受到立即而且無理由開除的懲罰。問題：從迪斯尼公司的案例談談組織文化的影響因素有哪些？1、組織創立者的價值觀或理念斯尼的文化可以追溯到創辦人沃爾.迪斯尼強調忠誠，熱心。2、組織的歷史或傳統。每個新員工都要參加迪斯尼大學的培訓課程，從認知層面接受信仰灌輸，了解迪斯尼的特性、歷史、信念；培訓之后，每個新員工和一位有經驗的同事

搭配，進一步接受社會化訓練，言傳身教，了解組織的行為規范。3、組織制度。雇傭員工時有嚴的考試制度，在工作中油嚴格的行為準則，違