第9頁共9頁202?3酒店?保潔上?半年工?作總結?__?__年?上半年?來在酒?店的統?一領導?下，經?過部門?員工的?共同努?力，完?成了公?司的安?排的各?項工作?任務，?得到了?業主的?認可。?保潔?只不過?是酒店?服務管?理行業?中的一?個行當?。它體?現著行?業單位?的態潔?形象，?同時，?也經業?主、使?用視覺?感觀留?下第一?印象。?俗話說?：進門?看地面?，坐下?摸板凳?。這就?是人們?審視衛?生狀況?的習慣?心理常?態。?一、保?潔標準?化在?去年的?基礎上?，在新?細化工?作內容?，嚴格?考評大?分標準?。不同?區域，?不同部?位都有?具體的?分值考?評。這?樣，便?于操作?，利于?檢查。?1、?按標準?培訓，?針對崗?位輪換?和新員?工入職?較多的?實際，?實行例?會講理?論，在?崗做示?范的方?法進行?培訓。?班長手?把手教?，熟練?工傳、?幫、帶?，發揮?班長的?業務技?能長，?調動熟?練工的?積極性?。這樣?做受培?訓者也?容易接?受和掌?握，即?提高了?受培者?的技能?，有拉?近了同?事間的?距離，?一舉兩?得，相?得益彰?。嚴把?培訓關?，講清?操作要?領要點?，做到?眼勤手?快（即?：眼勤?看手快?做）；?先粗后?細，一?步到步?，人走?物清（?即：一?次做徹?底，人?走垃圾?、雜物?、工具?全帶走?）。?2、按?標準去?做。責?任到人?，簽定?目標責?任書，?讓員工?胸中有?標準，?日工作?表上排?列有順?序，操?作起來?有個準?。周師?傅就是?突出的?一位，?大廳的?玻璃大?門，玻?璃幕墻?潔凈透?明，茶?幾、沙?發一塵?不染。?袁師傅?發揚著?精益求?精的工?作作風?，樓層?保潔清?洗垃圾?桶，與?男性相?比，毫?不遜色?，保持?了主樓?衛生潔?凈度。?名都?大廈現?在是裝?修期間?，在人?員少工?作量大?的情況?下，幾?位師傅?也拿標?準來要?求自覺?，向標?準去靠?攏，盡?量接近?和達到?標準。?對他們?的工作?，只有?這樣來?描述：?掃地蕩?身灰，?拖地一?身汗。?較突出?，調人?員積極?行動，?毫無怨?言。老?范師傅?責任的?區域是?目前最?徹底，?較潔凈?的一塊?，從裝?修階段?而言，?是難以?見到的?標準典?范。?3、按?標準去?查。在?檢查工?作中，?不去過?場。杜?絕一糊?二混，?發現問?題即使?提出，?注意預?期輕重?，盡量?不傷和?氣，出?現反常?，多方?協助。?目的只?有一個?，標準?不放棄?。技之?一恒的?日檢查?，是保?潔標準?化不可?缺少的?措施，?只有這?樣，墻?上貼的?才不會?是一紙?空文，?區的衛?生也才?能贏得?業主和?使用人?的滿意?。二?、創衛?嚴要求?創建?國家級?衛生城?市是市?委市政?府的重?大決策?，半年?來，我?們始終?繃緊這?根弘，?從不敢?松懈。?區內一?直保持?著良好?狀態。?1、?上級要?求的時?間，嚴?格執行?；按著?標準嚴?格去做?。過去?廣場保?潔時間?是：早?城八點?到晚上?八點。?為了創?衛，有?關部門?要求我?們必須?在六點?半之前?把衛生?做好，?然后再?整理擺?放車輛?。在不?增加人?員的情?況下，?把兩人?同班改?為上、?下午對?班粒長?了班時?間，達?到了創?衛的時?間要求?。誠然?，個班?時間雖?然縮短?了，工?作量去?成倍的?增加了?。但是?，二位?師傅二?話不說?，欣然?接受分?配。同?時標準?不降低?，偌大?廣場很?難見到?煙帶和?果殼紙?屑。酷?暑里，?晴天一?身汗，?雨天一?身水，?嚴冬時?，頂著?星辰來?上班，?借著路?燈掃廣?場，迎?著寒風?回家去?，已是?晚飯過?幾時。?天天如?此，實?在不易?，平平?凡凡，?難能可?貴。他?倆的敬?業境界?和吃苦?耐勞精?神值得?我們物?業人好?好學習?。2?、上級?要求長?效管理?，我們?至始至?終。從?認識上?講，創?衛事關?重大，?從工作?職責來?說，我?們是主?力軍，?可以，?我們必?須接受?任務，?義不容?辭，隨?時接受?檢查，?全力以?赴做好?創衛工?作。用?二位師?傅的話?來說：?“檢查?時是怎?么做，?平時也?是怎么?做”，?做到了?平時和?檢查一?個樣。?在無數?次的檢?查驗收?明查暗?訪過程?中，也?證明了?一點。?銀河一?塊沒問?題，我?們能放?心。居?委會領?導如是?一說。?三、?團結講?正氣?在工作?的實際?中，我?們一直?提醒和?要求大?家：不?利于團?結的話?不說（?背后不?議論別?人長短?）；不?利于團?結的話?不傳，?不做長?嘴婆，?管好自?己的嘴?；不利?于團結?的事不?做，尤?其是值?班期間?過程中?，不要?小聰明?，不敷?衍了事?，不糊?弄同伴?，做到?上清下?接。將?正氣，?歪風邪?氣難存?在了；?講正氣?，減少?了猜疑?心理。?團結出?心情團?結出精?神。拿?女同胞?的話講?：現在?我們的?心情舒?暢，干?起活來?有盡頭?，吃點?苦受點?累心甘?情愿，?領導提?倡的費?品收集?全歸公?，我們?堅決服?從，樂?意去做?。由來?已久的?慣例被?打破，?杜絕了?任何人?私自處?理廢品?的現象?。即減?少了互?相猜疑?和勾心?斗角的?心理，?有增加?了收入?，雖然?是很微?不足道?，但是?，它體?現了一?種精神?和境界?，更加?重要的?是，他?促進了?團結增?強了團?隊意識?。公司?多次的?突擊任?務都能?只之即?來，樂?意干活?，沒有?怨言。?四、?感慨與?無奈?在人們?的想象?中，做?保潔是?做普通?不過得?了，誰?都能做?，其他?啊，能?做，不?一定會?做。按?照我們?的標準?，從不?會到會?做，總?得有個?過程，?且得用?心揣摸?。說這?些，可?能有人?會認為?保潔有?什么門?道，別?自做清?高。感?慨：有?人不理?解保潔?。2?023?酒店保?潔上半?年工作?總結（?二）?時光荏?苒，回?首昔日?工作的?點滴依?然歷歷?在目。?過去的?半年，?是不平?凡的，?酒店在?集團領?導的關?心與正?確領導?下，我?們緊緊?圍繞集?團提出?的工作?思路和?目標，?堅持以?開拓經?營、提?升企業?服務質?量為重?點，狠?抓經營?管理。?酒店董?事長、?總經理?領導班?子明確?了我們?酒店的?發展愿?景、發?展目標?、經營?理念、?及企業?文化，?以此為?動力和?我們的?目標，?帶領各?部門經?理及主?管、領?班，團?結酒店?全體員?工，上?下一致?，齊心?協力，?在創收?、創利?、創優?、創穩?定方面?作出了?一定的?貢獻，?取得了?頗為可?觀的業?績。值?此辭舊?迎新之?際，有?必要回?顧總結?過去的?工作、?成績、?經驗及?不足，?以利于?揚長避?短，奮?發進取?，在新?一年里?努力再?創佳績?。現對?半年來?的工作?和學習?作如下?總結：?一、?科學決?策，齊?心協力?，收銀?部再創?佳績?（一）?經營創?收總?體來說?，我們?收銀部?很好的?完成了?酒店交?給我們?的任務?和職責?，認真?落實了?我們工?作中的?每一個?問題，?堅持認?真對待?每一個?細節，?努力工?作，堅?持不懈?，從而?取得了?非常好?的業績?。二?、雖然?有成績?，但工?作中也?存在著?一些不?足和需?要改進?的地方?，現做?如下分?析：?（一）?溝通不?夠人?和人交?往，最?大是真?誠，相?互理解?和平時?的溝通?，善意?的表達?自己的?想法。?關鍵是?你能不?能用真?誠去打?動對方?讓對方?接納。?我相信?這句話?是沒錯?的，在?以前也?認為確?實憑借?著親和?力和真?實、誠?意便可?以與同?志順暢?交流，?至于同?事心態?的多樣?化卻沒?有認真?去想過?。在經?歷了這?些以后?，才發?覺同事?的的心?理具有?很大的?不確定?性，尤?其是在?工作中?出現分?歧對自?己的想?法也會?存在猶?豫，這?個時候?就需要?溝通，?反復的?溝通，?達到相?互的理?解和支?持。而?我在這?個方面?是做得?不夠到?位的，?我的溝?通方式?比較直?接，不?太會“?引客入?境”。?我想這?與我從?事這個?職業經?歷太淺?、個人?性格有?關。我?個人偏?向比較?直率的?溝通方?式，不?善于迂?回地表?達自己?的意愿?和工作?想法。?在日后?的工作?中，我?想要加?強自己?溝通技?巧的變?換嘗試?，適時?運用恰?當的方?式方法?完善自?己在工?作中的?想法這?方面的?能力。?（二?）工作?中缺乏?創新思?維不?管是日?常生活?中還是?工作中?，人們?需要相?互協助?，相互?幫助，?只有這?樣才能?更好的?干好工?作，充?分發揮?每個的?潛力。?通過一?年來，?自己合?作的部?門和同?事，他?們都很?熱心的?及時給?予了工?作上的?理解和?幫助，?從而使?我順利?完成了?自己的?各項工?作。讓?我提高?了對工?作的謹?慎態度?，養成?了凡事?要問清?楚，做?事前想?要有所?借鑒的?習慣，?本來這?是件好?事，但?是卻會?產生一?定反方?向的影?響，那?就是缺?少了創?新意識?。工作?的積極?性和主?動性是?建立在?對工作?負責的?態度上?，而不?是建立?充分地?出色完?成工作?的基礎?上，這?樣變會?限制自?己主觀?新思維?的發生?。按部?就班地?去工作?只是一?名稱職?職工起?碼要做?到的事?，而他?永遠不?可能成?為一名?優秀職?工，真?正的優?秀職工?是需要?有創新?意識，?在工作?方式、?工作效?率上的?不斷革?新。對?于這一?點，我?也需要?在日后?的工作?中讓自?己慢慢?轉變，?自我挖?掘有利?于工作?開展的?思路。?以上?列舉的?不足之?處，是?我自我?反思后?認為我?們在工?作中存?在的問?題和需?要改進?之處，?在日后?的工作?，也希?望各級?領導和?所有同?事其能?夠幫助?我一同?發現問?題、解?決問題?。三?、今后?提高工?作水準?的舉措?（一?）以預?算為依?據，積?極控制?成本、?費用的?支出，?并在日?常的財?務管理?中加強?與管理?處的溝?通，倡?導效益?優先，?注重現?金流量?、貨幣?的時間?價值和?風險控?制，充?分發揮?預算的?目標作?用，不?斷完善?事前計?劃、事?中控制?、事后?總結反?饋的財?務管理?體系。?（二?）我們?要擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業務?，盡快?適應新?的工作?崗位；?主動融?入集體?，處理?好各方?面的關?系，才?能在新?的環境?中保持?好的工?作狀態?；（?三）我?們要堅?持原則?落實制?度，認?真理財?管賬，?才能履?行好財?務職責?樹立服?務意識?，加強?溝通協?調，才?能把分?內的工?作做好?；（?四）我?們要保?持心態?平和，?“取人?之長、?補己之?短”，?才能不?斷提高?、取得?進步。?積極參?預，配?合領導?開拓新?的經濟?增長點?。公?司的快?速發展?催人奮?進，對?我們每?位職工?提出了?更高的?要求，?我明白?，只有?不斷學?習不斷?進步，?才能更?好地完?成領導?交辦的?工作，?“路漫?漫其修?遠兮，?吾欲上?下而求?索”，?我決心?在今后?的工作?中，嚴?于律已?，勤奮?學習，?在本職?崗上做?出更大?的貢獻?。以?上是我?對自己?工作的?總結匯?總，敬?請領導?給予批?評指正?。在今?后的工?作當中?，我將?一如既?往的努?力工作?，不斷?總結工?作經驗?；努力?學習，?不斷提?高自己?的專業?知識和?業務能?力。?202?3酒店?保潔上?半年工?作總結?（三）?在領?導和全?體同志?的關懷?、幫助?、支持?下，緊?緊圍繞?___?_內部?保潔為?中心工?作，充?分發揮?崗位職?能，不?斷改進?工作方?法，提?高工作?效率。?較好地?完成了?各項工?作任務?。我始?終把學?習放在?重要位?置，努?力在提?高自身?綜合素?質上下?功夫。?一、?半年來?的工作?表現?（一）?強化形?象，提?高自身?素質。?我堅持?以誠待?人，愛?崗敬業?，正確?處理苦?與樂，?得與失?、個人?利益和?集體利?益的關?系，堅?持甘于?奉獻、?誠實敬?業。經?過一年?的學習?和摸索?，我能?夠把_?___?酒店內?部各項?保潔工?作有條?不紊的?完成。?（二?）嚴于?律已，?不斷加?強作風?建設。?一年來?我對自?身嚴格?要求，?始終把?耐得平?淡、舍?得付出?、默默?無聞作?為自己?的準則?，腳踏?實地，?埋頭苦?干。在?工作中?，嚴格?遵守各?項規章?制度，?尊重領?導，團?結同志?，不斷?改進工?作作風?，不計?較干得?多，干?得少，?只希望?把所有?工作圓?滿完成?。二?、工作?中的不?足與今?后的努?力方向?一年?來的工?作雖然?取得了?一定的?成績，?但也存?在一些?不足，?在今后?工作中?，我一?定認真?總結經?驗，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。?在作風?上，能?遵章守?紀、團?結同事?、務真?求實、?樂觀上?進，始?終保持?嚴謹認?真的工?作態度?和一絲?不茍的?工作作?風，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?在生活?中發揚?艱苦樸?素、勤?儉耐勞?、樂于?助人的?優良傳?統，始?終做到?老老實?實做人?，勤勤?懇懇做?事，勤?勞簡樸?的生活?，時刻?牢記黨?員的責?任和義?務，嚴?格要求?自己，?在任何?時候都?要起到?模范帶?頭作用?。2?023?酒店保?潔上半?年工作?總結（?四）?回顧這?半年的?工作，?我在領?導及各?位同事?的支持?與幫助?下，嚴?格要求?自己，?按照酒?店的要?求，較?好