PAGEPAGE4陽行中黨支〔2011〕01號關于深入開展“五亮五比五創”活動的實施方案中心各科室、各窗口：為充分發揮基層黨組織及黨員在服務人民群眾、密切黨群關系中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，促創先爭優活動的深入開展，現就在縣行政服務中心全體黨員和窗口工作人員中開展“亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議，比素質、比干勁、比奉獻、比創新、比作風，創一流部門、創一流隊伍、創一流服務、創一流業績、創一流形象。”(以下簡稱“五亮五比五創”)活動，提出如下實施方案：一、活動意義：在縣行政服務中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開展“五亮五比五創”活動，是改進行業作風，提升黨和政府形象，進一步密切黨群干群關系的迫切需要；是推進黨群共建創先爭優，促進服務窗口形成創先爭優良好風氣的重要抓手；是推動科學發展、促進社會和諧，確保創先爭優活動取得實效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認識開展“五亮五比五創”活動的重要意義，把它作為整個創先爭優活動的一項重要內容，作為黨群共建創先爭優的一個重要載體，積極參與，主動服務，自覺奉獻，努力提高服務水平和服務質量，讓人民群眾切實感覺到創先爭優帶來快捷、優質、高效、廉潔的服務，不斷提升服務窗口的整體形象。二、參與對象：縣行政服務中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標要求：圍繞推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，按照創建“五個好”先進基層黨組織，爭做“五帶頭”優秀共產黨員的標準，努力把縣行政服務中心辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。1、圍繞服務中心，開展“五亮五比五創”活動。各窗口單位及全體黨員，要圍繞服務縣委、縣政府提出的“三大建設”，認真辦理本單位本窗口的行政審批(服務)事項，按時保質保量地完成本職工作任務。在辦理行政審批(服務)項目的過程中，要堅持依法行政、規范審批、陽光操作，按照規定的標準收費，按照承諾的時限及時辦結。特別是在辦理招商引資企業有關行政審批(服務)事項時，更應提供快捷、優質、高效、廉潔的服務。讓客商滿意，提高窗口工作人員電腦操作水平，提高辦事效率，在服務群眾中比干勁、比創新。3、精心推行“五創”，提高爭創實效。廣泛開展“創一流部門、創一流隊伍、創一流服務、創一流業績、創一流形象”活動。把創建工作與優化行政審批(服務)項目流程、規范審批行為、壓縮審批時限、提升服務水平結合起來，與內強素質、外樹形象結合起來，積極推行陽光操作、規范收費、熱情服務、及時辦結、依法行政，不斷提升服務質量。在全體黨員和窗口工作人員中，努力營造個個服務窗口爭創先進窗口、人人爭當先進個人的“比學趕幫超”氛圍。著實扮亮服務窗口，著力打造行政服務中心快捷、優質、高效、廉潔的服務平臺，不斷提升縣行政服務中心的整體形象。4、認真組織“五評”，提升群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評”活動。一要認真開展個人自評和黨員互評，中心全體黨員要根據中心的特點和個人崗位要求，對照身邊的先進典型，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二要搞好支部講評和領導點評。講評和點評要實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。力求點出動力、評出實效。三要抓好群眾測評。要結合行風評議、黨支部民主生活會，采取聘請服務窗口形象監督員、設置意見箱、邀請縣人大代表、縣政協委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調查等方式，認真組織好群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、工作要求：1、切實加強領導。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長、中心黨支部委員為領導小組成員的縣行政服務中心“五亮五比五創”活動領導小組，領導小組下設辦公室，由馬先軍同志兼任辦公室主任，具體負責活動的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優勢，發動各窗口職工、團員和婦女積極參與到活動中來。2、突出典型示范。結合季度評選流動紅旗窗口和先進個人活動，認真組織開展“優秀共產黨”、“優秀共青團員”、“群眾滿意窗口”和“先進個人”推薦評比活動，及時發現、精心培育、認真總結、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進個人的先進事跡，充分發揮典型示范作用。3、構建長效機制。要進一步完善工作機制，建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評議、群眾公評、黨員互評