第頁藥店試用期工作總結(jié)藥店試用期工作總結(jié)1

試用期的工作就要結(jié)束，回顧我進(jìn)入我們藥店擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班以來的這幾個月，自己的工作在店長和各位兄弟姐妹同事的幫助下，順當(dāng)?shù)赝瓿闪说觊L交代下來的各項工作，也順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@幾個月的銷售安排。自己在這幾個月的試用期考核工作中也沒有犯下任何的錯誤，所言所行皆是嚴(yán)格地根據(jù)要點的規(guī)章制度來的，現(xiàn)在我也適應(yīng)了自己的藥店領(lǐng)班的工作，希望我能夠在后續(xù)的工作中接著表現(xiàn)精彩，得到店長的認(rèn)可。為了以后的工作更好，所以為我這個幾個月的試用期工作做一個總結(jié)：

一、工作上面的總結(jié)

1、對于藥店的各項規(guī)章制度都是嚴(yán)格遵守，沒有出現(xiàn)任何違反規(guī)定的事情，按時上下班、上班期間都穿著規(guī)定的護(hù)士服，自己也是常常研讀規(guī)章制度，加深自己的記憶，謹(jǐn)防犯錯。

2、身為藥店的一員，自己也是主動為病人服務(wù)，有病人或者客人來買藥的時候，自己也會做好自己的服務(wù)接待工作，熱忱負(fù)責(zé)大方，對于病人的狀況進(jìn)行的具體詢問后才會依據(jù)他們的描述進(jìn)行幺五舉薦，所舉薦的都是最有利有他們的，而不是單純的為了銷售額去舉薦貴的效果一般的。同事對于病人購買藥物也是有嚴(yán)格的規(guī)定，面對病人的要求自己也不會隨意舉薦，會告知他們是藥三分毒，比如老人來買保健品的時候會依據(jù)他們的狀況給他們提示，而不是不負(fù)責(zé)任的不管不問。同時當(dāng)有病人來購買處方藥的時候，自己也會非常負(fù)責(zé)的，必需要處世醫(yī)生開具的處方才給抓藥，沒有藥房不急于售賣。

3、身為藥店的領(lǐng)班，自己也是做好了自己的要求規(guī)定的同時，還會做好藥店其他同事的監(jiān)管，要求他們上班期間必需要做好自己的工作，同時我也是嚴(yán)格地做著藥店員工的值班表，并且是提前好幾天發(fā)出，讓他們有調(diào)整適應(yīng)的時間，工作著幾個月的排班沒有讓任何員工有不滿或者投訴的地方，因為排班都是依據(jù)他們的實際狀況來的，然后只要是正值的理由我都會同意他們的調(diào)班。

二、工作上面的欠缺

1、因為之前自己還是新來的，所以做事的時候總是會束手束腳，做事情不夠干練，作為一名領(lǐng)班，這樣子是不利于藥店的監(jiān)管和工作支配的，所以接下來我會試著變更自己。

2、身為一名藥店員工，對于各種護(hù)理和藥物的相識還須要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解，后面會將這些加入自己的工作安排中。

藥店試用期工作總結(jié)2

帶著新奇和期盼的心境，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習(xí)，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)分。現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情景報告如下。

一、主要體會：

藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對:查處方，對科別，姓名，年齡;查藥品，對藥名，規(guī)格，數(shù)量，標(biāo)簽;查配伍禁忌，對藥品性狀，用法和劑量;查用藥品合理性，對臨床診斷，要進(jìn)行藥品銷售得先熟識藥品的擺放，起先時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有許多的種類，要記的話很不簡單，可是還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，安排生育，醫(yī)療器械來分。

其中注射液在醫(yī)院的運用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟識藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，異樣是常專心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的運用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些涼爽降_，感冒藥有1019感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽_緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷_顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請教了一下關(guān)于GSP方面的學(xué)問，或許這個詞對許多人來說很生疏，對于一些藥學(xué)專業(yè)人員的話是必需要明白的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫，直譯為良好的藥品供應(yīng)規(guī)范，在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。它是指在藥品流經(jīng)過程中，針對安排選購 、購進(jìn)驗收、儲存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品貼合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項管理制度。其核心是經(jīng)過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進(jìn)行質(zhì)量限制，保證向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的藥品。

同時我也向藥店的財會人員學(xué)習(xí)了關(guān)于會計方面的學(xué)問，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業(yè)人員的速度和效率，會計應(yīng)當(dāng)培育對數(shù)字的敏感度，更要細(xì)心，細(xì)致，一個小數(shù)點，或許就釀成一個無法彌補(bǔ)的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，經(jīng)過記帳、算帳和報帳，剛好供應(yīng)正確、有用的會計信息，客觀的反映經(jīng)營成果，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)，既是會計人員勞動價值的體現(xiàn)，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)建者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進(jìn)行會計監(jiān)督與參加管理。以信息化(ERP)為手段，結(jié)合財務(wù)軟件的運用，加強(qiáng)審核與對會計人員的考核監(jiān)督，來規(guī)范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)建效益。

通常說醫(yī)者父母心，在藥店實習(xí)期間通常能感受到每個員工所賜予病人的暖和。病人的生理上已有苦痛，醫(yī)護(hù)人員在心靈上給了病人必需的勸慰，必需程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發(fā)覺，對不一樣年齡，性別，和不一樣程度的病人，藥的拿取都是不一樣的，異樣是孕婦和小孩的用藥要非常的細(xì)心，謹(jǐn)慎，相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。

二、幾點思索：

在這次實踐中，讓更深一層的了解了社會，了解了關(guān)于藥品以及一個藥店運行流程的學(xué)問。實習(xí)期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假廣告遮天蔽日;藥品購銷不規(guī)范，商業(yè)_嚴(yán)峻，回扣風(fēng)行;零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范;此外，一些企業(yè)在取得GMP、GSP認(rèn)證后，為節(jié)儉成本、快速獲利而想盡各種方法。類似降低生產(chǎn)條件、不嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)范等無法干脆依據(jù)規(guī)范或規(guī)章進(jìn)行懲罰的行為時有發(fā)生。對于這些存在的問題，也有對策，比如說經(jīng)過多種形式強(qiáng)化企業(yè)的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關(guān)的法律法規(guī)體系，加強(qiáng)政府監(jiān)管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培育高素養(yǎng)的人才，為藥品機(jī)構(gòu)輸入新的，有朝氣的血液，高素養(yǎng)的人才不僅僅在技術(shù)和本領(lǐng)上突出，心靈上也是和善的完備的有憐憫心的，本著和善的心和憐憫心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥快樂，制藥人才，機(jī)構(gòu)要員等望見別人快樂，自我也就快樂了。

同時這次實習(xí)對我來說不僅僅有專業(yè)學(xué)問方面的收獲，更多的是對于社會的相識和與人的溝通本領(lǐng)。首先，對于服務(wù)行業(yè)來說對人熱忱這是必需的，熱忱不僅僅讓我們對工作充溢熱忱和耐性，同時也讓顧客感覺到你這種心境和狀態(tài)，也就自然而然的使他們心境愉悅，以后喜愛在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，之后我們玩成一片，他們也都很喜愛我。也都情愿告知我一些我不懂的.學(xué)問。常常有一些微小的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，沒錯，在生活中，不論哪一個方面，我們更應(yīng)當(dāng)留意細(xì)微環(huán)節(jié)。然后，要會溝通和擅長與人溝通。這是一個人踏入社會應(yīng)當(dāng)具有的素養(yǎng)，溝通是一種重要的技巧和本領(lǐng)，時時都要奇妙運用，相識一個人首先要記住對方的名字。了解一個人，則要深化溝通。這些要靠自我主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自我在驚慌的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣能夠大大提高自我的工作效率。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們受益匪淺。最終，要勤快，學(xué)會主動出擊。記得我剛到店里實習(xí)的時候常常是一些掃地拖

地的事情搶著干，做一些雜工的活，之后我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機(jī)會接觸各個層次的人，大家也會教你一些不一樣的學(xué)問。能為自我贏得更多的機(jī)會。同時要勤問、勤學(xué)、勤做，這樣會有意想不到的收獲。

三、問題和看法：

社會實踐給我們這些身處象牙塔的學(xué)生供應(yīng)了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會。學(xué)到了書本上所學(xué)不到的學(xué)問。“艱辛知人生，實踐長才能”。經(jīng)過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自我的位置，發(fā)覺了自我的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形之中使我對自我有一個正確的定位，增加了我努力學(xué)習(xí)的信念和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很幻想。經(jīng)過實踐所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到鞏固和提高，還能夠?qū)W到一些額外的學(xué)問。作為一名高校生。我深深地體會到實踐的重要性，并期望以后多參與實踐，在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自我得到熬煉，才能使自我所學(xué)的理論學(xué)問得以運用到實踐，才能使自我成為有用于社會的學(xué)生。社會實踐使我的各方面本領(lǐng)都得到了提高，也使我增加了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習(xí)，我覺得我增長了各方面的學(xué)問，可也了解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟識，而要一味的聽他們的，而不聽從專業(yè)人員的指導(dǎo)，對于這個問題，我覺得要

大家身體力行的去了解這方面的學(xué)問，同時一些食品藥品監(jiān)督部門也應(yīng)當(dāng)做好這方面的宣揚教化工作。總體來說，這次社會實踐使我各方面的本領(lǐng)都提高了，更好的適應(yīng)了這個社會，期望以后有更多的時間去身體力行的參與這類型的社會實踐活動。

四、實習(xí)收獲：

經(jīng)過實習(xí)我能嫻熟的運用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠精確的明白藥品的貨位，在顧客須要的時候能自我給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我此刻很能講話，溝通本領(lǐng)不錯，能處理一些突發(fā)事務(wù)，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻(xiàn)自我的一份力氣。

另外，我也發(fā)覺一些問題，有些常見的藥品是須要處方的，可是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補(bǔ)處方。我一向覺得這種行為是極度不負(fù)職責(zé)的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品終歸是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都須要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)覺藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)清理干凈，而不是放到貨架上接著銷售!還有，顧客一般都有自我常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不必需真的對癥。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客舉薦適合的藥品，而不是放任不管。說究竟醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有耐性、要有良心、更要專心。

然后，就要說說健康詢問服務(wù)的問題了，許多人在購藥時還是信任醫(yī)生的話，可是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明白藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供應(yīng)健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，期望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。所以，藥店內(nèi)是否有藥師供應(yīng)健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是休戚相關(guān)的。

藥店試用期工作總結(jié)3

武商建二商場總經(jīng)理xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度安排的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握，推出特性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大探討。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

xx年的工作成果顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有變更問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有變更，但效果并不明顯。

20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成、規(guī)范的良好工作氛圍。

藥店試用期工作總結(jié)4

一向以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)嵙?xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，頂崗實習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把學(xué)問和實踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫忙你解決困難，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對顧客，應(yīng)對同事，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡潔，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種。種經(jīng)驗我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終折服它。這個過程莫非不是更為珍貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實習(xí)，一方面，我熬煉了自我的本領(lǐng)，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻(xiàn)；更重要的是我交了許多摯友，相識到生活的不簡單。盡管在實習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學(xué)問與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我信任，我會不斷充溢、激勵自我讓自我更加努力的去駕馭更多的學(xué)問，并不斷深化到實踐中，檢驗自我的學(xué)問，熬煉自我的本領(lǐng)，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。

實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒔又氯ィ刮覀冏叱鰧W(xué)校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自我。盡管實習(xí)比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不簡單的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習(xí)，我想假如我們仔細(xì)做了，必需會有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時，自我能對此次實習(xí)無愧于心！

藥店試用期工作總結(jié)5

今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，終歸上高校了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬學(xué)問面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得奢侈青春這大好時間!

到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰情愿雇用一個就上十幾天班的員工呢我起先找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙可是來，姐姐問我愿不情愿去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方情愿用我，再之后找又有點奢侈時間;雖然我學(xué)的是計算機(jī)專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多明白一點學(xué)問也是挺好的啊，并且健康與我們每個人的生活都是休戚相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是異樣的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào)，可每天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很苦痛的事。可是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，簡單變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。

由于我是非售藥人員，不能給隨意賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一起先，我還真有點不想干了，覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱忱，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應(yīng)自我自下而上的環(huán)境，我不想一起先就干不下去了，我必需要堅持下去。要在自我的工作的環(huán)境中讓自我的工作做得很簡便，首先得盡快地熟識自我所在的工作環(huán)境。

藥店僅有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的，經(jīng)常不在)。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長學(xué)問嘛。有時候也會和姐姐聊閑聊，問她一些疾病的緣由和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎樣樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認(rèn)我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教化的，應(yīng)當(dāng)多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充溢，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎”的確，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想相識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明白很好的一個努力方向。

還有一次，和姐姐閑聊，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，熬煉本領(lǐng)，尤其在高校學(xué)習(xí)時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的熬煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常劇烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，常常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。姐姐的話讓我很受感受。

在藥店真是學(xué)了很多東西，至少能應(yīng)對常常發(fā)生的感冒，明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，經(jīng)常不能對癥下藥，奢侈錢。我還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦都是與日常生活相關(guān)的重要學(xué)問。

這次的社會實踐工作讓我感受良多并學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問。不僅僅使我相識到了與人溝通的重要性，熬煉并提高了自我的溝通本領(lǐng)，同時還對醫(yī)學(xué)學(xué)問有了一個感性的相識，體會到了醫(yī)生的價值，還真有點懊悔當(dāng)時沒選醫(yī)科呢!說著玩的，我明白，我學(xué)的專業(yè)計算機(jī)在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自我的》收獲感到興奮，也清晰地意識到身上所肩負(fù)的重任。

在藥房里讓我感受最深的要數(shù)每一天匆忙的過客們。藥店在我眼中就是僅有病人才光顧的地方，能免則免之。所以藥店特別的定義賜予顧客的是特別的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每一天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛可是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我看法的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避開不了困難努力去克服。同時讓我更加有信念做好實踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會!

這次的實踐工作讓我有機(jī)會接觸到社會，并服務(wù)于社會，不僅僅熬煉了我的意志和》克服困難的本領(lǐng)，同時也讓我在實踐中積累了一些閱歷，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今一般高校的高校生，這種步入社會進(jìn)行社會實踐的機(jī)會少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會的高校生應(yīng)多參與社會實踐工作，更好的熬煉自我并充溢自我，經(jīng)過自我在實踐工作中的努力來實現(xiàn)自我的人生價值!其實，社會實踐活動是順應(yīng)時代發(fā)展須要，貼合青年學(xué)生成長的活動，意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會須要的是集學(xué)問、專業(yè)技能和工作實踐閱歷于一身的高素養(yǎng)人才，作為高校高校生的我們更要勇于參與社會實踐更好的熬煉自我!

所以，在藥店實踐的閱歷讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，堅持一種平和的心態(tài)是如此難能珍貴。而這些將是我在踏入社會后需恒久牢記的，耐性，寬容，關(guān)切，職責(zé)，友善。我想，這應(yīng)當(dāng)是我今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是敬重勞動!雖然是不要任何酬勞的實踐但我從心里明白錢的來之不易和寶貴。所以經(jīng)驗打工和想象打工是不一樣的。我也最終明白，這世界上有許多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠(yuǎn)，僅有真正經(jīng)驗過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡潔的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也最終領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地，談何簡單

此時的我雖然已經(jīng)離開了藥店，可是這十幾天的經(jīng)驗將陪伴我的高校生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫忙!

藥店試用期工作總結(jié)6

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打算這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他舉薦最合適的藥品。視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他舉薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過細(xì)致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店找尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意視察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、視察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細(xì)傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品；衣著探究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

摸索舉薦通過干脆性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時，往往發(fā)覺顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細(xì)心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。

在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能駕馭顧客的真正需求。

3、詢問要按部就班。藥店營業(yè)員可以從比較簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來視察推斷是否須要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性探討縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地視察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

藥店試用期工作總結(jié)7

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感...要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很一般，