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文檔簡介
方。ft航班等項目組成包括,型感太空飛行體驗項目“星中首創(chuàng)型火ft探險項目“維蘇威火ft神這場盛況空充滿神奇夢!這未幻word年老及體弱有病、懷孕、頭痛、頭暈、精神病、心臟病、高血壓患者、酗酒者禁止(但不限情況應覺評估己體狀況;whopresure,backorneckwordproblem,epilepsy,migraine,habitualnosebleeding,fearofheights,expectantmothersandinjuredareadvisednottotakepartinthisattraction.近期接受過手術或生理上有問題以及殘疾不能被壓杠安全鎖緊的人士不能乘坐;whohadarecentoperationandthehandicappedareadvisednottoparticipateinthisattraction.1.4m的乘客也禁止乘坐;Childrenwhoarelessthan1.4mareprohibitedtotakepartinthisride.1.4m10歲一下的兒童只有在成人的陪同下方以乘坐;Anadultshouldaccompanychildrenabove1.4minheightandunder10ofage.Pleasefollowtheguidanceofourstaff,followthequeue,keepsurrongdingscleanandhelppreservetheparkfacilities.請勿攜帶易脫落物品,易燃易爆物品、零食、寵物進入項目區(qū);Food,pets,dangerousandflammablematerialsareprohibitedinthisattraction.項目區(qū)內禁止吸煙、吐痰和吃口香糖;Smoking,spittingandchewinggumareprohibitedintheattractionpremises.照相機、手機、雨傘等貴重的隨身物件交服務員保管(但不限于此;Valuablessuchascameras,mobilephonesandvideorecordersmustsurrendertoourstafftodepositandclaimaftertheride.乘客入座后坐好,工作人員協(xié)助壓好壓桿,啟動訊號響過后,乘客不準離開座位,運行過程中不能強行站立或互相嬉戲;Ourstaffwillhelpyougetseatedandwillbriefyouthesafetyprecautions.在設備運行過程中,乘客不允許擅強行鉆出保護裝置或松開保護裝置;nottheoftheattractionwhiletheprogramisinprogress.游戲過程乘客必須雙手抓住壓桿扶手;Visitorsmustholdontothesafetyhandrailstightlyduringthecourseofride.word當設備還在運行時,還在等待區(qū)的乘客不能進入圍欄后的區(qū)域;Pleaserefrainfromjumpingoverthefencewhiletherideisinprogress.在設備完成運行后,經工作人員示意,乘客必須立即下車并從出口離開;Oncetheridehasgonetoacompletestop,pleasevacateseatsandqueuetowardstheattractionword錄161.161.261.362與技巧71727373操83.1簡介83.2操84兼培訓要點125常見問題及其回答126游客投訴13word第1 章旋轉小蜜蜂工作流程.1 崗前工作污漬。設備檢查及試運行:檢查安全帶能否扣好;座艙能否升降;3123.2 崗中工作與項目負責人溝通,確定該項目的運營時間和開放情況;入口處工作人員引,準,引次由入口進入排隊區(qū);排隊區(qū)工作人員正確引有排隊,16人次放游進入運行區(qū);工作人員開入口,引進入運行區(qū)放好自帶的物;和的作;作到,備,5,“啟動”,啟動設備;設備運行結束,由工作人員開安全帶,開出口引有離開拿好自帶物;運行區(qū)工作人員確認無遺留物,關閉出口;檢查座椅有無垃圾,準備次接待,做好運行紀錄;2.3 崗工作項目停止運行,檢查設備(座艙、安全帶等)有無異常,如有word文檔可自由復制編輯;word第2 章旋轉小蜜蜂崗位職責與崗位技巧2.1 服務員崗位職責1、熱情主動接待游客,禮貌周到的服務,耐心解答游客的問題,認真?zhèn)鬟_注意事項;2、熟悉設備性能、操作方法和應急處理規(guī)程,嚴格按照安全操作規(guī)程操作,確保游客安全;3、及時制止不安全行為,排除事故隱患;4、搞好設備、操作室環(huán)境衛(wèi)生;5、認真填寫運行紀錄表;6、完成領導交辦的其他工作。.2 操作員崗位職責1、了解各區(qū)域的分布情況;2、了解項目的通道及疏散通道;3、了解項目的設備情況;4、掌項目的運作程和操作程;5、了解項目設備的運行和;6、掌情況的故的處理方法;7、掌設備運行程的處理方法;8、掌設備運行故的應急。.3 崗位技巧1性字眼;234567word文檔可自由復制編輯8、游客在體驗項目前,要讓他們知道要做哪些準備。word3 3.1 。8氣缸組成。3.2 .開啟/關閉1開啟打開電箱電壓開關。用鑰匙開啟電鎖相應指示燈亮。2關閉關閉前應確信1.關閉電鎖。二.1.開啟電鎖電源后相應指示燈亮起。2.按下預鈴等鈴響完畢后檢查運行區(qū)是否有雜物或其他人員。3 按下啟動開始運行。.3 注意事項word112345678。9。0。12。后確保營。3.4 見及其理方法1確保、解救為第一理為其次念將故所帶來傷害降至最小。見及其理方法較大(修間一天以上)1較大或重零部件損壞、斷裂或爆裂導致法營;2導致法確保達到營標準;理方法:向維修人確定能營及修間;word212340—21掉落2電路如路斷路警3臨停電24恢5某個功按鈕或開失效30①個別按鈕失靈。word。(注以上出現(xiàn)的設備故障均詳細的紀錄并備案)word4 .1 12“啟動”鈕;設備啟動禁止設備停穩(wěn)打開拿從出離開;8出準備下接待。注意事項:讓每了解須非請出出處待;對于乘表情的應留意主動情況;乘反應的應先扶其出處告負責人;對于乘攜危險的應予以勸阻拿下;壓肩如(如不能正開啟應相人正乘。4.2 排隊排隊1排隊人2人員排隊出人序排隊卡身高相應排隊人指維持排隊秩序;word、注意事項。排隊注意事項口處應游客排隊前先閱讀游客須知;根據(jù)數(shù)量應使用排隊避免重繞排隊對于出的游客應主動詢問臨項目出卡的發(fā)放;效、理的利用排隊空避免游客過度擁擠;出現(xiàn)突發(fā)故障需疏散游客應堅持從最近通道離開的原則;游客在排隊出危險行為的應及止;游客在排隊出現(xiàn)糾紛應將其帶離排隊解
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