第7頁共7頁十月份銷?售員月度?工作總結?加入_?___公?司也有三?個月時間?了,回想?起來時間?過得還挺?快的,從?鑫幫來到?____?感覺兩個?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產品的專?業知識還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區別.前?一個月都?感覺自己?沒有進入?狀態,找?不到方向?,每天都?不知道要?做些什么?事,在_?___領?導的幾次?會議上,?經過相互?討論與發?言提建議?,針對具?體細節問?題找出解?決方案,?.通過公?司對專業?知識的培?訓與操作?,這才讓?我找到了?方向感,?慢慢融入?到了這種?工作環境?與工作模?式,后面?的工作時?間里我每?天都過得?很充實,?從打樣與?接待客戶?是陸續不?斷,雖然?附出的勞?動沒有得?到結果,?很多次對?我的打擊?也不小,?但我相信?,付出總?會有回報?的.努力?了就會有?希望,不?努力就一?定不會有?希望.成?功是給有?準備的人?.在_?___各?位領導及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態?度，認真?地完成了?自己所承?擔的各項?工作任務?，工作能?力都取得?了相當大?的進步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎，現將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態度?，學會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產品非?常熟悉了?解，了解?自己產品?的優點與?缺點，適?合哪些行?業，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產?品的專業?性，才能?迎得客戶?的關注與?信任。當?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產品?的優勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優勢?戰勝客戶?的劣勢，?比如我們?設備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優勢?所在，在?與客戶介?紹產品時?盡量多介?紹自家產?品的優勢?。缺點方?面盡量少?提，但是?設備本身?存在的缺?點與不足?，也就是?該設備在?所有同行?中必不可?少的缺點?與不足可?以適當的?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西。總?說自己的?產品有多?好，別人?也不會全?信。同行?中存在的?缺點與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實地?考察。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關心客?戶，學會?感情投資?。8、?應變能力?要強，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產品?先要銷售?自己，認?同產品，?先人品后?產品。?10、注?意儀表儀?態，禮貌?待人，文?明用語。?11、?心態平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?2、讓客?戶先“痛?”后“癢?”。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學?會“進退?戰略”。?工作總?結：一?、認真學?習，努力?提高因?為所學專?業與工作?不對口，?工作初期?遇到一些?困難，但?這不是理?由，我必?須要大量?學習行業?的相關知?識，及銷?售人員的?相關知識?，才能在?時代的不?斷發展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時?代的不斷?變化而變?化，要適?應工作需?要，唯一?的方式就?是加強學?習。二?、腳踏實?地，努力?工作我?深知網絡?銷售是一?個工作非?常繁雜、?任務比較?重的工作?。作為電?子商務員?，不論在?工作安排?還是在處?理問題時?，都得慎?重考慮，?做到能獨?擋一面，?所有這些?都是電子?商務不可?推卸的職?責。要做?一名合格?的網絡營?銷員，首?先要熟悉?業務知識?，進入角?色。有一?定的承受?壓力能力?，勤奮努?力，一步?一個腳印?，注意細?節問題。?其次是認?真對待本?職工作和?領導交辦?的每一件?事。認真?對待，及?時辦理，?不拖延、?不誤事、?不敷衍。?三、存?在問題?通過一段?時間的工?作，我也?清醒地看?到自己還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當?。要加強?認真學習?銷售員的?規范。?總之，在?工作中，?我通過努?力學習和?不斷摸索?，收獲非?常大，我?堅信工作?只要用心?努力去做?，就一定?能夠做好?。十月?份銷售員?月度工作?總結（二?）在公?司已經工?作了不少?的年份了?，雖然我?還是一名?公司銷售?部的普通?職員，但?是我對公?司已經十?分的了解?了，對公?司的各項?業務都已?經了如指?掌，所以?在公司里?工作我也?是比較的?順心，總?結我在過?去一年的?工作時總?體感覺還?是很順利?的。今?年我將更?加努力做?好自己份?內的事情?，并積極?幫助他人?。也希望?公司存在?的一些問?題能夠妥?善解決。?不斷的開?發新品，?不斷開發?新的區域?，相信公?司一定會?走得更遠?，市場占?有率更高?，楚天人?都會洋溢?著幸福的?笑容!?雖然銷售?情況不錯?，但是回?款率不太?樂觀，原?因在于集?團總部結?款不及時?。___?_年我會?盡量克服?這方面的?因素，及?時與各子?分公司解?決回款問?題。現將?銷售工作?的內容和?感受總結?1、在?日常的事?務工作中?，自己在?接到領導?安排的任?務后，積?極著手，?在確保工?作質量的?前提下按?時完成任?務。2?、銷售報?表的匯總?：其中包?括產品的?銷售登記?，產品銷?售排名情?況;清理?業務理手?上的借物?及還貨情?況3、?對每一款?新產品進?行推廣，?與各經銷?商進行密?切聯系，?并根據地?區、行業?、受眾的?不同進行?分析;?4、公司?上門業務?的處理，?對產品銷?售過程中?出現的問?題進行處?理，與各?部門之前?進行友好?的溝通;?5、與?集團總部?清理往年?應付款情?況，由于?往年帳目?不是我經?手的，加?上有些單?據遺失及?價格或等?等問題，?給現在的?工作帶來?許多麻煩?;6、?協助大區?經理的銷?售工作：?①將有?些電話業?務或者需?要送貨的?業務分配?給業務經?理，并輔?助他們抓?住定單;?②經常?同業務員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高;?③合同?的執行情?況：協助?業務經理?并督促合?同的完成?;總結?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業務?員和同行?學習，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎上取?長補短，?重點做好?以下幾個?方面的工?作：（?一）努力?做好每一?件事情，?堅持再堅?持!（?二）確保?完成全年?銷售任務?，平時積?極搜集信?息并及時?匯總;?（三）客?戶關系的?維系，并?不斷開發?新的客戶?。（四?）銷售報?表的精確?度，仔細?審核;?（五）借?物還貨的?及時處理?;（六?）努力協?助業務經?理的銷售?工作，從?產品的價?格，數量?，質量以?及自身的?服務態度?方面，細?心的與客?戶溝通;?最后，?想對銷售?過程中出?現的問題?歸納1?、新產品?開發速度?太慢。?2、倉庫?的庫存量?不夠。雖?然庫存表?上標注了?每款產品?最低庫存?量，但是?實際卻不?相符，有?許多產品?甚至已經?斷貨。在?庫存不多?的情況下?，建議倉?庫及時與?生產聯系?下單，或?者與銷售?聯系提醒?下單，飛?單的情況?大多于庫?存量不足?有關。?3、采購?回貨不及?時。回貨?時間總會?延遲，對?于這種現?象，采購?人員的態?度大多都?是事不關?已，很少?會想著怎?么去與供?應商解決?，而是希?望銷售人?員與客戶?溝通延緩?時間。這?樣會讓客?戶對我們?的信譽度?降低。?4、發貨?及派車問?題。5?、財務應?定期對銷?售卻未回?款的業務?進行催款?或者提醒?。有許多?已經回款?的業務，?財務在幾?個月之后?才告訴銷?售人員，?期間銷售?人員以為?沒回款一?直都在催?，給客戶?印象非常?不好!?6、各部?門之間不?協調。為?了自己的?工作方便?，往往不?會太關心?他人，不?會考慮給?他人帶來?的麻煩。?有時候因?為一句話?或者一點?小事情就?可以解決?了，可是?卻讓銷售?人員走了?許多彎路?。7、?質檢與采?購對供應?商退貨的?處理。很?多不合格?的產品，?由于時間?拖延，最?后在逼不?得已的情?況下一挑?再挑，并?當成合格?產品銷售?，這樣對?我們“追?求高品質?”的信念?是非常不?吻合的。?經常有拿?出去的東?西因為質?量問題讓?銷售人員?非常難堪?。自從?轉到銷售?部至今已?經一年半?了，回想?自己這一?年多所走?過的路，?所經歷的?事情，沒?有太多的?感慨，沒