**O2O項目計劃書

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全文

1．1

項目敘述

在當前社會，互聯網已淪為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務正在逐步淪為中國人的最為時尚的消費方式。許多人指出電子商務僅僅就是網上購物，這就是不全面的心智，在沒多久的將來一切消費活動都可以利用互聯網平臺順利完成。當前電子商務主要模式為網上零售，隨著離線商務模式的廣泛應用給了傳統服務行業乘坐電子商務快車的機會。

離線商務模式又稱Online

to

Offline.縮寫O2O模式，就是所指把傳統的服務業企業的經營活動助推至線上，利用互聯網平臺進行營銷推展，使線上淪為商戶的服務前臺。O2O模式的益處是，訂單在線上產生，每筆交易可追蹤，進行推展效果透明度低。使消費者在線上挑選心儀的服務再至線下享用服務。我們的經營項目為橫向領域的中間業務，具體內容為餐飲企業的宴會預約服務，經營目標存有以下二點：

a)

.為消費者提供更多方便快捷的宴會預約服務。

b)

為餐飲企業提供更多互聯網營銷平臺，協助餐飲企業不斷擴大品牌知名度，使其贏得更大的發展空間。

1．2

產品描述

我們將通過旗下網站“***（www.****.cn）”[正在建設]去同時實現O2O模式宴會預約的業務。易家肴定位生活類電子商務服務平臺，用便捷的宴會預約服務和一定量得優惠迎合消費者。

餐飲企業在“***”具有自己的主題頁面，頁面中標存有宴會套餐價格，還具有宴席數量、宴會日期和時段的挑選的功能。

“***”可以創建和餐飲企業聯網的后臺系統，當消費者在網站分解成訂單后，訂單可以同步發送給餐飲企業。

鑒于宴會屬大額服務交易，預約須要消費者提供更多真實有效的身份信息和聯絡方式。

為避免蓄意犯罪行為，消費者在預約順利后可于36小時內至店證實。消費者至店證實后餐飲企業可以把證實后的訂單意見反饋回去沒能在規定時間內至店證實的客戶，系統可以自動中止該訂單。

同時為了確保餐飲企業存有充足的準備工作時間，網站只拒絕接受當日一周以后的訂單。在消費者享用回去訂單中的服務后，“***”可以根據訂單中的金額按合作協議使餐飲企業展開網購。

1．3

市場分析

“***”屬將傳統的酒店餐飲業電子商務化，宴會做為日常生活中常用的喜慶方式（例如：婚宴、壽宴、狀元宴、生日宴等）有著巨大的市場規模和較好的消費習慣。以武漢市為基準，存有調查表明2010年全年在餐飲方面的消費達至300億，其中各類宴會的消費占了21%，如此優渥的市場條件為“***”締造了寬廣的蛻變發展空間。

1．4

競爭分析

餐飲行業就是傳統行業，市場明朗，“***”面世的O2O模式宴會預約服務在國內尚屬首家?！?**”將積極主動努力做到以下幾點：

a)

誠信經營，積極探索業務發展模式。

b)

在互聯網電子商務生活平臺領域踐行標桿。

c)

創建品牌信譽度和較好的市場口碑。

d)

健全技術，搞好“用戶體驗”

“***”盡量在潛在競爭者步入行業前累積多樣的行業經驗和較好的市場基礎，以奠定該領域的領先優勢，二要給餐飲企業增添效益，營創“對外開放共贏”的合作氣氛．

項目的意義和必要性

2．1

項目的關鍵意義

1、為消費者提供更多方便快捷的宴會預約服務，頁面鼠標順利完成以往須要幾天時間順利完成的宴會預約。

2、將傳統餐飲企業導入電子商務平臺的技術創新，就是未來發展趨勢。

3、寬廣的互聯網就是未來營銷的主要渠道，且具備營銷定位精準、成本低、推展范圍小等特點。給餐飲企業踏進本土，發展壯大提供更多了較好的契機。

4、O2O模式最合適餐飲企業的特點，至線上招徠消費者，并使企業掌控主動權，而不是傳統的“進門等客”。

2．2

項目的必要性

1：化解消費市場需求

經過“***”的市場調查，在以往的宴會預約過程中，客戶往往往復奔波在各大酒樓之間，比環境，比價格；還可能將發生心儀的酒店在消費者想要預約的時間段被上堂?！?**”洞察至消費者的市場需求，利用互聯網平臺化解這一市場需求。

2：為餐飲企業拓寬經營渠道，利用這個平臺用線上營銷迎合消費者，對照傳統渠道推展成本低，效果較佳。

3：為餐飲企業不斷擴大品牌知名度，“***”也將通過網絡營銷手段為網站上的餐飲企業展開宣傳，充分發揮互聯網不受到時間和地域管制的優勢，給餐飲企業增添更高的市場份額。

3．

項目目標計劃和市場分析

3．1

項目的目標規劃

前期目標就是為網站籌劃提供更多積極支持，拓展餐飲企業合作方，搜集所需的各類有關數據，順利完成網站模塊的設計和建設，中間順利完成后臺系統的研發和測試及數據庫的建設。后期按照網站的整體設計展開資源整合和測試。

3．2

計劃精心安排

第一階段，準備工作階段

—

2011年2月

（已完成）

準備工作階段包含，企業登記注冊，辦公所須要用品的添置等事宜。

第二階段，基礎數據的數據和市場調研分析

—

2011年2月

—

2011年4月（已完成）

本階段分析網站技術須要化解的問題，并對問題展開深入細致發掘研究、化解，在此同時拓展餐飲企業合作伙伴和對應的基礎數據的搜集。

第三階段，軟件開發和硬件平臺設計

—

2011年4月

—

2011年

5

月（正在展開中）本階段包含后臺系統的概述設計和詳細設計，同時技術人員展開網站模塊的設計和建設，設計通過后相連接后臺系統展開功能測試工作。

第四階段，網站先行運行和維護

—

2011年5月

—

2011年

8月

本階段計劃從2011年5月步入試運營階段，通過實際的操作方式檢驗系統，以便辨認出問題及時化解。

補足：各階段可以根據實際情況適度調整進度。

3．3

市場分析

客戶分析：“***”提供更多的服務采用于存有宴會市場需求的消費人群，以25—55歲的人群居多，家里孩子考進大學存有謝師宴，成婚夫妻存有婚宴，家里老人大壽存有壽宴。“***”將針對消費者特性發動相同的營銷攻勢，以招來消費者的信任，上“***”預約宴會。

市場前景分析：以武漢市為基準，2010年全年全市在餐飲方面的消費開支達至300億，其中各類宴會占到至21%的消費比例。巨大的市場規模就是我們的潛在市場，并且在未來三至五年電子商務可以滲透到生活的方方面面，現有的B2C、C2C門檻已經相當之低，只有服務類存有創業機會，利用新一輪的經濟的機會，電子商務服務業可以在未來生活中占有越來越小的比重。

4．

競爭分析

4．1

競爭優勢

“***”在宴會預約類服務領域尚屬首家嘗試，“***”可以積極探索互聯網服務業新模式，為消費者提供更多方便快捷貼心的服務，同時利用營銷手段不斷擴大“***”品牌知名度，深化和餐飲企業伙伴的合作關系以保證“***”能夠存活下來，用人性化的管理打造出具備同一價值價值觀念的團隊盡力搞好自己的產品，真正化解消費者的市場需求，使消費者體驗至“網絡助推生活，生活因網絡更精彩。”

4．2

競爭對手分析

“***”的服務模式勢必會導致大量激活，無論是單一制創業者還是互聯網寡頭都有可能入一杯羹?！?**”秉持公平、官方、公正的競爭原則，熱烈歡迎互聯網從業者的步入電子商務服務業，“***”將視同行例如伙伴，共同為顧客營造較好周到的網絡服務消費環境，推動行業身心健康快速發展。

5．

總體戰略

“***”將以宴會預約為核心營收業務，在適度時機擴展產品線，目標就是打造出“用戶體驗”最佳的電子商務服務型網站。

5．1

發展戰略

初期以武漢市為試點，開展業務，積極探索出來自己精辟的服務特質和業務流程，并開拓1-2個城市發展積極探索信息資源整合后的業務模式。中期已經開始規模化收縮，以北京、上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市居多。最終將業務全面覆蓋至全國大部分城市并移殖移動互聯網平臺，使消費者能夠隨時享用“***”增添的方便快捷隨心所欲的快感生活。

6．

企業文化

“***”秉持用“網絡助推生活，生活因網絡更精彩”的理念，以技術創新，精辟，堅忍為企業文化，打造出一流執行力團隊踐行一致的價值觀價值觀念。最大限度為消費者提供更多優質服務，為上游商戶開拓代萊經營渠道。

7．

財務管理制度

籌款管理

運營資金管理

利潤分配管理

“***”已經根據自身的業務須要創建了完備的財務制度，努力做到資本權屬準確，財務關系明晰并合乎法人環境治理結構

8．1

非政府構架

技術部

：日常網站數據更新，保護優化網站結構，研發適當的系統，嶄新產品研發，移動終端產品的研發和保護更新。

財務部

：強化內部財務管理，建立健全內部財務制度。

市場部

：拓展合作伙伴，分析市場數據，為戰略決策提供數據積極支持。營銷部

：各渠道的宣傳策劃，設計營銷策略，客服意見反饋。

行政人力資源部

：強化內部員工管理，設計薪酬，福利等鞭策方案。

9．

風險分析

9．1

創業環境風險分析

互聯網催生了二十一世紀前十年的科技經濟繁榮，互聯網正深刻影響發生改變著生活，使生活顯得更方便快捷更富于快感。未來五年互聯網的大多數資源將可以掌控在幾大門戶或平臺手中，在瞬息萬變的商場環境中，***將力爭通過電子商務服務業努力做到一個囊括多數生活服務類消費項目的平臺，以便在下一波互聯網變革中存活下來。

“***”的在宴會預約業務目前沒輕易競爭對手，但在餐飲預約方面幾小互聯網巨頭均存有布局，百度、淘寶、騰訊，包含旅游橫向領域的攜程。堅信在沒多久可以存有大眾評測，鋼鋼，街旁等網企也可以有所動作?！?**”深感十足的危機感，期望通過自己的不懈努力獲得市場的普遍認可從而存活下來。

9.2

項目模式風險分析

在項目實行的初步階段，消費者對O2O模式的陌生感可以導致初期階段網站的瀏覽量太少；消費者拒絕接受能力快的局面。***可以積極主動展開線上線下的宣傳推展，進行營銷活動并使消費者獲得不好的“用戶體驗”從而挑選“***”。

9.3

人力資源風險分析

O2O模式的核心管理是對線下團隊的管理，對上游商戶的管理，***正在積極主動通過各個渠道應邀存有膽識的創業者加盟，期望通過團隊的共同努力把“***”創建出來并以求存活。

9.4

上游商戶風險分析

“***”做為橫向領域的中間商，如果沒上游餐飲企業的合作積極支持，***也不能面世。在初期碰觸中，餐飲企業則表示出來愿合作的態度，但在具體內容分為上存有分歧，***可以積極主動溝通交流并妥協以催生與餐飲企業的合作。盡快使業務上線以便利消費者。

9.5

地域和消費習慣風險

“***”團隊身處武漢東湖高新區，就可以就是扎根本土已經開始創業。但是在團隊前期的市場調查中變得，武漢人的電子商務消費習慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市，這樣也給我們增添了很大的挑戰。如何使相同地域的消費者都能夠拒絕接受“***”就是我們等待化解的問題，我們可以積極主動分析市場，利用存有針對性的營銷手段調動出來武漢人的電子商務消費觀。

10．盈利分析

10.1盈利模式

“***”的線上服務就是對消費者免費對外開放的，“***”的營收來源就是上游餐飲企業的預約網購和網站廣告位的租賃。目前“***”在與餐飲企業的初期碰觸中，制訂以交易金額的5%-8%展開