試論5W模式的研究型大學圖書館學科館員信息傳播論文內容摘要：在闡釋研究型大學和研究型大學圖書館內涵基礎上，就研究型大學圖書館建立學科館員的需要性進行了分析，并從5w形式角度，對研究型大學圖書館學科館員的信息傳播各環節進行了討論。論文本文關鍵詞語：5w形式；研究型大學；圖書館；學科館員；信息傳播1研究型大學及研究型大學圖書館研究型大學是高等教育機構的主要構成．根據美國卡內基教學促進基金會的界定，研究型大學是指給研究以優先權．開展高條理研究教育．并以擁有可觀的研究經費來具體表現出其核心要素和競爭力的大學。從范圍來看．研究型大學高居所有大學群體的金字塔塔尖，其重要特征表現為高水平的學科建設。高質量的人才培養。高條理的科學研究。高水平的學科綜合。高素質的師資隊伍和廣泛的國際溝通。我們國家大學的發展大體經歷4個階段：一是建國初期到2070年代末．“國家教育部直屬高校〞、“國家重點高校〞等代表著我們國家高等教育的最高水平：二是20世紀80年代，隨著高校學位制的逐步建立和完善，能否有博士學位授予權和博士點的多少成為衡量一所高校科研水平高低的主要指標；三是20世紀90年代后，隨著國家“211工程〞、“985工程〞等的施行，“2l1工程〞學校、“985工程〞學校等成為高校發展的主要方向；四是遭到科技的迅猛發展和全球化思潮的影響．研究型大學的概念逐步被國內承受．并迅速成為諸多重點高校發展的方向和目的，成、為代表國家綜合國力的主要方面。圖書館是高等大學的信息資源保障和發展支撐體系，圖書館的發展建設應該服從和效勞于高等學校發展建設的總體戰略目的。從我們國家高等大學的發展看，很多一流大學都將研究型大學建設作為本身的發展方向，圖書館的發展必需適應這一潮水的需要。正如清華大學圖書館館長劉桂林在〔21世紀中國大學圖書館發展之我見〕中提出的：21世紀的圖書館應辦成“研究型〞圖書館。一方面要為教學科研效勞，同時它應該具有支持高校高水平、多學科的科研及培養高條理研究型人才的能力。研究型大學圖書館。除了像一般的大學圖書館一樣要為教學效勞以外．更要有支持學校和社會進行高水平、多學科的科學研究以及培養高條理研究型人才的能力。要實現這一目的，沒有學科館員的研究型信息咨詢效勞是難以做到的。2研究型大學圖書館建立學科館員的需要性研究型大學從事的是高質量和高條理的人才培養和高水平的科學研究，因此需要大量信息支撐，老師獲取信息，選擇利用信息的能力，直接影響著教學科研的發展。新的技術環境下．高校老師由于對文獻信息的檢索方式和途徑的不夠專業．要從浩如煙海的信息中全面、快捷的找到與自己研究領域相關的信息，絕非易事。據統計。我們國家圖書館界和各類情報所珍藏的中文文獻70％未被利用．外文文獻90％以上長期未被利用。而學科研究人員在進行科學研究的經過中，至少要花40％～60％的時間去獲取信息。一方面是大量價值很高的文獻信息未被開發；另一方面是科研需要的大量有價值的文獻信息無法獲得。解決這種當前高校中普遍存在的現實問題，就要求作為高校文獻信息中心的圖書館能有一批具有某一學科專業背景．能為專門領域的學科用戶提供全方位多角度信息效勞的專門人員。而建立學科館員恰是為了提供自動創新的信息效勞．它也將成為研究型圖書館建設的必經之路。3信息傳播5w形式與圖書館學科館員信息傳播1948年．美國傳播學者哈羅德·拉斯維爾教授在其〔傳播在社會中的構造和功能〕一文中，提出了其有名的“5w〞傳播形式(見圖1)，即誰(who)——說了什么(sayswhat)——通過什么渠道(bywhichchanne1)——對誰(towhom)——獲得了什么效果(withwhatefects)。以后傳播學的研究，基本上就按這一形式分為傳者分析、內容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析等五大領域．而且在每一個領域都獲得了很大的成就。從傳播學的角度看，圖書館學科館員的信息效勞無疑也是傳播行為的一種．其信息傳播形式既有一般形式的共性，又有本身的特殊性(見圖2)。4圖書館學科館員信息傳播環節分析4．1信息傳播者在學科館員的信息傳播形式中．信息傳播者是學科館員。學科館員(subjectlibrarian)也稱專業館員(professionallibrarian)，是指把握一門或幾門專業學科知識，并精通圖書情報知識，由圖書館委派的，專門與某一院系或學科專業建立聯絡。互相溝通，自動地、有針對性地為用戶提供高條理的文獻信息效勞，協助、參與教學、科研工作．幫助用戶實現目的任務的圖書館員。學科館員作為信息資源和學科專業用戶之間的信息組織者和傳播者，其嫻熟的專業技能、豐富的理論經歷體驗以及先進的效勞理念直接影響著信息傳播的質量。學科館員必需具備扎實的圖書館學、信息學方面的專業技能和深切厚重的對口學科知識底蘊．了解、熟悉對口學科歷史、現在狀況、發展趨勢、學術研究的前沿和熱門問題。這樣能力更好地與學科用戶進行學術上的溝通和討論，把握他們的信息需求，深切進入地研究學科專業文獻，進行專業信息的組織和開發，更有效地為學科讀者提供專業效勞。除此之外，學科館員要能得心應手為學科用戶提供高水平的信息效勞．還要有較強的計算機網絡應用知識，較高的外語水安然平靜開展教學科研的能力。學科館員作為圖書館的形象代表與學科用戶堅持著經常的聯絡和交往．在表現出高水平的業務素質的同時．也應有先進的效勞理念。在效勞經過中效勞理念包含工作態度、性格、氣質、品格、言行舉止等。學科館員高雅大方的氣質、親切的效勞態度、文明禮貌的用語、優美的體態語言、穩定的心理素質，都能給用戶帶來強烈的認同感和參與欲，有利于促成用戶構成良好的心理環境．使他感遭到館員對自己的尊敬和關心．并得到心理上的知足，這種感受又隨時轉化成對館員的尊敬與信賴，而使他心甘情愿地承受館員效勞，服從館員的要求，進而到達優質效勞的目的。4．2信息在傳播經過中．信息內容對傳播效果有著特別主要的影響。只要那些具有傳播價值而且能夠吸引人的內容，能力引起用戶的留意，并為其所承受。隨著現代技術的廣泛應用．學科信息內容發展的豐富多彩、形式多樣。對圖書館而言，可分為實體館藏信息和虛擬館藏信息．詳細包含教學材料．教學輔導書、工具書、學科專業期刊、學位論文、各種學科專業數據庫、網上各種類型的學科信息等。不同的信息具有不同的特點．教學材料、教學輔導書、工具書知識系統．具有權威性；學科專業期刊是學者互相溝通傳播學科信息的主要渠道，其內容新穎權威，多是研究學科的前沿和熱門問題，有較高的參考價值。各種學科數據庫信息量大，檢索方便快捷，可讀性強，傳播速度快，有較高的權威性。網上各種類型的學科信息數量龐大，內容新穎，但質量參差不齊，其學術權威性需要鑒別。不同的用戶需要不同的文獻資源，學科館員要把有價值的信息傳播給用戶，就要針對詳細的用戶需求來判定和選擇信息內容。4．3信息傳播的媒介學科館員信息傳播的渠道特別廣泛，能夠采取面對面傳播．院系、學科專業人員會議、在線實時幫助、電話溝通、電子郵件等。在信息傳播中，學科館員應對本校的重點學科研究項目，以及讀者對文獻信息的需求情況要做到心中有數。跟蹤對口學科的重點讀者．跟蹤學術研究動態，對一些熱門問題、代表論著、新觀點等進行采集并分析研究，搞好定題全程效勞工作．并以二次文獻的形式將學科新動態和新觀點及其潛在的內涵揭示給讀者，為教學科研提供參考。要熟悉重點學科的圖書和電子資源館藏情況，包含圖書、期刊工具書、數據庫的使用情況及其使用方法，按學科進行電子資源的整合與鏈接。定期在網上發布新文獻信息，負責搜集、鑒別、整理網絡資源并在圖書館主頁上按學科大類建立絡導航。還要對對口院系師生開展利用圖書館資源的講座，協助他們進行相關課題的文獻檢索，通過培訓揭示館藏及時通報為適應新需求采取的新效勞方式的手段，指點讀者充足利用館藏學科文獻的最新信息，鼎力宣傳館藏資源。定期開展定題咨詢效勞和其他咨詢效勞．包含各類事實型與數據型的口頭咨詢效勞。適時開展問卷調查或座談會，征求對口專業、學科對圖書館資源建設(包含圖書、期刊、光盤、電子資源等)效勞內容的意見和要求及時向館內的有關部門反映，負責催促落實。4．4信息承受者在學科館員的學科信息傳播形式中．信息承受者重要是大學老師，除此之外還有大學生和研究生等。不同類型的信息承受者信息需求的特點與類型以及從信息傳播者需要得到的幫助都不一樣(見表1)。作為學科館員．需要認真研究不同信息承受者的特點，根據用戶的動機和需求，收集、加工和傳播具有鮮明個性的、具有吸引力的文獻信息。4．5信息傳播效果傳播效果是傳播活動的出發點和歸宿。效果問題是整個傳播活動的中心．貫穿于傳播活動的全經過．滿意的傳播效果的獲得需要傳播者、受眾的良性互動，需要相當質量的信息．需要通順無阻的傳播通道。學科館員信息傳播可產生學術效果和社會效果。通過學科館員學科信息傳播，大學老師提升了教學質量；大學生、研究生完成了課業、穩固了專業知識．提升了學術能力；大學科研人員完成了科研項目，發表了一定數量的學術論文或專著．獲得科研結果。同時，科研人員利用學術專業知識，科研結果，效勞社會理論，獲得社會效益。4．6信息反應信息傳播的最后結果就是受眾承受信息．并獲得一定的效果。但是，受眾若不把獲得效果的信息傳遞給傳播者，傳播者不知道自己傳播最終有沒有獲得預期的效果，這樣的傳播經過是不完好的。一個完好的傳播形式必需建立一個反應機制。信息反應是信息傳播后所產生的信息回流，反應分正反應和負反應兩種。正反應信息是告訴學科館員應該繼續傳播．而負反應則是要求學科館員改變或糾正原有傳播內容或傳播方式，然后再進行傳播，更有甚者是要求停止傳播。學科館員只要根據相應的信息，積極采用相應的辦法以堅持、改良或提升原有的信息傳播內容或方式，能力獲得預期理想的傳播效果。由于情緒工作需要連續的意志努力．必定伴隨較多的身心能量付出，因此職工假如處于長時間、高強度的情緒工作狀況中，且其身心能量得不到及時補充或修復，會導致情感冷漠、情感干涸等心理病癥的產生。通過帶薪休假等辦法，能夠使員工因長期情緒工作而消耗損費的身心資源能夠得到有效補充，降低或者消除情緒