2022年湖北省荊門市統招專升本管理學摸底卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

2.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

3.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

4.計劃工作的任務，不僅要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇最優的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創造性

5.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

6.根據政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區域是（）

A.區域1B.區域3C.區域7D.區域9

7.雙因素理論研究的重點是（）

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

8.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

9.能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.哥頓法

10.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

11.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

12.管理是非常復雜的社會活動，涉及經濟、政治、文化等各個社會生活領域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學的（）

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術性

13.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

14.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

15.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現層

16.主張把環境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

17.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發組織活力

D.沖突對快速發展的組織而言，不會產生任何影響

18.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

19.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

20.吉賽利在（）中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出：自我實現對取得成功關系甚大；性別與管理成功與否無關

A.《管理的實踐》B.《動機與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》

二、填空題(10題)21.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

22.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

23.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

24.管理審計的方法是____，從反映企業管理績效及其影響因素的若干方面，將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度

25.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

26.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

27.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

28.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

29.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

30.管理人員的招聘程序為____

三、判斷題(10題)31.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

32.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規則沒有（）

A.否B.是

33.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

34.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

35.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

36.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據組織所處的內外環境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

37.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

38.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

39.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

40.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業的廣告策劃員薪酬只比他現在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

42.在領導權力的來源中，個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，稱為（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

43.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業建筑公司的定額總監。他所工作的公司以工作質量優異而聞名遐邇。特德的工作是負責監督同時在建的五六所房屋的建設。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報告工作，然后再由特德報告給公司總經理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進行監督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對我而言，我認為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設備以及人員，我和工頭一同協商制定合理的工作進度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預。在我當工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當工頭已經大約有五年了。以下是拉爾夫對特德管理能力與行為方式的評論：

特德是一位優秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯迪是特德手下的另一個工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯迪的經歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協調和文字處理方面的工作，我經常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據上述材料回答下列兩個問題

依據領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應?

44.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形式的組織結構中，依據統一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出作出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

45.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)46.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現可能產生何種影響？如何有效地利用非正式組織？

47.試論述強化理論的主要內容，以及該理論帶來的啟示

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D

2.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

3.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

4.CC計劃工作的性質包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創造性，不僅要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇最優的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的效率性

5.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

6.D此題考查政策指導矩陣的劃分規則。區域9是雙強，區域1是雙弱，其他介于二者間

7.BB本題為識記性內容：雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題

8.C參與型領導（低任務—高關系）的特征是領導與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通

9.CC避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數缺陷的是專家預測法，即德爾菲法

10.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

11.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

12.AA要搞好管理，必須運用多種學科的有關知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內容的綜合性

13.BB經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

14.AA題目中視察中發現立即指明等，指的是現場控制

15.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

16.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

17.AA沖突的傳統觀點認為組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，沖突對組織無益，是有害的

18.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經營審計和綜合控制方法。B、C、D三選項屬于決策的方法

19.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

20.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征

21.自尊、受別人尊重

22.選聘

23.生產工藝、生產過程

24.利用公開記錄的信息

25.生理需要、成長需要

26.低高

27.職能職權

28.固定預算缺乏靈活性

29.支持型

30.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導培訓、職業生涯發展

31.Y√本題考查積極傾聽的藝術

32.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

33.Y

34.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制

35.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

36.Y√權變理論認為，在企業管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

37.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

38.Y

39.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

40.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

41.李立通過將自己現有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

42.BB獎賞性權力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等

43.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領導方式并不適用于魯迪的個人情況。魯迪新被提拔做工頭，對于新工作信心、經驗、能力等方面還存在不足。可以說魯迪屬于低成熟度的下屬。因此，他更需要特德經常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯迪在起步階段，需要的不是參與型領導，而是指導型領導

44.（1）組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。（2）標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制（使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用）

45.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

46.（1）認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致，建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規范，引導非正式組織積極做出貢獻

47.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化