第4頁共4頁物流操?作員年?度工作?總結?敬愛的?領導：?您好?！__?__年?對我具?有特別?的意義?，因為?這是我?從學校?畢業進?入社會?的第一?年。進?入__?__工?作是我?從事的?第一份?工作，?是我職?業生涯?的一個?起點。?通過四?個月的?不斷學?習，以?及同事?、領導?的幫助?，我逐?漸了解?物流這?個行業?，個人?的工作?技能也?有了明?顯的提?高。雖?然我在?工作中?還存在?這樣那?樣的不?足之處?，但感?謝有各?位對我?的包涵?與幫助?。現?在我將?自入職?以來到?至今工?作期間?的工作?情況給?予回顧?，并就?今后工?作計劃?進行具?體的闡?述,編?寫此報?告書如?下：?一、本?人工作?情況總?結：?這段時?間以來?，我主?要進行?了以下?工作：?1、?在公司?的安排?下，我?首先學?習了辦?公室的?基本操?作,熟?悉公司?的日常?運作流?程。我?進行的?具體工?作包括?建立完?善的客?戶聯系?檔案，?將公司?經常聯?系客戶?整理歸?案,并?以抄錄?、隨筆?記錄的?紙質文?件記錄?新客戶?的資料?。通過?電腦錄?入，整?理公司?內部文?件做好?電子文?檔。?2、由?于公司?業務涉?及到的?報關報?檢、現?代物流?、保稅?物流、?貨代、?運輸倉?儲等業?務流程?、業務?操作模?式及規?范等問?題。雖?然我所?讀專業?與此相?關,但?從未進?行過實?際操作?,因此?在同事?幫助下?逐步學?習各種?操作并?結合公?司實際?情況重?新組織?自己操?作思路?。3?、承擔?公司內?部財務?會計出?納工作?，處理?公司日?常費用?支出登?記及記?錄公司?營業收?入等。?每月對?各項支?出和收?入作出?分類、?統計并?錄入電?腦存檔?。二?、工作?分析：?這一?段時間?的工作?雖然可?以看到?些進步?，但是?遠遠不?能達到?一個專?業物流?操作員?的程度?，綜合?分析，?主要有?以下幾?方面原?因：?1、無?工作經?驗，缺?乏綜合?知識和?技能。?雖然?我是一?名學國?際貨運?的應屆?大學畢?業生，?由于剛?畢業沒?有相關?工作經?驗，沒?有需要?的社會?關系網?絡，也?沒有綜?合的物?流運作?經驗，?一切都?從零開?始，所?有工作?都是邊?學邊干?，所以?業務進?展效果?不是很?理想。?經常出?現不該?出現的?業務錯?誤，導?致操作?過程不?能馬上?到位,?產生了?很多時?間和精?力上的?浪費。?這只能?在錯誤?中成長?不斷加?強學習?，不斷?培養自?己在各?個方面?的知識?和技能?，盡快?熟悉公?司日常?運作。?2、?缺乏人?生閱歷?和與人?交際的?溝通能?力。?由于初?入社會?，沒有?足夠的?社會經?驗和人?生閱歷?，對于?日常的?業務聯?絡經常?產生不?必要的?失誤。?言語中?得失客?戶的情?況時有?發生，?因此我?們必須?練就一?定的客?戶溝通?技巧。?3、?公司缺?乏專業?的運作?經驗。?我司?正處于?起步階?段，許?多業務?上操作?還未成?熟，不?能進一?步拓展?業務，?導致公?司營業?額停滯?不前,?無法見?到相應?的產出?效益。?解決的?方法是?，進一?步加強?學習，?吸收其?他公司?經驗，?干自己?所能干?，專心?本公司?擅長業?務，在?鞏固原?有客戶?基礎上?增加新?客戶。?三、?個人總?結：?這段時?間以來?，我無?論在思?想認識?上還是?工作能?力上都?有較大?的進步?，但差?距和不?足還是?存在的?，比如?工作總?體思路?需要進?一步清?晰，處?理事情?要以最?簡單的?方法來?完成，?對自己?的工作?還不夠?鉆，腦?子動得?不多，?轉得不?快，沒?有想在?前，做?在先。?保障?業務準?確進行?，完滿?完成服?務客戶?的責任?，這就?是我司?工作的?特點。?從物流?工作的?性質上?講，它?具有專?業綜合?性強、?環節復?雜、程?序縝密?、突發?性強的?特點。?這就要?求我們?要有扎?實的專?業基礎?，綜合?的知識?積累和?認真負?責的工?作態度?。作為?公司成?員來講?，從事?物流行?業，我?的綜合?知識的?積累還?遠遠不?夠。因?為剛從?業，對?社會工?作沒有?成熟的?經驗，?加之物?流工作?突發性?很強的?特點，?往往只?能跟著?領導安?排的計?劃去做?。工作?上常遇?到許多?突發性?業務需?要臨時?處理，?而且通?常比較?緊急，?這都讓?我有時?措手不?及。這?都是缺?乏經驗?所造成?的，也?只能在?今后工?作積累?和總結?經驗。?四、?公司存?在的弊?端和未?來工作?計劃及?建議?1、每?個企業?在建立?和發展?中不可?缺少的?四大資?源是：?資金資?源、物?資資源?、人力?資源、?信息資?源。隨?著社會?經濟體?制改革?和各行?各業企?業經營?的發展?，資金?資源、?物資資?源和信?息資源?三大資?源并不?為現代?企業發?展的競?爭焦點?，而影?響企業?生存下?去的主?要因素?是人力?資源的?管理。?現代企?業管理?改革_?___?人力資?源競爭?，則人?才的競?爭。總?而言之?，能夠?把握人?才控制?就能更?好地發?展企業?。因此?，我們?要做好?編制部?門職位?（崗位?）、工?作職責?及人員?分配。?因事設?崗，因?崗設人?。2?、未啟?動公司?績效考?核運行?情況，?員工平?常工作?做好做?壞沒有?一個依?據進行?評估，?做多做?少沒有?具體的?標準來?衡量，?員工工?作熱忱?低下，?很難提?高其工?作積極?性。同?時時對?公司人?力資源?工作規?劃需要?的依據?也帶來?困難，?比如；?人員調?動、工?資調整?、升職?、降職?等。因?此要建?立合理?的薪資?體系和?良好的?績效考?核系統?。3?、公司?日常工?作流程?不明確?。工作?流程為?辦理事?件和管?理程序?的重要?環節，?也是平?常工作?不可缺?少的使?用工具?，一件?事情、?一項工?作該如?何去辦?理和完?成？負?責人是?誰？這?些都應?規范起?來，按?規定去?處理和?解決，?只有這?樣才會?順利開?展各項?工作（?如遇特?殊情況?可特殊?處理）?。建立?健全公?司各項?規章制?度及工?作流程?。4?、整理?好公司?財務帳?。入職?以來我?承擔公?司內部?財務工?作，發?現處理?公司財?務支出?的體制?不夠完?善。由?于公司?屬于私?營企業?，很多?支出都?未能做?到公私?分離，?導致不?能更準?確核算?和控制?公司營?運成本?。例如?：私人?外出應?酬使費?，自置?私人用?品，自?用款等?不應記?入公司?支出帳?內。建?議將公?私支出?帳分開?登記。?5、?開設公?司員工?意見箱?和公告?欄。我?認為公?司意見?箱是員?工和上?司進行?溝通的?紐帶，?意見書?可以反?映員工?的心聲?，它應?該是企?業內部?管理改?革的重?要資料?和依據?，也是?公司無?形的寶?貴財富?。公告?欄，是?針對讓?全體員?工知悉?公司內?、外部?每日發?生最新?消息所?設置的?，并且?也