商貿零售和洗染服務企業發展戰略及經營計劃2021年9月

目 錄一、行業發展態勢 31、商貿零售業 32、洗染服務業 3二、未來發展戰略 4三、2021年經營計劃 41、提質增效，確保完成預算 4（1）提升資產質量和運營質量 4（2）增加企業效益和社會效益 52、盤活存量，積累戰略資源 6（1）瞄準社會存量 6（2）盤活內部存量 63、聚焦未來，探索發展方向 7（1）上市公司層面 7（2）控股子公司層面 74、內培外引，加強黨團建設 75、抗擊風險，提供全面保障 8四、面臨的主要風險 8

商貿零售和洗染服務企業發展戰略及經營計劃一、行業發展態勢1、商貿零售業雖然當前國內疫情防控“外防輸入、內防反彈”的壓力仍然較大，但我國經濟長期向好的基本面沒有改變。2020年，中國經濟從疫情沖擊下穩步復蘇，走出了讓世界驚艷的“V型”曲線，彰顯出中國經濟強大的活力和韌性。14億人口、4億多中等收入群體、40萬億元社會消費規模，一個個龐大數字都體現著中國超大規模市場的優勢。從政策面看，從中央到地方都將擴內需、促消費作為2021年經濟工作重點，各種利好舉措不斷出臺，這些都將進一步激發消費活力，釋放消費潛力。可以預見，2021年消費將成為引領經濟強勢反彈的主動力，繼續發揮經濟“壓艙石”的作用。零售業作為最接近消費者的終端業態，在互聯網和大數據應用技術的驅動下，以產品快速迭代創新、數字化精準營銷為代表，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的新零售模式，正得以迅速發展。行業變革疊加疫情影響，傳統零售業的生存環境正發生巨大變化。因此，如何加快創新轉型步伐，高效營銷、提升對市場的快速反應和精準服務能力，以及對消費者差異化需求的洞察、識別能力，已成為傳統零售企業在發展進程中所面臨的共同挑戰。2、洗染服務業近年來，基于智能手機和移動互聯網的洗衣管理服務軟件的開發應用，帶動了行業管理和服務理念的提升。自動化洗滌整理設備的應用，大大提高了企業產能，行業機械化、現代化程度得到明顯提高，集約式發展初步形成，綠色環保、節能減排、低碳高效的局面得到加強。但與此同時，當前洗染行業仍面臨著行業標準化起步較晚，進入門檻較低，供給端相對過剩；企業規模普遍偏小、行業微利，成本費用不斷增加等問題，行業整體抗風險能力較弱。目前我國的洗染行業與發達國家相比還存在著一定的差距，特別是在行業標準化、節能環保以及公用紡織品的洗滌租賃服務方面與發達國家還有很大差距，但隨著行業標準化體系的日趨完善，企業的標準化意識得到加強，從業者專業素質的不斷提高，整個行業的未來發展潛力將是巨大的。大型現代化洗衣工廠、租賃式服務模式已在行業嶄露頭角，必將引領洗染行業向多元化、多層次服務方向發展。二、未來發展戰略公司將緊緊圍繞“穩健經營、風險控制、降本增效、創新發展”的工作總基調，秉持“資本+品牌+創新”的發展理念，依托中央和市區兩級政府的發展規劃與改革要求，加快推進創新轉型，突破瓶頸慣性，激活內生動力，堅持科學發展和效益優先，全面提升經營能力和綜合競爭實力，精心打造公司目前“控股經營、參股投資、商業地產”三大業務板塊，努力實現公司價值最大化。三、2021年經營計劃1、提質增效，確保完成預算（1）提升資產質量和運營質量①提升資產質量，促進業態升級在確保各網點運營平穩有序的基礎上，對一些設施老化存在隱患的網點進行持續改造。以此為新起點，提升網點的招商質量，為今后的業態升級打下基礎。②抓營收、去庫存、強服務創新機制，拓展新渠道，進一步提高業務規模；加大去庫存力度，爭取抓住機會集中處理一批庫存商品；繼續加強催收應收賬款的工作，為后續發展留空間、留資源；強化服務意識，不忘初心，梳理流程、加強員工技能培訓，以更優質的服務來贏得口碑、贏得客戶、贏得市場。（2）增加企業效益和社會效益①向服務要效益樹立服務意識，資源服務于業務，業務服務于客戶。以解決需求為導向，對外解決市場需求，對內解決業務發展需求。要將“服務為先”的理念深入落實到每一個員工心中。xx不缺品牌、不缺產品，缺的就是服務！要建立一支專業過硬、充滿熱情、能接地氣、貼近生活的服務團隊。xx要提升服務水平，改善客戶消費體驗，提高市場口碑，用服務來提升對外形象。xx的管理團隊要有專人負責制訂服務改善計劃和培訓計劃，深入消費者生活，體驗消費者需求，建立各種配套機制，提高服務質量，重塑市場口碑。②向管理要效益加強財務管控、運營管控的力度，細化全面預算管理，強調過程控制和流程規范，定期分析并狠抓跟蹤落實，體現管控的前瞻性、全面性，以此保障、監督乃至于指導具體業務的開展。③向創新要效益進入“十四五”新階段，新矛盾、新問題、新機遇層出不窮，以創新應對新變化才是出路。探索新商業模式，拓展新銷售渠道，創新品類，是謀求增長，提升業績的必要手段，在促銷售、去庫存基礎上，我們將主動出擊，向市場要活力、向市場要信息、向市場要渠道、向市場要產品，持續探索各種銷售手段、開展全員銷售模式，力爭多點開花。綜上所述，聚焦業務，做實資產，練好內功，“以守為攻”，全面提升主營業務質量和規模，是確保完成預算的保證措施和有效手段。2、盤活存量，積累戰略資源（1）瞄準社會存量繼2020年上半年收購萬航渡路沿街商鋪后，在當前商業地產市場行情下行的情況下，努力嘗試“逢低布局”。在一些地理位置佳、交通便利、人流較大的地段，擇機投入，儲備一些發展潛力較大的商業網點資源；看準時機，投資有潛力、有價值的商業項目。（2）盤活內部存量如何發揮現有存量資產效能，為公司主業發展、轉型發展提供助力，是公司自身挖潛、籌劃未來的一個重要舉措。2021年公司將持續關注海鼎、笑笑亮、中進等參股公司，既保證國有資產不流失，也積極為參股企業謀發展創造條件。同時，通過對網點基礎設施的投資改造，提升品質，促進網點業態升級。3、聚焦未來，探索發展方向（1）上市公司層面上市公司持有多種形式的優質資源，如何發揮資源優勢，拓展上市公司規模，提高整體價值，是需要長期思考的問題。公司將通過對相關的資源、資本、資產三者進行重點分析，探索和逐步實踐資源資本化、資本資產化、資產證券化的運作模式。（2）控股子公司層面xx公司在洗衣服務方面以提升服務質量為核心，嘗試“中心店”區域化經營新模式、上門服務的服務新方式，努力積累經驗，嘗試打出一片新天地。生產管理工作以質量為中心，練內功、降成本，保障供貨；產品銷售工作則要優化銷售策略，加強銷售管理，控制銷售費用，完善銷售考核（激勵）機制，積極探索新的銷售模式。xx公司在確保原酒類業務穩定發展的基礎上，將進一步拓寬優質產品供銷渠道、拓展服務內涵，擇機、擇時利用積累的經驗、渠道，提高業務規模，增強品牌影響力和美譽度。4、內培外引，加強黨團建設人才是業務發展的基石。對外，根據公司業務發展需要，吸引外部專業人才加盟，以期增加公司人力資源厚度；對內，加強團隊建設，結合黨、團等學習平臺，使大家增進了解，增強信任，實現信息互通、業務互助，讓大家能緊緊圍繞公司整體目標，形成更大合力。同時，對于公司的年輕人，要利用各體系平臺，形成內部輪崗和干部交流的培養機制，給年輕人更多的鍛煉機會和成長空間，以期獲取更豐富的工作經歷和工作經驗，加快年輕人的成長進程。5、抗擊風險，提供全面保障新的一年里，防疫和安全工作仍是重中之重，公司本部防疫工作小組將繼續發揮功能，積極行使職能確保公司員工和一線人員的日常防疫需求。此外，公司仍將以強化風險防范意識、加強應急管理體系建設、安全教育培訓為工作目標；以OA系統為抓手，安全臺賬及特種設備操作資質和設備年檢為基礎；以日常安全巡查、定期開展安全工作會議、應急演練為強化手段；時刻把控公司安全工作進度流程，為企業經營生產創造安全穩定的良好環境。四、面臨的主要風險1、受通脹壓力持續影響，公司仍將面臨著盈利空間縮小、剛性成本增加等嚴峻問題，尤其是從事洗滌化工產品生產與銷售的全資子公司“xx公司”，將繼續承受生產力要素價格居高不下，成本費用壓縮空間有限，營業收入和毛利率水平同時下降的巨大壓力；再加上散點疫情的潛在疊加影響，疫情防控進入常態化，未來減虧形勢依然嚴峻。2、公司主營業務涉及洗滌化工產品的生產銷售及洗染服務、酒類產品批發與銷售、商業物業投資租賃管理、股權投資管理等多種業態，均屬于市場化程度高、競爭十分激烈的行業，需要擁有與之相匹配的經營管理團隊來適應管理需求，然而公司目前仍然存在著各行業、各領域的領軍人物缺乏與流失的管理風險。3、近年來公司力求創新轉型發展，在原有業務基礎上積極尋找相關的投資機會，努力為企業未來的長期發展培育新的經濟增長點。但因受制于市場變化、風險控制、行業經驗、監管政策等多重因素影響，新的經濟增長點的培育和產出需要一定的時間和周期。隨著市場競爭進一步加劇，若公