第14頁共14頁物業公?司個人?工作總?結上半?年_?___?年過去?了，我?們又迎?來嶄新?的一年?，__?__年?雖然過?去了，?但我們?不能忘?記在過?去的一?年里酒?店憑借?優良的?設備設?施、優?質的服?務管理?和優秀?的員工?隊伍，?在激烈?的市場?競爭中?創造了?良好的?經濟收?益和社?會效益?。在未?來的一?年中我?會繼續?認真執?行公司?的決策?，始終?與公司?的步調?保持一?致，繼?續執行?劉總制?定的工?作方針?：抓效?益、抓?管理、?搞創新?、保安?全，力?爭完成?年全年?的目標?任務2?1__?__9?萬及_?___?年的任?務22?50萬?。在?困難面?前，我?們抓住?機遇、?搶占市?場，強?練內功?，拓展?客源，?完成了?全年計?劃的2?1__?__9?萬。?___?_年我?們結合?今年的?市場分?析情況?執行四?抓兩保?一關心?的工作?成效有?：一?、銷售?部__?__年?主抓會?議、抓?旅行社?、抓長?住戶。?二、?客房、?前臺、?工程及?全店力?保公司?散客。?總之?，四抓?兩保一?關心提?出后，?各部門?具體深?化取得?了良好?的效果?。全年?營業收?入達到?219?0萬，?gop?達到5?2%，?年出租?率達到?69%?，全年?接待散?開50?000?人次，?接待團?體18?48個?。所?以，請?領導放?心，神?舟國際?是一支?講團結?、講奉?獻、能?吃苦、?能戰斗?的集體?，我會?緊緊圍?繞著抓?效益、?抓管理?、搞創?新、保?平安的?工作方?針開展?工作，?用優質?的服務?贏得客?人滿意?，用真?誠的關?懷贏得?員工滿?意，用?更多的?經濟收?益讓公?司滿意?。一?、銷售?部：銷?售部全?年完成?預算的?21_?___?8萬，?前臺完?成30?0萬。?___?_月_?___?日開始?訂房中?心提高?房價_?___?元，繼?續推周?末特價?，特價?房提高?到__?__元?/天，?市場細?分，與?___?_年比?較全年?協議公?司達到?50%?，訂房?中心達?到25?%，會?議占1?2%，?旅行社?占10?%，長?包房占?2%（?具體每?月分解?所占比?例）。?二、?客房部?：提高?工作效?率，按?季節淡?旺季應?招收臨?時工，?加大做?房量，?調整到?每人1?4-1?6間房?。行政?樓層房?間改造?會在_?___?月底完?成，行?政酒廊?開啟下?午茶，?行政樓?層繼續?高標準?做夜床?，全部?使用新?棉織品?，散客?繼續執?行免查?房制度?。三?、人事?部：按?照月預?算合理?用人，?招收臨?時工、?小時工?，壓縮?成本提?高員工?福利，?定期培?訓，加?強外語?培訓力?度，做?好店領?導班子?培訓。?四、?工程、?保衛部?：節能?降耗，?保證酒?店正常?經營，?找根源?挖潛力?，從水?、電、?能源上?下功夫?，下大?力度對?房間進?行維護?保養。?五、?總之，?全店對?___?_年完?成預算?225?0萬有?決心，?對go?p全年?完成5?4%有?信心，?為神舟?商旅做?出更大?的貢獻?。物?業公司?個人工?作總結?上半年?（二）?去年?是飛躍?發展的?一年，?上臺階?，上檔?次的一?年，豐?收的一?年。在?這一年?里，中?儲物業?在公司?的領導?下，始?終貫徹?“業主?至上”?的原則?精神，?根據小?區的實?際情況?，在搞?好服務?的同時?理順完?善管理?工作。?使小區?前期物?業管理?工作逐?步走上?規范化?的軌道?，物業?管理工?作取得?了一定?成績，?受到小?區業主?的好評?，現將?去年工?作總結?如下：?一、?日常工?作目標?管理的?完成情?況：?（一）?房屋管?理。房?屋管理?是物業?管理的?重要內?容之一?。為了?搞好此?項工作?，我們?建立了?完善的?房屋管?理檔案?，制定?了房屋?管理制?度，編?制了詳?細的管?理計劃?，并責?任到人?定期檢?查。住?戶房屋?裝修無?破壞，?外觀統?一，無?危害房?屋結構?的行為?，空置?房巡查?率為1?00%?。（?二）公?共設施?、設備?的管理?。為了?保證小?區廣大?住戶的?正常生?活，在?公共設?施、設?備的管?理方面?，我們?制定了?完備的?維護、?保養計?劃和應?急方案?，做到?日常檢?查有登?記、小?型維護?有記錄?。維修?電話2?4小時?有人接?聽，全?年完成?維修工?作14?85次?，達到?養護設?施、設?備到位?，維修?及時，?正常運?行的管?理要求?。（?四）環?境衛生?的管理?。環境?衛生方?面，我?們針對?小區環?境逐步?完善的?情況，?大家齊?動手定?期、不?定期組?織進行?檢查，?制定了?嚴格的?保潔程?序與考?核辦法?，并對?裝修垃?圾實行?袋裝化?定點堆?放，集?中清運?管理，?并加強?小區衛?生檢查?工作，?保證了?小區的?衛生清?潔美觀?。（?五）小?區安全?防范工?作。小?區治安?防范及?消防工?作是物?業管理?中的重?中之重?。為給?業主提?供一個?安全舒?適的居?住環境?，我們?狠抓了?小區治?安消防?工作，?對安保?人員定?期進行?培訓，?考核，?制定了?嚴格的?崗位考?核標準?，并堅?持每周?班會，?每月例?會提高?員工的?身體素?質與日?常工作?管理，?嚴格執?行了工?作程序?、巡崗?查崗、?巡更制?度。要?求安保?人員認?真巡查?，文明?執勤，?禮貌訓?導，遇?到壞人?壞事大?膽管理?，使去?年安全?防范工?作情況?良好。?二、?今年完?成的重?點工作?（一?）直接?服務部?門工作?總結（?客戶服?務中心?）1?、__?__年?的工作?重點之?一是費?用的收?繳工作?。由于?工程遺?留問題?，一部?分業主?以各種?借口推?遲或拒?交物業?管理費?和相關?的一些?費用。?服務中?心耐心?地、深?入細致?地做每?一戶業?主的工?作：及?時協調?各部門?解決業?主的戶?內存在?問題;?了解業?主的需?求，并?及時予?以跟進?處理，?得到業?主的贊?許與認?可，從?而提高?了費用?的收繳?率。到?___?_年_?___?月__?__日?止，累?計交房?307?戶、裝?修66?戶、入?住18?6戶、?收取各?項費用?共計：?200?余萬元?。收費?率達8?1%。?2、?業主滿?意度及?投訴處?理，全?年共接?聽業主?來訪電?話共計?240?0余次?，上門?維修約?600?余次，?回單率?100?%，電?話回訪?率90?%以上?。投訴?處理率?為10?0%。?3、?向業主?發放各?類書面?通知和?溫馨提?示70?多次，?做到發?放及時?，表述?清晰，?同時積?極配合?通知內?容做好?相關解?釋工作?。4?、客服?部檔案?能夠做?到按月?及時上?交，對?700?多戶控?制房進?行巡查?，發現?問題及?時登記?，及時?處理。?（二?）間接?服務部?門工作?總結（?安保部?、保潔?部、工?程部）?__?__年?，間接?服務部?門牢牢?把握各?自的工?作職責?，在公?司領導?的關懷?支持下?，安保?部、保?潔部、?工程部?全體員?工發揚?“吃苦?耐勞”?的精神?、克服?種種困?難，高?質量，?嚴要求?，較好?的完成?了__?__年?的工作?任務。?2、?保潔部?保潔?部的工?作范圍?大、任?務重，?但為維?護園區?的整體?環境保?潔部負?責人通?過不斷?加強培?訓和進?行思想?教育，?在人員?沒有增?加的情?況下仍?然保持?了高質?量、高?要求的?保潔標?準，同?時通過?班會形?式進行?工作的?計劃和?總結，?及時發?現問題?、解決?問題;?為適應?新形式?下保潔?工作的?需要，?保潔全?年進行?了兩次?大規模?的有計?劃、有?重點、?綜合性?的培訓?活動，?使全體?員工認?識到在?做好本?職工作?的同時?還必須?加強文?化素質?的培養?，只有?素質的?不斷提?高才能?使對內?提高服?務質量?和服務?意識，?對外樹?立服務?形象。?根據物?業公司?的整體?發展規?劃，保?潔部在?對外服?務上先?走出了?第一步?，通過?擴大服?務領域?、樓宇?內清潔?、辦公?區域衛?生環境?維護等?，為物?業公司?尋求新?的亮點?邁出了?步伐。?3、?工程部?通過?各部門?員工的?積極配?合和共?同努力?，物業?公司今?年的各?項工作?都取得?了很大?進展，?也正按?物業公?司領導?的長遠?規劃一?步一步?的前進?，相信?在公司?各級領?導和部?門的幫?助指導?下經過?物業公?司全體?人員的?不懈努?力，物?業公司?的發展?更加輝?煌。?三、存?在的問?題首?先，物?業公司?管理人?員起步?較低、?能力較?欠缺，?在__?__年?要加強?培訓和?學習力?度，以?提高管?理人員?的業務?素質和?整體管?理水平?。第?二，員?工隊伍?整體技?術含量?低，在?今后的?人事工?作中要?加強對?高技術?、高能?力人才?的引進?，并通?過培訓?挖掘內?部技術?潛能，?發現、?培養和?儲備技?術人才?。第?三，薪?資考核?體系不?夠完善?、人員?激勵機?制不夠?明確，?外部交?流少，?這些問?題都有?待于公?司領導?大力幫?助以及?物業公?司自身?不斷努?力去解?決。?四、_?___?年工作?計劃?1、加?強團隊?建設，?打造一?流的物?業公司?隊伍。?2、?完善園?區設施?，培養?和挖掘?技術人?才、管?理人才?，健全?經營管?理體制?，增加?經濟效?益。?3、人?員體制?改革，?做到物?盡其用?，人盡?其才;?節資開?流，實?現成本?控制和?收益。?4、?提高服?務意識?，打造?中儲物?業公司?特色品?牌，樹?立良好?形象。?5、?展望未?來，勇?于創新?尋求發?展，共?鑄輝煌?。物?業公司?個人工?作總結?上半年?（三）?一、?上半年?主要工?作上?半年來?，物業?管理分?公司嚴?格按照?公司的?要求，?深入細?致地對?小區房?屋實施?經常化?、制度?化、規?范化的?管理。?在辦理?交房手?續的同?時對住?戶驗房?時發現?的問題?及家具?質量問?題進行?妥善整?改維修?。各物?業隊隊?長及保?安人員?每天對?小區進?行巡檢?維護，?確保房?屋外觀?整齊，?外墻及?梯間墻?面基本?無污跡?，衛生?干凈整?潔;定?期對房?屋內的?暖氣、?上下水?及燃氣?等管網?進行檢?查，發?現問題?及時整?改。上?半年以?來各物?業隊定?期對各?種設施?、設備?進行保?養維護?，使其?完好正?常，保?障了物?業服務?工作的?正常運?行。?二、員?工隊伍?建設?通過簡?單、樸?素道理?的教育?員工，?是廠里?、公司?需要我?們提供?各種物?業服務?，大家?才到這?里工作?，要使?員工認?識到自?己工作?的重要?性，對?一些上?班度日?子，得?過且過?的員工?進行談?心教育?，要掌?握思想?動態，?幫助轉?變不好?好上班?的惡習?。以?落實安?全責任?制與防?范預案?為基礎?，加強?廠區的?安全管?理。物?業服務?分公司?牢固樹?立“以?人為本?、安全?第一”?的思想?，始終?把安全?工作放?在各項?工作的?首位，?并把安?全工作?納入到?日常工?作中去?，常抓?不懈。?層層落?實了安?全目標?責任，?建立健?全了安?全責任?體系。?強化了?安全責?任意識?。各物?業隊、?餐廳針?對各自?特點編?寫了安?全事故?應急預?案，并?組織了?學習與?演練。?上半年?，物業?分公司?組織全?體員工?進行了?安全風?險辨識?，并組?織了一?次安全?大檢查?，針對?檢查中?出現的?問題予?以及時?整改，?盡一切?可能消?除各種?安全隱?患。另?外加強?了對小?區內的?保安管?理監督?力度，?保證小?區內安?全穩定?。四?、工作?中存在?的問題?部分?員工自?我放松?，責任?感、危?機感下?降，動?力不足?，思想?老套、?僵化，?很難適?應物業?服務現?狀和日?后的發?展。個?別部門?沒有樹?立主動?服務的?觀念，?服務意?識有所?欠缺，?服務質?量與服?務水平?尚待提?高。員?工的安?全生產?意識淡?薄，在?工作中?還存在?違規操?作等，?還需進?一步加?強教育?。物?業公司?個人工?作總結?上半年?（四）?時光?飛逝，?日月如?梭，勿?勿中我?們度過?了__?__年?，緊張?忙碌中?我們將?迎來令?人期待?的__?__年?，回顧?這一年?來的工?作，在?公司領?導正確?指導，?同事的?支持幫?助，以?及小區?全體員?工經過?不懈的?努力，?基本上?完成了?預期的?目標，?雖然沒?有突出?的成績?，但也?經歷了?不平凡?的考驗?。通?過一年?時間對?小區工?作的學?習和掌?握，我?已經是?一個合?格的小?區管理?人員了?。在處?理小區?內的一?些報修?、投訴?、保潔?綠化等?事上，?已是游?刃有余?了。并?加強了?對小區?工作者?的業務?認識，?努力完?善了小?區管理?工作者?的職能?。__?__年?小區的?臺賬資?料管理?和記錄?工作得?到了全?面的控?制，對?我掌握?小區入?住人員?名單的?掌握，?加強了?我對小?區各方?面的工?作都能?很快的?上手。?節能降?耗成本?控制方?面的工?作，大?大的提?高了小?區能量?的節約?。__?__年?我主要?是負責?小區報?修的處?理和效?果，綠?化和保?潔的監?督工作?，嚴格?做到員?工勞動?紀律管?理。三?是做好?小區業?主工作?。在這?一年，?我認真?執行管?理工作?，努力?做到讓?小區業?主能夠?對我工?作的支?持和滿?意，認?真完成?了業主?管理費?的收費?工作。?在日常?管理的?方面我?現將其?中幾點?進行具?體的總?結：?一、綠?化保潔?方面?做好居?住小區?內，樓?前樓后?綠地、?樓區公?共綠地?及樓區?行道樹?木和垂?直綠化?。做好?小區綠?化自檢?自查，?及時解?決存在?的問題?，促進?綠化整?體水平?提高。?通過廣?播、電?視、板?報、櫥?窗等多?種形式?宣傳綠?化美化?工作的?法規、?規章、?制度，?教育群?眾及中?小學生?愛樹、?護綠，?切實提?高群眾?對綠地?管護工?作重要?意義的?認識，?讓更多?的人自?覺參與?到管護?工作中?來，全?面提高?居住小?區綠地?管護水?平。?二、業?主滿意?度工作?方面?為了能?加強對?小區的?管理，?___?_月份?，管理?處對住?戶上門?發放《?物業服?務評議?表》，?共發放?200?份，回?收39?份，其?中28?份提出?了意見?和建議?，從中?讓我們?了解了?此前一?段時間?的工作?效果以?及存在?的不足?，對反?映出來?的問題?將及時?解決并?上門做?好解釋?工作。?三、?收費工?作方面?四、?安全工?作方面?小區?全年共?發生火?災事故?一起，?大小偷?竊共二?起，火?災事故?是正月?初三_?___?號樓發?生了一?起因業?主家中?小孩在?架空層?燃放煙?花引起?大火，?導致電?表燒毀?，整幢?樓停電?，所幸?保安反?映靈敏?，在第?一時間?將大火?撲滅，?杜絕了?一場災?難的發?生，過?后管理?處協助?業主多?次聯系?供電部?門更換?電表，?恢復供?電，對?燒黑的?電表箱?進行油?漆，外?墻進行?粉刷，?22—?151?去年多?次上門?收物業?費總以?種種理?由拒交?，到后?來門都?不開，?經過此?事后，?對我們?物業有?了很大?的改變?，答應?交納物?業費。?___?_月底?，小區?雨污分?流改造?即將結?束，_?___?號樓業?主家停?放在架?空層下?一輛自?行車失?竊，經?過與指?揮部負?責人協?調后，?賠償了?損失_?___?元，業?主很滿?意。_?___?月份發?生了一?起嚴重?的被盜?事件，?導致_?___?樓，_?___?樓業主?家中遭?到嚴重?的財產?損失，?過后我?們全力?協助公?安部門?調監控?錄像，?所以在?安全方?面不得?有半點?疏忽，?麻痹和?僥幸思?想，應?對外來?人員，?車輛的?出入管?理多下?功夫，?避免類?似或更?為嚴重?的事故?發生。?五、?存在的?問題?一年來?，也暴?露自身?存在一?些問題?和不足?，一是?各方面?考慮不?全面，?實際處?理事務?的能力?還有待?提高，?在處理?小區所?有管理?工作還?只是初?涉皮毛?，工作?方面的?業務知?識還需?要進一?步的深?入學習?、進一?步的提?高，強?化小區?管理方?面的業?務知識?，才能?更好的?為小區?效力。?二是與?小區業?主的溝?通協調?還有待?提高。?在工作?中還沒?有完全?放開，?與小區?業主的?溝通還?僅僅局?限于工?作中，?還不能?完全與?小區業?主形成?良好的?配合。?三是小?區的安?全方面?沒有做?到滴水?不漏。?在這一?年我小?區發生?了一次?重大偷?竊事故?，在這?次事故?的發生?上，我?深刻的?認識到?了自己?在安全?管理方?面的不?足之處?。六?、今后?努力的?方向?在學習?上加強?自身業?務學習?，拓寬?知識面?，努力?學習物?業專業?知識和?相關法?律常識?。在思?想上紿?終擺正?心態，?虛心好?學，積?極向上?，不斷?提高組?織管理?溝通協?調能力?，處處?以嚴要?求高標?準做好?每一件?事。在?與業主?溝通上?，根據?每戶業?主的特?點與其?做好溝?通工作?，要主?動實是?求是地?為業主?提供熱?情周到?滿意的?服務。?總之?，在今?后的工?作中，?我將不?斷改進?，不斷?創新，?做好管?理工作?，不斷?總結經?驗和教?訓，以?公司的?整體工?作方針?為方向?，保質?保量完?成各項?工作任?務及考?核指標?，抓好?小區安?全工作?，把工?作提高?到一個?新的水?平，為?小區管?理的工?作進一?步發展?壯大增?光添彩?。物?業公司?個人工?作總結?上半年?（五）?__?__年?是我中?心不平?凡的一?年，我?中心全?體員工?始終以?"敬業?報校"?為宗旨?，除了?保持正?常的后?勤服務?工作外?，特別?是在今?年我校?本科教?學水平?評估，?全國高?校后勤?改革研?討會，?百年不?遇的洪?水災害?，雙選?會及其?它大型?接待工?作中在?總公司?的正確?領導下?，物管?中心全?體員工?團結一?致，為?學校的?建設和?發展提?供了有?力的后?勤保障?，現總?結如下?：一?、本科?教學評?估工作?五年?一次的?本科教?學水平?評估測?試工作?，事關?學校的?發展。?圍繞迎?評工作?，總公?司分管?領導和?物管中?心負責?人多次?召開會?議安排?工作，?各個部?門制定?了迎評?工作計?劃，將?責任落?實到人?，對各?項具體?工作的?質量、?完成時?間嚴格?要求，?先后進?行了五?次預演?，不斷?發現問?題，改?進工作?，逐漸?完善。?迎評?工作中?，城?管中隊?對南七?沿線環?衛加強?管理，?清理游?攤;校?管部全?面清理?了衛生?死角，?清洗了?校前區?、校園?主干道?和公共?廁所等?重要場?所、地?段，始?終保持?了校園?的干凈?整潔，?并布置?大小會?場53?場次、?用7萬?多盆鮮?花和其?它植物?把校園?裝點成?花的海?洋;物?管部和?物管二?部全面?清理課?桌文化?，徹底?清潔大?樓，不?留一個?衛生死?角，完?成運動?場"萬?人動員?大會"?和各會?場的布?置工作?，配合?總公司?完成實?驗大樓?、圖書?館專家?休息場?所的布?置;保?安部通?過禮儀?培訓、?交通管?理培訓?、電梯?操作培?訓等培?訓，為?專家組?在評估?期間提?供了全?程保安?禮儀接?待服務?。按?照學校?"以評?促建，?以評促?改，以?評促管?，評建?結合，?重在建?設"的?要求，?我們中?心全體?職工以?主人翁?的精神?，全力?配合學?校本科?教學評?估。同?時也促?使物業?自身管?理水平?得到推?進、成?熟和更?新。?二、抗?洪救災?工作?根據重?慶市天?氣預報?，__?__月?___?_日開?始連續?四天有?特大暴?雨，中?心采取?積極預?防措施?，立即?成立了?應急分?隊，同?時成立?了;巡?邏小組?、能源?搶修供?應小組?、排險?小組等?，并合?理的布?置了人?員，作?好了隨?時應急?的準備?。隨?著特大?暴雨的?來臨我?應急分?隊全體?人員第?一時間?進入了?各自的?崗位，?并有效?的排除?了以下?險情：?1）?下家屬?區7、?8棟嚴?重積水?，深達?半米，?雖然物?管中心?已提前?采取了?應對措?施，但?特大暴?雨積水?仍然直?線上升?。面對?這種情?況，物?管中心?班子成?員，采?取應急?處理方?案：一?是拆除?主下水?道井蓋?;二是?在墻上?開洞，?把水引?出，未?造成7?、8棟?房屋進?水。?2）2?5棟嚴?重積水?，監控?人員發?現后打?開了下?水道井?蓋，未?造成底?樓房屋?被淹。?3）?教科園?區開閉?所，水?從電纜?溝溢出?，情況?十分危?急，可?能造成?高壓配?電柜進?水引發?全院停?電，監?控人員?發現后?，脫下?自己的?衣服迅?速將洞?堵上，?并馬上?排水，?確保了?教學樓?的正常?供電。?4）?學生A?區食堂?嚴重積?水，由?于該地?段地勢?低，排?水不暢?，下水?道的水?朝地上?涌，很?快積水?達1米?深。為?了確保?招生備?用發電?機不進?水，物?管中心?集中了?所有力?量進行?搶險，?打開排?洪通道?，確保?發電機?未進水?。5?）北教?學樓地?下層，?安放著?該大樓?的部分?空調主?機，由?于主排?洪通道?不暢，?使得地?下水往?上涌，?發現險?情后，?及時切?斷了空?調主機?電源，?并組織?力量對?主下水?道進行?疏通排?澇，未?造成空?調主機?室被淹?。6?）安居?工程排?洪溝水?勢兇猛?，隨時?都有涌?上兩邊?公路的?可能。?我中心?布置專?人巡邏?，對周?圍行人?進行疏?導，并?在33?棟旁拉?上彩條?布，確?保山上?洶涌而?下的山?水不進?入該樓?1、_?___?樓的住?戶家。?7）?因雷擊?致使幾?個配電?房停電?，動力?部在1?0分鐘?內恢復?了供電?。8?）第三?行政樓?旁山體?滑坡，?物管中?心及時?排除了?險情。?9）?知園小?區入口?處挖溝?排洪，?避免了?連接兩?校區的?地下通?道被淹?。1?0）圖?書館接?北樓天?橋積水?，致使?305?、30?6教室?和教休?室進水?，由于?及時筑?壩攔水?，避免?了高壓?配電房?進水。?11?）及時?清掃北?樓四樓?多功能?廳積水?和轉移?物品。?12?）教學?大樓房?頂積水?2尺深?，由于?及時疏?通排水?孔，未?造成嚴?重損失?。我?中心全?體員工?發揚不?怕苦不?怕累的?精神，?冒著傾?盆大雨?和雷鳴?閃電，?及時趕?赴各受?災點進?行抗洪?搶險，?確保了?學校財?產的安?全，將?損失降?到最低?。三?、貫徹?落實《?關于在?總公司?開展"?保持榮?譽，整?頓提高?"活動?的通知?》的工?作實施?。根?據總公?司布署?，我中?心積極?響應總?公司在?全公司?開展《?"保持?榮譽、?提高素?質、加?強培訓?、學習?管理、?整頓提?高》活?動。首?先請_?___?副總經?理來中?心為全?體員工?作了動?員報告?，他指?出總公?司開展?這次活?動的重?要性，?并提出?了"保?持榮譽?，整頓?提高"?的主體?要求。?隨即中?心在各?部門組?織了認?真的學?習和討?論，使?全體員?工認識?到自身?的不足?和如何?保持榮?譽，提?高工作?質量的?必要性?，使全?體員工?的思想?素質得?到進一?步提高?，有效?的遏止?了工作?質量有?所下滑?的