第11頁共11頁銷售部?職員年?終總結?匯報模?板進?入--?從事內?勤一職?，已有?兩個月?，十分?感謝公?司給我?這個實?習的機?會。現?在僅對?___?_年這?段時間?的工作?做一個?總結。?我的?職位公?司將其?描述為?銷售部?內勤，?因為公?司從始?至終沒?有安排?較為明?確的工?作給我?，我依?據復試?時與劉?總的談?話，將?我從事?的工作?做了一?個比率?上的劃?分，內?勤文員?方面的?工作大?概占到?70%?，銷售?占30?%，而?實際上?這個比?率是有?很大誤?差的。?因為在?第二個?星期我?被通知?參加的?全廠的?會上，?劉總說?的一句?，“新?來的小?何，以?后負責?公司網?絡銷售?這一塊?”于是?我重新?將自己?定位為?網絡銷?售。?公司所?采用的?百度搜?索，實?質上是?一種由?潛在客?戶尋找?我們的?過程，?相對比?較被動?。而我?這個網?絡銷售?的除了?平時看?看帳戶?消費情?況，其?他的動?作也是?白用工?。為了?對得住?網絡銷?售這個?詞，于?是我在?網上注?冊了幾?個免費?網站并?找個幾?個專門?針對化?工設備?采購和?供給的?網站，?更重要?的是信?息免費?。這?相當于?是化被?動為主?動，這?兩個月?時間我?從這些?網站也?陸陸續?續摘錄?下來一?些有價?值的信?息——?江蘇或?周邊省?市的客?戶并且?是我們?公司能?夠生產?的產品?的求購?信息。?當然，?完成以?上的工?作花不?了多少?時間，?除了曹?經理偶?爾安排?的比如?下發貨?單、做?報價單?、送?個文件?，以及?顧倉管?調到車?間后，?巫科長?交待的?工程圖?復印及?文件發?送工作?之外，?剩余工?作時間?還有很?多，而?這部分?時間也?是我比?較迷茫?的，因?為我不?太確定?自己應?該怎么?來利用?這些時?間。?工作積?極主動?是一個?有責任?的員工?對自己?的最低?要求。?我相信?自己是?有責任?心的，?要不然?不會在?接到任?務以后?去完成?它，不?會在無?所事事?的時候?誠惶誠?恐，不?會認不?自己的?付出和?回報不?成正比?并且因?此而坐?立難安?，不會?在最初?的時候?主動詢?問——?我可以?做些什?么，有?什么可?以幫上?忙的。?顯然?以上的?并不能?符合公?司有關?積極主?動的標?準，十?分抱歉?，就目?前來說?我實在?不知道?哪些可?以積極?主動的?去做，?因為我?對公司?整個操?作流程?缺乏了?解，我?所見到?的只是?細枝末?葉，我?被安排?去做的?也是臨?時所需?。僅管?通過觀?察我已?經大概?的了解?內勤需?要做的?一些工?作，但?我不敢?貿然動?手，因?為這項?工作沒?有安排?給我，?我很擔?心因此?而產出?越俎代?皰之嫌?。綜?上所述?，對我?本職工?作這一?塊，雖?然工作?已經有?兩個月?，但我?還是理?不出一?個頭緒?，我對?此也深?感抱歉?，還請?見諒!?然而?，我認?為十分?有價值?的并認?真記錄?下來的?，始終?沒有發?揮實際?的效?益，我?不能不?面對一?個現實?，我所?做的是?無用工?。沒有?后期持?續的跟?進，一?個個的?意向客?戶就這?么流失?了，我?很遺憾?也很無?奈，因?為我不?是理科?出身，?跟進過?程中可?能涉及?到的專?業的知?識我無?法給客?戶一個?明確的?答復，?于是按?照公司?的指示?記錄本?被復印?了好幾?次，也?分別轉?交了好?幾個人?，結果?始終沒?有突碼?。我?現在僅?針對有?效信息?，無效?業績的?情況，?提一點?自己的?想法，?技術部?、銷售?部內勤?不能及?時跟進?的信息?，能否?轉給專?職業務?人員，?畢竟他?們的主?要工作?就是發?展業務?，與其?讓他們?自身毫?無目標?的找客?戶，不?如讓他?們把精?力集中?發掘這?些潛在?客戶，?也許可?以事半?功倍。?以上為?我的工?作總結?，總而?言之，?我對自?己這段?時間的?表現不?太滿意?，也許?我可以?做得更?好的。?銷售?部職員?年終總?結匯報?模板（?二）?為了更?好的從?事銷售?工作，?提高銷?售的工?作效率?，特對?___?_年的?銷售工?作經行?簡單的?匯報，?具體的?情景如?下：?一、本?年度工?作總結?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時間中?我經過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對自?我的工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?自我，?以至于?把工作?做的更?好，自?我有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下頭?我對一?年的工?作進行?簡要的?總結。?經過?不斷的?學習產?品知識?，收取?同行業?之間的?信息和?積累市?場經驗?，此刻?對--?市場有?了一個?大概的?認識和?了解。?此刻我?逐漸能?夠清晰?、流利?的應對?客戶所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，所以?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經過?大半年?的努力?，也取?得了幾?個成功?客戶案?例，一?些優質?客戶也?逐漸積?累到了?必須程?度，對?市場的?認識也?有一個?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學習產?品知識?和積累?經驗的?同時，?自我的?本事，?業務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業?之間的?競爭，?此刻能?夠拿出?一個比?較完整?的方案?應付一?些突發?事件。?對于一?個項目?能夠全?程的操?作下來?。存?在的缺?點：?二、部?門工作?總結?在將近?一年的?時間中?，經過?市場部?全體員?工共同?的努力?，使我?們公司?的產品?知名度?在河南?市場上?漸漸被?客戶所?認識，?良好的?售后服?務加上?優良的?產品品?質獲得?了客戶?的一致?好評，?也取得?了寶貴?的銷售?經驗和?一些成?功的客?戶案例?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?下頭是?公司_?___?年總的?銷售情?景：?從上頭?的銷售?業績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，能?夠說是?銷售做?的十分?的失敗?。--?產品價?格混亂?，這對?于我們?開展市?場造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?此刻銷?售工作?最基本?的客戶?訪問量?太少。?市場部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒此刻?有記載?的客戶?訪問記?錄有-?-個，?加上沒?有記錄?的概括?為--?個，八?個月-?-天的?時間，?總體計?算三個?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?53個?。從上?頭的數?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產品的?情景十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的某?項提議?不能做?出迅速?的反應?。在傳?達產品?信息時?不明白?客戶對?我們的?產品有?幾分了?解或理?解的什?么程度?，洛陽?迅及汽?車運輸?有限公?司就是?一個明?顯的例?子。?三、市?場分析?此刻??-市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，此?刻我們?公司的?產品從?產品質?量，功?能上屬?于上等?的產品?。在價?格上是?賣得偏?高的價?位，在?本年銷?售產品?過程中?，牽涉?問題最?多的就?是產品?的價格?。有幾?個因為?價格而?丟單的?客戶，?應對小?型的客?戶，價?格不是?太別重?要的問?題，但?應對采?購數量?比較多?時，客?戶對產?品的價?位時十?分敏感?的。在?明年的?銷售工?作中我?認為產?品的價?格做一?下適當?的浮動?，這樣?能夠促?進銷售?人員去?銷售。?在--?區域，?我們公?司進入?市場比?較晚，?產品的?知名度?與價格?都沒有?什么優?勢，在?--開?拓市場?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場?放在地?區市上?，那里?的市場?競爭相?對的來?說要比?--小?一點。?外界因?素減少?了，加?上我們?的銷售?人員的?靈活性?，我相?信我們?做的比?原先更?好。?市場是?良好的?，形勢?是嚴峻?的。能?夠用這?一句話?來概括?，在技?術發展?飛快地?今日，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機遇，?我們很?可能失?去這個?機會，?永遠沒?有機會?在做這?個市場?。四?、__?__年?工作計?劃在?明年的?工作規?劃中下?頭的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?：1?、建立?一支熟?悉業務?，而相?對穩定?的銷售?團隊?人才是?企業最?寶貴的?資源，?一切銷?售業績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是企業?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統的?業務管?理辦法?銷售?管理是?企業的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的職?責心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養?銷售人?員發現?問題，?總結問?題，不?斷自我?提高的?習慣?培養銷?售人員?發現問?題，總?結問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質，?在工作?中能發?現問題?總結問?題并能?提出自?我的看?法和提?議，業?務本事?提高到?一個新?的檔次?。4?、在地?區市建?立銷售?，服務?網點?根據今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?景，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費?。5?、銷售?目標?今年的?銷售目?標最基?本的是?做到月?月有進?帳的單?子。根?據公司?下達的?銷售任?務，把?任務根?據具體?情景分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務。并?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業績。?我認?為公司?明年的?發展是?與整個?公司的?員工綜?合素質?，公司?的指導?方針，?團隊的?建設是?分不開?的。提?高執行?力的標?準，建?立一個?良好的?銷售團?隊和有?一個好?的工作?模式與?工作環?境是工?作的關?鍵。?以上是?我的一?些不成?熟的提?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請諒解?。銷?售部職?員年終?總結匯?報模板?（三）?總結?不僅僅?要回顧?過去，?還要展?望未來?。對當?前的形?勢現狀?與未來?的發展?我們還?要進行?客觀深?入的分?析：?2、內?部環境?分析。?企業的?戰略正?確性和?明晰性?、企業?在產品?、價格?、促銷?、品牌?等資源?方面的?匹配程?度。?3、自?身現狀?分析。?自身的?目標與?定位、?工作思?路和理?念、個?人素質?方面的?優勢與?差距。?透過?對現狀?與未來?的客觀?分析，?能夠更?加清楚?所面臨?的困難?和機遇?。從而?對困難?有清醒?的認識?和深刻?的分析?，找到?解決困?難的方?法，對?機遇有?較強的?洞察力?，及早?做好搶?抓機遇?的各項?準備。?沒有?人會隨?隨便便?成功，?每一個?成功的?后面都?是付出?的艱辛?努力。?認真分?析取得?成績的?原因，?總結經?驗，并?使之得?以傳承?，是實?現工作?業績持?續提升?的前提?和基礎?。成績?固然要?全面總?結，對?于未來?的展望?更是要?提升。?在工作?中我還?要加倍?的努力?，拜訪?更多的?客戶，?更大程?度的了?解我們?集團的?一體化?服務，?并且制?定適合?自我的?任務標?的，同?時改善?自我的?銷售成?績，要?做到。?1、?明確工?作的主?要思路?。戰略?決定命?運，思?路決定?出路，?良好的?業績務?必要有?清楚正?確的思?路的支?撐。否?則人就?變成了?無頭蒼?蠅，偏?離了方?向和軌?道，就?會越走?越遠。?2、?新一年?度工作?的具體?目標：?銷量目?標學習?目標。?3、?完成計?劃的具?體方法?，與客?戶關系?親密程?度加強?、及時?反映顧?客的新?資訊。?做到?以上觀?念上的?宏觀展?望規劃?使我們?成功的?必經之?路，銷?售行業?正在不?斷壯大?，不能?讓自我?落伍，?更不能?讓自我?淘汰，?所以我?當做一?個新開?始，努?力做成?功，完?成目標?，讓自?我成為?最偉大?的推銷?員!?銷售部?職員年?終總結?匯報模?板（四?）在?公司經?營工作?領導的?帶領和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協助?，我們?銷售部?配合生?產部，?恪盡職?守，兢?兢業業?，任勞?任怨，?截止_?___?年--?月--?日，超?額完成?了公司?制定的?銷售任?務，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期上升?了12?%。?生產部?能明確?客戶需?求，主?動積極?完成訂?單，力?求保質?保量按?時供貨?。銷?售部與?生產部?積極努?力配合?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?及早準?備，在?客戶要?求的期?限內供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補充?完善。?關于?客戶投?訴并及?時、妥?善解決?。對?于庫存?產品質?量問題?一般不?能保證?，所以?我們應?正確對?待客戶?投訴，?與客戶?及時溝?通，同?時在下?單時就?要與客?戶講清?楚。?總結一?年來的?工作，?發現了?一些問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上還?要不斷?學習，?計劃在?___?_年重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?一）、?市場需?求分析?襪子?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區域做?庫存競?爭己到?白熱化?地步，?但我們?有良好?的信譽?和優良?品質，?在價格?和銷售?上都有?優勢，?在棉紗?漲價的?情況下?我門的?銷售量?仍曾加?30%?，可見?我們為?明年打?拼多了?份保障?，如果?卡通版?市場，?資金得?到充分?的支持?，可以?取得好?銷售業?績的，?關鍵是?公司給?銷售經?理更大?更有力?的支持?和鼓舞?。（?二）、?競爭對?手及價?格分析?這幾?年通過?對襪子?市場的?了解，?運動襪?已經不?再是市?場的寵?兒，取?而代之?的是新?品卡通?襪子，?個性襪?子和功?能型襪?子，目?前北京?做襪子?的庫房?大多做?的是庫?存襪子?，很多?襪子都?有質量?問題，?如何讓?我們的?襪子標?新立異?是__?__年?我們銷?售部門?的首要?問題關?鍵。?（三）?、依據?___?_年區?域銷售?情況和?市場變?化，計?劃將工?作重點?放產品?需求上?，一是?主要做?好原有?的襪子?供貨工?作，挑?選幾個?大客戶?為重點?;二是?發展好?新的大?客戶，?三是在?某些區?繼續采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開銷售?工作。?（四?）、_?___?年計劃?更加積?極搜集?市場信?息并及?時聯系?，力爭?銷售量?最大化?。（?五）、?為積極?配合代?理銷售?，計劃?把新產?品以代?理產品?迅速走?入市場?并形成?銷售。?對銷?售管理?辦法的?2點建?議（?一）、?___?_年銷?售管理?辦法應?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業務員?的區域?、任務?、費用?、考核?、獎勵?，對模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對銷?售經理?考核后?按辦法?如數兌?現。?（二）?、__?__年?應在公?司、銷?售經理?共同協?商并感?到滿意?的前提?下認真?修訂規?范統一?的銷售?管理辦?法，使?其適應?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據市場?變化只?需調整?出廠價?格。?銷售部?職員年?終總結?匯報模?板（五?）在?公司已?經工作?了不長?的時間?，雖然?我是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對公司?已經十?分地了?解，對?公司的?各項業?務也都?已經了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結我?在過去?一年的?工作時?總體感?覺還是?很順利?的。?今年我?將更加?努力做?好自己?份內的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發新?品，不?斷開發?新的區?域，相?信公司?一定會?走得更?遠，市?場占有?率更高?，楚天?人都會?洋溢著?幸福的?笑容!?雖然?銷售情?況不錯?，但是?回款率?不太樂?觀，原?因在于?集團總?部結款?不及