第6頁共6頁導購店?長年終?工作總?結一?轉眼，?一年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績。?店面的?員工穩?定性也?比較強?，平均?都在公?司工作?了一年?以上了?，對公?司也是?比較認?可的。?回顧?這一年?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。?在過去?的時間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個?發展的?平臺，?和用心?培養；?感謝領?導給予?工作上?的鼓勵?和督促?。讓我?學到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個團?隊，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學習?地方。?通過?今年來?不斷與?公司銷?售管理?模式進?行磨合?，我也?更加的?認識到?了，一?個做銷?售店長?的知識?面、社?交能力?和熟悉?產品知?識技巧?決定了?一個店?長及銷?售人員?的銷售?能力。?為此，?通過這?么久的?工作積?累。我?認識到?自己現?有的不?足和長?處?，F?將全年?來的工?作和感?受總結?如下。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?銷售工?作最基?本的顧?客維護?量太少??；?的維護?工作沒?有做好?。沒能?及時的?了解貴?賓不來?的原因?。導致?銷售量?也不是?太理想?。員?工銷售?在與顧?客溝通?的過程?中，沒?能把我?們產品?的價值?十分清?晰的介?紹給顧?客，只?是意味?的在糾?結價位?提升，?沒能說?出產品?的價值?。也沒?了解顧?客的真?正想法?和購買?意圖；?對顧客?提出的?疑義沒?能及時?給予完?美的解?答。?工作沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?計劃。?沒有養?成一個?寫工作?總結和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態，從?而引發?銷售工?作沒有?一個統?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?對店面?要求也?不嚴格?，特別?是門崗?這塊，?站崗不?及時，?在員工?面前缺?少說服?力，沒?有起到?號召力?的作用?。工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?這些問?題都是?下一步?需要盡?快改進?的。因?為個人?不夠勤?快、沒?有嚴格?要求自?己，所?以沒有?好好的?關注庫?存銷量?。這是?自己不?關注庫?存銷售?導致的?，現在?就開始?改進這?一系列?的問題?。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進的?問題，?望領導?給予監?督，幫?助和提?寶貴意?見。?導購店?長年終?工作總?結（二?）能?作為_?___?服裝店?的店長?，首先?感謝老?板對我?的信任?，各位?同仁對?我的支?持。一?年來，?本著_?___?公司的?經營理?念，能?認真的?履行好?自己的?崗位職?責，為?___?_在_?___?的銷售?奠定了?良好的?基礎。?以下是?我的工?作總結?。一?、工作?期間的?感悟?作為有?前景的?品牌店?的店長?一定要?懂管理?、熟業?務、責?任心強?。管理?品牌店?必須有?一套科?學的管?理制度?。店長?及店員?必須有?高漲的?工作熱?情，良?好的工?作心態?，能積?極為本?店的銷?售做出?應有的?貢獻。?在經營?上要本?著“發?展新顧?客、穩?住老顧?客、擴?大品牌?店在_?___?的影響?力”的?理念，?讓__?__的?服裝在?___?_人心?中生根?發芽。?我深?深的感?受到品?牌服飾?非常適?應現在?人的需?求，只?有優雅?的環境?、高質?量的服?務、熱?情的售?后才能?吸引顧?客到我?店購物?，讓他?們體會?到品牌?服飾的?質量好?、品牌?店的員?工素質?高，和?售貨員?能做到?近距離?的溝通?。無論?是進貨?渠道、?還是銷?售方法?以及公?司的售?后服務?，都讓?我感受?到品牌?的力量?無窮的?，__?__的?管理是?科學的?，我愿?意為品?牌店的?經營獻?出自己?的力量?。二?、工作?期間的?成就?經常變?換店鋪?的陳列?，吸引?顧客，?在顧客?在店前?停留的?時候，?要把握?好時機?，想辦?法把顧?客請進?店里來?，保持?微笑，?讓顧客?覺得你?很親切?，在顧?客進店?后，注?意顧客?的一舉?一動，?觀察顧?客的微?表情變?化，當?顧客用?手接觸?某件服?裝時，?說明對?這件服?裝感興?趣，那?就要簡?單介紹?該件服?裝產品?。介紹?完后，?可以叫?顧客試?穿，突?出產品?的賣點?，當顧?客試穿?的時候?發現服?裝適合?自己，?就要適?當地附?和著并?加些贊?美之詞?。當顧?客對產?品更加?感興趣?的時候?，就會?考慮購?買。另?外還依?仗__?__家?庭對我?店的宣?傳以及?老板的?精心策?劃、科?學管理?以及合?理宣傳?。在?調動員?工積極?性方面?，我能?根據每?人的實?際情況?進行合?理的時?間調配?，家中?確實有?事的酌?情串假?，發現?情緒不?好的及?時溝通?，消除?員工的?負面情?緒，以?利于銷?售工作?的開展?。強化?員工服?務意識?，逐步?完善會?員維護?體系。?要時刻?面帶微?笑，親?和的對?待每一?位顧客?，建立?完善的?會員信?息，了?解會員?的需求?，經常?與會員?溝通，?介紹會?員所喜?歡的服?裝類型?，促進?銷售額?的提升?。處?理好商?場關系?，遵守?商場制?度，配?合商場?工作，?樹立_?___?在商場?員工中?良好形?象。能?按要求?及時參?加__?__的?各項會?議，將?___?_的制?度較好?的執行?，在會?上認真?聽講，?做好筆?記，及?時傳達?給員工?，按時?參加發?放傳單?、打掃?衛生、?軍訓、?培訓等?各項活?動，讓?周圍的?店鋪感?受__?__員?工的企?業精神?，讓員?工樹立?不管在?家還是?商場時?刻保持?自己的?形象，?為__?__在?他人心?目樹立?形象起?到較好?的作用?。三?、工作?期間的?不足?用于學?習銷售?經驗的?書籍時?間不充?足。應?該多學?習銷售?技巧類?的書籍?，多向?優秀的?同行學?習。有?時候把?微小的?負面情?緒帶到?工作中?，降低?了自己?的工作?熱情。?沒做到?與店員?經常溝?通，不?能及時?調動店?員的積?極性。?成績?只能代?表過去?，在未?來的一?年里我?會更加?努力做?好自己?的本職?工作，?加強管?理，完?善制度?執行，?學習并?制定科?學合理?的管理?制度，?加強制?度的執?行力度?，做到?獎懲分?明，使?銷售業?績穩步?提升。?加大?員工培?訓力度?，每個?月的第?一周自?學服裝?的面料?以及服?裝的尺?寸、價?位。每?個月的?第二周?對服飾?的陳列?、服裝?的搭配?進行培?訓；每?個月的?第三周?對銷售?技巧進?行培訓?，每個?月的第?四周進?行月工?作總結?，對前?三周的?重點知?識進行?考試，?對于考?試優秀?的員工?進行獎?勵。?做好其?他店銷?售管理?工作，?做好分?店的獎?勵機制?，實施?月銷售?額評比?制度，?對銷售?額好的?分店進?行獎勵?；每個?月的測?試成績?進行通?報，實?行獎勵?；對于?銷售額?月增長?百分率?較多的?分店進?行獎勵?。加?大分店?的管理?制度的?執行力?度：每?周不定?期對自?己的業?務范圍?進行檢?查指導?，做到?賞罰分?明。繼?續維護?好會員?體系，?以__?__店?為樣板?，在節?假日期?間讓店?員親自?與會員?溝通，?及時送?去__?__的?祝福，?特別是?會員生?日；對?會員的?喜好進?行及時?記載，?使其在?服務時?能投其?所好；?讓每位?員工都?熟悉會?員的職?業、愛?好及衣?服尺碼?，使會?員感受?到店員?的用心?良苦，?讓他們?體會到?___?_的銷?售理念?，愛上?___?_服飾?。導?購店長?年終工?作總結?（三）?光陰?似箭，?日月如?俊，一?晃__?__年?就過去?了。首?先感謝?公司領?導給予?我這么?好的平?臺、這?么好的?機會，?讓我鍛?煉、學?習，同?時也感?謝各位?領導和?各位同?仁對我?工作上?的支持?和幫助?，能學?到以前?沒有學?到的知?識，使?我受益?匪淺。?以下是?我的工?作總結?。我?于__?__年?調入_?___?店，作?為__?__店?的店長?，全面?負責_?___?店的工?作。其?中有苦?也有樂?。對于?沒有學?歷，也?沒有專?業技能?的我，?為了使?一店各?方面的?工作不?落后，?我要邊?學邊干?，同時?還要比?別人花?更多的?時間來?努力工?作，來?回報雇?主。除?了接受?公司領?導直接?培訓外?，還參?加了_?___?的培訓?，所以?只有拼?命工作?才是我?最好的?選擇。?在這?樣一個?大家庭?里，以?前沒有?管理經?驗，除?了給員?工灌輸?公司下?達的任?務外，?最重要?的是和?員工一?起學習?，溝通?心態等?方面的?問題。?讓大家?了解我?們上班?的目的?和公司?對我們?的要求?，所以?要大家?除了能?學到一?些技能?外，更?重要的?是學習?做人的?道理。?要鼓勵?員工人?人做優?秀員工?，個個?都是最?棒的。?細節?決定事?業的成?功，所?以我們?要注重?細節，?我們在?這里上?班，主?要目的?就是做?好銷售?。怎樣?去做好?銷售，?是我們?工作的?重點，?在銷售?的過程?中，會?出現各?種各樣?的問題?，而等?待我的?就是怎?樣去解?決問題?。所以?我給自?己的任?務是不?怕出現?問題，?出現了?問題要?學會怎?樣去解?決