第23頁共23頁企業(yè)銷?售部個?人20?23年?終工作?總結(jié)?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進(jìn)?行。雖?然銷售?情況不?錯，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團(tuán)?總部結(jié)?款不及?時。_?___?年我會?盡量克?服這方?面的因?素，及?時與各?子分公?司解決?回款問?題。現(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：平?時公司?上門業(yè)?務(wù)的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行處?理，與?各部門?之前進(jìn)?行友好?的溝通?，與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩，對?每一款?新產(chǎn)品?進(jìn)行推?廣，與?各經(jīng)銷?商進(jìn)行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進(jìn)行?分析，?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務(wù)。?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，最后?，就讓?我總結(jié)?一下工?作存在?的問題?吧。?1庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?2回?貨不及?時。回?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現(xiàn)象，?采購人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關(guān)已?，很少?會想著?怎么去?與供應(yīng)?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽(yù)度降?低。（?這種現(xiàn)?象非常?嚴(yán)重）?3采?購對供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因?yàn)?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?4應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款?或者提?醒。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)?，財務(wù)?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好！?5部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關(guān)心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因?yàn)橐?句話或?者一點(diǎn)?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。6?派車問?題。?7產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢?。值?得一提?的事一?整年同?比已經(jīng)?有了很?大的進(jìn)?步通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項(xiàng)工?作取得?了全面?勝利，?各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)?均創(chuàng)歷?史新高?。這是?值得鼓?舞的。?可是我?們還要?做得更?好更強(qiáng)?大，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容！?企業(yè)銷?售部個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?二）?時光飛?逝，伴?隨著比?較緊湊?又略顯?緊張的?工作節(jié)?奏，_?___?年就這?樣快接?近尾聲?，雖然?我來公?司時間?還不太?長，可?是時間?的腳步?依然沒?有放慢?它前行?的腳步?，經(jīng)過?這一段?時間的?工作，?有很多?所感所?悟，現(xiàn)?總結(jié)如?下：?對于工?作這個?詞，是?潛移默?化的理?解的，?作為一?名從高?校畢業(yè)?時間很?短的學(xué)?生來說?，社會?經(jīng)驗(yàn)、?工作經(jīng)?驗(yàn)都很?缺乏，?所以在?平時我?要多學(xué)?多問，?付出比?別人更?多的努?力。在?公司里?面我深?切的感?受到的?是領(lǐng)導(dǎo)?們無微?不至的?關(guān)懷，?同事們?團(tuán)結(jié)奮?發(fā)、互?幫互助?的干勁?，工作?中認(rèn)真?務(wù)實(shí)的?作風(fēng)，?這對走?上工作?崗位時?間短的?我來說?是受益?匪淺的?，為我?邁向正?確的人?生道路?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?沒有?太多宏?偉的高?瞻遠(yuǎn)矚?，也沒?有過于?細(xì)膩的?深切體?會，只?是在工?作的當(dāng)?中的一?些瑣碎?的想法?和話語?，分為?幾方面?總結(jié)：?一、?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，作好?本職工?作學(xué)?習(xí)是一?輩子的?事情，?我學(xué)的?是電子?商務(wù)專?業(yè)，對?工程資?料方面?幾乎是?零的開?始，所?以初期?就很盲?目，給?自我的?崗位學(xué)?習(xí)造成?了極大?的阻礙?，之后?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的及?時引導(dǎo)?，加上?自我深?入的感?性認(rèn)識?和學(xué)習(xí)?，逐漸?的對工?作性質(zhì)?和工作?資料有?了良好?的適應(yīng)?，萬事?開頭難?，有了?一個好?的開始?，我相?信以后?的工作?會進(jìn)行?的很順?利，自?我的提?高會很?明顯。?二、?理論聯(lián)?系實(shí)際?，在實(shí)?踐中成?長無?論我們?的理論?知識多?么豐富?，最終?都是要?回歸到?實(shí)踐中?來，因?為工作?本身就?是實(shí)踐?性的。?在以?前談到?理論聯(lián)?系實(shí)際?，就會?潛意識?的理解?為把書?面的理?論知識?轉(zhuǎn)化為?被動的?動作行?為。在?參加工?作之后?才發(fā)現(xiàn)?，以前?的想法?都是片?面的或?形而上?學(xué)的，?因?yàn)橐?前思考?問題都?是基于?完全的?理論之?上，沒?有真正?觸碰到?實(shí)踐的?東西，?才會導(dǎo)?致理解?結(jié)果顯?得單薄?和脆弱?。直到?慢慢的?接觸到?實(shí)際的?工作，?并在工?作中去?處理以?一些問?題，才?發(fā)現(xiàn)理?論和實(shí)?際其實(shí)?是相輔?相成的?，理論?聯(lián)系實(shí)?際本事?是應(yīng)當(dāng)?具備主?觀能動?性的，?理論和?實(shí)踐又?是一個?長時間?的互相?轉(zhuǎn)化的?過程。?我們的?實(shí)踐需?要以理?論作為?基石，?然后在?理論基?礎(chǔ)上去?探索和?實(shí)施；?而我們?在實(shí)踐?過程中?又不斷?的進(jìn)行?總結(jié)和?思考，?為自我?的理論?知識補(bǔ)?充鮮活?的營養(yǎng)?。理論?和實(shí)踐?又是一?個長時?間的互?相轉(zhuǎn)化?的過程?，冰?凍三尺?，非一?日之寒?。經(jīng)過?實(shí)踐的?積累，?自我在?工作的?各方面?都有了?明顯的?提高，?每次遇?到困難?時，我?就虛心?系向別?人請教?，事后?自我又?歸納總?結(jié)，不?斷的改?善自我?的方式?方法，?雖然目?前還是?顯得稚?嫩和粗?糙，但?我會在?今后的?工作中?不斷的?歷練和?提升的?。三?、加強(qiáng)?思想文?化建設(shè)?，提升?綜合素?質(zhì)我?作為公?司的一?名新人?，也將?是未來?的新生?力量，?深感肩?上的職?責(zé)重大?。公司?的領(lǐng)導(dǎo)?也時常?教導(dǎo)我?們要多?學(xué)習(xí)各?種知識?，多參?加各種?活動，?鍛煉自?我多方?面的本?事，以?提高自?身的素?質(zhì)層次?。我?平時也?堅持著?讀書的?習(xí)慣，?讀中國?古典的?名著和?現(xiàn)當(dāng)代?的一些?勵志的?書籍，?書籍是?人類提?高的階?梯，我?從書中?得到了?太多太?多的東?西，自?身的提?高和充?實(shí)有書?籍的很?大功勞?。經(jīng)?過了這?一階段?的工作?和學(xué)習(xí)?，感觸?很多，?收獲也?很多，?盡管有?了必須?的提高?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?善。在?今后的?時間里?，我將?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)，?也為個?人的提?高創(chuàng)造?更多的?空間。?企業(yè)?銷售部?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（三）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__企?業(yè)的每?一名員?工，我?們深深?感到_?___?企業(yè)之?蓬勃發(fā)?展的熱?氣，_?___?人之拼?搏的精?神。?我是銷?售部門?的一名?普通員?工，剛?到房產(chǎn)?時，該?同志對?房地產(chǎn)?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房地產(chǎn)?市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎(chǔ)?上更要?加強(qiáng)自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外，?還要廣?泛了解?整個房?地產(chǎn)市?場的動?態(tài)，走?在市場?的前沿?。經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?已成為?一名合?格的銷?售人員?，并且?努力做?好自己?的本職?工作。?房地?產(chǎn)市場?的起伏?動蕩，?公司于?___?_年與?___?_公司?進(jìn)行合?資，共?同完成?銷售工?作。在?這段時?間，我?積極配?合__?__公?司的員?工，以?銷售為?目的，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，完成?經(jīng)營價?格的制?定，在?春節(jié)前?策劃完?成了廣?告宣傳?，為_?___?月份的?銷售高?潮奠定?了基礎(chǔ)?。最后?以__?__個?月完成?合同額?___?_萬元?的好成?績而告?終。經(jīng)?過這次?企業(yè)的?洗禮，?我從中?得到了?不少專?業(yè)知識?，使自?己各方?面都所?有提高?。下?半年公?司與_?___?公司合?作，這?又是公?司的一?次重大?變革和?質(zhì)的飛?躍。在?此期間?主要是?針對房?屋的銷?售。經(jīng)?過之前?銷售部?對房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購?等手段?的鋪墊?制造出?火爆場?面。在?銷售部?，我擔(dān)?任銷售?內(nèi)業(yè)及?會計兩?種職務(wù)?。面對?工作量?的增加?以及銷?售工作?的系統(tǒng)?化和正?規(guī)化，?工作顯?得繁重?和其中?。在開?盤之際?，該同?志基本?上每天?都要加?班加點(diǎn)?完成工?作。經(jīng)?過一個?多月時?間的熟?悉和了?解，我?立刻進(jìn)?入角色?并且嫻?熟的完?成了自?己的本?職工作?。由于?房款數(shù)?額巨大?，在收?款的過?程中該?同志做?到謹(jǐn)慎?認(rèn)真，?現(xiàn)已收?取了上?千萬的?房款，?每一筆?帳目都?相得益?彰，無?一差錯?。此外?在此銷?售過程?中每月?的工作?總結(jié)和?每周例?會，該?同志不?斷總結(jié)?自己的?工作經(jīng)?驗(yàn)，及?時找出?弊端并?及早改?善。銷?售部在?短短的?三個月?的時間?將二期?房屋全?部清盤?，而且?一期余?房也一?并售罄?，這其?中與我?和其他?銷售部?成員的?努力是?分不開?的。?這一年?是有意?義的、?有價值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?企業(yè)?銷售部?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（四）?__?__年?在不經(jīng)?意間已?從身邊?滑過，?回首這?一年，?步步腳?印！我?于__?__年?___?_月份?進(jìn)入_?___?公司，?在職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作。現(xiàn)?將__?__年?的工作?總結(jié)如?下。?一、內(nèi)?勤日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?。工作?主要從?以下幾?個方面?開展；?1、?日常業(yè)?務(wù)銜接?、客戶?服務(wù)、?處理客?戶抱怨?、客戶?的接聽?及電話?記錄。?2、?對客戶?進(jìn)行銷?售政策?的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)?信函的?發(fā)送。?3、?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結(jié)果?。4?、做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案（涉?及用戶?基本情?況，使?用品種?、數(shù)量?、價位?、結(jié)算?方式）?。5?、各種?促銷活?動情況?了解，?統(tǒng)計費(fèi)?用報銷?等協(xié)助?辦理。?6、?建立銷?售分類?臺帳（?反映出?銷售收?入價格?、運(yùn)雜?費(fèi)、貨?款回收?額度、?應(yīng)收貨?款額度?）。?7、建?立銷售?費(fèi)用臺?帳（反?映出部?門內(nèi)部?費(fèi)用及?每個業(yè)?務(wù)人員?的費(fèi)用?、差旅?費(fèi)、運(yùn)?雜費(fèi)、?包干或?定額包?干費(fèi)用?的提取?數(shù)額）?。8?、各種?報表的?統(tǒng)計、?匯總、?報告的?打印轉(zhuǎn)?發(fā)。?9、銷?售經(jīng)理?差旅費(fèi)?的初審?與上報?簽批。?10?、對所?經(jīng)手的?各類涉?及我廠?商業(yè)秘?密的銷?售資料?、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善?保管，?不得丟?失或向?外泄密?。1?1、同?類產(chǎn)品?競爭品?牌資料?的分析?與建檔?，銷售?相關(guān)宣?傳資料?的領(lǐng)用?、登記?、分發(fā)?。1?2、各?月份客?戶回款?額排查?、跟蹤?、跟進(jìn)?。二?、存在?的缺點(diǎn)?及計劃?對于?太陽能?市場了?解的還?不夠深?入，對?產(chǎn)品的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應(yīng)?。本職?的工作?做得不?好，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業(yè)?績。?___?_年的?到來，?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)之上?，對上?述存在?的問題?，我個?人也要?盡自己?所能，?多掌握?一些技?術(shù)上面?的知識?，盡量?做到應(yīng)?對自如?，從容?得體。?不斷增?強(qiáng)自己?的辨別?能力，?在更好?的與客?戶溝通?的基礎(chǔ)?之上，?能更多?的為公?司利益?著想。?三、?部門組?織上面?的一些?小建議?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?銷售目?標(biāo)今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?有進(jìn)帳?的單子?。根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?、每周?、每日?。以每?月、每?周、每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?各個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?；并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。四?、總結(jié)?一年?來，通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面。我?堅信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內(nèi)勤?工作了?，有的?時候也?覺得自?己有些?經(jīng)驗(yàn)，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細(xì)?。所?以出現(xiàn)?了不少?的問題?，也犯?了不少?錯誤，?事后才?知道自?己的社?會閱歷?缺乏，?或是處?理方法?不當(dāng)，?我決心?在今后?的工作?中要多?提高自?己的素?質(zhì)與休?養(yǎng)，多?學(xué)習(xí)為?人處世?的哲學(xué)?，才能?夠超越?現(xiàn)在的?自己，?爭取更?大的進(jìn)?步！?企業(yè)銷?售部個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?五）?很慶幸?自己能?夠有機(jī)?會加入?___?_，在?這樣一?支充滿?活力，?充滿自?信，充?滿濃厚?感性文?化的大?家庭里?，讓自?己擁有?良好平?臺來展?現(xiàn)自己?；發(fā)揮?自己的?長處，?彌補(bǔ)自?己的缺?失；不?斷的積?累自己?的業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)與?做人道?理，為?___?_添磚?加瓦！?至此，?心里充?滿無限?感激與?期盼！?自_?___?年__?__月?___?_日加?入__?__至?今已有?半年之?久，至?此年度?結(jié)束之?時，對?自己半?年來的?工作總?結(jié)如下?幾個方?面：?一、系?統(tǒng)產(chǎn)品?知識積?累由?于自己?剛剛加?入建材?銷售這?個行業(yè)?，對于?公司產(chǎn)?品項(xiàng)的?認(rèn)識與?了解有?一個基?本過程?，從管?材管件?，到水?暖掛件?，以及?地暖的?發(fā)展趨?勢，更?到沃菲?爾德衛(wèi)?浴產(chǎn)品?項(xiàng)的拓?展，都?在不斷?的說明?一個問?題：公?司的良?性發(fā)展?與發(fā)展?壯大！?二、?業(yè)務(wù)渠?道的摸?索與建?設(shè)我?所負(fù)責(zé)?的銷售?區(qū)域?yàn)?：……?，三個?區(qū)域，?從開始?的初次?進(jìn)店拜?訪，到?二次進(jìn)?貨渠道?店，共?累計有?效客戶?___?_家，?其中a?類店面?___?_家，?其余為?b類客?戶。a?類店面?里有一?家為大?客戶，?總共半?年進(jìn)貨?額為十?萬余元?，以溫?控閥單?項(xiàng)為主?，計劃?年底或?明年初?做水暖?系列。?___?_家客?戶的客?情建設(shè)?相對穩(wěn)?定，更?會在明?年的產(chǎn)?品銷售?中增加?產(chǎn)品項(xiàng)?。三?、品牌?的建設(shè)?尤其重?要_?___?的系列?產(chǎn)品中?，“我?們只做?高品質(zhì)?”的產(chǎn)?品定位?無論是?對客戶?的承諾?還是對?產(chǎn)品質(zhì)?量的保?證，都?充分說?明公司?在向前?看向遠(yuǎn)?看，對?此，客?戶也給?予了較?高的評?價，每?一款地?漏，每?一條軟?管，每?一個角?閥，每?一米管?材都體?現(xiàn)了公?司從生?產(chǎn)到銷?售再到?售后服?務(wù)每一?個環(huán)節(jié)?的自我?監(jiān)督與?對客戶?的保障?。當(dāng)然?品牌不?是朝夕?就能建?立的，?靠的是?執(zhí)行，?靠的是?口碑，?靠的是?我們_?___?團(tuán)隊(duì)的?拼搏與?努力！?四、?客戶永?遠(yuǎn)是_?___?在保?證公司?利益的?前題條?件下，?每一個?客戶所?提出來?的每一?個問題?我們都?侍為金?子，彌?足珍貴?！無論?是產(chǎn)品?改進(jìn)，?還是市?場推廣?，客戶?都會幫?助我們?提供寶?貴意見?，因此?，在遇?到問題?的時候?我都會?站在客?戶的角?度去試?想一下?問題的?解決辦?法，當(dāng)?然客戶?會感激?，同時?也更增?加了與?客戶之?間的客?情關(guān)系?，自然?進(jìn)貨是?必然的?。五?、銷售?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計截?止到_?___?月__?__日?，我所?負(fù)責(zé)的?區(qū)域累?計銷售?回款余?萬元，?同時所?銷售產(chǎn)?品在當(dāng)?地區(qū)域?也得到?了一定?的市場?份額，?得到了?經(jīng)銷商?的滿意?。綜?上所述?為我本?人近半?年來對?公司的?認(rèn)識，?對市場?的了解?，對客?戶的開?發(fā)等方?面的工?作總結(jié)?。誠然?，自己?在工作?當(dāng)中有?著很多?的不足?之處，?在公司?企業(yè)文?化的積?極影響?之下，?在同事?們的幫?助中使?得自己?都有所?改進(jìn)，?不斷的?將自己?更好的?融入到?___?_家庭?中，成?為一位?合格的?家庭成?員。?企業(yè)銷?售部個?人20?23年?終工作?總結(jié)（?六）?___?_年的?工作順?利結(jié)束?了，我?在公司?的海外?銷售部?工作，?一年來?工作也?算是勤?勤懇懇?，將自?己的工?作完全?的做好?了，公?司的海?外銷售?在金融?危機(jī)的?影響下?，沒有?出現(xiàn)像?往年一?樣的全?面發(fā)展?的情況?，這也?不完全?是公司?的問題?，經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的?形勢使?很多人?的購買?力和欲?望降到?了最低?點(diǎn)。不?過__?__年?的工作?還是有?很多地?方值得?總結(jié)的?。一?、改善?與計劃?（一?）產(chǎn)品?的開發(fā)?1.?每個業(yè)?務(wù)員要?每月提?供一個?要開發(fā)?的產(chǎn)品?的建議?。如被?采用，?或一定?金額的?獎勵，?與此刺?激業(yè)務(wù)?員多與?客戶溝?通，積?極獲取?產(chǎn)品開?發(fā)的信?息。?2.獨(dú)?立開發(fā)?，多與?產(chǎn)品設(shè)?計公司?合作，?開發(fā)系?列產(chǎn)品?。3?.對模?仿的產(chǎn)?品的開?發(fā)，一?定要避?開專利?才能開?發(fā)。?4.對?產(chǎn)品包?裝要統(tǒng)?一風(fēng)格?，建立?統(tǒng)一標(biāo)?識，建?立品脾?，這對?外銷合?內(nèi)銷都?有好處?。（?二）銷?售業(yè)務(wù)?1.?由于人?民幣還?不斷升?值，對?我們行?業(yè)的沖?擊會越?來越大?。在營?業(yè)額方?面，不?能要求?太高，?保持_?___?萬/月?較為理?想，盈?利方面?保證就?可以了?。2?.出口?的環(huán)境?惡劣，?更要做?好客戶?的服務(wù)?和維護(hù)?工作。?客戶的?服務(wù)和?維護(hù)，?這是_?___?年出口?部要重?點(diǎn)培訓(xùn)?的內(nèi)容?。3?.要降?低贈品?訂單和?oem?/od?m的比?例過大?，要大?力開發(fā)?適合_?___?，__?__，?___?_，_?___?的產(chǎn)品?，只有?這些公?司會給?我們提?供持久?穩(wěn)定的?訂單，?贈品的?訂單是?可遇不?可求的?。旱澇?不均，?對工廠?來說，?不是好?事。?4.列?出重點(diǎn)?客戶，?對這些?客戶執(zhí)?行vi?p客戶?待遇，?在產(chǎn)品?的開發(fā)?，訂單?貨期，?禮品的?派送的?都優(yōu)先?出來。?5.?建立定?期與買?手通電?話的制?度，要?求業(yè)務(wù)?要積極?和買手?溝通，?了解客?戶的真?實(shí)意圖?和他們?的計劃?，以配?合他們?，擴(kuò)大?營業(yè)額?。（?三）人?員配置?1.?加強(qiáng)對?新人的?培訓(xùn)，?讓他們?有良好?的銷售?技巧和?有敬業(yè)?精神，?如果真?的容不?進(jìn)這個?團(tuán)隊(duì)，?要堅決?辭退。?2.?在搬出?廣州后?，要招?一名會?日文的?業(yè)務(wù)。?__?__多?舉辦業(yè)?務(wù)間的?交流會?，讓他?們交流?經(jīng)驗(yàn)，?縮小參?差的水?平。?4.定?期單獨(dú)?對每個?業(yè)務(wù)進(jìn)?行溝通?，了解?其的心?態(tài)，穩(wěn)?定團(tuán)隊(duì)?。5?.鼓勵?業(yè)務(wù)在?業(yè)余時?間進(jìn)修?，包括?日文，?銷售技?巧等，?公司能?給他們?一定比?例的報?銷。?6.參?加一些?拓展活?動，讓?他們更?有團(tuán)隊(duì)?精神。?（四?）與工?廠的合?作1?.對工?廠的指?示要清?楚，讓?工廠嚴(yán)?格按照?銷售部?的指示?生產(chǎn)，?打樣。?__?__多?和工廠?的主管?溝通，?讓他們?了解銷?售的工?作，樂?意配合?銷售部?的工作?。3?.為配?合工廠?的生產(chǎn)?進(jìn)度，?我部要?設(shè)立一?個客戶?資料提?供和確?認(rèn)表，?內(nèi)容包?括包裝?物料的?確認(rèn)，?麥頭，?設(shè)計稿?等。?4.延?長交貨?期，工?廠有充?足的生?產(chǎn)世間?。（促?銷單除?外）。?二、?不足和?挑戰(zhàn)?（一）?產(chǎn)品的?開發(fā)?1.未?能提供?有效的?產(chǎn)品開?發(fā)的方?向給工?廠。?2.現(xiàn)?行的產(chǎn)?品開發(fā)?是在市?場看到?好的產(chǎn)?品，買?回來模?仿/抄?襲，對?該產(chǎn)品?專利不?理解，?這樣的?風(fēng)險大?，有可?能開發(fā)?的產(chǎn)品?，沒客?戶敢買?賣。?3.現(xiàn)?行的產(chǎn)?品包裝?較差，?設(shè)計風(fēng)?格不統(tǒng)?一，無?法突出?我們的?品牌特?點(diǎn)。?4.客?戶的地?域劃分?較雜，?也無法?針對特?定的單?一市場?作一個?市場的?產(chǎn)品開?發(fā)，也?無法一?款產(chǎn)品?適合所?有市場?。（?二）銷?售業(yè)務(wù)?1.?總的來?說，出?口部的?銷售業(yè)?績比去?年會減?少，主?要體現(xiàn)?在年初?一__?__月?份的開?局和年?中的_?___?月份不?好，訂?單數(shù)量?不足。?訂單量?的不穩(wěn)?定，嚴(yán)?重影響?全年的?銷售業(yè)?績。?2.外?部的政?策和政?治環(huán)境?對銷售?業(yè)績影?響重大?，如人?民幣在?___?_年已?累計升?值__?__%?，出口?退稅由?___?_%改?為__?__%?，工人?的工資?也大幅?升了，?這都影?響了產(chǎn)?品的定?價，做?成我們?的價格?體系不?穩(wěn)定，?直接影?響客戶?的下單?意愿。?按零售?的定價?規(guī)例，?___?_價的?___?_到_?___?倍，當(dāng)?產(chǎn)品f?ob_?___?單價升?___?_%，?零售價?要升_?___?%到_?___?%，這?樣大的?升幅，?對產(chǎn)品?的銷量?是影響?巨大的?。事?件也對?客戶對?中國制?造有戒?心加上?所有的?塑料產(chǎn)?品要提?供sg?s證，?不論對?客戶或?工廠都?是一種?負(fù)擔(dān)。?短期內(nèi)?下單的?意愿減?少。但?事后證?明，這?是利好?，客戶?不敢壓?價太甚?，他們?也會找?規(guī)模大?的規(guī)范?的工廠?合作，?賺安全?的錢。?4.?贈品的?訂單比?例過大?，常規(guī)?訂單的?比例越?來越小?，oe?m/o?dm的?訂單比?例過大?，自主?開發(fā)的?產(chǎn)品比?例越來?越小，?模仿/?抄襲的?產(chǎn)品多?，遇到?專利的?問題也?多，對?銷售的?區(qū)域有?限制，?影響銷?售量。?（三?）人員?配置?作為我?老業(yè)務(wù)?，她的?離開對?我們有?一定的?影響，?具體的?影響要?在明年?初才能?體現(xiàn)。?2.?目前人?員配置?是夠用?的，只?是有點(diǎn)?青黃不?接的感?覺，老?的業(yè)務(wù)?負(fù)荷過?重，新?的上手?慢，幫?不了太?多忙。?還有新?的人性?格和老?的業(yè)務(wù)?差異太?大，較?難平衡?。3?.新人?的敬業(yè)?精神不?足。?4.業(yè)?務(wù)員的?業(yè)務(wù)水?平參差?不平，?整體影?響團(tuán)隊(duì)?的業(yè)績?。_?___?日本做?為我廠?的最重?要市場?，我們?欠缺一?名日語?業(yè)務(wù)。?6.?我們有?開周會?，提供?了業(yè)務(wù)?之間的?交流平?臺，對?新的業(yè)?務(wù)也提?供培訓(xùn)?，但總?體效果?不理想?。（?四）與?工廠的?合作?1.總?體是勉?強(qiáng)可以?，細(xì)致?的地方?不夠。?如與工?廠各部?門的溝?通不到?位，技?巧欠缺?，引起?誤會。?2.?客戶品?質(zhì)的要?求和產(chǎn)?品的生?產(chǎn)工藝?的詳細(xì)?情況不?了解，?做成不?良品多?，有單?沒利潤?的現(xiàn)象?多。?3.工?廠對樣?板的重?視不夠?，做成?對客戶?失信時?，業(yè)務(wù)?情緒不?穩(wěn)定。?4.?模具的?模期未?能按時?完成，?客戶投?訴頻繁?，影響?業(yè)務(wù)的?積極性?。_?___?年是一?個艱苦?的一年?，人民?幣持續(xù)?升值，?勞動力?成本的?大幅提?高，能?源租金?的價格?要提高?，政策?正大力?鼓勵促?進(jìn)內(nèi)需?的市場?。這都?是我們?出口部?要面對?的困難?。我們?要苦練?內(nèi)功，?真正提?高服務(wù)?水平，?加以優(yōu)?質(zhì)的產(chǎn)?品，我?們才能?打贏這?場硬仗?。__?__年?的公司?海外銷?售工作?時歷年?以來發(fā)?展最慢?的一年?，所以?我們一?定要看?清當(dāng)前?的形勢?，在充?分的了?解到海?外市場?的前景?后再做?出相應(yīng)?的對策?和計劃?，這樣?對公司?的發(fā)展?無疑是?最有利?的。作?為公司?的普通?工作人?員，我?一定會?看到當(dāng)?前的形?勢，我?相信在?公司海?外銷售?部全體?員工的?集體努?力下，?我們的?工作一?定會越?來越好?！企?業(yè)銷售?部個人?202?3年終?工作總?結(jié)（七?）自?從走出?學(xué)校這?座象牙?塔，猶?如溫室?里的花?朵般的?我便在?雙選會?上義無?反顧的?選中了?現(xiàn)下我?所在的?公司：?___?_珠寶?國際玉?器城。?從__?__月?份報道?加入這?個行業(yè)?到現(xiàn)在?，不知?不覺中?半年光?景一晃?而過。?本來是?被看好?做茶葉?銷售的?我，在?我的堅?持下最?終被分?配到珠?寶銷售?部門并?開始了?人生當(dāng)?中全新?的完全?與專業(yè)?無關(guān)的?“歷程?”。?認(rèn)真回?顧這六?個月的?時光，?從一無?所知到?現(xiàn)在的?游刃有?余，無?不載滿?了我的?酸甜苦?辣，不?過，深?深感謝?正是因?為這一?切的歷?練才指?引著我?一步步?慢慢走?向成熟?和穩(wěn)重?。我?之所以?會選擇?該新興?企業(yè)，?得益于?在實(shí)習(xí)?開始之?前去探?訪貴公?司基地?時老總?和員工?們那熱?情的接?待和回?答問話?時誠摯?的態(tài)度?，都給?我留下?了極深?刻的印?象。作?為康輝?旗下的?子公司?，貴公?司的企?業(yè)精神?和企業(yè)?文化都?不容置?疑。因?為我從?中看到?，這里?隨時隨?地標(biāo)榜?的是團(tuán)?隊(duì)合作?精神這?樣一種?凝聚的?力量，?同時也?不乏殘?酷的競?爭意識?。所以?無論身?處何方?優(yōu)勝劣?汰是個?永恒的?主題，?更何況?我是個?堅信自?己定能?經(jīng)受得?住考驗(yàn)?的人。?從試?用期到?正式上?崗這一?路走來?，無論?是我的?銷售技?巧還是?專業(yè)知?識雖然?說沒有?質(zhì)地的?飛躍卻?在日臻?成熟和?進(jìn)步。?我生性?喜愛交?流和談?話，所?以不存?在面生?或不愛?說話的?難題。?卻在如?何看客?和物色?“好”?客人方?面卻時?常栽了?跟斗，?也因此?吃過不?少苦頭?、走了?不少彎?路。都?說人心?最難測?，做這?行的最?能夠體?會到這?點(diǎn)。而?且每天?來自于?業(yè)績方?面的壓?力真的?好大。?同樣的?顧客量?同樣的?機(jī)會如?果自己?銷售的?業(yè)績比?其他人?低了會?很傷心?不已。?畢竟拿?提成吃?飯的人?能不視?業(yè)績?nèi)?命么？?現(xiàn)下還?正處在?旅游淡?季之際?，混這?口飯吃?的我們?更是愁?云慘淡?之極。?時光在?飛逝生?命要繼?續(xù)，我?們每天?也還是?繼續(xù)拼?命的創(chuàng)?造自己?的價值?。話?說回來?，真的?不得不?好好感?謝一番?三位老?總平日?里對我?們悉心?的指導(dǎo)?與支持?。感謝?他們仨?培訓(xùn)專?業(yè)知識?時的認(rèn)?真；感?謝他們?仨在我?們銷售?工作過?程中遭?遇困難?時的解?圍；更?感謝他?們仨在?我們出?錯之余?時的理?解與包?容。?總之，?在這個?企業(yè)似?一個大?家庭般?的溫暖?總會環(huán)?繞著溫?暖著彼?此。更?重要的?是在很?多層面?上也相?應(yīng)反映?出三位?老總處?理事務(wù)?時常以?以人為?本作為?出發(fā)點(diǎn)?，讓大?家感受?到了人?性化的?關(guān)懷。?雖然?在我還?沒有完?全的融?入角色?之前卻?經(jīng)歷了?公司兩?次大的?工資制?度的改?革，然?而事前?負(fù)責(zé)招?聘的管?事人也?不曾給?我們打?過此類?的預(yù)防?針，所?以老實(shí)?說當(dāng)時?還覺得?貴公司?沒什么?信譽(yù)，?只會不?停的出?爾反爾?，什么?兩千的?工資都?只是說?來糊弄?像我們?這樣不?諳時世?的學(xué)生?罷了。?對于處?涉社會?的我這?事兒算?是個不?小的打?擊，我?為此還?偷偷抹?過好幾?回眼淚?呢。左?思右慮?之下最?終還是?堅持了?我最初?的選擇?堅持直?到現(xiàn)在?，盡管?現(xiàn)在的?我還是?那么的?渺小，?那么的?默默無?聞，可?是我就?是越挫?越勇。?我知道?理想與?現(xiàn)實(shí)之?間往往?會有很?大的差?別，但?是我不?怕前路?艱難。?就像黃?總說的?“又不?是造原?子彈，?有什么?難的。?”也像?雷總說?的“明?天，會?更好。?”眼下?最主要?的就是?做好本?職工作?。做?好本職?工作我?概括出?三大點(diǎn)?：1?.熱情?服務(wù)每?一位顧?客，我?們每天?都在接?待著形?形色色?的顧客?，不管?顧客有?多叼難?，也不?管顧客?是不是?我們的?潛在客?戶，我?們都要?熱情服?務(wù)，面?帶微笑?的為他?們講解?。2?.對工?作隨時?充滿激?情，不?管我們?每天的?工作有?多么的?乏味，?我們都?應(yīng)該保?持高度?的責(zé)任?心和滿?腔的熱?情。?3.控?制好自?己的情?緒，對?待每一?位顧客?我們都?要一視?同仁，?不驕不?燥，耐?心的對?待每一?位進(jìn)店?的顧客?。都?說興趣?是最好?的老師?。任何?一個人?只有在?做自己?喜歡的?事情的?時候才?會用心?的去做?好它，?所以作?為一名?銷售人?員首先?是要熱?愛銷售?，然后?喜歡與?人交流?與人溝?通，并?勇于承?受其間?的任何?壓力，?總之，?勝不驕?敗不餒?，我們?才會有?好心情?、好的?工作狀?態(tài)和好?的戰(zhàn)果?。建?議與意?見：?1.住?宿環(huán)境?不佳，?既不通?風(fēng)又不?透光，?隔音效?果還不?好。住?處離洗?手間遠(yuǎn)?了點(diǎn)，?給夜間?上衛(wèi)生?間帶來?不便。?2.?餐飲衛(wèi)?生不過?關(guān)，要?不豆芽?菜里帶?汽油味?兒，要?不米飯?帶餿味?兒要不?菜里夾?帶學(xué)生?胸卡或?指甲的?情況時?有發(fā)生?。3?.上級?不能夠?對員工?一視同?仁，在?判分單?之事存?有私心?，傷人?心吶。?4.?希望不?要出現(xiàn)?主管無?辜打罵?員工而?不給予?公正處?理還銷?聲匿跡?丑事的?情形。?5.?每個柜?臺上所?掛標(biāo)牌?指示的?最低和?最高價?位與實(shí)?際存在?不符，?有客人?發(fā)現(xiàn)后?為此對?我們的?服務(wù)產(chǎn)?生不信?賴感。?企業(yè)?銷售部?個人2?023?年終工?作總結(jié)?（八）?加入?___?_公司?也有三?個月時?間了，?回想起?來時間?過得還?挺快的?，從_?___?來到_?___?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異。不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?。前一?個月都?感覺自?己沒有?進(jìn)入狀?態(tài)，找?不到方?向，每?天都不?知道要?做些什?么事，?在__?__領(lǐng)?導(dǎo)的幾?次會議?上，經(jīng)?過相互?討論與?發(fā)言提?建議，?針對具?體細(xì)節(jié)?問題找?出解決?方案，?通過公?司對專?業(yè)知識?的培訓(xùn)?與操作?，這才?讓我找?到了方?向感，?慢慢融?入到了?這種工?作環(huán)境?與工作?模式，?后面的?工作時?間里我?每天都?過得很?充實(shí)，?從打樣?與接待?客戶是?陸續(xù)不?斷，雖?然附出?的勞動?沒有得?到結(jié)果?，很多?次對我?的打擊?也不小?，但我?相信，?付出總?會有回?報的.?努力了?就會有?希望，?不努力?就一定?不會有?希望.?成功是?給有準(zhǔn)?備的人?。在?___?_各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：銷?售心得?：1?.不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會贊美?客戶。?2.?向客戶?請教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3.?實(shí)事求?是。針?對不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?.知已?知彼，?揚(yáng)長避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當(dāng)?然對競?爭對手?也不要?忽略。?要有針?對性的?了解對?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢?與劣勢?；才能?對癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢?，比如?我們設(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢。?缺點(diǎn)方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點(diǎn)與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點(diǎn)與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西?。總說?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會全?信。同?行中存?在的缺?點(diǎn)與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實(shí)地考?察。?5.勤?奮與自?信；與?客戶交?談時聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?.站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?.取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會?感情投?資。?8.應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?.相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10.?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11.?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12.?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?13?.不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?14?.學(xué)會?“進(jìn)退?戰(zhàn)略”?。工?作總結(jié)?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高因?為所學(xué)?專業(yè)與?工作不?對口，?工作初?期遇到?一些困?難，但?這不是?理由，?我必須?要大量?學(xué)習(xí)行?業(yè)的相?關(guān)知識?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?才能在?時代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷?售是一?個工作?非常繁?雜、任?務(wù)比較?重的工?作。作?為電子?商務(wù)員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是電?子商務(wù)?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?網(wǎng)絡(luò)營?銷員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?1.針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。2?.由于?能力有?限，對?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?總之?，在工?作中，?我通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?非常大?，我堅?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_！祝?__