信息化時代下的檢測機構的服務與創新testinginstitution;informatization;internet;laboratorymanagement1企業現存的管理問題面對互聯網新時代的到來，許多傳統企業沒有意識到互聯網的重要性，固守傳統的管理方法，致使企業的創新停滯不前。目前企業管理主要存在以下問題：①企業管理者缺乏網絡知識，致使企業未能建立起完整的網絡系統。現在企業間的普遍現象是許多企業在早期就建立了內部的網絡系統，但是絡技術不熟悉以及不在意互聯網發展，導致其內部系統逐漸落后于當前網絡技術發展，這種內部網絡不僅不會提高企業的辦事效率，還會因為過于落后的系統而拖累企業的工作進度。②企業缺乏對網絡經濟環境建設的整體規劃，在安全監管方面缺乏協同性。許多新型企業在面對互聯網的發展時體現出良好的適應性，然而要建立健全網絡技術是一場持久戰，并且需要有效的安全措施來監管企業內部系統。若不能嚴格監管網絡信息安全，就會出現專網私用，進而引發信息泄露，信息不對等等嚴重的問題。③目前許多企業缺乏網絡技術相關專業的人才，致使網絡技術與企業運營處于瓶頸階段。即使再完美的內部系統或是儀器也會偶爾有出現問題的時候，而且越是完整的系統，越是精密的儀器，就需要專業水平越高的相關技術人員來負責日常的保養與維修項目。在網絡經濟時代的背景下，企業的轉型發展離不開計算機技術和網絡技術。專業的檢測實驗室計算機專業人士較少，沒有專門的部門來系統管理企業內部系統及安全監管，需要委托外部公司扶持網絡的日常維護，既有可能引起信息泄露，又無法有效地對系統進行持續改進和完善。2如何將互聯網運用到企業監管中隨著國家對企業“放管服”的逐漸落實，企業更應該承擔更多的社會責任和加強自身質量監管。“放管服”意在簡政放權、放管結合、優化服務。要求政府部門要創新和加強監管職能，利用新技術新體制加強監管體制創新，減少政府對市場的干預，將市場的事推向市場來決定，減少對市場主體過多的行政審批等行為，降低市場主體的市場運行的行政成本，提升市場主體的活力和創新能力。而運用互聯網技術能夠提高企業監管的質量，提高企業監管的效率。檢驗檢測機構作為質量檢測的服務型企業，應該從以下三個方面貫徹落實企業監管，針對不同的部門執行不同的管理方法，真正做到科學管理，嚴格管理。實驗室管理實驗室是檢驗檢測機構的核心部分，是開展檢測工作的主戰場，因此，對于實驗室的質量管理是十分重要的。對于實驗室的質量管理，應該主要從以下兩方面執行：①對實驗數據的管理。目前，大多數實驗室的數據記錄方式還是采用比較原始的人工記錄，這種方式不僅會加大實驗的誤差，而且需要人力手動二次輸入到電腦中，才能進行進一步的處理，過程十分煩瑣重復，容易出錯。隨著信息技術和大數據的廣泛運用，可通過實驗室的設備與技術智能化改造，使得實驗數據采集更加智能高效。首先，在設備方面，將稱量、檢測過程和結果等數據經過校核審核程序，上傳到云端的數據庫和專門的電腦上，自動編制原始記錄，并將此次數據上傳至報告系統數據庫中，出具報告和進行數據分析。其次，在技術方面，我們可以在數據上傳的過程中加入節點，使其先經過人工三級審核。傳統的監管方法一般是當實驗人員完成實驗以后，將實驗數據報告給項目負責人核實，而有了數據庫的支持，我們可以在儀器上傳數據至數據庫的過程中，增加一個節點，將所得數據直接傳入項目負責人的電腦中，經負責人核實后傳入云端數據庫。這種互聯網監管新方法可以有效避免實驗數據混亂、造假等行為的產生，同時也節省了體力勞動。②對實驗室設備的監管。可以通過各種監控手段，對樣品、設備和物料的使用進行實時管理，并輿樣品管理系統、設備管理系統和物資系統聯網，形成全過程、全鏈條的自動化管理。辦公室管理現代化的檢測機構，不僅具備專業的實驗室硬件和高效的檢測業務能力，還需要良好的內外管理和溝通機制。因此，檢測實驗室在加大實驗室管理力度的同時，也應該對辦公和外聯進行梳理。規模化實驗室都設立了專網和內部辦公系統OA,使辦公程序更加簡潔方便。為了實現企業內部監管，應完善云端的交互平臺，將云端數據庫與監管人員相連，使監管人員能夠直觀看到實驗室數據。對于內部聊天系統，也應該進行界面上的優化，拓展聊天系統的功能，提高工作效率。以往質檢機構對員工的監管往往是上級及監管人員通過巡查的方式來監督員工的工作進度，這種方式往往監管不到位。如今，可以在聊天系統的基礎上，在聊天系統中插入監管系統的程序。監管系統程序可以做到對員工上班時間瀏覽的網頁及聊天內容做到必要監控。另外，還應該強化專網的設置和管理，杜絕公司員工以專網接外網。云平臺的信息共享也應當設立級別權限，單位內部應按照不同的方向，不同的管理方面設立不同的級別，以此既能起到監督作用，又能夠避免涉密。3如何將互聯網運用到企業創新當中自動化檢測習近平總書記在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》中強調“我們在推進產業轉型升級當中，有一個很重要的項目，就是機器人，機器人就是現代信息技術和制造融合的體現，將來會深刻地影響世界產業的格局。中國今后的發展必須要順應這個大勢，在國際競爭當中要力爭上游。”實現產品的自動化檢測是檢測機構發展的方向。要想實現檢測的自動化，有兩個方面的完善是必要的，一是設備與設備之間的串連，二是設備與云端數據的串聯。在上文曾強調過引入新設備和云端數據庫，是實現機械化最基本的要求。設備之間的串聯可以通過兩個方面來實現：設備多功能化和多設備一體化。在以前，實驗室人員需要對化學樣品進行稱量，再進行相應的反應實驗。而設備多功能化可以讓多個實驗步驟在同一個試驗設備中進行。這種方式可以減少實驗室誤差，提高實驗效率。多設備一體化是最大程度地減少人力資源的消耗，使許多設備通過機械臂和傳送帶等方式形成一個統一的整體。在檢測產品的過程中，我們往往不止需要檢測一項成分是否合格。在這種情況下，實驗室人員可以放置一定數量的樣本，通過小型傳送帶運輸到各個設備中，再通過全自動化設備進行檢測，最后由終端電腦直接擬出完整的實驗數據報告，避免了重復的工作和不必要的人力資源浪費。云端數據庫是實現質檢機構企業創新的必經之路，也是實現設備與云端數據串聯的重要手段。在每次實驗設備草擬出實驗報告后，都應該向云數據庫發送一份拷貝文件，形成一個電子的“檔案室”。這個云端數據庫對接的是大數據，因此它不應該僅僅針于實驗室的管理，而是對整個企業單位數據的管理。小到每一份報告文件，大到每季度的工作報告，任何文檔檔案都可以上傳至數據庫中。由不同部門上傳的文件，直接保存在該部門下的歸檔里，這樣也避免了二次整理數據，減少了工作強度。質檢平臺設計質檢機構作為服務型企業，就必定要將企業與政府機關、社會公眾和企業客戶這三方面聯系起來。因此，需要一個平臺來接受并且反饋社會公眾的意見，接受政府機關的監管，聆聽企業客戶的訴求。對于互聯網+質檢平臺的設計，應該從以下四點來考慮：檢測企業整合、檢測企業與政府間關系、檢測企業與民眾間關系、檢測企業與企業客戶間關系。①為了整合各檢測企業單位，質檢平臺應該具備入駐資格審核和產品質量檢驗檢測服務信息發布。首先，檢測企業想要入駐平臺，需要遞交相關材料資質，由審核人員評估其資質。其次，入駐的檢測企業需要將自己的檢測業務范圍及措施公示在質檢平臺上，方便平臺的分類規劃以及為民眾起導向作用。②在檢測企業對外的活動中，質檢平臺首先能為企業客戶提供檢測報告的具體內容與標準，使客戶能夠了解自己的產品需要什么樣的檢測報告。同時平臺應該有能力為企業客戶提供在線下單支付的窗口，在支付完成后，相應的訂單可以通過平臺反饋給相關檢測企業進行檢測，同時相關檢測企業也會收到客戶的信息、，方便企業對客戶的管理。在檢測完成后，檢測單位能夠將紙質版的檢測報告郵寄給客戶，同時由質檢平臺負責跟蹤郵件信息并能夠實時反饋給客戶。另外，質檢平臺也能向企業客戶提供線上檢測報告進度查詢，方便客戶跟蹤檢測進度，了解大體流程，在起到監督作用的同時還能夠減少與客戶之間的沖突。③質檢平臺將會是一個將多方聯系起來的平臺，它不僅僅局限于檢測企業內部與企業客戶。質檢平臺應該具備定期向政府報告產品質量的數據研究分析。每當訂單量累計到一定數量，質檢平臺能夠匯總這段時間內產品的合格量，起自覺接受監督的作用。同時，當有嚴重質量缺陷的產品出現時，平臺能夠及時反饋給政府部門，為其提供及時準確的預警服務。④服務型企業的本質就是服務于人民，因此，