蘇州易亞物業(yè)治理有限公司保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（二零零六年十月）ET1.00版目錄第一部分崗?fù)ぢ氊?zé)保潔主管崗?fù)ぢ氊?zé)……………1保潔員崗?fù)ぢ氊?zé)…………….…………..….2客房人員崗?fù)ぢ氊?zé)……………3第二部分清潔步伐大眾區(qū)域(室外)掃除步伐水系的清潔范例和范例標(biāo)準(zhǔn)…………………8停車(chē)場(chǎng)的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)…………………9外圍門(mén)路的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………10大眾設(shè)施清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………11樓道清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)…………………12垃圾清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………13游泳池清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………14第二章室內(nèi)清潔(專業(yè)性)步伐浴缸清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………16玻璃門(mén)清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………17風(fēng)口清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………18墻壁清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………19鏡子清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………20木器清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………21鍍金制品清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………22銅器清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………23地毯清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………25瓷磚清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………26木質(zhì)地板清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………27家具清清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………28云石臺(tái)面、水龍頭清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………29不銹鋼的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………30大理石清潔保養(yǎng)步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………31第三章室內(nèi)（辦公室、大廳、電梯）清潔步伐電梯清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………33大廳清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………34辦公室清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………35歡迎室、聚會(huì)會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)室清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………36大眾衛(wèi)生間清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)………………38第四章事情制度寧?kù)o疏散、撤離清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)…………40清潔事情步伐和標(biāo)準(zhǔn)……………48保潔事情日常查抄規(guī)定……………49情況消殺事情規(guī)程………………50清潔東西使用治理規(guī)定…………42清潔設(shè)備操縱及保養(yǎng)……………54保潔主管崗位職責(zé)1．指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之事情;2．制訂、擺設(shè)日常及定期之事情籌劃表;3．提供籌劃及制訂各項(xiàng)工序，以配合整體進(jìn)度;4．對(duì)種種呆板及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率;5．巡視小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事情水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，實(shí)時(shí)改進(jìn)不敷之處，保持良好的事情形象;6．定期向公司領(lǐng)導(dǎo)陳訴清潔情況及商討改進(jìn);7．提高員工之事情知識(shí)及本領(lǐng)，以達(dá)更佳效果;8．遵守小區(qū)寧?kù)o條例及防備事情意外，免傷員工及他人;9．有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料呆板，免使浪費(fèi)損壞;10．收發(fā)物料，定期清點(diǎn);11．處理懲罰業(yè)主之有關(guān)投訴;12．人手不敷時(shí)，必須直接參加，以包管準(zhǔn)時(shí)完成事情；13．守舊公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部分文件/資料的寧?kù)o；14．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他事情。保潔員崗?fù)ぢ氊?zé)保持小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留清潔衛(wèi)生死角;執(zhí)行上級(jí)所指派之事情，實(shí)時(shí)完成每日例行之事情;事情時(shí)須全神貫注，不得搪塞了事;經(jīng)常巡視所屬之事情范疇，遇有欠妥之地方，實(shí)時(shí)解決;對(duì)公司所發(fā)之東西用料，須妥為使用及保管;協(xié)助處理懲罰突發(fā)事件，并執(zhí)行公司之特別擺設(shè);不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬;事情時(shí)須小心，以免傷害他人或引致自己受傷，須按指示事情，以策寧?kù)o;清潔東西不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻;10.聽(tīng)從上級(jí)指示，無(wú)異議地執(zhí)行一切公道的事情擺設(shè)。保潔部客房辦事人員崗?fù)ぢ氊?zé)保持事情區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角；執(zhí)行上級(jí)所指派的事情，實(shí)時(shí)完成每日例行之事情，并填妥相關(guān)表單；對(duì)事情所用東西、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放；不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬；事情中嚴(yán)格憑據(jù)操縱步伐及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意事情寧?kù)o；清潔完畢物品必須按原樣安排，不得隨意挪動(dòng)或拋棄客人物品；嚴(yán)格憑據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)事情，執(zhí)行驗(yàn)房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工；看待客戶熱情禮貌，辦事周到細(xì)致，有客人在時(shí)，事情注意制止發(fā)出大的響聲，以免打攪客人；做好上級(jí)交辦的其他事情。家政清潔范疇包羅：住戶家政、開(kāi)荒掃除。水系的清潔范例和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：打撈網(wǎng)、水老鼠、抹布、中性清潔劑、刷子、消毒劑具體操縱：撈取水面雜物。用水老鼠吸取水下的垃圾。查察水質(zhì)。換水時(shí)和工程部人配合放水。清理、擦拭底部和四面的污物。用百潔布和中性清潔劑擦拭池內(nèi)的瓷磚。清除污物。消毒。清水沖凈。放滿清水。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)異味、無(wú)青苔、無(wú)雜物。清潔次數(shù)1次/天，查抄2次/天注意事項(xiàng)：注意查察水質(zhì)。撈取雜物時(shí)要保持身體的平衡，防備落水。停車(chē)場(chǎng)的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)具體操縱：用撣子除出頂部的蛛網(wǎng)、塵土。用梯子和抹布由上到下擦拭。清掃地面。用汽油對(duì)地面油污的進(jìn)行處理懲罰。定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗。標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)雜物、煙頭等。清掃1次/天，查抄2次/天，露天5~6次。注意事項(xiàng)：登高時(shí)應(yīng)有人扶持梯子。外圍門(mén)路的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)淮備事情：竹掃帚、簸箕、棕掃帚具體操縱：1.將住戶外垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。2.大門(mén)前地面進(jìn)行清潔，保持地面無(wú)煙頭、雜物、紙屑、須要時(shí)對(duì)大門(mén)庭進(jìn)行沖洗清掃。3.實(shí)時(shí)清除汽車(chē)帶到門(mén)前的泥沙和污漬。每天2-3次，清理門(mén)前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走門(mén)路邊的垃圾和廢棄物。4.門(mén)庭目標(biāo)牌、墻面及臺(tái)階進(jìn)行全面的揩擦，保持光潔明亮。5.擦拭伸縮門(mén)及清除門(mén)下的漏洞里的雜物；撣除墻壁上及門(mén)廳頂上蛛網(wǎng)。7.用竹掃帚清掃路面樹(shù)葉等垃圾，同時(shí)注意磚縫和綠化地上的垃圾，包羅煙頭、水泥塊等。8.用抹布和長(zhǎng)桿灰撣對(duì)路燈擦拭；用打撈網(wǎng)對(duì)泉池內(nèi)雜物打撈10.用棕掃帚巡視路面隨時(shí)保持路面和綠化地整潔潔凈。11.清除空置房?jī)?nèi)垃圾，撣除墻壁、門(mén)廳上的蛛網(wǎng)。三．標(biāo)準(zhǔn)：1、地面無(wú)雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車(chē)場(chǎng)過(guò)道無(wú)垃圾。2、無(wú)碎渣土、無(wú)枯草落葉；花臺(tái)內(nèi)無(wú)枯葉、雜物、煙頭。3、雨蓬內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)，修建物上無(wú)塵垢；清掃1次/天。四．注意事項(xiàng)：注意行人和車(chē)輛。大眾設(shè)施的清潔步伐范例標(biāo)準(zhǔn)淮備事情：水桶、抹布、梯子具體操縱：用潔凈的抹布對(duì)休閑設(shè)施擦拭，蟲(chóng)網(wǎng)撣除、清除浮塵、蟲(chóng)、鳥(niǎo)糞便等其它污垢。遵循從上至下、從表及里的清潔原則進(jìn)行清潔擦拭。擦拭潔凈。標(biāo)準(zhǔn)：1、灼爍、整潔、無(wú)浮塵、蟲(chóng)、鳥(niǎo)糞便、蛛網(wǎng)2、擦拭1次/天，查抄2次/天四、注意事項(xiàng)：必須把水漬擦拭潔凈，以防影響住戶正常使用。樓道清潔步伐和范例標(biāo)淮：準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。具體操縱：撣除樓道墻壁上浮塵和蛛網(wǎng)。用清潔劑與水適當(dāng)配比，裝入桶內(nèi)。用揩布沾水?dāng)Q干從一樓往上清潔通道門(mén)、電住箱、電表箱、開(kāi)關(guān)面板、樓梯扶手及樓道窗和窗臺(tái)擦拭潔凈。用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運(yùn)至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。標(biāo)準(zhǔn)清潔用水應(yīng)勤調(diào)換。通道門(mén)、門(mén)框無(wú)污跡、腳跡、無(wú)塵土、灼爍。扶手無(wú)塵土、無(wú)污跡、不銹鋼扶手無(wú)手印。地面無(wú)垃圾、無(wú)發(fā)絲、無(wú)污跡。臺(tái)階接縫處無(wú)垃圾、無(wú)發(fā)絲、無(wú)污跡。窗臺(tái)無(wú)塵土，玻璃清潔灼爍。墻壁、角落無(wú)積塵、無(wú)掛絲、無(wú)蛛網(wǎng)。清潔頻次1次/天，查抄頻次1次/天注意事項(xiàng)：不可使用大量的水拖梯道；溫度降至0度時(shí)不拖梯道。應(yīng)設(shè)有通告牌。垃圾清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：水桶、抹布、垃圾車(chē)、水管具體操縱：住戶的生活垃圾收集至垃圾桶。把垃圾桶內(nèi)的垃圾收集安排垃圾車(chē)上運(yùn)至垃圾房。擦拭垃圾桶外部、沖洗內(nèi)部及擦拭桶蓋。重新安排垃圾袋。將垃圾房?jī)?nèi)的垃圾運(yùn)至垃圾車(chē)上。沖洗垃圾房。三、標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)異味、無(wú)遺留、無(wú)灑落垃圾。一天2次清潔。注意事項(xiàng)：經(jīng)常沖洗（憑據(jù)治理處要求）。游泳池及易服室清掃步伐標(biāo)準(zhǔn)1、易服室內(nèi)地面無(wú)積灰、雜物紙屑；墻面無(wú)蛛網(wǎng)掛灰，無(wú)積灰。2、室內(nèi)無(wú)異味，馬桶無(wú)水垢污垢；地面灼爍、無(wú)水跡、污跡。3、游泳池水面無(wú)漂浮物，水質(zhì)清澈；四周地面清潔、無(wú)雜物、污跡。二、清潔步伐1、將清潔東西放于門(mén)口，敲門(mén)進(jìn)入并掛上“正在掃除”牌。2、按順時(shí)偏向?qū)⒗粘?，開(kāi)窗通風(fēng)。3、將少許清潔劑（潔廁劑）倒入馬桶浸泡，用馬桶刷對(duì)馬桶內(nèi)四周進(jìn)行刷洗，放水沖凈。4、順時(shí)偏向?qū)⒁追?、窗框窗臺(tái)、淋浴間進(jìn)行抹塵清潔。5、由內(nèi)向外將地面拖凈。查抄一遍收拾清潔東西離開(kāi)。6、對(duì)游泳池水面上漂浮物進(jìn)行打撈，對(duì)池底用水老鼠進(jìn)行吸塵，放入消毒片；對(duì)游泳池四周地面用拖把拖凈。特別事情1、每周兩次對(duì)浴壁用全能清潔水進(jìn)行刷洗；每周一次對(duì)馬桶、易服室周遍用84液消毒。2、每周一次對(duì)易服柜內(nèi)部進(jìn)行抹塵清潔；每周一次對(duì)墻角進(jìn)行清潔，天花去蛛網(wǎng)；每周一次對(duì)游泳池四周池壁、池底進(jìn)行大清潔。3、每月兩次對(duì)泳池周各處面用清水沖刷。四、清潔東西全能清潔劑潔廁劑抹布84消毒液馬桶刷水桶拖把浴缸清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：軟刷、堿性清潔劑、抹布、消毒液具體事情：軟刷蘸取清潔劑，順時(shí)針從上到下刷洗整個(gè)浴缸，落水口活塞必須注意；放水沖洗，再用刷子刷洗，以浴缸壁掛不住水滴為操縱范例；擦拭消毒；放水將浴缸沖洗潔凈；用抹布擦拭潔凈，使之灼爍。三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍、無(wú)污垢、無(wú)毛發(fā)四、注意事項(xiàng)：必須擦拭潔凈玻璃門(mén)窗清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、揩布（干、濕）、梯子具體操縱：局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。整體清潔：用刮窗器、除水器、水桶同時(shí)將玻璃清潔劑（1：20）配比好；2、用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕；3、然后用刮窗器從上到下、從左到右的要領(lǐng)依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩潔凈刮器，然后重復(fù)這樣操縱，直到潔凈。用濕抹布擦干窗底角落、窗臺(tái)、窗框水跡；完畢后應(yīng)查抄所擦拭的玻璃，如有不潔凈的則需要重復(fù)。如有微小水漬，則用干抹布擦拭潔凈。標(biāo)準(zhǔn)：清潔明亮、無(wú)污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網(wǎng)，門(mén)把手色澤灼爍。風(fēng)機(jī)口清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：抹布、梯子、萬(wàn)能清潔劑具體操縱使用干抹布將出風(fēng)口的塵土撣凈使用萬(wàn)能清潔劑將塵土、污垢清撤除（注意天花板）；使用潔凈的抹布將出風(fēng)口上藥液擦凈，并將出風(fēng)口四周擦凈標(biāo)準(zhǔn)：眼觀無(wú)任何污垢、整潔注意事項(xiàng)：應(yīng)停止風(fēng)機(jī)擦拭；不可把手伸入風(fēng)機(jī)口內(nèi)部；墻壁清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備事情車(chē)、事情器械及東西二、具體操縱使用吸塵器清潔墻壁上的塵土；將堿性（dumaid）清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭；用吸水器吸凈污液；標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無(wú)污物四、注意標(biāo)準(zhǔn)發(fā)明墻壁有破損及無(wú)法消除的污跡，要向上級(jí)陳訴，并填寫(xiě)派工單；將需修理的工程問(wèn)題標(biāo)注在事情單上；注意不得使用酸性（easy）清潔劑，以免破壞墻漆鏡子的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情玻璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子具體操縱將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上；用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭潔凈；用抹布擦拭潔凈鏡子邊的水漬；完畢查抄所有擦拭過(guò)的鏡子標(biāo)準(zhǔn)清潔灼爍、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)浮塵清掃次數(shù)1次/天，查抄2次/天注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。木器結(jié)構(gòu)清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備事情：備好所有的潔凈抹布和清潔劑（中性的清潔劑）二、具體操縱將適量清潔劑噴在所有的清潔的家具上；如需要可加適量的化油劑。從左到右順偏向進(jìn)行擦拭除塵；使家具外貌整潔無(wú)塵及無(wú)任何污跡；干燥后噴上家具蠟；三、標(biāo)準(zhǔn)光潔、明亮、無(wú)手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)?；四、注意事?xiàng)切記干燥后上蠟；不可用酸、堿性清潔劑、以防破壞桌面。鍍金制品清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備三塊潔凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑二、具體操縱1、將清潔劑均勻噴在潔凈的抹布上；2、輕輕擦拭金屬外貌；3、用第二塊潔凈抹布進(jìn)行拋光，使其光芒無(wú)塵，無(wú)污跡；4、在用第三塊潔凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑；三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無(wú)手印、無(wú)任何斑點(diǎn)四、注意事項(xiàng)1、不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防備劃破外貌；2、不可用酸、堿性清潔劑，以防破化外貌；銅器拋光清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)備事情：使用專用抹布和專用拋光劑二、具體操縱：將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上；將拋光劑均勻涂抹布在銅器外貌兩分鐘；兩分鐘后，用潔凈抹布擦拭外貌；將所有拋光劑擦掉并進(jìn)行拋光使其外貌灼爍；三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無(wú)手印、無(wú)任何斑點(diǎn)四、注意事項(xiàng)不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防備劃破外貌；不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞外貌地毯日常清潔保養(yǎng)步伐標(biāo)準(zhǔn)：1、地毯柔軟、富有彈性。2、地毯吸塵：一般區(qū)域每日一次，交通頻密的區(qū)域每天兩至三次。3、地毯去漬：隨時(shí)發(fā)明，隨時(shí)清除。具體操縱：1、在吸塵前清除大的垃圾和鋒利物品。2、吸塵時(shí)，客房的角落、墻邊應(yīng)選用符合的吸塵器配件。3、吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。4、操縱時(shí)應(yīng)采取推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，包管吸過(guò)的地毯纖維倒向一致。5、在日常事情中，發(fā)明地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除。地毯去漬要領(lǐng)：1、用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性照舊油性。2、憑據(jù)差別污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡（TAPI—MOUSEE水溶性，TAPI—CLEAN油溶劑，TAPI—GUN口香膠跡）。刷時(shí)用板刷沾上符合的清潔劑從斑跡中心向四周邊沿輕刷。3、用潔凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。?？捶ㄌ何蹪n清除法：1、嬰兒和動(dòng)物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有須要可重復(fù)進(jìn)行，不可使用肥皂或?qū)⒌靥号眠^(guò)濕。2、血跡：徹底吸干，用蘸上冷水的海綿擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭并吸干水份，如有須要可重復(fù)進(jìn)行。3、黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有須要可重復(fù)進(jìn)行。4、蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點(diǎn)徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有須要可重復(fù)進(jìn)行。5、糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。6、飲料、葡萄酒、咖啡、可可等：徹底吸干汁液，用海綿蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份，如有須要可重復(fù)進(jìn)行；如果色素斑跡難以去除，吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份。7、油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有須要可重復(fù)進(jìn)行。8、鞋油：徹底吸干或刮去外貌油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求撤除色斑。9、茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。10、泥漿：讓其干結(jié)后徹底刮去，再用吸塵器吸去；如果難以去除，可用海綿蘸上清潔溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。11、口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有須要可重復(fù)進(jìn)行。12、墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。13、一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。14、油膩食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，并吸干水份，然后用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液；然后用海綿蘸上清水擦拭；如有須要可重復(fù)進(jìn)行。瓷磚清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：將瓷磚地面上的雜物清掃潔凈二、具體操縱1）清潔使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑；使用板刷刷洗地面；用吸水器吸凈地面；再用拖把拖凈地面；2）擦拭使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑；使用潔凈抹布將稀釋均勻涂抹在墻面瓷磚上；浸泡兩分鐘；用清水擦拭凈水漬；地面拖潔凈三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍、整潔、無(wú)污垢；四、注意事項(xiàng)：切記不要使用酸性清潔劑，以免瓷磚地面外貌層受到損壞木質(zhì)地板的保養(yǎng)步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：掃帚、靜電塵推、潔凈的拖把、（如有須要要用洗地機(jī)）21%高固免拋蠟、蠟拖、鏟刀、白潔布二、具體操縱清掃地面推塵地面；拖擦地面（清洗地面）；擦拭地面，用手模，沒(méi)有任何的塵土和雜物；打蠟（可直接上面蠟）；平時(shí)可用靜電塵推推拭保潔；須要時(shí)拋光。三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍、整潔、無(wú)劃痕四、注意事項(xiàng)地板要干且潔凈；一般2-3層即可，要均勻，不可遺漏。切記24小時(shí)以內(nèi)不能凌駕5層；靜電推塵布必須噴上靜電塵推劑，且密封24小時(shí)以后方可使用；不可隨意除蠟。家具上蠟的步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備事情：碧麗珠噴蠟、全棉干抹布、中性清潔劑、梯子、抹布（干、濕）、鏟刀二、具體操縱按1：20的比例把中性清潔劑和水配比好；用濕抹布擦拭凈家具（須要時(shí)用鏟刀）；用干抹布擦拭潔凈家具上的水漬；靜等10-20分鐘讓家具完全干透；把家具蠟噴在家具上；用全棉干抹布按從上至下、從左至右的要領(lǐng)擦拭勻噴蠟。標(biāo)準(zhǔn)：光潔明亮、無(wú)陳?ài)E四、注意事項(xiàng)水必須清潔；家具必須干透；一次噴蠟不可太多。云石臺(tái)面、水龍頭清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：抹布二、具體操縱用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭；用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其灼爍；如的不切合要求處重復(fù)上述要領(lǐng)；三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍、無(wú)污垢四、注意事項(xiàng)：不可用清潔劑，以防損壞外貌不銹鋼的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：不銹鋼清潔劑、不銹鋼灼爍劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布二、具體操縱用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的要領(lǐng)擦拭不銹鋼（須要時(shí)要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）；擦拭潔凈不銹鋼清潔劑；把不銹鋼灼爍劑噴在不銹鋼上面；用全棉干抹布按從上到下，從左到右的要領(lǐng)把不銹鋼灼爍劑擦拭均勻。三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍、無(wú)陳?ài)E四、注意事項(xiàng)：不可以使用鏟刀；灼爍劑不可太多。大理石的清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：洗地機(jī)、吸水機(jī)、微酸性清潔劑、晶面處理懲罰機(jī)、石材翻新墊、K1、K2晶面處理懲罰劑、鏟刀、抹布、1號(hào)和2號(hào)鋼絲墊二、具體操縱用洗地機(jī)、酸性清潔劑清洗地面（須要時(shí)要翻新石材）；用吸水機(jī)將地面污水吸干；用鏡面處理懲罰機(jī)和K1、K2處理懲罰劑和2號(hào)鋼絲墊打磨地面；再用1號(hào)鋼絲墊打磨地面，到灼爍；平時(shí)用微酸性清潔劑按從上到下、由內(nèi)到外的步伐擦拭三、標(biāo)準(zhǔn)：灼爍整潔，到達(dá)鏡面效果四、注意事項(xiàng)：在處理懲罰時(shí)應(yīng)有防護(hù)步伐電梯清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備吸塵器、揩布，不銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔通告牌二、具體操縱：將正在清潔通告牌立在清潔電梯門(mén)處；使用揩布、不銹鋼清潔劑從上到下、從左到右擦拭電梯外門(mén)柜及梯門(mén)外不銹鋼鏡面；取出轎廂內(nèi)地毯吸塵，轎廂底部吸塵，門(mén)軌內(nèi)吸塵；用揩布、不銹鋼清潔劑擦拭梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。噴清香劑；標(biāo)準(zhǔn)：梯外不銹鋼門(mén)柜及門(mén)外側(cè)無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)擦痕、灼爍；地毯上無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)發(fā)絲、無(wú)異味；轎廂門(mén)軌內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物；清潔頻次4次/天，抽檢2次/天注意事項(xiàng)：吸塵時(shí)，應(yīng)由他人一同控制梯門(mén)，以防夾人及夾電線，確保寧?kù)o；清潔梯內(nèi)時(shí)，可關(guān)門(mén)操縱；當(dāng)人使用電梯時(shí)，可適當(dāng)避讓；大廳清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)備事情：塵推、塵推水、揩布、清掃桶等。具體操縱：1、必須不絕地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包羅大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、種種通告牌、電話臺(tái)、電梯門(mén)、臺(tái)面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門(mén)、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。2、拖擦地面應(yīng)范例的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)時(shí)，就抖依附在塵推上的塵土，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。3、遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處，安排“小心路滑”的通告牌，并且要增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，實(shí)時(shí)安排傘袋，防備雨水帶進(jìn)大堂，隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳跡。4、要注意禮節(jié)和禮貌用語(yǔ)。標(biāo)淮：1、保持地面大理石無(wú)腳跡、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。2、大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持灼爍、整潔、無(wú)塵土。3、玻璃大門(mén)無(wú)手印及塵土，保持干、灼爍、完好無(wú)損。4、不銹鋼煙桶灼爍、無(wú)煙灰跡，無(wú)痰跡并隨時(shí)注意調(diào)換垃圾。5、清潔頻次2次/天，查抄頻次：不中斷注意事項(xiàng)：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，大眾部位隨時(shí)保潔。辦公室清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備清潔車(chē)、揩布、塵推、掃帚、畚箕。具體操縱：進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門(mén)，無(wú)人時(shí)開(kāi)鎖進(jìn)入。將清潔車(chē)停在辦公室門(mén)外，距墻25公分。辦公室盆栽澆水。用潔凈的揩布按上下條理進(jìn)行窗臺(tái)、寫(xiě)字樓、地角線、沙發(fā)、座椅擦拭、整理。清掃地面垃圾，用塵推清理地面塵土，如有污跡，需用揩布擦凈后，再進(jìn)行推塵。查抄清潔地角，寫(xiě)字臺(tái)、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。擦拭玻璃阻遏及辦公室玻璃門(mén)。清收垃圾。標(biāo)準(zhǔn)：窗臺(tái)、寫(xiě)字臺(tái)、墻面、座椅無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)擦痕。地面無(wú)垃圾、地角線無(wú)塵、無(wú)污跡、邊角隱藏處無(wú)垃圾、積塵、無(wú)發(fā)絲。玻璃門(mén)、阻遏無(wú)污跡、無(wú)擦痕、無(wú)手印。清潔頻次1次/天，查抄1次/天注意事項(xiàng)：不得翻動(dòng)辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。清潔結(jié)束后查抄東西，鎖好辦公室門(mén)。歡迎室、聚會(huì)會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)室清潔步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事情：準(zhǔn)備清潔車(chē)、掃帚、畚箕、揩布、碧麗珠、塵推、清潔通告牌。具體操縱：歡迎、聚會(huì)會(huì)議、運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，立即前往清掃。將通告牌擺放后，將清潔車(chē)停在門(mén)口處，距墻25公分。清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾。倒清茶杯中剩茶、茶杯會(huì)合。擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、地面紅。清除地面污跡、搬移家具，清理地面垃圾。用塵推進(jìn)行在面清潔。將茶杯帶出清洗擦干、消毒，清洗煙灰缸并擦干。擦拭玻璃阻遏與玻璃門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)：茶幾、聚會(huì)會(huì)議桌、運(yùn)動(dòng)室臺(tái)面無(wú)塵土、無(wú)煙灰跡。茶幾、聚會(huì)會(huì)議桌、有根有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、灼爍、無(wú)擦痕。茶杯、煙缸無(wú)污跡、茶杯無(wú)手紋、光潔、無(wú)缺口。窗臺(tái)、地角線無(wú)塵土污跡。地面無(wú)垃圾、角落潔凈、無(wú)發(fā)絲、無(wú)塵土。玻璃門(mén)、阻遏無(wú)污跡、無(wú)手印、灼爍透明。清潔頻次：1次/天大眾衛(wèi)生間清掃步伐和范例標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備事情：拖布、掃帚、畚箕、抹布（兩塊要有區(qū)別，一塊為便器專用，另一塊揩其它）、清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等等，清潔桶和馬桶刷、“正在清掃”通告牌。二、具體操縱：1、進(jìn)入洗手間之前，先敲門(mén)詢問(wèn)有人：“里面有人嗎？”確認(rèn)無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，稍等客人離開(kāi)后方可進(jìn)入（并要掛上：“正在清掃“通告牌）；2、先放水將馬桶和小便池沖一下，然后參加清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水；3、用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用潔凈揩布用清水順時(shí)針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周?chē)屑?xì)擦拭；4、用抹布從上到下、從左到右擦鏡子；5、注意肥皂液壺內(nèi)肥皂是否缺少，如少應(yīng)補(bǔ)足；6、用抹布揩布擦拭門(mén)窗、窗臺(tái)、百葉門(mén)、墻面、鏡面、烘手器等，須要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污；7、沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開(kāi)；8、用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內(nèi)側(cè)和上部邊沿；9、重新放水清洗一次馬桶；10、用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側(cè)水箱；11、沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗；12、從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側(cè)外貌；13、用干抹布擦亮不銹鋼按鈕；14、增補(bǔ)衛(wèi)生紙，將衛(wèi)生紙折角留在外側(cè)，折成三角形，壓在手紙護(hù)板下；15、投放芳香球凈化空氣；16、用拖把將地面拖潔凈退卻出，撤去“正在清掃”通告牌。三、標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生潔具，做到清潔、無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味；2、墻面四角潔凈，無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳跡，無(wú)雜物；3、鏡子保持明凈，無(wú)塵土，無(wú)污跡、無(wú)水跡；4、金屬器具保持灼爍，無(wú)水跡，無(wú)銹斑；5、衛(wèi)生用品包管齊全，無(wú)破損；6、保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新；7、大清潔1次/天，小清潔2次/天（商務(wù)樓半小時(shí)一次），抽檢3次/天。四、注意事項(xiàng)：1、作業(yè)人員要注意自身掩護(hù)，防備清潔劑損害皮膚，預(yù)防細(xì)菌熏染，作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手；2、清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清潔東西離開(kāi)放；3、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)，設(shè)備異常實(shí)時(shí)反應(yīng)，大眾洗手間隨時(shí)保潔。第四章事情制度寧?kù)o疏散、撤離步伐與操縱范例報(bào)警發(fā)明火種，利用疏散電梯口的消防電話向消防控制中心報(bào)警；報(bào)警準(zhǔn)確地講清起火所在、部位、火勢(shì)及報(bào)警人的姓名和單位；無(wú)權(quán)直接打外線火警電話“119”，應(yīng)由起火現(xiàn)場(chǎng)指揮決定是否撥打；停止電梯：將電梯降到一樓，不得啟動(dòng)；疏散疏散時(shí)必須走消防通道；引導(dǎo)客人按寧?kù)o疏散線路撤離危險(xiǎn)區(qū)域；進(jìn)入疏散通道后，須順樓梯下一行，盡快疏散到樓外保潔事情步伐及標(biāo)準(zhǔn)1.0目的和適用范疇1.1目的：為了保障治理辦事區(qū)域內(nèi)所有大眾區(qū)域的衛(wèi)生清潔，使業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)。1.2適用范疇：適用于小區(qū)保潔事情2.0職責(zé)2.1保潔部主管2.1.1賣(mài)力對(duì)情況清潔及綠化事情進(jìn)行查抄、監(jiān)督；2.1.2賣(mài)力保潔部的事情籌劃、培訓(xùn)籌劃的制訂，并組織實(shí)施；2.1.3賣(mài)力對(duì)保潔員的考核事情；2.2保潔員賣(mài)力自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔事情；2.3治理處其他部分人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)情況的潔凈。3.0事情流程3.1小區(qū)門(mén)路、廣場(chǎng)的保潔為確保小區(qū)的門(mén)路、廣場(chǎng)的情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.1.1事情流程：用長(zhǎng)柄掃把將門(mén)路、廣場(chǎng)上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運(yùn)到垃圾箱里；對(duì)有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。3.1.2事情要求：每日清掃2次；保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，保潔人員往返一周不凌駕1.5小時(shí)；地面垃圾滯留時(shí)間不能凌駕1.5小時(shí)；每一月清潔1次燈具。3.1.3事情標(biāo)準(zhǔn)：目視門(mén)路、人行道無(wú)垃圾、無(wú)雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)門(mén)路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得凌駕4個(gè)、痰跡控制在5個(gè)以內(nèi)；無(wú)直徑3cm以上的石子；燈具無(wú)塵土，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩、燈座明亮。3.1.4注意事項(xiàng)：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時(shí)，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時(shí)應(yīng)注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保種種雨（污）水井的流通。3.2大眾樓道的保潔為確保小區(qū)的大眾樓道的保潔情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.2.1事情流程：3.2.1.1由上往下，由里往外，在事情的地方擺放“事情進(jìn)行中”的標(biāo)記；3.2.1.2用稍微濕的抹布對(duì)墻壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對(duì)地面（大理石）進(jìn)行保潔。3.2.1.3對(duì)有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進(jìn)行清潔。3.2.2事情要求：每日掃除1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗潔凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用潔凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等大眾設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃。3.2.3事情標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、塵土，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；扶手護(hù)攔潔凈、灼爍，無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、塵土，地腳線潔凈無(wú)明顯塵土，大理石地面潔凈無(wú)明顯塵土，水磨石、水泥地面目視潔凈無(wú)雜物、污跡；玻璃、墻面、門(mén)窗保持潔凈，煙灰缸內(nèi)不得凌駕5個(gè)煙頭。3.2.4注意事項(xiàng)：對(duì)大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）；對(duì)涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。3.3共用衛(wèi)生間保潔為確保共用衛(wèi)生間情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.3.1事情流程：1） 在衛(wèi)生間門(mén)口放有“事情進(jìn)行中”的標(biāo)記2） 收接、調(diào)換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙3） 清潔每面盆和臺(tái)面4） 清洗大、小便器5） 擦拭隔板和墻面6） 從內(nèi)往外的將地面拖潔凈7） 噴灑空氣清新劑8） 將清潔東西和垃圾帶走3.3.2事情要求：每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包羅：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗潔凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌；用毛巾擦潔凈玻璃、鏡面；用拖把拖潔凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)安排香球等）；每日早上用玻璃清潔東西清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)明墻壁有字實(shí)時(shí)清潔。3.3.3事情標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁潔凈，便器潔凈無(wú)黃漬。3.3.4注意事項(xiàng)：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交錯(cuò)的使用3.4電梯及電梯廳保潔為確保電梯及電梯廳內(nèi)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.4.1事情流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；3.4.2事情要求：每日清潔2次；每周對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每三個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；制止在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔事情。3.4.3事情標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面灼爍、無(wú)明顯污跡，所有電梯鏡面上不得凌駕5個(gè)手印，轎箱四壁潔凈明顯無(wú)塵土、明顯污跡；燈具、天花板無(wú)明顯塵土；地毯潔凈無(wú)污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。3.4.4注意事項(xiàng)：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法差別，清潔劑要用中性的3.5消殺事情為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將消殺事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.5.1事情流程：按農(nóng)藥上說(shuō)明的比例調(diào)配好，放進(jìn)噴霧器中，然后對(duì)著要消殺的部位噴灑3.5.2事情要求：夏季等蚊、蠅、孳生季候每周消殺1次，其他憑據(jù)季候和本地情況制定具體籌劃；滅鼠：每月進(jìn)行1次；3.5.3事情標(biāo)準(zhǔn)：查抄堆棧、地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛；查抄究公室、食堂，目視無(wú)蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無(wú)明顯鼠跡，用布粉法查抄老鼠密度，不凌駕5％；每次消殺事情完成后應(yīng)由保潔部主管賣(mài)力如實(shí)填寫(xiě)。3.5.4注意事項(xiàng)：3.5.4.1在消殺時(shí)應(yīng)注意使用經(jīng)國(guó)度有關(guān)部分批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）；3.5.4.2確保操縱人員和業(yè)主（使用人）寧?kù)o，有切實(shí)可行步伐，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活3.5.4.3利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺所在，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)步伐，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)淘汰與行人的直接打仗。3.5.4.4對(duì)樓道及其它大眾情況的消殺應(yīng)憑據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。3.6停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.6.1事情流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃潔凈3.6.2事情要求：每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾；每月清洗1次園地；每月1次清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)明油跡、污跡、銹跡，應(yīng)實(shí)時(shí)擦洗潔凈；每月打開(kāi)地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等大眾設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消殺事情。3.6.3事情標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)明顯垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物；無(wú)異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等大眾設(shè)施目視無(wú)明顯塵土；墻面、管線根本無(wú)污跡、無(wú)明顯塵土。3.6.4注意事項(xiàng)：注意寧?kù)o，不要將塵土揚(yáng)起。3.7標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.7.1事情流程：用濕布進(jìn)行擦拭，有時(shí)要用清潔劑和東西進(jìn)行清洗。3.7.2事情要求：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，3.7.3事情標(biāo)準(zhǔn)：擦拭后信報(bào)箱潔凈無(wú)塵土、無(wú)污跡；雕塑清潔后查抄無(wú)污漬、無(wú)積灰。3.7.4注意事項(xiàng)：不損傷被清潔物3.8綠化帶保潔為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將綠化帶保潔事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.8.1事情流程:用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來(lái)放到垃圾桶里3.8.2事情要求：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿潔凈，秋冬季候或落葉較多季候增加清潔次數(shù)。3.8.3事情標(biāo)準(zhǔn)：花壇外貌潔凈無(wú)污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不凌駕5個(gè)，座椅無(wú)積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不凌駕60分鐘。3.8.4注意事項(xiàng)：不要傷壞綠化植物3.9休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.9.1事情流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，爾后用干抹布將水分擦干；須要時(shí)要用清潔劑和東西3.9.2事情要求：每日清潔1次（擦拭外貌塵土、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗潔凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；3.9.3事情標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施外貌潔凈灼爍，無(wú)塵土污漬、銹跡，目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾，實(shí)時(shí)發(fā)明設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他寧?kù)o隱患并陳訴處理懲罰。3.9.4注意事項(xiàng)：注意寧?kù)o，周邊地區(qū)不能有水3.10門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.10.1事情流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，爾后用干抹布將水分擦干3.10.2事情要求：門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗潔凈，擦洗潔凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室外墻面每月清潔2次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員賣(mài)力室內(nèi)衛(wèi)生）；3.10.3事情標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)明不衛(wèi)生隨時(shí)處理懲罰，保持墻、地面潔凈、灼爍、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無(wú)積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表潔凈無(wú)塵土。3.10.4注意事項(xiàng)：注意寧?kù)o，不要將監(jiān)控探頭擦壞3.11垃圾桶、果皮箱為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾桶、果皮箱事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.11.1事情流程：先將里面的垃圾袋拿出來(lái)，再將潔凈的垃圾放進(jìn)去，用抹布擦拭外貌3.11.2事情要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗事情在夜間會(huì)合在指定園地進(jìn)行；3.11.3事情標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油污；經(jīng)常噴灑藥水，防備產(chǎn)生蟲(chóng)害。3.11.4注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔3.12垃圾收集與處理懲罰為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理懲罰事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.12.1事情流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個(gè)大垃圾袋（960*1000）里3.12.2事情要求：3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，采取垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；3.12.2.2垃圾分類收集，對(duì)付可采取物資應(yīng)當(dāng)采取利用；對(duì)有毒物質(zhì)疏散特殊處理懲罰；修建垃圾定點(diǎn)堆放；塵土、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防備垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防備溢流污染路面；3.12.3事情標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集車(chē)外貌潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。3.12.4注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔3.13人工湖、噴水池為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將人工湖、噴水池事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.13.1事情流程：先用板刷進(jìn)行刷洗，然后將水排出，再用高壓水槍進(jìn)行沖洗、排水，重復(fù)進(jìn)行，直到做潔凈為止3.13.2事情要求：每周清潔2次，人工湖岸邊持作業(yè)東西打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無(wú)明顯漂浮物，每日用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每季對(duì)噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周?chē)孛娴龋?.13.3事情標(biāo)準(zhǔn)：目視池底清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)明顯垃圾、池邊無(wú)污跡；池水不得發(fā)黑發(fā)臭。3.13.4注意事項(xiàng)：注意寧?kù)o，不要損壞物品3.14假山、亭、廊、雕塑等修建小品為確保小區(qū)情況衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等修建小品事情流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：3.14.1事情流程：用梯子、撣子對(duì)修建物的清潔；還可以用水槍對(duì)假山等修建物沖洗，后用抹布將其擦干3.14.2事情要求：每3個(gè)月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的查抄1次，主要查抄山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛(wèi)生。3.14.3事情標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯塵土，蜘蛛網(wǎng)3.14.4注意事項(xiàng)：注意寧?kù)o，不要損傷修建及油漆表層保潔日常事情查抄規(guī)定1.0目的和適用范疇1.1目的：為了范例保潔清潔作業(yè)，更好的為業(yè)主提供辦事。1.2適用范疇：適用于治理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)保潔事情。2.0職責(zé)2.1保潔員賣(mài)力自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔查抄事情。2.2保潔主管賣(mài)力對(duì)保潔員事情質(zhì)量，按規(guī)定的要求進(jìn)行查抄，不切合要求的發(fā)整改單2.3物業(yè)助理賣(mài)力監(jiān)督治理。2.4物業(yè)經(jīng)理賣(mài)力最終考評(píng)。3.0查抄流程3.1保潔員每日下班前對(duì)當(dāng)天所保潔區(qū)域進(jìn)行自檢，發(fā)明存在問(wèn)題的地方，實(shí)時(shí)進(jìn)行清掃。3.2保潔主管每日對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡檢，對(duì)發(fā)明不潔凈的地方，實(shí)時(shí)通知保潔員進(jìn)行整改，第二次巡檢時(shí)查抄是否已完成。并填寫(xiě)在《保潔日?qǐng)?bào)表》。3.3物業(yè)助理在日常巡視小區(qū)時(shí)，應(yīng)同時(shí)查抄小區(qū)的保潔衛(wèi)生，產(chǎn)生問(wèn)題實(shí)時(shí)聯(lián)系保潔部進(jìn)行清掃，同時(shí)見(jiàn)告保潔主管賣(mài)力跟進(jìn)。3.4物業(yè)經(jīng)理應(yīng)不定時(shí)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行查抄，同時(shí)查抄保潔部日?qǐng)?bào)表與實(shí)際查抄事情是否相符，如發(fā)明存在問(wèn)題，將對(duì)保潔主管及相關(guān)人員進(jìn)行處理懲罰。保潔事情作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.0目的為了范例保潔清潔作業(yè)，更好的為業(yè)主提供辦事。2.0職責(zé)：適用于治理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)保潔事情作業(yè)。3.0內(nèi)容：3.