大學(xué)圖書館的公共文化服務(wù)角色特征與作用,圖書館學(xué)論文2007年6月16日，胡錦濤主持召開政治局會議，專門研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)問題。2018年10月，中國第十七屆委員會第六次全體會議在北京召開。此次會議審議了有關(guān)深化文化體制改革、推動社會文化大發(fā)展、大繁榮的文件。分析指出，這是自2007年十七大以來，初次將文化命題作為全會的議題;也是繼1996年第十四屆六中全會討論思想道德和文化建設(shè)問題之后，決策層再一次集中討論文化課題，其戰(zhàn)略部署和政治意義備受關(guān)注。公共文化服務(wù)，指以部門為主的公共部門提供的、以保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的制度和系統(tǒng)的總稱，包括公共文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及人才、資金、技術(shù)和政策保障機制等方面內(nèi)容。公共文化服務(wù)體系是公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)，也是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。高校圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在擔(dān)任公共文化服務(wù)方面有著不可推卸的責(zé)任。高校圖書館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)過中一直在不斷反思自我，反思自個的功能和定位，協(xié)調(diào)其本身與其它圖書館及社會的關(guān)系。然而，針對高校圖書館功能定位的專門研究文獻較少，直接以高校圖書館和公共文化服務(wù)體系為研究核心內(nèi)容的更是少之又少。總的來講，當前缺乏關(guān)于高校圖書館既符合現(xiàn)實又面向?qū)淼臏蚀_定位研究，將高校圖書館放在公共文化服務(wù)體系的環(huán)境中確定其功能定位具有特別重要的意義。1高校圖書館的公共文化服務(wù)功能特征高校圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其知識的系統(tǒng)性、專業(yè)性突顯。2002年(普通高等院校圖書館規(guī)程〕〔修訂〕第二條指出：高等學(xué)校圖書館必須履行教育職能和信息服務(wù)職能.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)也隨之不斷深化，圖書館的服務(wù)功能在不斷擴展，呈現(xiàn)出時代的特點。據(jù)調(diào)查，文獻獲取服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育、技術(shù)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和知識服務(wù)是高校圖書館最重要的六項功能.而這幾項功能也是公共文化服務(wù)功能中比擬重要的。高校圖書館在公共文化服務(wù)體系中居于特別重要的位置。高校圖書館的公共文化服務(wù)具有不可替代性，但其功能需分為多個層次。高校圖書館是提供文獻獲取、參考咨詢服務(wù)的主要機構(gòu)，發(fā)揮著其它機構(gòu)不可替代的作用.文獻獲取服務(wù)是在讀者能夠講出詳細的文獻時，為他們提供所需要文獻的服務(wù)。可分為圖書外借、到館閱覽、館際互借和文獻傳遞。參考咨詢可分為口頭咨詢、網(wǎng)上咨詢、代查待檢、書目服務(wù)、定題服務(wù)、課題查詢和專人服務(wù)。這些專業(yè)的服務(wù)是公共文化服務(wù)體系雄厚的基礎(chǔ)。在信息素質(zhì)教育方面，高校圖書館與其它公共文化服務(wù)機構(gòu)一起，以不同的方式及內(nèi)容共同發(fā)揮著重要作用，尤其在學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和文化服務(wù)方面，高校圖書館有著自個特有的優(yōu)勢。2高校圖書館的公共文化服務(wù)功能定位高校圖書館圍繞公共文化服務(wù)體系的根本目的，依從SMART指標，自覺地將保障公民的基本文化生活權(quán)利為目的、向公民提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)，提高公民的文化生活質(zhì)量，促進人類的全面發(fā)展作為自個的職責(zé)，有層次、有針對性地確定自個的功能，在公共文化服務(wù)體系中彰顯自個的全部價值。2.1核心功能核心功能是指公共文化服務(wù)體系中，以高校圖書館為主，其它各圖書館及文化服務(wù)機構(gòu)為輔提供的公共文化服務(wù)所產(chǎn)生的社會功能。高校圖書館的核心功能既是本身重要的功能，又是其它機構(gòu)不可替代的功能，在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用，在高校圖書館整體功能中居于中心地位。核心功能主要包括學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、技術(shù)服務(wù)。〔1〕學(xué)科服務(wù),注重在專業(yè)的文化活動全經(jīng)過中提供配套的文獻服務(wù)，其本質(zhì)是參考咨詢服務(wù)的深化，是根據(jù)科學(xué)研究〔例如學(xué)科、專業(yè)、項目〕而不再是根據(jù)文獻工作流程來組織科技信息工作，使信息服務(wù)學(xué)科化而不是陣地化，使服務(wù)內(nèi)容知識化而不是簡單的文獻檢索與傳遞，進而提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持力度。針對機構(gòu)、企業(yè)團體等層級較高的讀者，學(xué)科化服務(wù)可圍繞學(xué)科專業(yè)建設(shè)文獻資源，建立公共信息和公共參考書服務(wù)平臺，在科學(xué)研究的立項階段提供文獻檢索和課題查新服務(wù)，在研究經(jīng)過中提供文獻跟蹤服務(wù)，在研究成果發(fā)表后進行引用分析和影響力評估等，為決策提供根據(jù)，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、引進外資、尋求合作等提供學(xué)科服務(wù)。〔2〕知識服務(wù)，是文獻服務(wù)的高級階段.高校圖書館的工作對象從文獻層面深切進入到知識層面，以解決用戶的問題為目的，開展面向知識內(nèi)容的管理和知識的增值服務(wù)。知識服務(wù)可產(chǎn)生一些相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，如機構(gòu)知識庫服務(wù)，為機構(gòu)所產(chǎn)生的文獻和知識進行收集、加工、管理和提供利用；科學(xué)數(shù)據(jù)管理，為繁忙的研究人員管理研究經(jīng)過所產(chǎn)生的研究數(shù)據(jù)，并構(gòu)建能夠與同行分享的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺等。高校圖書館介入公共文化服務(wù)體系所產(chǎn)生的知識服務(wù)功能，是一個循序漸進的經(jīng)過，以社會用戶需求為中心，以高校圖書館為紐帶，以信息資源為依托，利用先進的技術(shù)、創(chuàng)新的服務(wù)、快速的反響、動態(tài)變化的知識服務(wù)為體系。〔3〕技術(shù)服務(wù),是高校圖書館介入公共文化服務(wù)的另一核心功能。高校可開放軟硬件設(shè)施為社會服務(wù)。硬件設(shè)施是指圖書館物的方面，如館藏、當代設(shè)備；軟件設(shè)施是人、管理手段等。高校圖書館可根據(jù)社會的需要開放圖書資料，向讀者發(fā)放證件，向社會開放電子閱覽室。另外，高校可開展技術(shù)支持服務(wù)、文獻復(fù)制服務(wù)、數(shù)字化和多媒體制作服務(wù)等。技術(shù)支持服務(wù)科對到館和不到館的讀者提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。文獻復(fù)制服務(wù)可對校內(nèi)及校外讀者提供復(fù)印、掃描等業(yè)務(wù)。數(shù)字化和多媒體制作服務(wù)可提供設(shè)備和技術(shù)指導(dǎo)。2.2重要功能重要功能是指在公共文化服務(wù)體系中，高校圖書館與其它文化服務(wù)機構(gòu)無主次差異不同，共同提供的公共文化服務(wù)產(chǎn)生的社會功能。高校圖書館的重要功能主要包括文獻獲取服務(wù)、參考咨詢服務(wù)和信息素質(zhì)教育，與其它文化服務(wù)機構(gòu)對應(yīng)的功能相輔相成，在公共文化服務(wù)功能中發(fā)揮著互補的作用。高校圖書館與其它文化服務(wù)機構(gòu)分別以各自的方式共同為社會公眾服務(wù)，從宏觀上實現(xiàn)社會服務(wù)功能。〔1〕文獻獲取服務(wù),是在讀者能夠明確指出詳細的文獻時，為他們提供所需要文獻的服務(wù)。文獻獲取有三個途徑，如此圖書、期刊、音像資料等有形文獻的外借；到館閱覽服務(wù)，包括普通圖書閱覽室、電子閱覽室等，使館藏資源得到充分的利用；館際互借和文獻傳遞。對社會讀者來講，走進高校圖書館，置身優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，利用高校圖書館豐富的信息資源，感受濃烈厚重的文化氣息，汲取營養(yǎng)，是一種純凈的精神享受。通過這種文化浸染，可有效提神公民的文化素質(zhì)。〔2〕參考咨詢服務(wù),包括口頭咨詢,如高校圖書館信息咨詢部可面向社會開放，提供面對面、等咨詢；網(wǎng)上咨詢，如建立網(wǎng)站、表單咨詢、提供qq咨詢?nèi)哼M行實時咨詢，或使用電子郵件咨詢；參考咨詢還提供幫助讀者查找文獻、查收查引等代查代檢服務(wù)；幫助讀者確定核心文獻、引文分析、知識競爭力評估等書目服務(wù)，SDI、電子郵件推送的定題服務(wù)；課題查新、專人服務(wù)〔livinglibrary〕等都可歸為參考咨詢服務(wù)。〔3〕信息素質(zhì)教育，指高校圖書館又一重要功能。于2006年在(全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要〔2006-2018-2020〕〕中提出，全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃旨在全民推動我們國家公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)，通過發(fā)展科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及，盡快使全民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度的提高，實現(xiàn)本世紀中葉我們國家成年公民具備基本科學(xué)素質(zhì)的長遠目的.(綱要〕指出，今后15年施行全民科學(xué)素質(zhì)行動方針是：推動，全民介入，提升素質(zhì)，促進和諧.高校圖書館可通過定期創(chuàng)辦講座、網(wǎng)上圖書推薦、茶話會等形式普及信息素質(zhì)教育。2.3潛在功能潛在功能是指公共文化服務(wù)體系中，高校圖書館本身提供的公共文化服務(wù)不產(chǎn)生直接的社會作用,而是借助其他媒介〔如社區(qū)圖書館、基層圖書館等〕才能產(chǎn)生的功能.因而高校圖書館的潛在功能是間接實現(xiàn)的社會功能。例如，首先，高校圖書館可與公共圖書館整合，共同進行信息資源共建分享，為國家節(jié)省大量資金，創(chuàng)造更大的社會效益；其次，高校圖書館可以向社區(qū)和農(nóng)村延伸服務(wù)，與社區(qū)、地方農(nóng)村、科研、生產(chǎn)單位、信息機構(gòu)建立數(shù)據(jù)庫等服務(wù)，使圖書館發(fā)揮更大的作用，積極介入構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。高校圖書館還可與企業(yè)合作。高校是國家人才的集中地之一，科研成果龐大，每年高校大批科技成果問世后，因缺乏轉(zhuǎn)換機制，缺乏信息的溝通，找不到應(yīng)用的技術(shù)投資轉(zhuǎn)讓，只能陳列在實驗室、展覽館，成為擺設(shè)品，不能及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；而一些社會企業(yè)，需要進行技術(shù)改造、改革，加強經(jīng)濟效益，開發(fā)新產(chǎn)品，卻找不到一些適宜的科技成果。高校圖書館占有天時、地利、人和優(yōu)勢，應(yīng)充分利用信息組織檢索能力的優(yōu)勢，為企業(yè)和高校科研成果轉(zhuǎn)化做橋梁，通過網(wǎng)上發(fā)布科技信息，推銷高校的科技成果，為企業(yè)、社會提供即時信息服務(wù)。最后，高校圖書館可與各類型文化機構(gòu)聯(lián)合起來，構(gòu)成一張社會文化的服務(wù)大網(wǎng)，共同構(gòu)建社會公共文化服務(wù)體系。這樣不僅加強了高校圖書館的文化服務(wù)輻射范圍，也提高了其本身的服務(wù)水平和服務(wù)能力.2.4發(fā)展功能發(fā)展功能是在公共文化服務(wù)體系中，高校圖書有待進一步發(fā)展的社會作用。這一功能或者是以前具有，但是功能發(fā)揮并不明顯，或者是社會賦予高校圖書館的新的社會責(zé)任。高校圖書館以自個豐富的知識資源、專業(yè)的工作人員，主動承當社會性課題。高校圖書館還可提供信息技能培訓(xùn)，幫助公眾獲得或提高計算機使用能力和網(wǎng)絡(luò)技能，提高信息檢索、評價及利用等技能，如數(shù)據(jù)庫使用技巧等。3結(jié)束語高校圖書館介入公共文化服務(wù)體系建設(shè)，既面對更多的機遇和更廣的發(fā)展空間，又有嚴峻的挑戰(zhàn)。為促進高校圖書館更好的發(fā)展，在公共文化服務(wù)體系中更好地發(fā)揮自個的功能，高校圖書館應(yīng)明確自個的功能定位，提供愈加貼近讀者、貼近生活的公共文化服務(wù)。不同地區(qū)的高校圖書館，在館舍環(huán)境、設(shè)備水平、人員素質(zhì)等方面存在著差異，所提供服務(wù)水平及資源不同，功能的實現(xiàn)程度也不同。因而，為了實現(xiàn)以有限的經(jīng)費產(chǎn)生最大效益的目的，不同地區(qū)的高校圖書館應(yīng)當以當?shù)匕l(fā)展需要為導(dǎo)向，立足于本身發(fā)展水平，明確其在公共文化服務(wù)體系中的功能定位，構(gòu)成符合當?shù)厍闆r的功能構(gòu)成，并納入發(fā)展愿景中，進而優(yōu)化配置資金、場地、設(shè)備、文獻資源、專業(yè)人員等，最終確保功能的實現(xiàn)。以下為參考文獻：[1]王銳英，郭燕平。圖書館文獻資源建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)研究[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2018:22.[2]袁貞，朱麗華。高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基本