企業(yè)管理綜合診療企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第1頁目錄

A。基本目標及問題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長危機C。企業(yè)怎樣克服成長危機D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第2頁本次研討基本目介紹多星綜合診療應用案例交流多星綜合診療思緒方法企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第3頁A企業(yè)：發(fā)展勢頭良好，幾千萬獎金怎么發(fā)才能真正起到激勵作用？……B企業(yè)：1989年到1998年九年間產量增加了十倍；成本控制行業(yè)領先；而企業(yè)贏利能力很低，為何？怎么辦？企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第4頁目錄A。基本目標及問題提出

B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長危機C。企業(yè)怎樣克服成長危機D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第5頁企業(yè)在發(fā)展每一個階段都會碰到管理問題成長危機生存危機內部秩序危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)模或復雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年紀或成熟度成熟企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第6頁目錄A。基本目標及問題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長危機

C。企業(yè)怎樣克服成長危機D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第7頁企業(yè)怎樣克服成長危機多星建議企業(yè)成長危機內部秩序危機戰(zhàn)略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規(guī)模或復雜度確立與企業(yè)目標相適應組織結構職能定位制訂崗位職責規(guī)范業(yè)務流程確立中長久戰(zhàn)略目標各業(yè)務領域分權管理確立科學績效評定體系與考評方法建設含有創(chuàng)新精神企業(yè)文化培養(yǎng)關鍵團體確立獨特競爭優(yōu)勢圍繞關鍵能力進行過程優(yōu)化建立精練型管理和決議體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年紀或成熟度成熟生存危機市場營銷品牌產品研發(fā)資金支持人才企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第8頁目錄A。基本目標及問題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長危機C。企業(yè)怎樣克服成長危機

D。綜合診療思緒和方法E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第9頁多星企業(yè)咨詢思緒：OLSS模型企業(yè)（轉換系統(tǒng)）

從輸出效果看成績與問題（Output)

從管理步驟找經驗和原因（Link）從觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改進方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星企業(yè)關鍵能力（OLSS模型）理論基礎輸入INPUT輸出OUTPUT多星視點

最終落實到輸出效果提升上企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第10頁OLSS模型解析從輸出效果看成績與問題從管理步驟找經驗和原因從體制、機制和觀念找根源提出改進方案提供配套服務到達整體優(yōu)化目標綜合診療針對原因和根源提出操作性強處理方案，經過配套服務給予落實全方面提升企業(yè)管理平臺，到達管理、效益、競爭能力整體優(yōu)化效果成熟咨詢技法能夠對企業(yè)實施快速、準確診療配套服務整體優(yōu)化企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第11頁綜合診療思緒企業(yè)輸出效果四力分析，包含：-贏利能力-運行能力發(fā)展能力-貢獻能力，共24項指標對每一個部門輸出效果進行分析滿意度分析從輸出效果看成績與問題從管理步驟找經驗和原因從體制、機制和觀念找根源企業(yè)整體及每個部門都有對應一系列考評指標作為部門輸出效果衡量標準，經過與行業(yè)水平對比、與先進企業(yè)對比、與本身對比找出問題企業(yè)每一個職能部門職責都被分解為若干管理步驟診療從分析職能部門管理步驟運行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常受控狀態(tài)不但要從企業(yè)各管理步驟找出病因，更要從機制與體制找到根源針對企業(yè)實現戰(zhàn)略目標存在主要矛盾，確定專題，提出針對性應對方案企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第12頁綜合診斷主要內容綜合診斷de主要內容對外部環(huán)境了解并初步分析分析產生問題主要原因及根源確診企業(yè)經營主要業(yè)績與問題了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構想對企業(yè)目標、內部條件、外部環(huán)境三者動態(tài)平衡分析，找出實現戰(zhàn)略目標主要差距確定企業(yè)管理主要矛盾，提出針對性強、需要改進課題

企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第13頁財務分析

&滿意度分析SWOT

分析（含關鍵競爭能力分析）相關主要

管理步驟分析

目標、外部環(huán)境、內部條件三者動態(tài)平衡分析

資料搜集整理參觀面談調查綜合匯總綜合診療

主要工作流程綜合診療匯報見面會企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第14頁贏利能力

運營能力企業(yè)綜合經濟效益分析

發(fā)展能力

貢獻能力財務“四力”

24個指標確定企業(yè)經營主要成績和問題綜合診療工作之一—四力分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第15頁獲利能力凈資產收益率總資產酬勞率主營業(yè)務利潤率資本收益率成本費用利潤率運營能力

資產負債率流動比率速動比率現金流動負債比率存貨周轉率應收帳款周轉率已贏利息倍數企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第16頁發(fā)展能力主營業(yè)務增加率利潤總額增加率總資產增加率資本保值增值率固定資產增加率固定資產成新率經營活動產生現金凈流量增加率研發(fā)費用率企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第17頁貢獻能力社會貢獻率社會積累率全員勞動生產率人均收入企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第18頁滿意度分析產品最終用戶滿意度分析下序對上序滿意度分析合作搭檔滿意度分析資源供給商滿意度分析權益全部者滿意度分析綜合診療工作之二—滿意度分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第19頁外部環(huán)境分析行業(yè)主要競爭對手分析行業(yè)主要產品供求關系概要分析主要客戶及主要目標市場分析政治經濟政策法律法規(guī)分析資源供給情況分析行業(yè)可比性主要指標調查分析綜合診療工作之三—外部環(huán)境分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第20頁內部條件分析企業(yè)經營資源情況分析（*）產品P-Q分析及主要產品贏利能力分析企業(yè)管理水平分析領導班子及企業(yè)文化分析體制和機制分析

經營資源情況：包含供給能力、生產能力、營銷能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息搜集、處理與應用能力、資本運作能力等綜合診療工作之四—內部條件分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第21頁

產品/服務怎樣使客戶增值

企業(yè)怎樣使產品增值

關鍵能力獨特征分析企業(yè)關鍵競爭能力分析

關鍵能力模仿壁壘分析

主要產品競爭力及可替換性

顯在及潛在競爭對手分析綜合診療工作之五—關鍵競爭力分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第22頁戰(zhàn)略與組織管理體制機制人力資源管理相關管理de主要管理步驟概要分析研發(fā)與營銷管理財務管理生產物流管理技術與質量管理計算機輔助管理等

依據發(fā)覺問題，對于可能包括相關管理領域，要對主要管理步驟進行概要分析例如綜合診療可能包括各管理領域企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第23頁目錄A。基本目標及問題提出B。企業(yè)發(fā)展不一樣階段中成長危機C。企業(yè)怎樣克服成長危機D。綜合診療思緒和方法

E。職能管理輸出效果與管理步驟F。案例G。企業(yè)經營績效評價系統(tǒng)軟件演示企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第24頁

管理組織輸出效果與管理步驟人力資源管理輸出效果與管理步驟生產管理輸出效果與管理步驟物流管理輸出效果與管理步驟

市場營銷管理輸出效果與管理步驟成本管理輸出效果與管理步驟財務管理輸出效果與管理步驟企業(yè)各職能管理部門輸出效果與管理步驟分析企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第25頁人力資源

管理輸出效果

人力資源管理輸出效果123

4勞產率滿意度人員流動性人員組成企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第26頁人力資源

管理主要步驟

人力資源管理主要管理步驟123

4

5

6招聘任用培訓晉升考評激勵企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第27頁人力資源咨詢思緒經濟效益現狀勞產率滿意度流動性現實狀況標準財富經驗成績發(fā)揚問題任用激勵晉升培訓考核招聘標準人員組成企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第28頁多星提供人力資源服務

人力資源課題開展目標戰(zhàn)略目標傳統(tǒng)勞動人事管理當代人力資源管理符合當代企業(yè)發(fā)展、多角化、網絡化科學分配制度設計中、高層干部選聘、考評、激勵、晉升科學依據針對性培訓人才開發(fā)與培養(yǎng)企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第29頁輸出效果管理步驟市場營銷管理1、銷售業(yè)績2、產銷銜接3、競爭實力1、市場營銷總體戰(zhàn)略2、市場調查、研究與預測3、營銷策略與計劃4、營銷管理組織5、營銷基礎工作6、營銷考評、控制與激勵企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第30頁市場營銷輸出效果細分銷售收入增加率銷售利潤率銷售費用率銷售回款率應收帳款周轉率銷售協議履約率服務投訴率（一）銷售業(yè)績細分企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第31頁市場營銷輸出效果細分產品銷售率（品種、數量、金額）庫存變動率（產成品數量、資金和結構改變）成品資金周轉率（二）產銷銜接細分企業(yè)咨詢綜合診斷系統(tǒng)第32頁