2022年四川省達州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

2.人力資源的需求量主要是根據（）來確定

A.來應聘人員的優秀程度B.上級人員的優秀程度C.職務的數量和類型D.工作的難易程度

3.追求企業相關利益者價值最大化的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

4.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第四個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

5.在菲德勒權變理論中，LPC是指（）

A.激勵的方法B.人員素質C.管理模式D.對最不與自己合作的同事的評價

6.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

7.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

8.某企業在推行目標管理中，提出了如下的目標：質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游。該企業所設定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高

9.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

10.下列哪些不屬于前饋控制（）

A.市場調查B.現金預算C.安全教育D.產品質量檢測

11.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

12.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

13.根據領導生命周期理論，授權型領導方式適用于（）

A.高任務—低關系B.高任務—高關系C.低任務—高關系D.低任務—低關系

14.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

15.下列哪一個會影響企業在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關系D.思想觀念

16.提出領導生命周期理論的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德C.荷蘭皇家殼牌公司D.R.李克特

17.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

18.決策過程的第一步是（）

A.診斷問題B.明確目標C.擬定方案D.評估效果

19.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較高市場占有率的經營單位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

20.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

21.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

22.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

23.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

24.只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，主張對激勵進行針對性刺激，這屬于（）

A.ERG理論B.需要層次論C.公平理論D.強化理論

25.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

26.即使發現財產丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

27.美國心理學家約翰·亞當斯的公平理論屬于（）

A.行為改造型激勵理論B.內容型激勵理論C.過程型激勵理論D.行為強化型理論

28.人口、教育、風俗習慣等屬于與管理有關的（）

A.政治與法律環境B.技術環境C.經濟環境D.社會與文化環境

29.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環式溝通

30.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

二、填空題(15題)31.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

32.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

33.____是網絡計劃技術的基礎

34.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

35.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

36.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

37.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

38.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

39.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導向的經營思想

40.國際化經營的第二階段是____

41.期望理論的員工判斷依據是____

42.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

43.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

44.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

45.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

三、判斷題(5題)46.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

48.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則（）

A.否B.是

50.企業技術創新的核心內容是技術創新（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

52.成功源于科學的激勵方法

斯坦格公司是一家生產各種農業化學品的大型公司，具有一百多年的發展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業及各種工廠，擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

斯坦格公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，確保高級經理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

斯坦格公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，斯坦格公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

請結合案例回答以下問題

請結合有關激勵理論，分析斯坦格公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

53.王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA計算公式為：企業可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

2.CC本題考查對人力配備的工作內容和程序的認識。人力資源的需求量主要是根據職務的數量和類型來確定

3.CC企業價值觀經歷了四個階段的發展：追求股東利潤最大化的工業化初期；追求企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

4.DD錢德勒研究發現，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段

5.DDLPC主要是指對與最不與自己合作的同事的評價

6.BBB.如何完善營銷網絡屬于市場導向的競爭思想

7.CC劉邦與韓信的這段對話體現了領導特質理論

8.C

9.A統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

10.D前饋控制，又稱事前控制或預先控制，是指組織在工作活動正式開始前對工作中可能產生的偏差進行預測和估計并采取防范措施，將可能的偏差消除于產生之前。產品質量檢測發生在事中或者事后，不屬于前饋控制。

11.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

12.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

13.DD授權型領導方式適用于低任務—低關系

14.A按職能空間分，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃。業務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

15.BB控制對象包括：①關于環境特點及其發展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業在一定時期的經營成果的是資源投入

16.BB保羅·赫塞和布蘭查德把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，形成了領導生命周期理論

17.DD企業制度就是規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準

18.AA決策有六個步驟，第一步是診斷問題或識別機會

19.BB本題考查經營單位組合分析法的四個經營單位。如下圖，明星領域具有較高的業務增長率和較高的市場占有率

20.AA題目中視察中發現立即指明等，指的是現場控制

21.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

22.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補

23.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

24.DD只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，主張對激勵進行針對性刺激，這句話說明它不屬于內容型激勵理論（選項中的ERG理論、需要層次論），也不屬于過程性激勵理論（選項中的公平理論），它屬于強化理論（行為改造型激勵論的一種）

25.CC職能職權的設立，是為了發揮專家作用，減輕直線人員的壓力

26.BB道德的權利觀認為，要尊重和保護個人的基本權利

27.CC公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產生的不公平感將影響到他們以后付出的努力，屬于過程型激勵理論

28.D人口、教育、風俗習慣等都屬于社會與文化環境。

29.A鏈式溝通是組織規模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

30.BB考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

31.復雜性

32.路徑—目標

33.網絡圖

34.預算控制

35.生產

36.精神層

37.指導計劃

38.反饋

39.生產

40.非股權安排

41.員工個人的知覺

42.解雇

43.問題強度

44.管理幅度

45.戰略危機與職能危機

46.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

47.N×管理是一個動態的協作過程

48.Y

49.Y

50.N×企業技術創新的核心內容是產品創新

51.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

52.主要的激勵原則有：激勵的期望理論—管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論：論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論—激勵因素：通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵。斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外，還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程

53.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

54.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構