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文檔簡介

電商政策基礎考試

1.姓名：

2.電商對接人需在總部派單后_________內，登錄CRM系統_________訂單后，執行______

操作，實行即分即獎的形式。

3.2023年歐鉑麗零售代理商同一客戶相同地址的多品類體驗卡收費總額不超過___元。

4.2023年歐鉑麗零售經銷商電商派單收費標準中AB類體驗卡客戶櫥柜收費___元，櫥柜收費___元；

5.歐鉑麗整裝經銷商電商派單收費標準：整裝客戶收費為___元一戶，局改客戶___元一戶；

6.櫥柜/衣柜體驗卡，24小時分單積分獎勵值為___分，定金積分獎勵值為___分，下單積分獎勵值為___分

7.23年成交率杠桿資源傾斜制度里的成交率是按客戶_________來核算成交率的

8.某商場月均派單60戶，成交率為5%，則派單收費系數為______，派單增量系數為______。

9.某商場的月均派單在20戶≤月均派單＜50戶區間內，成交率______，派單收費即可打折。

10.定金積分獎勵范圍：訂單關聯成功，商場錄入定金金額_________。

11.登記客戶交定信息需要在______系統里，找到客戶，點擊客戶信息，點擊______，選擇____________，錄入收款信息，點擊提交

12.電商對接人在系統操作分配訂單給導購后，顯示分單成功即為客戶信息在MTDS建檔成功

對

錯

13. 電商對接人只要接單就可得到積分獎勵

對

錯

14. 2023年ABC級歐鉑麗零售商場電商ABCD類體驗卡都收費；

對

錯

15. 每1個積分價值0.1元，累計積分達到500分以上即可兌換價值50元以上的精美禮品

對

錯

16. 電商對接人不管什么時間去分單都可以得到積分獎勵

對

錯

17. 首通電話與客戶溝通時，客戶直接咨詢價格，我可以直接跟告知客戶價格

對

錯

18. C類電商體驗卡客戶的劃分標準為指收樓時間在3個月內，能確認具體需求信息的客戶

對

錯

19. 電商通可以每天播報商場派單，接收，分配，收訂，下單，業績等多維度數據

對

錯

20. 客戶CRM派單手機號碼與下單手機號碼不一致時，需及時反饋電商對接人在MTDS上進行補錄操作

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