經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！3923）國家開放大學電大專科《汽車維修企業管理》期末試題及答案（試卷號：2022盜傳必究一、單項選擇題（下列各題的備選答案中，只有一個選項是正確的，請把正確答案的序號填寫在括號內。15小題，每小題2分，共30分）1.汽車綜合小修主要以更換各類油液服務、更換各類濾芯、（）、制動蹄片、制動盤鼓、燈泡等業務。A.發動機缸墊B.火花塞C.活塞D.變速箱2.按照GB/T16739.1-2014?汽車維修業開業條件第1部分：汽車整車維修企業》要求，企業應設有接待室（含客戶休息室），二類企業的面積不少于（）平方米。A.20C.60B.40D.803.汽車保險事故的理賠程序包含報案與立案，施救與（）,申請給付與理算賠款。A.提供保單B.等待處理C.查勘定損D.車輛維修4.下列選項中可以單方免責解除合同的是（）。A.無配件B.無技術資料C.訂貨周期長D.企業關閉5.人職培訓一般包括維修企業（）與部門培訓兩項內容。A.考勤培訓C.技能培訓B.基本情況培訓D.制度培訓6.4S店的最高管理者為（）oA.總經理B.董事長C.財務總監D.銷售總監7.理水平、（）以及設備、工具、儀器、材料、輔料、配件的實際條件出發，經過評估，把定額制訂在行業平均先進水平上。A.企業規模B.維修人員的技術水平C.人員規模D.企業的性質8.汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、（）、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。A.目視B.診斷一C.測試D.路試9.汽車零部件總共分為發動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產品和（）共五大類。A.變速箱件B.空調件C.通用件D.燈類件10.不屬于汽車維修企業的配件采購流程要求的是（）。A.市場調研B.貨比三家C.匯總審批D.配件驗收11.汽車進廠檢驗，包括送修車、（）及事故車鑒定檢驗等。A.小修車B.保養車C.返修車D.待修車12.汽車維修質量考核指標返修率高主要和（）有關。A.返修車數B.配件質量可靠C.工具齊全D.維修資料齊全13.汽車和危險貨物運輸車輛整車大修或總成大修的質量保證期限為車輛行駛（）km或100日。A.20000B.30000C.40000D.5000014.當資產負債率大于（）,表明企業已資不抵債。A.120%B.100%C.90%D.80%15.汽車維修企業的主營收入不包括（）。A.工時費B.材料費C.外加工費D.廢品費二、多項選擇題（在每小題的備選答案中，選出不少二個的正確答案，并將其序號填在括號內。多選、少選、錯選均不得分05小題，每小題4分，共20分）16.企業文化的構成要素主要有（）、文化網絡。A.企業環境B.企業價值觀C.模范人物D.企業禮儀17.汽車機電維修車間一般設有（）、快修工位、一般維修工位、制動試驗臺、舊件庫和油庫等。A.輪胎工位B.空調工位C.電工工位D.四輪定位工位18.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A.定期訂貨B.緊急訂貨C.短期訂貨D.臨時補貨19.全面質量管理的基本特點就是“三全一多"，即（）管理。A.全面的B.全員的C.全過程的D.方法多樣的20.負債可分為（）oA.流動負債B.預收貨款C.長期負債D.短期負債三、判斷題（判斷下列詞語解釋正確與否，在括號內正確打錯誤打X。10小題，每小題1分，共10分）21.汽車維修企業的檢驗人員數量應與其經營規模相適應，應至少配備1名檢驗人員。（X）22.家用汽車產品用于出租或者其他營運目的的，不屬于三包責任。）23.公開招標是指采購人以招標公告的方式邀請特定供應商（或承包商）參加投標。（X）24.績效是指具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現的工作結果和在此過程中表現出的行為。（J）25.國家法律規定汽車維修企業必須為員工繳納五險一金，否則違法。（J）26.汽車維修預約包括客戶的主動預約與企業的被動預約。（/）27.汽車維修企業的廢油應可隨地倒入排水溝內，防止廢油污染地面。（X）28.汽車維修企業一般將維修用的設備分為通用設備和專用設備兩類。（V）29.固定資產是指使用期限在10）30.企業利潤是企業各項業務收入在扣除各項生產成本后的差額。（X）四、簡答題（4小題，每題5分，共20分）31.簡述汽車維修企業變更時需要的材料有哪些。答：（1）《工商登記事項變更備案表》（1分）。（2）變更登記事項的說明材料（0.5分）o（3）變更后的工商營業執照及復印件（1分）。（4）涉及企業法定代表人或分支機構負責人變更的，須提供法定代表人或負責人的合法身份證明及復印件（0.5分）。（5）有效期內的原《道路運輸經營許可證》（正、副本），只變更企業法定代表人或單位負責人的，無需提供（0.5分）o（6）地址名稱變更的還應提供相關證明材料（0.5分）o（7）委托辦理的，需提供指定委托書（1分）。32.筒述我國汽車保險的主要險種有哪些。答：（1）機動車輛損失險。（1分）。（2）機動車輛第三者責任險。（1分）。（3）全車盜搶險。（1分）。（4）車上人員責任險。（1分）。（5）機動車輛保險的附加險。（1分）。33.簡述汽車維修企業選購汽保設備的一般原則有哪些。答：（1）生產上適用（1分）（2）技術上先進（1分）（3）經濟上合理（1分）（4）具有較好的安全性、可靠性、維修性、環保性和耐用性（1分）（5）盡可能就近購置且要求設備供應商具有良好的售后服務。（1分）34.筒述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。需要修理或報廢。（2分）（2）敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋，可用小錘輕輕敲擊并聽其響聲。（1分）（3）比較法。用作為標準的零件與被檢驗的零件作比較，從對比中鑒別被檢驗的零件的技術狀況。（2分）五、論述題（2小題，每題10分，共20分）35.闡述汽車維修企業薪酬體系制定實施的主要步驟和內容。答：（1）進行合理的崗位分析崗位分析是汽車維修企業設計薪酬體系的基礎。崗位分析也可以稱為工作分析或者崗位描述，即根據成崗位說明書和工作規范。（2分）（2）公平合理的崗位評價素比較法等方法對崗位進行排序的過程。（2分）（3）薪酬市場調查薪酬市場調查就是通過各種調研手段調查同一地區同類企業相同崗位的薪酬水平及相關信息。對薪酬調查的結果進行統計分析，以此作為本企業制定薪酬體系的依據。（1分）（4）擬定薪酬方案擬定薪酬方案時要注意把握公平性原則，在充分發揮薪酬體系的激勵作用時，注意處理好短期激勵與長期激勵的關系，處理好老員工與新員工的關系，保證薪酬體系在良好穩定的環境中順利運行。（2分）（5）論證測評薪酬方案擬定好薪酬方案后，不能立即實施，必須對草擬的方案進行論證測評。其目的是通過企業內外專家的共性與主動性，是否能保持員工隊伍的穩定性。（1分）（6）宣傳與執行薪酬方案經過論證測評后，應對論證測評中出現的問題進行調整，改進后即可對薪酬方案進行相應的宣傳或培訓。（1分）（7）反饋修正薪酬方案在宣傳與執行薪酬方案過程中，需要廣泛收集員工的反饋意見及建議，以便對薪酬方案進行必要的修正。只有根據行業發展動態與市場薪酬行情調整薪酬才能保證薪酬制度長期、有效的發揮激勵作用，才能保障薪酬體系的順利實施。（1分）。36.闡述汽車維修工藝文件的管理，主要包括哪幾些要求。答：（