經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！2021-2022國家開放大學電大《管理學基礎》期末試題及答案（試卷號：2064）|2021-2022國家開放大學電大《管理學基礎》期末試題及答案（試卷號：2064）盜傳必究一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的請將其序號填入答題紙上。每小題2分共20分）1．戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的()特征。A．全局性B．綱領性C．長遠性D．客觀性2．當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時就出現了反饋。反饋體現了溝通的()特征。A．單項性B．雙向性C．強制性D．獨特性3．企業目標并不是一成不變的應根據外部環境的變化及時調整與修正使其更好地實現企業的宗旨這就是確定企業目標的()原則。第1頁共10頁A．現實性B．協調性C．關鍵性D．權變性4．控制是一種動態的、適時的信息()過程。A．通報B．下達C．反饋D．上報5．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是(A．弗雷德里克·泰羅B．喬治·梅奧C．赫伯特·西蒙D．彼得·德魯克6．某企業生產某種產品固定成本為15萬元單位可變成本為1000元每臺售價2200元則該產品的盈虧平衡點是(A.25臺B．100臺C．125臺D．12.5臺7．人們常說“管理是一門藝術”強調的是()。A．管理的科學性B．管理的復雜性C．管理的實踐性D．管理的變動性8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為()不能直接起到激勵的作用但能防止人們產生不滿情緒。A．效價因素第2頁共10頁B．激勵因素C．成就因素D．保健因素9．就管理的職能而言法約爾認為(A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制B．管理就是要確切地知道要別人干什么并注意他們用最好最經濟的方法去干C．管理就是決策D．管理就是經由他人去完成一定的工作10.某公司為了完成一項緊急任務從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是()。A．直線制組織結構B．事業部制組織結構C．職能制組織結構D．矩陣制組織結構二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的請將這些選項的序號填入答題紙上多選或少選均不得分。每小題2分共10分）11．通過溝通的含義可以看出溝通過程中最關鍵的環節是()。A．信息的編碼B．對信息的理解C．信息的傳遞D．信息發布渠道’12．“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的()。A．方法B．科學C．藝術第3頁共10頁D．戰術13．現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性。也就是說()都要隨環境的變化而變動。A．組織的部門機構B．職責的規定C．利潤的高低D．職位的安排14．單位產品的總成本一般由兩部分構成()。A．單位成本B．固定成本C．平均成本D．可變成本15．需要層次理論中下列選項屬于安全需要的有(A．年老時有所依靠B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害失業保障D．維持生命的衣食住行三、判斷正誤（下列各題有對有錯對的打√錯的打×。每小題2分共10分）16．運用德爾菲法進行決策時對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理所以說它是定量決策。(×)17．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。(√)18．任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。(×)19．只經營一種業務的小企業或者從事專業化經營的大型企業其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。(√)第4頁共10頁20．在一個領導班子里帥才應該多一些以提高領導班子的整體領導能力。(×)四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的答題紙上。每題2分共10分）21．前饋控制(B)22.沖突(D)23．溝通(C)24．人員配備(E)25．現場控制(A)A．它又稱為即時控制是指在某項活動或者某種工作過程中管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動。B．它又稱為預先控制是指通過觀察情況收集整理信息掌握規律預測趨勢正確預計未來可能出現的問題提前采取措施將可能出現的偏差消除在萌芽狀態。簡言之前饋控制就是“防患于未然”。C．兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程其目的是為了激勵或者影響他人的行為。D．它是組織發展中不可避免的現象它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是隱性的、微妙的也可以是公開的、激烈的。E．是根據組織結構規定的職位數量與要求對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養以合適的人員去充實組織第5頁共10頁中的各個職位保證組織活動正常進行并實現組織的既定目標的活動。五、簡答題（每小題10分共30分）26．一項有效的公司戰略是由哪些要素構成的？答：一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。戰略遠景。戰略遠景是指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任。它說明了組織存在的理由。戰略遠景包括經營理念和企業宗旨兩方面的內容。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。目標和目的應與戰略遠景保持一致。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源它是組織戰略的關鍵要素是組織持續競爭優勢的源泉。有形資源主要包括現金、房地產、機器設備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。業務。它指的是組織參與競爭的產業領域。組織。它指的是組織結構與管理體制等要素共同形成組織的行政關系維持各業務單元之間的一致性保證戰略方案的有效實施。27．人際關系學說的創始人是誰？其主要內容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎上梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：第6頁共10頁(1)員工是“社會人”。人際關系學說強調金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會欲望提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵。(3)企業存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存對生產效率的提高有很大的影響。人際關系學說的出現開辟了管理理論研究的新領域糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時人際關系學說也為以后的行為科學的發展奠定了基礎。28.合理設計組織結構應堅持什么原則？答：(1)有效性原則。組織結構設計要為組織目標的實現服務；力求以較少的人員、較少的層次、較少的時間達到較好的管理效果；組織結構設計的工作過程要有效率。(2)分工與協作原則。分工與協作是相輔相成的只有分工沒有協作分工就失去意義而沒有分工就談不上協作。(3)權責利對等原則。責任、權力和利益三者之間必須平衡和統一。在委以責任的同時必須委以必需的權力還必須有利益來激勵。有責無權有權無責或者權責不對等、不匹配都會使組織結構不能有效運行組織目標也難以實現。(4)分級管理原則。每個職務都要有人負責每個人都知道他的直接領導是誰下級是誰。正常情況下等級鏈上的下級只接受一個第7頁共10頁上級的命令；每一個上級領導不得越權指揮但可以越級檢查下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議。(5)協調原則。一是組織內部關系的協調；二是組織任務分配的協調。(6)彈性結構原則。彈性是指一個組織的部門機構、人員的職責和職位都應適應環境的變化而作相應的變動。它要求部門機構和職位都具有彈性。六、案例分析（20分）29.準確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業由于種種原因2021年停產近一年虧損2500萬元瀕臨倒閉。2021年初鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面老鄭認真分析了廠情果斷決策：治廠先從人事制度改革人手把科室及分廠的管理人員減掉3/4充實到生產第一線形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經營方式：對生產主導產品的一、二分廠采取“四統一”的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業像開足馬力的列車急速運行逐漸顯示了規模跟不上市場的劣勢從而嚴重束縛了企業的發展。有人主張貪大求洋貸巨款上大項目。建議投資上千萬元再建一條大規模的輥道窯生產線顯示一下新班子的政績。老鄭根據職工代表大會的建議果斷決定將生產成本高、勞動強度大、產品質量差的86米明焰煤燒隧第8頁共10頁道窯扒掉建成98米隔焰煤燒隧道并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造結果僅花費不足500萬元便使其生產能力提高了一倍。目前該廠已形成年產800萬件衛生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產能力。2021年國內生產廠家紛紛上高檔衛生瓷廠內外也有不少人建議趕“潮流”。對此鄭廠長沒有盲目決策而是冷靜地分析了行情經過認真調查論證認為中低檔瓷的國內市場潛力很大一味上高檔產品不符合國情。于是該廠新上了20多個中低檔產品這些產品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產品產值占總產值的比例已提高到60%以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是上佳陶瓷公司。該公司也是一家中型企業20世紀90年代初它曾是全省建材行業三面紅旗之一。然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下由于盲目輕率導致企業重大決策失誤使這家原本紅紅火火的企業債臺高筑。20__年該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產線但是為趕市場潮流公司管理層不經論證就將其改建為輥道窯生產線共投資1700萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯使公司元氣大傷債臺高筑僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來該公司先后做出失誤的重大經營決策六項資產損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。第9頁共10頁問題：(1)決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？（8分）(2)案例中兩家企業形成鮮