2021-2022學年湖南省婁底市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰性B.薪金C.人際關系D.職業安定

2.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

3.組織文化的形成需要經過長期的倡導和培育，這體現了組織文化的（）

A.整合功能B.發展功能C.凝聚功能D.持續功能

4.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業的安排；②常規物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

5.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

6.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

7.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

8.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

9.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。這體現了人員配備的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.公平競爭原則D.人事動態平衡原則

10.根據麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會，這種人歡迎以為指導的管理工作（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

11.在溝通的過程中，人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息屬于（）

A.溝通技巧的差異B.發送者與接受者之間的相似程度C.有選擇地接受D.溝通雙方的相互信任

12.個人主義或集體主義屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

13.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

14.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，（）是組織的迅速成長期

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.成熟階段

15.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

16.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

17.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

18.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第四個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

19.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

20.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

21.對企業的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務、固定資產折舊等費用進行預算，這屬于（）

A.附加費用預算B.直接材料預算C.直接人工預算D.資產負債預算

22.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

23.財務比率中，反映企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系的是（）

A.負債比率B.速動比率C.庫存周轉率D.流動比率

24.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點（）

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

25.跳一跳，摘桃子的原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰性C.可考核性D.層次性

26.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

27.下列關于決策與計劃的關系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續

B.決策為計劃的任務安排提供了依據

C.計劃為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

28.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經營單位組合分析法B.德爾菲技術C.風險型決策方法D.名義小組技術

29.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

30.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

二、填空題(15題)31.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

32.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

33.巴納德是社會系統學派的創始人，他在1938年發表的代表作____提出組織是一個協作系統

34.控制的目的是____

35.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

36.企業的基本戰略包括成本領先戰略、特色優勢戰略和____

37.按領導者在領導過程中進行的____方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

38.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結

39.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

40.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

41.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

42.____是網絡計劃技術的基礎

43.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

44.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

45.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

三、判斷題(5題)46.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

47.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

48.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

49.某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

50.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調各省區市呼吸科、重癥醫學科、醫院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發國難財的問題企業，部分地區商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫療隊屬于哪種組織結構形式，它的優點是什么

52.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶，易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

53.這種類型的決策有何優缺點?

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

2.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

3.DD組織文化一經形成，便會具有持續性，并不會因為組織戰略或領導層的人事變動而立即消失，因而對組織成員，進而對組織行為的指導或影響具有一定的可持續性

4.CC經常的、重復發生的，用程序性決策；例外的、不經常發生的，用非程序化決策

5.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

6.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

7.BB企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發現下屬工作中的問題并采取相應措施

8.CC企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

9.AA所謂因事擇人，是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力

10.B

11.CC所謂有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息

12.C全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

13.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

14.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長期。

15.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

16.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

17.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

18.DD錢德勒的研究認為，新的組織結構如不隨戰略而變化，就將毫無效果。具體來講，戰略發展有四個不同階段，分別是第一個階段為數量擴大階段，第二個階段為地區開拓階段，第三個階段為縱向聯合發展階段，第四個階段為產品多樣化階段

19.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

20.AA羅伯特·豪斯根據領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑

21.AA本題考查支出預算中附加費用預算的內容

22.AA人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

23.AA本題考察對負債比率的定義的理解

24.A

25.BB本題考查目標管理中目標的性質

26.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

27.AA本題考查決策與計劃的關系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

28.CCC項屬于定量決策方法

29.DD管理的藝術性，強調其實踐性

30.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

31.合伙制、公司制企業

32.經營方式創新

33.《經理人員的職能》

34.使實施過程與計劃相一致

35.決策角色

36.目標集聚戰略

37.制度創新

38.糾正偏差

39.激發沖突

40.差別計件工資制

41.指導型

42.網絡圖

43.責任

44.生產工藝、生產過程

45.程序控制

46.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

47.Y

48.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

49.N×根據量本利分析：（在利潤為0時設可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

50.N×題干所述是X理論的內容

51.國家援鄂抗疫醫療隊屬于矩陣型結構

52.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚，核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發），核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品，防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

53.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購