2022-2023學年福建省南平市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.把決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策的劃分標準是（）

A.決策目標的影響程度不同B.決策目標的多寡C.決策條件（或稱自然狀態）的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度

2.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.把握所有細節C.選擇計劃的關鍵點D.增加控制條文

3.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

4.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.民主型領導B.魅力型領導C.變革型領導D.事務型領導

5.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

6.認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的道德觀是（）

A.推己及人道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

7.根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現了目標的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰性D.層次性

8.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

9.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

10.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環境具有高速不確定性

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

11.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

12.中國企業家史玉柱在巨人集團破產后東山再起，堅持要還法律規定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經發展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規則以避免受到物質懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

13.組織內部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰略進行重大修改時C.組織有持續發展的既定戰略時D.以上情況都不適宜

14.在以下關于溝通的判斷中不正確的是（）

A.溝通包括口頭溝通和非語言溝通

B.眼神和服飾是肢體語言溝通的例子

C.溝通經過發送、傳遞、接收，是一個靜態的過程

D.溝通的第一個步驟是編碼

15.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

16.一家百貨商店規定：在退還顧客購物貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規則B.程序C.規定D.政策

17.需要層次論認為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

18.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

19.企業的流動資產與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

20.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

21.與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生（）

A.滿意情緒B.沒有滿意情緒C.不滿情緒D.沒有不滿情緒

22.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規模C.管理跨度D.管理級別

23.從創新的組織程度看，創新可以分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.局部創新和整體創新C.消極防御型創新與積極攻擊型創新D.系統初建期創新與運行中的創新

24.在企業經營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業務增長率較低這個特點的是指（）

A.瘦狗型的經營單位B.幼童型的經營單位C.金牛型的經營單位D.明星型的經營單位

25.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業務增長率較低

B.市場占有率較高且業務增長率較高

C.市場占有率較低且業務增長率較低

D.市場占有率較低而業務增長率較高

26.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

27.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高機械式B.低機械式C.低有機式D.高有機式

28.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環節，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優化

29.下列關于維持與創新的關系表述不正確的是（）

A.維持與創新是相互聯系、不可或缺的

B.創新為更高層次的維持提供依托和框架

C.創新是維持基礎上的發展，創新是維持的邏輯延續

D.卓越的管理是實現維持與創新最優組合的管理

30.管理的二重性是指管理的（）

A.自然屬性和社會屬性B.科學屬性和藝術屬性C.技術屬性和社會屬性D.社會屬性和實踐屬性

二、填空題(15題)31.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

32.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

33.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

34.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

35.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

36.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和上下級關系

37.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規范等人事文件的環節是____

38.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

39.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

40.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

41.期望理論的核心是____

42.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

43.目標管理以____為基礎

44.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

45.根據目標管理理論，績效目標要根據____來設定

三、判斷題(5題)46.企業技術創新的核心內容是技術創新（）

A.否B.是

47.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

48.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

49.科學管理理論認為為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

50.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態，因而也錯失了許多發展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰略規劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠卷業發展，而忽視了潛力巨大的數碼產品。事實上,早在1975年柯達就成功研發了數碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業，對市場業態的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數碼轉型。柯達較早地研發出數碼技術，而由于自身的戰略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數碼時代的崛起，并制定了相應的發展戰略，從膠卷業務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業務，包括影像事業、信息事業、文件處理事業和醫療事業，這些都已成為富士的現金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數碼研發。日本富士在多元化的發展過程中，相繼推行了數碼相機、數碼照片沖印機、醫療用途的計算機診斷設備、數碼印刷機、液晶顯示屏、醫護產品、工業膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰略變革。在管理學上,企業的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業帶來大量的現金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較大利潤。作為影響企業生死存亡的企業發展戰略，需要把金牛帶來的現金流投入到明星產品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

52.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

53.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

五、論述題(2題)54.試論組織文化的層次及相互關系

55.梅奧的人際關系學說和泰羅的科學管理理論有何不同？

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC按環境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策

2.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

3.A本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

4.CC本題考查領導的類型。變革型領導者關心每個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

5.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

6.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

7.CC根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現了目標的挑戰性

8.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

9.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

10.D

11.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

12.DD史玉柱的道德觀已發展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

13.CC組織在選拔高層管理人才一般是內部提升優先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰略進行重大調整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰略調整，當戰略不變時適合內部提升以保證其組織對原有戰略的執行

14.CC單項溝通經過發送、傳遞、接收即完成了溝通過程，雙向溝通還要有信息的反饋過程。溝通是個動態的過程

15.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

16.BB題干敘述的內容屬于計劃形式中的程序

17.AA馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。其中，人的最底層需要是生理需要

18.B考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

19.AA流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，反映了企業償還需要付現的流動債務的能力

20.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

21.AA與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

22.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

23.AA從創新的組織程度看，創新可以分為自發創發與有組織的創新

24.C金牛領域處于低的市場增長率和高的市場份額區域

25.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業務增長率低

26.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

27.CC本題考查組織設計的影響因素中對技術的理解。佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

28.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

29.CC創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續

30.AA管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的二重性原理

31.成長需求

32.幾何級數

33.最大化

34.自我利益

35.幼童

36.任務結構

37.工作分析

38.信息角色

39.確立標準

40.團隊型管理

41.雙向期望

42.環境較好和較差

43.科學管理與行為科學理論

44.負強化

45.明確挑戰性

46.N×企業技術創新的核心內容是產品創新

47.Y根據情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

48.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

49.Y

50.Y√本題考查比率分析法的定義

51.（1）企業高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業戰略定位失敗。（2）忽視外部環境，當全球市場為數碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產業。（3）缺乏與市場相符的創新意識，盡管已經研發并制造出世界上第一臺數碼相機，卻固執地堅守傳統相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產品單一，與當今市場需求脫節，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

52.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

53.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

54.組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統。又稱制度層，指體現某個具體組織文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內分工協作關系的組織結構，是組織文化核心層（內隱部分）與顯現層的中間層，是由虛體文化（意識形態）向實體文化轉化的中介。（3）顯現層的組織文化載體。又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，既包括組織整個物質的和精神的活動過程、組織行為、組織體產出等外在表現形式，也包括組織實體性的文化設備、設施等。顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分。相互關系是：組織文化的精神層、制度層和物質層是不可分割、渾然一體的。精神層是物質層和制度層的思想內涵，是組織文化的核心和靈魂；制度層制約和規范著物質層和精神層的建設，沒有嚴格的規章制度，組織文化建設也就無從談起；物質層是組織文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

55.（1）泰羅的科學管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經濟人。梅奧的人際