2022-2023學年山西省臨汾市統招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

2.控制工作的第一個步驟是（）

A.分析問題B.糾正偏差C.確立標準D.總結經驗

3.根據經營單位組合分析法，業務增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

4.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經驗差異D.心理差異

5.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

6.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

7.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

8.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據

9.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部環境和內部環境

10.在決策的影響因素中，問題的重要性屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

11.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

12.管理的科學性與藝術性的關系可以概括為（）

A.相互排斥性B.內在統一性C.相互關聯性D.靈活多變性

13.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

14.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

15.下面關于分權和授權的觀點不正確的說法是（）

A.分權的途徑有制度分權與授權

B.授權是將權力委任給某個下屬

C.長期的授權可能制度化

D.制度分權是將權力分配給某個下屬

16.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

17.給同工不同酬現象以解釋的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權力至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

18.在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯絡角色

19.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離的事件是（）

A.第二次工業革命B.亞當·斯密《國富論》的發表C.蒸汽機的發明D.美國馬薩諸塞車禍

20.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

21.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

22.進行控制時，首先要建立標準，關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應考慮實際可能B.標準應考慮實施成本C.標準應該越高越好D.標準應考慮顧客需求

23.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

24.計劃和控制的關系是（）

A.關系不大

B.控制的目的是衡量計劃實施偏差

C.計劃是最好的控制標準

D.兩者相互依存，計劃是控制的先導，控制將保證計劃實施和組織目標實現

25.泰羅科學管理理論的主要內容不包括（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

26.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

27.A公司王總代表公司出席行業年度聯誼會，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.談判者B.監督者C.領導人D.代表人

28.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境

29.行政組織理論之父韋伯認為，傳統式權威的基礎是（）

A.發布命令的權利B.先例C.慣例D.B+C

30.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

二、填空題(15題)31.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

32.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

33.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

34.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

35.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

36.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

37.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

38.常用的控制方法有____

39.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

40.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

41.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

42.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

43.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

44.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

45.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

47.根據彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

48.古典決策理論認為，決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

49.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

50.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.規模的擴大對組織結構的影響不包括（）

A.分權化B.集權化C.規范化D.復雜性提高

52.（2）結合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

53.他應該如何更好地實施目標管理?

五、論述題(2題)54.論述領導生命周期理論

55.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

2.CC控制的過程包括三個基本環節的工作：確立標準、衡量績效和糾正偏差，其中制定標準是進行控制的基礎

3.BB波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

5.CC創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色、創造促進創新的組織氛圍、制定有彈性的計劃、正確對待失敗、建立合理的獎酬制度

6.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

7.B過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

8.B績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現代企業多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

9.DD組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素

10.CC在決策的影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性，都屬于決策問題的性質的相關內容

11.AA20世紀30年代，工會組織日益發展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

12.BB管理是科學與藝術的結合。管理的科學性與藝術性具有內在統一性

13.BB管理的具體環境包括：供應商、合作者、公眾、政府、顧客、社區等

14.B羅伯特·卡茨認為，管理者必須具備技術技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同

15.DDD選項制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

16.C經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。它們反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

17.DD社會契約道德觀認為，只要按照企業所在地區政府都能接受的社會契約所進行的管理行為，就是善的

18.

19.DD馬薩諸塞車禍事件促使老板交出了企業的管理權，只拿紅利，企業另聘具有管理才能的人員擔任企業領導。這是歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離

20.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

21.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

22.CC標準應該切合實際，千萬不能認為標準越高越好

23.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

24.D

25.D泰羅科學管理理論的核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離。將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論

26.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

27.D在本題中，王總代表公司發揮了代表人的角色，代表人角色屬于人際角色

28.DD全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境屬于任務環境

29.DD韋伯指出，權威分三種：傳統的權威、個人崇拜式權威、理性—合法的權威。其中，傳統式權威的基礎是：先例、慣例

30.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

31.事業部制

32.個人因素

33.生產

34.組織精神

35.人際技能

36.全體員工

37.組織文化

38.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

39.變革和再設計

40.ST戰略（多種經營戰略）

41.組織的部門化

42.指揮，命令，服務，協調

43.自然屬性

44.預算控制

45.LPC

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

47.N×根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

48.N×決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

49.N×管理是一個動態的協作過程

50.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

51.BB集權不利于組織規模的擴大

52.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

53.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監督他們的執行狀況，要及時進行檢查和評價

54.（1）領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相