2021-2022學(xué)年廣東省湛江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

2.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.質(zhì)量控制C.實(shí)現(xiàn)零庫存D.提高效益

3.對(duì)企業(yè)而言，組織變革是（）

A.應(yīng)該盡量避免，因?yàn)闀?huì)造成組織震蕩

B.可以避免的，只要高層管理者認(rèn)為沒有變革的必要性

C.無法避免的，因?yàn)榻M織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

D.引起混亂的根源

4.管理方格理論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型B.任務(wù)型C.貧乏型D.俱樂部型

5.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

6.行為決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程

D.運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策

7.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個(gè)人價(jià)值觀C.個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D.決策群體的關(guān)系融洽程度

8.關(guān)于授權(quán)，以下論述不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

9.關(guān)于正式組織、非正式組織，以下哪個(gè)理解是不正確的（）

A.在正式組織中，存在著各種非正式組織

B.正式組織以效率邏輯為主

C.非正式組織以感情邏輯為主

D.在非正式組織中，存在著各種正式組織

10.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

11.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息

B.重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴(yán)肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

12.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

14.管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與（）有關(guān)

A.組織文化B.企業(yè)宗旨C.組織目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)利益

15.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

16.把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)者B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者C.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

17.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

18.出口屬于國際化經(jīng)營的（）

A.初級(jí)階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

19.賊去關(guān)門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

20.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的表述錯(cuò)誤的是（）

A.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創(chuàng)新與維持是對(duì)立的關(guān)系

21.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.復(fù)雜人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會(huì)人

22.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

23.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

24.（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

A.條件領(lǐng)導(dǎo)理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

25.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

26.弗魯姆提出了（）

A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

27.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

28.企業(yè)文化特征不包括（）

A.獨(dú)特性B.發(fā)展性C.絕對(duì)性D.繼承性

29.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進(jìn)行溝通

30.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

二、填空題(15題)31.管理的客體也即對(duì)象是____

32.計(jì)劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時(shí)做和____

33.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱耍┝_被譽(yù)為____，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上

34.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

35.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃，并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____

36.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

37.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于____的

38.巴納德的研究理論為后來的____學(xué)派奠定了基礎(chǔ)

39.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

40.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

41.被稱為競爭戰(zhàn)略之父的是____

42.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個(gè)基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

43.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

44.計(jì)劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

45.無論是對(duì)組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的____和____

三、判斷題(5題)46.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

47.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

48.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境（）

A.否B.是

49.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

50.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

52.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對(duì)這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。

請結(jié)合案例回答以下問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

53.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

五、論述題(2題)54.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

55.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A

2.CC準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)（JIT）其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

3.C

4.BB該題考查的是管理方格理論的知識(shí)點(diǎn)。考生應(yīng)理解記憶

5.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)

6.DD有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

7.AA本題考查決策的影響因素。A項(xiàng)屬于決策問題的性質(zhì)

8.AA本題考查授權(quán)的含義。A選項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

9.D

10.BB巴納德對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，他認(rèn)為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識(shí)地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)

11.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應(yīng)選D項(xiàng)。而其他三項(xiàng)均為正式溝通的優(yōu)點(diǎn)

12.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

13.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個(gè)考點(diǎn)，要熟記

14.AA管理的本質(zhì)是規(guī)范和協(xié)調(diào)人的行為，那么管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與組織文化有關(guān)

15.BB頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是英國心理學(xué)家奧斯本。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議

16.CC集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價(jià)值

17.B

18.A出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式

19.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對(duì)于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟(jì)于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒

20.DD本題考查創(chuàng)新與維持的關(guān)系。創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的

21.C

22.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

23.DD直線、參謀間沖突的解決，必須明確必要的職權(quán)關(guān)系；授予參謀必要的職能權(quán)力；給予參謀人員必要的工作條件

24.BB俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西的四分圖理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

25.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

26.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的

27.B本題考查組織的管理環(huán)境中的外部環(huán)境：組織外部的各種自然和社會(huì)條件與因素，包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。B項(xiàng)營銷組合屬于內(nèi)部環(huán)境

28.CC組織文化的主要特征有超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性

29.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的

30.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

31.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

32.怎樣做

33.科學(xué)管理之父

34.專業(yè)化分工

35.滾動(dòng)計(jì)劃法

36.幼童

37.整體組織

38.社會(huì)系統(tǒng)

39.密歇根

40.適度控制

41.邁克爾·波特

42.明確的目標(biāo)

43.思想、實(shí)踐

44.落實(shí)過程

45.開發(fā)、改進(jìn)

46.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

47.N

48.Y√計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境

49.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

50.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

51.B

52.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

53.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工的價(jià)值觀念，建立起全新的價(jià)值觀念，從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。（考生可自己發(fā)揮）

54.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個(gè)人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術(shù)。③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

55.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者