2021-2022學年山西省陽泉市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

2.很多企業都是由小到大逐步發展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制。隨著業務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養綜合型管理人才

3.教室教學、影片教學、模擬演練等屬于（）

A.新來員工的培訓B.離職培訓C.提升培訓D.在職培訓

4.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

5.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部環境和內部環境

6.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

7.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產品開發決策B.企業組織結構調整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

8.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.品種創新B.產品創新C.產品結構的創新D.技術創新

9.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

10.做你周圍的人所期望的事的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

11.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

12.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

13.企業組織結構的含義可以得出組織結構的核心是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.級差授權

14.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

15.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

16.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

17.下列屬于人際角色的是（）

A.發言人B.代表人C.企業家D.談判者

18.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.間斷的、不固定的正強化C.連續的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

19.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

20.按照組織系統，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

21.被稱為專家預測法的是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

22.按照道德發展的階段，道德發展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

23.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

24.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

25.唐太宗即位之初，依據德才兼備和當時官員的職責制定了選拔和考核官員的嚴格標準，即四善二十七最九等，從控制的角度講，這是（）

A.事后控制B.過程控制C.事前控制D.綜合控制

26.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

27.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中理想的是指現代社會（）組織形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經濟和合理的D.最先進科學的

28.管理者扮演傳播者的角色屬于（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領導角色

29.下列因素中,不屬于全球化任務環境的是（）

A.政治體制B.供應商C.顧客D.競爭對手

30.某手機配件生產公司生產車間的工作小組組長是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者

二、填空題(15題)31.期望理論的員工判斷依據是____

32.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

33.從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為____和____

34.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

35.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

36.任何行業中都有五種基本競爭力量，它們是新進入者的威脅、現有企業間的競爭、____、買方討價還價能力和供應商的討價還價能力

37.____的目的是解決問題或利用機會

38.決策的依據是____

39.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

40.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

41.人員的需求量主要是根據組織中職務的____和____來確定的

42.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

43.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發展和士氣的類型是____

44.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

45.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

三、判斷題(5題)46.企業文化的精神層、制度層、物質層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

47.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

48.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

49.Y理論強調自我控制、自我指揮，是動態靈活的，因此總比X理論優越（）

A.否B.是

50.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黎經理是否遵循了談判的原則？

52.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

53.在國際化經營的高速發展階段，（）成為企業國際化經營的主導方式

A.進出口貿易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

五、論述題(2題)54.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

55.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

2.A

3.BB離職培訓的方式，包括教室教學、影片教學、模擬演練等

4.AA20世紀30年代，工會組織日益發展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

5.DD組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素

6.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

7.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，如企業新產品開發決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

8.AA題干屬于技術創新中的要素組合方式創新中的相關內容。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

9.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

10.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

11.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

12.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

13.BB關于企業組織結構含義的理解，注意：本質、核心、出發點和歸宿。具體到本題，組織結構的核心是權責利關系的劃分

14.DD領導者關注的重點是：做正確的事

15.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業效率

16.BB速動比率指的是企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比

17.BB人際角色包括代表人、領導者和聯絡者

18.BB激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

19.AA小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態度，認為未來會出現最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

20.CC按照組織系統，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

21.CC德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

22.DD道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

23.CC本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

24.DD按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策

25.CC注意對控制環節劃分的類型的理解。四善二十七最九等，都發生在事情之前，所以是事前控制

26.B社會合作學派即社會系統學派，其創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

27.A

28.B信息角色包括監督者角色、傳播角色和發言人角色

29.A

30.AA生產車間的工作小組組長屬于基層管理者

31.員工個人的知覺

32.問題強度

33.局部創新、整體創新

34.責任

35.橫向、縱向

36.替代品的威脅

37.決策

38.適量的信息

39.系統的教育和培訓

40.明確的目標

41.數量

42.統一的貨幣單位

43.（1，9）型或鄉村俱樂部型

44.復雜性

45.組織結構

46.Y

47.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.Y

49.N×沒有哪一種理論是優越的，只有在相應環境下，比較適合的理論

50.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

51.黎經理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經理能夠理解趙經理受到領導交代不敢貿然發貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

52.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

53.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經營的高速發展階段，國際直接投資成為企業國際化經營的主導方式

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發生重要作用。（4）最后是獎賞與目標之間聯系，需要層次論發生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環線，表達了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

55.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

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