2021-2022學年內蒙古自治區呼倫貝爾市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理學是一門自然屬性和（）相統一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.社會屬性

2.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

3.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規范是（）

A.情感邏輯B.正規的程序C.效率邏輯D.高度的責任心

4.知識敏感型決策是指對時間要求，對質量要求的決策（）

A.較高，較高B.較高，較低C.不高，較高D.不高，不高

5.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

6.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

7.決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.功利主義道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

8.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

9.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

10.美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

11.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

12.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業

13.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

14.分別被譽為管理過程之父科學管理之父組織理論之父的學者是（）

A.亨利·法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、亨利·法約爾、韋伯C.亨利·法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、亨利·法約爾

15.經營單位組合分析法作為制定公司戰略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

16.指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規則C.政策D.規劃

17.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

18.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

19.從創新行為與環境的關系來看，創新可以分為（）

A.全局創新與局部創新B.防御型創新和進攻型創新C.組織初期創新和組織發展過程創新D.自發創新和有組織創新

20.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能（）

A.技術技能B.人際交往技能C.概念技能D.業務技能

21.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執行方案C.擬訂方案D.評估效果

22.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

23.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

24.管理者履行管理職能的根據目標是（）

A.確保職工個人目標的實現B.實現管理者個人的利益和價值C.實現組織目標D.體現管理者個人權威

25.下列不屬于宏觀經濟環境內容的是（）

A.人口數量及增長趨勢B.國民收入C.某地區消費者的就業程度D.國民生產總值

26.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

27.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

28.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

29.我國古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

30.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

二、填空題(15題)31.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

32.對低成熟度下屬而言，應選擇____的領導方式

33.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

34.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

35.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優訂購批量為____次

36.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

37.菲德勒將領導環境具體化為三個方面：____

38.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

39.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

40.企業的基本戰略包括成本領先戰略、特色優勢戰略和____

41.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

42.企業競爭的最終目標是____

43.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

三、判斷題(5題)46.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

47.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

48.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

49.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優化原則（）

A.否B.是

50.一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

52.你認為哪個領導的管理風格更可取？

53.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰略，并進行一定說明

五、論述題(2題)54.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

55.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統一的學科

2.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

3.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規范

4.CC知識敏感型決策是對時間要求不高，對質量要求較高的決策

5.BB管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

6.B具體環境也稱任務環境。其任務環境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區等

7.BB功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀

8.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

9.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

10.AA美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是人際技能

11.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統的會議方式往往做不到這一點

12.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

13.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

14.AA泰羅是最先突破傳統的經驗型管理，主張管理科學化的人，被稱為科學管理之父；亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父；韋伯提出了理想的行政組織體系理論，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響，被譽為組織理論之父

15.BB波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

16.AA目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區分于彼組織的標志

17.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

18.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

19.BB此題考查創新的分類，從創新行為與環境的關系來看，創新可以分為防御型創新和進攻型創新

20.CC概念技能指的是指管理者對復雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

21.DD決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

22.A在這里，需明確相關多元化和同心多元化是一個概念。它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

23.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

24.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

25.CC本題考查戰略環境分析中的外部一般環境。宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。C選項是微觀經濟環境的內容

26.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

27.DD關于期望理論，要注意以下幾個問題：①期望理論的基礎是自我利益；②期望理論的核心是雙向期望；③期望理論的關鍵是，正確識別與判斷3對關系：努力—績效、績效—獎賞、獎賞—個人目標實現；④期望理論對管理者的啟示是管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標

28.CC原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

29.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無為而治

30.BB亞當·斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是經濟人觀點

31.組織文化

32.高工作—低關系

33.普拉哈拉德

34.跟蹤

35.5

36.怎樣做

37.職位權力、任務結構、上下級關系

38.核心資源

39.信息、思想

40.目標集聚戰略

41.橫向、縱向

42.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

43.管理幅度的大小及管理層次的多少

44.巴納德

45.自然屬性、社會屬性

46.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

47.Y

48.Y

49.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優原則

50.N高層管理一般采用內部提升招聘

51.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

52.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，趙總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。王總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發等戰略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發戰略

54.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發展的程序，是一種機械運動，這被許多人認為是形而上學的；②一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產生還是后天形成的，個人的一切需要是否都是合理的等問題，在理論界至今仍在爭論之中

55.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。