第3頁共3頁物業安保部門工作總結2023年為了總結經驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：一、發揮優勢管理，狠抓基層建設1、優質服務、贏得信賴。自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了小區業主好評，贏得了業主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業主寫信表揚，多名同志成為業主眼中的活雷鋒。2、預防為主、重點布控。在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等＂六防＂措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。3、完善設施、有備無患。通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區的消防設施進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了＂物業保安員應知應會＂，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于____年安全管理部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部的工作重點及提升項：1、我們將始終貫徹落實＂安全第一、預防為主＂的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在后面的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。物業安保部門工作總結2023年（二）為了總結經驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：一、以人為本，提高保安隊伍整體素質保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機____臺、熱水器____臺、空調____臺，電飯煲____臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。二、規范管理，做好各項保安工作為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。三、清理整頓，專項整治工作取得成效為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安____”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規范保安服務市場，加強我保安隊伍建設健康有序發展，我們先后出動督察調查模底____次，參加人員有____人次，調查模底共發現本轄區非法保安組織有____家____人，其中企事業單位____家____人，物業管理公司____家____人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動____次，參加人員____人次，先后發出整改通知書14份，并現場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入____托管與派駐的共有____家____人，派駐____家____人（____事業單位____家____人，____業公司____家____人。整治查處共有____家單位____人，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效。四、嚴格督察，落實各項規章制度公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。公司派出督察____多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查____多人次，發現不安全隱患____次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為____%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。隨著社會的進步與經濟的發展，保安行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質，創____品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業保安方面積極探索出一條適應保安業發展的新路，為協助公安機關維護社會治安做出積極貢獻。物業安保部門工作總結2023年（三）我部在物業公司領導們正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕安全事故隱患為切入點，加大對裝修現場的的管理力度，保障園區安全的同時也為業主創造一個相對舒適的休息環境。現將全年工作總結如下：一、內部管理1、部門崗位：共計____個崗位、分別為大門崗、二期大門崗、31棟崗、后門崗、巡邏崗、中控室，崗位減少____個（前大門）。2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員____名。勸離人員____人。為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司各部門領導幫助下，根據各崗位區域特點，及時進行人員崗位情況摸底，同時也在南泉周邊鄉鎮每月不少于____次到現場招聘，確保人員工作不脫節。3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的流程及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了標準有各崗位工作流程圖解，（包括班長與隊員），檢查有消防巡查記錄、巡邏簽到本、崗位交接班記錄、裝修現場巡查記錄，真正做到查找有依據，任務有登記。二、消防工作1、裝修施工管理：截止目前，園區施工____戶，我從從今年____月開始接受管理裝修施工現場，在每戶裝修開工前，我部都會對每一個施工單位的負責人，均要進行安全消防教育，裝修管理規定學習，并在____月____號召開裝修負責人會議一次和聘請居安消防培訓中心教員來我部對裝修現場負責人進行一次消防培訓，施工現場加強管理我部加強了對施工外圍和內部安全的管理。在施工外圍我們要求施工單位按照園區統一施工標準搭建彩條布，對內部我們要求施工單位做好安全防護工作，對易燃易爆的施工材料需放置在指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須經秩序管理員檢查才能從規定的門崗線路運送。由門崗隊員通知巡邏隊員，跟進監管，防止材料占道堆放和不按規定堆放。做到心中有數。2、加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水，留宿人員管控、滅火器配備是否合格等各類違規事件____余起，杜絕事故隱患。3、進行消防演練____次，集中培訓____次，其中由____組織的____月底消防演練，更是集中了公司全體員工進行消防滅火實操，使員工認識到消防就在自己身邊。2、安全檢查：在重大節日前（中秋節、十一、）我部門都會牽頭與客服部、工程部、綜合部、共同進行重點部位和小區薄弱環節檢查，檢查過程中，發現有問題和存在隱患的及時整改，并跟進檢查落實整改情況。3、設備維護保養：（1）今年____月份完成了園區公共區域13塊消防栓指示牌破損的更換，對____個消防栓內部設備配件進行____次檢查，上油保養一次，在今年下半年完成園區公共區域，各辦公室以及重要部位____具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理，并公布各部門和各崗位，本年中，滅火器到期無法使用____個，更換____個。（2）中控室設備共出現故障點不下于____次，安防監控設備更換____個，監控主機故障____次，截止目前一期仍有____個沒有畫面，一期大部分監控畫面圖象不清晰，圍墻監控____個攝像頭燈不亮，電子圍擋出現故障____次，針對出現故障等情況明年我建議：在夏季7、8、9、這三個月，每日查看天氣預報，可以在預估發生雷雨天氣的日子，提前將主機和電源關閉；確保中控室設備不招雷擊；在雷雨天氣巡查時加強對設備的遮擋，我建議使用塑料材質的遮擋物（塑料屬于絕緣體，即可防止導電，還可以避免雷電直接損壞）.4、人員調配及培訓：今年我部門人員流動較大，根據此種情況，我部及時調整人員崗位分配，并配合綜合人事部進行招聘，在新員工入職培訓上，我部對部門的培訓細則進行強化一周培訓，截止到目前，共計培訓不下于____次。三、秩序維護部工作1、統一思想，提高認識，轉變觀念。今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，并組織“一對一”員工交流活動，使新員工能夠盡快適應新的工作生活環境，也使老隊員能夠克服工作倦怠期，使大家能夠轉變觀念，統一思想，提高認識，在明年取得更好的成績。2、加強軍事體能訓練，提高團隊整體形象和身體素質。我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定軍事體能訓練，每周一次，全年不少于____次，在這些訓練中，其中還包括了保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少于58課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，使整體的團隊形象得到了提升。3、為了盡可能使園區的花草安然的度過炎炎夏日我部主動積極的配合工程綠化部對園區苗木進行澆灌。主要采用是夜間澆灌方式，對大橋兩側、前大門崗的花臺及大門崗周邊的綠化帶進行澆灌