2021-2022學年江西省鷹潭市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（）

A.個人負責制B.委員會制C.集權制D.專制

2.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

3.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和滿意度原則

4.矩陣型組織結構的主要缺點是（）

A.易產生隧道視野B.雙重領導，權責不一致C.部門間難以協調D.易產生本位主義

5.組織中一種最基本、最重要的職權是（）

A.集權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

6.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

7.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

8.下列屬于環境創新的是（）

A.通過企業的公關活動，影響政府政策的制定

B.通過企業的技術創新，影響社會技術的進步的方向

C.通過組織創新，提高管理活動的效率

D.通過市場創新去引導消費，創造需求

9.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

10.日本企業發明的準時制庫存系統，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

11.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

12.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執行相分離

13.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

14.擬定和選擇可行性計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃

15.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

16.進入面試必先通過筆試上班不許遲到，分別是哪種計劃類型（）

A.戰略政策B.政策戰略C.規章程序D.程序規則

17.企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發B.市場滲透C.產品開發D.多角化經營

18.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

19.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，他把這種理論稱為（）

A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論

20.勞動力市場及工會屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.任務環境D.文化環境

21.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

22.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

23.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

24.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

25.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）

A.信息系統管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

26.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養出杰出的炮手

27.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.確定目標B.診斷問題C.規劃方案D.評估選優

28.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協

29.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

30.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

二、填空題(15題)31.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

32.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

33.國外學者研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

34.管理的本質是協調，協調的中心是____

35.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

36.作業人員主要使用的信息系統是____

37.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

38.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

39.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

40.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

41.控制的目的是____

42.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

43.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

44.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

45.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

三、判斷題(5題)46.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

47.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

48.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

49.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（）

A.否B.是

50.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

52.位于華南地區的M市，商業繁榮，制造業發達，但河涌污染極其嚴重。盡管多次治理，但都沒有達到預期效果。2017年，為了徹底解決這一難題，也為了體現決策的科學化、民主化，當地政府舉行了一次會議，將有關專家聚集到一起，希望依靠專家集體的智慧，創造性地解決河涌污染問題。會議期間，主持者極力創造一種寬松自由的氣氛，一般不發表意見，不對任何意見、建議發表評論，只向專家們闡明問題，說明會議的規則。專家們也不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。同時，專家們也只能各自發表自己的意見，既不能肯定或否定他人的某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見，從而從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創性的想法。最后形成若干切實可行的方案、設想，提交給政府，成為政府出臺河涌治理政策的重要參考。

請分析

本案例中河涌治理采取的是什么決策方法?該決策方法的特點是什么？

53.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優缺點

五、論述題(2題)54.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

55.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB委員會制是一種執行某方面職能而設置的管理者群體組織形式

2.BB變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

3.D漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優原則是古典決策理論的主張

4.BB矩陣型組織結構的特點有：①在資源管理方面存在復雜性；②組織穩定性差；③雙重領導，權責不清

5.DD直線職權是組織中一種最基本、最重要的職權，是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力

6.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容，以提高勞動生產率為中心

7.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

8.DD市場創新是環境創新的主要內容

9.B組織文化分為顯現層、制度層、精神層，其中，精神層是制度文化的核心

10.B

11.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

12.CC本題考查泰羅科學管理理論，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容

13.A

14.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內容：擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃

15.DD企業制度就是規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準

16.DD本題考查對孔茨的計劃層次體系的認識

17.BB該題目考查的是對計劃章節中戰略管理的戰略類型的圖表中各種戰略的理解，主要是對各種戰略能有所區分，也就是理解每一種戰略的特點。題干中企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于市場滲透

18.DD本題考查有效溝通的障礙

19.CC美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論

20.C勞動力市場及工會是影響全球化經營的任務環境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業全球化經營的任務環境諸要素

21.CC保健因素一般指與工作環境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

22.B本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

23.AA經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

24.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

25.BB注意：關鍵詞——組織信息網絡中心負有責任

26.C

27.B決策的過程包括：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

28.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

29.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

30.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

31.改革

32.幼童

33.原則層次

34.人

35.書面溝通

36.事務/數據處理系統

37.精神文化

38.支持型領導行為

39.激發沖突

40.選聘

41.使實施過程與計劃相一致

42.赫塞和布蘭查德

43.支持型

44.后向一體化

45.魅力型領導者

46.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

47.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

48.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

49.Y

50.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

51.根據麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。結合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

52.（1）本案例中采用的是頭腦風暴法。（2）頭腦風暴法的特點：倡導創新思維。針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

53.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優缺點：優點：集中領導，統一指揮，便于調配人、財、物等各種生產要素；職能和業務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩定性。缺點：職能部門之間橫向聯系較差，職能部門之間、業務部門和職能部門容易發生矛盾，產生本位主義，不利于整體目標的實現；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養多面手，適應環境的能力也較差

54.根據波特的研究，一個行業內部的競爭力主要包括以下五種：買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨轉移購買成本的大小。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業的集中化程度；②要素替代品行業的發展狀況；③本行業是否是供方集團的主要客戶；④要素是否存在差異化或轉移購買成本是否低

55.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的開發和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈